סוכני ידע ותשובות בינה מלאכותית
מה הם סוכני ידע ותשובות בינה מלאכותית?
סוכני ידע הם עוזריםחכמים הניתן לקונפיגורציה שמסייעים לצוות שלך להגיע לתשובה הנכונה מהר יותר. במקום להסתמך על תוצאות חיפוש או מסמכים מיושנים, סוכני ידע משתמשים בבינה מלאכותית כדי לחשוף תשובה אחת, סמכותית - מבוססת על הידע שהצוות שלך כבר מחזיק.
הסוכנים שואבים מתוך התוכן של החברה שלך, כמו כלי משויך כמו Google Drive או Notion, תוכן מתועד באופן מקורי ב-Guru, או אפילו אתרים ציבוריים - ומשתמשים בעיבוד שפה טבעית כדי להבין את השאלה שנשאלת. אח״כ היא מייצרת תגובה ברורה ותמציתית, תוך ציון המקורות המדויקים שבהם השתמשו כך שהצוות שלך יודע שהם מקבלים תשובה שהם יכולים לסמוך עליה - ישירות בתהליכי העבודה הקיימים של הצוות שלך.
זו דרך טובה יותר לספק מידע: מדויק, מהיר, ומשולב ישירות בכלים שהצוות שלך משתמש בהם כל יום.
איך זה עובד
חיבור תוכן מובנה ולא מובנה
מנהל המערכת קונפיגור את סוכני הידע על ידי חיבור מקורות תוכן פנימיים וחיצוניים. זה כולל כרטיסי Guru, אפליקציות מסונכרנות (כגון Google Drive, SharePoint, Notion, ו-Slack), ואתרים ציבוריים באמצעות תכונת חיבור אתר ציבורי. מקורות אלה משמשים כבסיס לתשובות המיוצרות על ידי בינה מלאכותית.
קונפיגור את סוכני הידע
כל סוכן ידע נוצר עם שם ייחודי, דמות והגדרות הבקשה. מנהלי מערכת יכולים להגדיר:
- אילו מקורות הסוכן יכול לגשת (כולם או ספציפיים)
- איפה ניתן להשתמש בסוכן (כגון עם אתרים ספציפיים, ערוצי Slack, או דף Guru)
- מי יכול לנהל או לתקשר איתו
סוכנים יכולים להיות מותאמים כדי להגיב אחרת על פי ההקשר, והתנהגות הבקשה שלהם יכולה להיות מותאמת ונבדקת לפני ההפעלה.
שאל שאלה, קבל תשובה מהימנה
כאשר משתמש שואל שאלה, הסוכן משתמש בעיבוד שפה טבעית כדי לחלץ מונחי חיפוש ולזהות תוכן רלוונטי. Guru מבצע חיפוש סמנטי בין המקורות הקשורים לאותו סוכן ושולח קבוצה ממוקדת של מידע למודל השפה הגדול (LLM).
ה-LLM משתמש בהקשר הזה כדי לייצר תגובה בשפה טבעית והיא מוחזרת למשתמש יחד עם ציטוטים מהתוכן האמיתי שבו השתמשו, תמצוגה של מונחי החיפוש שהוחלו, ופרטי התשובה: הסבר על איך התשובה נוצרה.
הגישה הזו מספקת גם חווית משתמש מהירה וגם שקיפות הנדרשת כדי לסמוך על כל תשובה.
שמור על בקרת גישה
הגישה לתוכן נאכפת ברמת המשתמש. משתמשים רואים רק מידע שהם מורשים לראות - גם אם הסוכן מוגדר עם גישה רחבה יותר למקורות.
ניטור וחזרה
אם תשובה שחזרה אינה נראית נכונה, ניתן להטיל אותה על מומחה לבדיקה. מנהלי מערכת ומומחים בתחום יכולים לראות אנליטיקות על השימוש, לזהות פערי ידע (למשל, שאלות לא beantwortet או לא מדוייקות), ולחדד את בחירת המקורות, לוגיקת הבקשה, או זרימות עבודה של אימות כדי לשפר את איכות התשובות לאורך זמן.
תשובות מהימנות, נתמכות על ידי תוכן מאושר ולוגיקה שקופה
Guru מבטיחה שתשובות המיוצרות על ידי בינה מלאכותית הן גם אמינות וגם ניתנות להסבר. תוכן מאושר מסמן שהמידע שמאחורי התשובה הוא מדויק ומעודכן, נותן לצוות שלך את הביטחון לפעול.
עם פרטי תשובה, משתמשים יכולים לראות בדיוק איך כל תשובה נוצרה, כמו מה תוכן שימש, למה זה נבחר, ואיך התגובה נוצרה. זו אמון שאתה יכול לראות, נתמך על ידי ידע שאתה שולט בו.
Guru מתחברת לכל האפליקציות שהצוות שלך כבר משתמש
Guru תומך בעשרות מקורות שהצוות שלך כבר עובד איתם - מתיעוד פנימי ועד מרכזי תמיכה ציבוריים. ברגע שהתחברת, מקורות אלו זמינים מיד לסוכני ידע כדי לייצר תשובות מדויקות - ללא צורך להעביר או לשכפל תוכן ידנית.
שימוש בסוכני ידע בכל מקום עם ה-API
API של Guru נותן לך את הגמישות להביא סוכני ידע לכלים ולתהליכי עבודה שלך, permitindo que o seu time acesse respostas geradas por IA mesmo fora da plataforma Guru.
נניח שהחברה שלך יש פורטל עזרה טכנית פנימי שבו עובדים מגישים שאלות או גוללים נושאים לתמיכה. אתה רוצה שהעובדים יקבלו תשובות מיידיות לשאלות טכניות נפוצות כמו "איך אני reset את סיסמת ה-VPN שלי?" מבלי לחכות לתגובה אנושית. כאשר משתמש מגיש שאלה, המערכת שלך שולחת אותה לסוכן ידע ספציפי דרך ה-API. Guru מחזירה תשובה מהימנה בשפה טבעית - שמגובה בתוכן מאושר - יחד עם ציטוטים. התגובה יכולה להתייעץ באופן מיידי בפורטל שלך, תוך שמירה על הרשאות משתמש ומספקת שקיפות מלאה. הגדרה זו מקטינה את בקשות התמיכה, מזרזת את זמן הפתרון, ומספקת לעובדים גישה עצמאית לידע מהימן.
תיעוד מלא ליישום זמין ב-developer.getguru.com.
הרשאות מותאמות אישית מאובטחות
Guru נבנתה עם אבטחת רמת ארגון מהיום הראשון. הגישה לתוכן תמיד מתחשבת בהרשאות, כלומר עובדים מקבלים רק תשובות על סמך מה שמותר להם לראות. סוכני ידע אוכפים את ההגדרות הקיימות שלך למקורות ותפקידים - כך שאין סיכון לחשוף מידע רגיש.
מנהלי מערכת ובעלי סוכני ידע בעלי שליטה מלאה: הם יכולים להגדיר אילו מקורות מחוברים, להקצות תפקידים למשתמשים או לצוותים, ולבצע ניטור פעילות דרך אנליטיקות מפורטות ומרכז האימון.
וכאשר מדובר בבינה מלאכותית, התוכן שלך נשאר שלך. מודלים ציבוריים של בינה מלאכותית לעולם לא יוכשרו באמצעות הנתונים שלך, ולא יישמר שום מה ששיתפת במבנה LLM של צד שלישי או מחולק בין לקוחות. תקופה.
למד עוד על...
שאלות נפוצות
יש לך שאלות, ויש לנו תשובות.
תשובות עדיין נמצאות תחת הכיסוי של הסכמי האבטחה והפרטיות הקיימים שלנו, ולא יאוחסן נתוני לקוחות עם כל שותף צד שלישי או ייעשה בהם שימוש לאימון מודלים של צד שלישי. הנתונים שנשלחו דרך תשובות נמחקים אוטומטית על ידי צדדים שלישיים לאחר שהתהליך הסתיים ואינם נעשים בהם שימוש לכל מטרה אחרת על ידי צדדים שלישיים, כגון אימון מודלים.
״
אנו לא משתפים שום מידע אישי. הדרך היחידה שבה אנו משתפים מידע זה אם לקוח כולל זאת במפורש בתוכן הכרטיס.
למידע נוסף על איך אנו מגנים על נתוני משתמשים, בקר בעמוד האבטחה שלנו.
סוכני ידע שואבים מתוך המקורות הספציפיים שאתה קונפיגור - כרטיסי Guru, Google Drive, Notion, SharePoint, Slack, ועוד. אתה יכול לבחור לאפשר את כל המקורות או להגביל כל סוכן לקבוצת תוכן מצומצמת כדי לשמור על תשובות מדויקות ורלוונטיות.
כן. אתה יכול להקצות תפקידים כמו צופה, מומחה, או בעל סוכן ליחידים או קבוצות. זה נותן לך שליטה עדינה מי יכול לראות, לנהל, או לתחזק כל סוכן מבלי שיהיה צורך לתת גישה מלאה במנהל.
לא. Guru אוכפת את הרשאות התוכן הקיימות שלך. תשובות נוצרות רק מתוך תוכן שהמשתמש כבר גישתו, מה שמבטיח שמידע רגיש או מוגבל נשאר מוגן.
משתמשים יכולים לראות את ה"פרטי תשובה" המלאים כדי להבין כיצד התשובה נוצרה, כולל המקורות ומונחי החיפוש שהשתמשו. מנהלי מערכת ומומחים יכולים לסמן בעיות, לחדד תוכן, ולהקצות שאלות לבדיקה - הכל מתוך Guru.
