Amo la struttura. Adoro il processo. Mi piace l'architettura complessa. Sono, nel profondo, una persona basata sulle regole. Tutto ciò è il motivo per cui, alcuni anni fa, ho scritto un pezzo su questo stesso sito sostenendo che dovevi considerare tutte queste cose quando aggiungevi informazioni alla tua base di conoscenza, e che le informazioni stesse dovevano essere concise per essere gestite e consumate correttamente. Risulta che mi sbagliavo. Mi scuso per tutto ciò.

Il che non significa che mi sbagliavo all'epoca. Avevo ragione! (Mi piace anche avere ragione.) Ma questo perché il compito di rendere la conoscenza facile da consumare era uno che spettava a noi. Noi dovevamo rendere le cose semplici da cercare; noi dovevamo considerare ciò che era più importante; noi eravamo tenuti a pensare a come tutto si incastrasse. Dovevamo essere i curatori dell'indice.

Ma questo non è più vero. Con l'avanzamento e l'alta adozione dell'IA generativa, non dobbiamo più considerare tutto ciò. Liberati dal peso di considerare una struttura profonda, possiamo concentrarci sulle cose più importanti da condividere e imparare.

Come l'IA generativa ha cambiato il gioco della conoscenza

In quell'articolo di 5 anni fa, ho detto: “Se il tuo portale della conoscenza aziendale è come la maggior parte, quando hai una domanda, devi sapere a) esattamente cosa stai cercando o b) devi cercare tra centinaia (o migliaia!) di parole in FAQ o PDF di più pagine per trovare una risposta che è sepolta da qualche parte in essi.”

In un articolo separato (“La migliore ricerca è nessuna ricerca alimentata da IA”), un collega ha sostenuto qualcosa di simile:

“Nessuna ricerca è il concetto di avere le informazioni necessarie reindirizzate a te senza che tu debba sapere esattamente cosa stai cercando. Nessuna ricerca non significa che la ricerca scomparirà. La ricerca non sta andando da nessuna parte. Avremo sempre bisogno della ricerca per far emergere le cose, a meno che un giorno non sviluppiamo una tecnologia che possa leggere i nostri pensieri (un pensiero spaventoso). Quando diciamo 'la migliore ricerca è nessuna ricerca', non intendiamo sostenere l'eliminazione della ricerca del tutto. È solo per dire che a volte c'è un'alternativa alla ricerca, e questo comporta la scoperta di informazioni senza dover fisicamente effettuare la ricerca.”

Anche allora, sapevamo che le configurazioni e le ricerche tradizionali erano inefficaci nel migliore dei casi e inutili nel peggiore. E mentre Guru era già una grande soluzione per risolvere quei problemi, la parte effettiva della gestione della conoscenza era ancora una grande parte per rendere il risultato finale un successo.

L'IA generativa ha cambiato tutto ciò. Sebbene sia ancora fondamentale garantire che ciò che stai inserendo nella tua KB sia corretto (GIGO—spazzatura dentro, spazzatura fuori—è ancora un grande fattore), le nostre funzioni genAI come Risposte dimostrano che la migliore ricerca è nessuna ricerca. Le Risposte controllano tutto e forniscono immediatamente una risposta unificata alla domanda che hai, senza che tu debba controllare i risultati di ricerca.

La migliore struttura è nessuna struttura

OK, non è del tutto vero. Non vuoi semplicemente aggiungere 10.000 parole a un articolo e chiamarla una giornata. I tempi e le informazioni cambiano, e vuoi comunque assicurarti di poter facilmente aggiornare ciò che hai lì dentro. Ma considerare come collegare una serie di Schede o come formulare esattamente qualcosa non ha più molta importanza; è il fardello dell'IA ora.

Questo si estende anche al contenuto reale delle tue informazioni. Contribuire con informazioni che verranno ampiamente utilizzate può essere piuttosto intimidatorio indipendentemente da quanto sei informato. Assist, un'altra parte della suite di funzionalità genAI di Guru, semplifica a chiunque inserire un brainstorm in una Scheda e farla trasformare in qualcosa di utile e facile da comprendere— in qualsiasi lingua.

La promessa mantenuta di nessuna ricerca

Siamo alla fine di un'era—un'era che premiava l'alto sforzo della gestione dell'architettura con ricerche infinite— e una di cui non penso che saremo troppo tristi nel dire addio. Dopo tutto, chi scambierebbe risposte istantanee per scorrere e sperare? (🎶 Sono io, ciao, eccetera.)

L'era della ricerca nulla è finalmente arrivata, e, come abbiamo previsto, è alimentata dall'IA. Quindi lascia che l'IA di Guru faccia il lavoro più duro per te, dalla creazione della conoscenza fino a servirti esattamente ciò che stai cercando, incrociato e pronto per l'uso.