Agent Center
Was ist das Agent Center?
Das AI Agent Center ist die Schnittstelle von Guru zur Überprüfung, Verbesserung und Schulung von KI-generierten Antworten basierend auf dem Feedback des Teams und der Expertenbewertung. Anstatt sich auf einmalige Inhaltsprüfungen oder reaktive Wissensaktualisierungen zu verlassen, ermöglicht das Agent Center Ihrem Team, Antworten schrittweise zu verbessern, während Fragen aufkommen, Lücken zu schließen und Probleme in Echtzeit zu korrigieren.
Ob Sie ein Administrator oder ein Fachmann sind, das Agent Center gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um Quellen zu überprüfen, Antworten zu bearbeiten, Experten zuzuordnen und zu verfolgen, welche Inhalte die Antworten Ihrer Organisation unterstützen. Es ist KI, aber intelligenter, weil Ihre Leute dabei helfen, sie zu trainieren.
So funktioniert's
Fragen und Antworten überprüfen
Autoren, Administratoren und Arbeitsbereichsinhaber können eine zentrale Tabelle mit aktuellen Fragen, markierten Problemen und KI-generierten Antworten einsehen, die ihre verifizierten Inhalte verwendet haben.
Fragenansicht bietet eine sortierbare Zeitleiste der gestellten Fragen und ihrer entsprechenden Antworten, während Quellenansicht Einblick in die am häufigsten verwendeten Quellen bietet – was es einfach macht, Inhalte zu identifizieren und zu priorisieren, die den größten Einfluss auf die Antworten Ihres Teams haben.
Experten zuweisen und Antworten mit Vertrauen überprüfen
Weisen Sie schnell einen Fachexperten zu, um markierte Fragen in der Funktion zur Expertenüberprüfung des Agent Centers anzugehen. Sobald sie zugewiesen sind, können Experten KI-generierte Antworten überprüfen und verbessern, Inhalte aktualisieren und die verwendeten Quellen verfeinern. Guru lernt aus diesen Änderungen und hilft dem System, die vertrauenswürdigsten Quellen für ähnliche Fragen in der Zukunft zu ermitteln.
Guru automatisch neu trainieren
Jede Bearbeitung oder Neuzuweisung lehrt Gurus KI, wie eine bessere Antwort aussieht und verbessert die Genauigkeit für zukünftige Anfragen, die thematisch ähnlich sind.
Verfolgen Sie die wichtigsten Quellen
Verwenden Sie die Quellenansicht, um Ihre meistgenutzten Quellinhalte zu identifizieren. Verstehen Sie, welche Guru-Karten und Inhalte am häufigsten referenziert werden, und priorisieren Sie Aktualisierungen von Inhalten, die die meisten Antworten Ihres Teams prägen.
Warum es wichtig ist
Ein selbstverbesserndes Wissenssystem aufbauen
Guru lernt, während Ihr Team arbeitet. Jeder Feedbackzyklus, der im Agent Center erfasst wird, hilft dabei, Ihre Wissensbasis intelligenter wachsen zu lassen, ohne dass eine umfassende manuelle Prüfung nötig ist.
Mit KI arbeiten, nicht gegen sie
Durch das Trainieren von Guru mit Ihren echten Nutzungsdaten hilft Ihr Team, wie Antworten generiert werden, sodass KI Ihre Arbeitsabläufe unterstützt, anstatt sie zu stören.
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Inhalte
Administratoren und Experten können sehen, welche Quellen Antworten unterstützen, wie häufig sie verwendet werden und wo Korrekturen erforderlich sind. Kein schwarzes Box-KI-Verhalten mehr.
Erstellen Sie konsistentere Kunden- und Mitarbeitererlebnisse
Je mehr Ihr Team mit dem Agent Center interagiert, desto konsistenter und hilfreicher werden Gurus Antworten – egal, ob jemand einarbeitet, Kunden unterstützt oder strategische Entscheidungen trifft, sie wissen, dass sie den Antworten, die sie erhalten, vertrauen können.
Sichere, anpassbare Berechtigungen
Das AI Agent Center von Guru wurde mit dem Vertrauen von Unternehmen im Kern entwickelt. Nur Benutzer mit den richtigen Berechtigungen können Antworten ansehen oder bearbeiten, und alle Aktivitäten werden zur Verantwortlichkeit protokolliert. Guru behält niemals Kundendaten zur Schulung öffentlicher Modelle – Ihre KI ist privat, sicher und lernt nur von den Inhalten und dem Feedback Ihres Teams. Quellenberechtigungen werden durchgesetzt, sodass Benutzer niemals Informationen sehen, auf die sie keinen Zugriff haben. Erfahren Sie mehr darüber, wie Guru Daten auf unserer Sicherheitsseite schützt.
Erfahren Sie mehr über...
FAQs
Sie haben Fragen, und wir haben Antworten.
Indem Experten Antworten bearbeiten und überprüfen, lehrt das Trainingszentrum Guru, welchen Quellen zu vertrauen ist. Diese Erkenntnisse wenden sich automatisch auf zukünftige, ähnliche Fragen an und verbessern die Antwortqualität im Laufe der Zeit.
Nein, Fragen können nicht einzeln oder gebündelt gelöscht werden. Das Trainingszentrum zeigt jedoch nur die letzten 90 Tage an Daten an. Danach werden sie automatisch gelöscht.
Guru generiert die Antwort neu, indem Sie die ausgewählten Quellen verwenden, und diese Quellen haben Priorität in zukünftigen Antworten auf ähnliche Fragen – das KI-Training in Echtzeit.
Nur Administratoren können sehen, wer eine Frage gestellt hat. Experten, Autoren und Arbeitsbereichsinhaber können Fragen einsehen, die mit den Inhalten verknüpft sind, die sie verwalten oder überprüfen.
Guru unterstützt die hybride Suche über alle verbundenen Systeme (wie Guru-Karten, Google Drive, Dropbox). Das Trainingszentrum hilft dabei, die relevantesten Quellen zu identifizieren und Duplikate oder Unstimmigkeiten zur Bereinigung zu kennzeichnen.
