Pusat Agen
Apa itu Pusat Agen?
Pusat Agen AI adalah antarmuka Guru untuk meninjau, memperbaiki, dan melatih jawaban yang dihasilkan AI berdasarkan umpan balik tim dan tinjauan ahli. Alih-alih mengandalkan audit konten sekali waktu atau pembaruan pengetahuan reaktif, Pusat Agen memungkinkan tim Anda untuk meningkatkan jawaban secara iteratif saat pertanyaan muncul, menutup celah dan memperbaiki masalah secara real-time.
Apakah Anda seorang Admin atau ahli materi pelajaran, Pusat Agen memberi Anda alat untuk meninjau sumber, menyunting jawaban, menugaskan ahli, dan melacak konten mana yang mendukung jawaban organisasi Anda. Ini adalah AI, tetapi lebih cerdas, karena orang-orang Anda membantu melatihnya.
Cara kerjanya
Tinjau pertanyaan dan jawaban
Para Penulis, Admin, dan Pemilik Workspace dapat melihat tabel terpusat dari pertanyaan terbaru, masalah yang ditandai, dan jawaban yang dihasilkan AI yang menggunakan konten terverifikasi mereka.
Tampilan Pertanyaan menawarkan timeline yang dapat diurutkan dari pertanyaan yang diajukan dan jawaban yang sesuai, sementara Tampilan Sumber memberi wawasan tentang sumber yang paling sering digunakan—memudahkan untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan konten yang berdampak terbesar pada jawaban tim Anda.
Tugaskan ahli dan tinjau jawaban dengan percaya diri
Segera tugaskan seorang ahli materi pelajaran pada pertanyaan yang ditandai dalam fitur Tinjau Ahli Pusat Agen. Setelah ditugaskan, para ahli dapat meninjau dan memperbaiki jawaban yang dihasilkan AI, memperbarui konten, dan memperbaiki sumber yang digunakan. Guru belajar dari suntingan ini, membantu sistem menemukan sumber terpercaya untuk pertanyaan serupa di masa depan.
Latih ulang Guru secara otomatis
Setiap suntingan atau penugasan ulang mengajarkan AI Guru seperti apa jawaban yang lebih baik, meningkatkan akurasi untuk pertanyaan di masa depan yang secara semantik serupa.
Lacak sumber teratas
Gunakan Tampilan Sumber untuk mengidentifikasi konten sumber yang paling sering Anda gunakan. Pahami Guru Card dan konten mana yang paling sering dirujuk dan prioritaskan pembaruan pada konten yang membentuk sebagian besar jawaban tim Anda.
Mengapa itu penting
Membangun sistem pengetahuan yang memperbaiki diri
Guru belajar saat tim Anda bekerja. Setiap loop umpan balik yang dicatat di Pusat Agen membantu basis pengetahuan Anda tumbuh lebih pintar tanpa perlu audit manual skala penuh.
Bekerja dengan AI, bukan melawannya
Dengan melatih Guru melalui data penggunaan nyata Anda, tim Anda membantu membentuk cara jawaban dihasilkan, memastikan AI mendukung alur kerja Anda bukannya mengganggu.
Tetap kendalikan konten Anda
Admin dan ahli dapat melihat sumber mana yang mendukung jawaban, seberapa sering mereka digunakan, dan di mana perbaikan diperlukan. Tidak ada lagi perilaku AI kotak hitam.
Ciptakan pengalaman pelanggan dan karyawan yang lebih konsisten
Semakin banyak tim Anda terlibat dengan Pusat Agen, semakin konsisten dan bermanfaat jawaban Guru menjadi—apakah seseorang sedang onboarding, mendukung pelanggan, atau membuat keputusan strategis, mereka akan tahu mereka dapat mempercayai jawaban yang mereka dapatkan.
Izin yang aman dan dapat disesuaikan
Pusat Agen AI Guru dibangun dengan kepercayaan perusahaan di intinya. Hanya pengguna dengan izin yang sesuai yang dapat melihat atau mengedit jawaban, dan semua aktivitas dicatat untuk akuntabilitas. Guru tidak pernah menyimpan data pelanggan untuk melatih model publik—AI Anda bersifat pribadi, aman, dan hanya belajar dari konten dan umpan balik tim Anda. Izin sumber ditegakkan, sehingga pengguna tidak pernah melihat informasi yang tidak mereka miliki aksesnya. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Guru melindungi data di halaman keamanan kami.
Pelajari lebih lanjut tentang...
FAQ
Anda memiliki pertanyaan, dan kami memiliki jawaban.
Dengan membiarkan para ahli menyunting dan memverifikasi jawaban, Pusat Pelatihan mengajarkan Guru sumber mana yang harus dipercaya. Pembelajaran itu otomatis berlaku untuk pertanyaan serupa di masa depan—meningkatkan kualitas jawaban seiring waktu.
Tidak, pertanyaan tidak dapat dihapus secara individu atau sekaligus. Namun, Pusat Pelatihan hanya menampilkan data 90 hari terakhir. Setelah itu, akan otomatis dihapus.
Guru menghasilkan kembali jawaban menggunakan sumber yang Anda pilih, dan sumber-sumber tersebut diprioritaskan dalam respons di masa depan untuk pertanyaan serupa—melatih AI secara real-time.
Hanya Admin yang dapat melihat siapa yang mengajukan pertanyaan. Ahli, Penulis, dan Pemilik Workspace dapat melihat pertanyaan yang terkait dengan konten yang mereka kelola atau verifikasi.
Guru mendukung pencarian hibrida di semua sistem terhubung (seperti Kartu Guru, Google Drive, Dropbox). Pusat Pelatihan membantu menemukan sumber yang paling relevan dan menandai duplikasi atau inkonsistensi untuk dibersihkan.
