وكلاء المعرفة وإجابات الذكاء الاصطناعي
ما هم وكلاء المعرفة وإجابات الذكاء الاصطناعي؟
يعد وكلاء المعرفة مساعدين أذكياء وقابلين للتكوين بالذكاء الاصطناعي يساعدون فريقك في الحصول على الإجابة الصحيحة بشكل أسرع. بدلاً من الاعتماد على نتائج البحث أو الوثائق القديمة، يستخدم وكلاء المعرفة الذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم إجابة واحدة موثوقة - مستندة إلى المعرفة التي يمتلكها فريقك بالفعل.
تستند الوكلاء إلى محتوى شركتك، مثل الأدوات المتصلة مثل Google Drive أو Notion، وثائق المحتوى بطريقة طبيعية في Guru، أو حتى مواقع الإنترنت العامة - ويستخدمون معالجة اللغة الطبيعية لفهم السؤال المطروح. ثم يولد ردًا واضحًا وموجزًا، رابطًا المصادر الدقيقة المستخدمة حتى يعرف فريقك أنهم يحصلون على إجابة يمكنهم الوثوق بها - مباشرة في سير العمل الحالي لفريقك.
إنها طريقة أفضل لتقديم المعلومات: دقيقة وسريعة ومدمجة مباشرة في الأدوات التي يستخدمها فريقك كل يوم.
كيف يعمل
اتصال المحتوى المنظم وغير المنظم
يقوم المسؤولون بتكوين وكلاء المعرفة من خلال ربط المصادر الداخلية والخارجية للمحتوى. يشمل ذلك بطاقات Guru، وتطبيقات متماثلة (مثل Google Drive، SharePoint، Notion، وSlack)، ومواقع الإنترنت العامة عبر ميزة موصل مواقع الإنترنت العامة. تعمل هذه المصادر كأساس للإجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي.
تكوين وكلاء المعرفة
تم إنشاء كل وكيل معرفة باسم فريد، وصورة رمزية، وإعدادات تحفيز. يمكن للمسؤولين تحديد:
- أي المصادر يمكن أن يصلها الوكيل (جميعها أو محددة)
- أين يمكن استخدام الوكيل (مثل المواقع المحددة، قنوات Slack، أو صفحة Guru)
- من يمكنه إدارة أو التفاعل معه
يمكن تكوين الوكلاء للاستجابة بشكل مختلف بناءً على السياق، ويمكن تخصيص سلوك تحفيزها واختباره قبل النشر.
اسأل سؤالاً، واحصل على إجابة موثوقة
عندما يطرح المستخدم سؤالاً، يستخدم الوكيل معالجة اللغة الطبيعية لاستخراج مصطلحات البحث وتحديد المحتوى ذي الصلة. ينفذ Guru بحثًا دلاليًا عبر المصادر المرتبطة بالوكيل ويرسل مجموعة مستهدفة من المعلومات إلى نموذج اللغة الكبير (LLM).
يستخدم نموذج اللغة الكبير هذا السياق لتوليد استجابة بلغة طبيعية وتُعاد إلى المستخدم مع الاستشهادات من المحتوى الفعلي المستخدم، وتفصيل لمصطلحات البحث المستخدمة، وتفاصيل الإجابة: توضيح كيف تشكلت الإجابة.
يوفر هذا النهج تجربة مستخدم سريعة والشفافية اللازمة للثقة في كل استجابة.
تحكم في الوصول
يتم فرض الوصول إلى المحتوى على مستوى المستخدم. يرى المستخدمون فقط المعلومات المخول لهم بالاطلاع عليها - حتى لو تم تكوين الوكيل بأوسع وصول للمصادر.
راقب وكرر
إذا كانت الإجابة المعادة لا تبدو صحيحة، يمكن تعيينها لمراجعة خبير. يمكن للمسؤولين والخبراء رؤية تحليلات الاستخدام، وتحديد فجوات المعرفة (مثل الأسئلة غير المجابة أو غير الدقيقة)، وتحسين اختيار المصادر، أو منطق التحفيز، أو سير عمل التحقق لتحسين جودة الإجابات على مر الزمن.
إجابات موثوقة، مدعومة بمحتوى موثق ومنطق شفاف
يضمن Guru أن تكون الإجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي موثوقة وقابلة للتفسير. تشير المحتوى الموثق إلى أن المعلومات خلف كل إجابة دقيقة وآنية، مما يمنح فريقك الثقة في اتخاذ الإجراء.
مع تفاصيل الإجابات، يمكن للمستخدمين أن يروا بالضبط كيف تم تشكيل كل إجابة، مثل ما المحتوى المستخدم، ولماذا تم اختياره، وكيف تم تشكيل الاستجابة. إنها ثقة يمكنك رؤيتها، مدعومة بمعرفة تتحكم بها.
يربط Guru جميع التطبيقات التي يستخدمها فريقك بالفعل
يدعم Guru العشرات من المصادر التي يعمل معها فريقك بالفعل - من الوثائق الداخلية إلى مراكز المساعدة العامة. بمجرد الاتصال، تصبح هذه المصادر قابلة للاستخدام على الفور من قبل وكلاء المعرفة لتوليد إجابات دقيقة - دون الحاجة إلى نقل أو تكرار المحتوى يدويًا.
استخدم وكلاء المعرفة في أي مكان باستخدام واجهة برمجة التطبيقات
تمنحك واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Guru المرونة لإدخال وكلاء المعرفة في أدواتك وسير العمل الخاصة بك، مما يتيح لفريقك الوصول إلى الإجابات المولدة بالذكاء الاصطناعي حتى خارج منصة Guru.
لنفترض أن شركتك لديها بوابة داخلية لمكتب المساعدة في تكنولوجيا المعلومات حيث يرسل الموظفون الأسئلة أو يستعرضون مواضيع الدعم. تريد أن يحصل الموظفون على إجابات فورية للأسئلة الشائعة في تكنولوجيا المعلومات مثل "كيف أقوم بإعادة تعيين كلمة مرور VPN الخاصة بي؟" دون الحاجة إلى انتظار رد إنساني. عندما يقدم المستخدم سؤالاً، يرسله نظامك إلى وكيل معرفة معين عبر واجهة برمجة التطبيقات. يعود Guru بالإجابة باللغة الطبيعية الموثوقة - مستندة إلى محتوى موثوق به - مع الاقتباسات. يمكن عرض الاستجابة على الفور في بوابتك، مع احترام أذونات المستخدم وتقديم كامل الشفافية. تقلل هذه الإعدادات من طلبات الدعم، وتسريع وقت الحل، وتمنح الموظفين الوصول الفوري إلى المعرفة الموثوقة ذات الخدمة الذاتية.
تتوفر الوثائق الكاملة للتنفيذ في developer.getguru.com.
أذونات آمنة وقابلة للتخصيص
تم بناء Guru مع أمان من مستوى المؤسسة منذ اليوم الأول. يتم دائمًا فرض الوصول إلى المحتوى على أساس إذن، مما يعني أن الموظفين يحصلون فقط على إجابات بناءً على ما يمكنهم مشاهدته. يفرض وكلاء المعرفة إعدادات الوصول الخاصة بك على المحتوى القائم على الدور - لذا لا يوجد خطر من الكشف عن معلومات حساسة.
يمتلك المسؤولون ومالكو وكلاء المعرفة التحكم الكامل: يمكنهم تعريف أي المصادر متصلة، وتعيين الأدوار للمستخدمين أو الفرق، ومراقبة النشاط من خلال تحليلات تفصيلية ومركز التدريب.
وعندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي، تبقى محتوياتك لك. لا يتم تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة باستخدام بياناتك، ولا يتم تخزين أي شيء تشاركه في بنية تحتية خارجية لنماذج اللغة الكبيرة أو مشاركتها بين العملاء. نقطة.
تعرف على المزيد حول...
أسئلة مكررة
لديك أسئلة، ولدينا إجابات.
تظل إجابات تحت مظلة اتفاقيات الأمان والخصوصية الخاصة بنا، ولن يتم تخزين بيانات العملاء مع أي شركاء من الأطراف الثالثة أو استخدامها لتدريب أي نماذج طرف ثالث. المعلومات المقدمة من خلال الإجابات يتم حذفها تلقائيًا بواسطة الأطراف الثالثة بعد المعالجة، ولا تُستخدم لأي أغراض أخرى من قبل الأطراف الثالثة، مثل تدريب النماذج.
،
لا نشارك أي معلومات شخصية على الفور. الطريقة الوحيدة التي سنشارك بها تلك المعلومات هي إذا قام العميل بإدراجها في محتوى البطاقة بشكل صريح.
للمزيد من المعلومات حول كيفية حماية بيانات المستخدم، قم بزيارة صفحة الأمان.
تقوم وكلاء المعرفة بسحب المحتوى من المصادر المحددة التي تقوم بتكوينها - بطاقات Guru، Google Drive، Notion، SharePoint، Slack، والمزيد. يمكنك اختيار السماح بجميع المصادر أو تقييد كل وكيل إلى مجموعة مختارة للحفاظ على دقة الإجابات وملاءمتها.
Yes. يمكنك تعيين أدوار مثل المشاهد، الخبير، أو مالك الوكيل لأفراد أو مجموعات. هذا يمنحك تحكمًا دقيقًا في من يمكنه عرض، إدارة، أو صيانة كل وكيل دون الحاجة إلى منح الوصول الكامل كمسؤول.
لا. يطبق Guru أذونات المحتوى الحالية لك. يتم إنشاء الإجابات فقط من المحتوى الذي يصل إليه المستخدم بالفعل، مما يضمن بقاء المعلومات الحساسة أو المقيدة محمية.
يمكن للمستخدمين رؤية "تفاصيل الإجابة" الكاملة لفهم كيفية تشكيل الإجابة، بما في ذلك المصادر والمصطلحات المستخدمة. يمكن للمسؤولين والخبراء الإبلاغ عن المشاكل، وتنقيح المحتوى، وتعيين الأسئلة للمراجعة - كل ذلك من داخل Guru.
