에이전트 센터란 무엇인가요?

AI 에이전트 센터는 팀 피드백 및 전문가 검토를 기반으로 AI가 생성한 답변을 검토하고 개선하며 교육하기 위한 Guru의 인터페이스입니다. 일회성 콘텐츠 감사 또는 반응적 지식 업데이트에 의존하는 대신, 에이전트 센터는 귀하의 팀이 질문이 발생함에 따라 답변을 점진적으로 개선할 수 있도록 하여 문제를 실시간으로 해결하고 수정할 수 있게 해줍니다.

귀하가 관리자이든 주제 전문가이든, 에이전트 센터는 귀하에게 소스를 검토하고, 답변을 편집하고, 전문가를 지정하며, 귀하 조직의 답변에 어떤 콘텐츠가 영향을 미치는지를 추적할 수 있는 도구를 제공합니다. AI입니다. 하지만 더 스마트합니다, 왜냐하면 귀하의 사람들이 그것을 교육하기 때문입니다.

작동 방식

질문과 답변 검토

저자, 관리자 및 워크스페이스 소유자는 최근 질문, 플래그 지정된 문제 및 검증된 콘텐츠를 사용한 AI가 생성한 답변의 중앙 집중식 테이블을 볼 수 있습니다.

질문 보기는 요청된 질문과 그에 해당하는 답변의 정렬 가능한 타임라인을 제공하며, 소스 보기는 가장 자주 사용되는 소스에 대한 통찰력을 제공합니다—이를 통해 귀하 팀의 답변에 가장 큰 영향을 미치는 콘텐츠를 쉽게 식별하고 우선 순위를 매길 수 있습니다.

전문가를 지정하고 자신있게 답변 검토하기

에이전트 센터의 전문가 검토 기능에서 플래그가 지정된 질문에 주제 전문가를 신속하게 지정할 수 있습니다. 전문가가 지정되면 AI가 생성한 답변을 검토하고 개선하며, 콘텐츠를 업데이트하고 사용된 소스를 다듬을 수 있습니다. Guru는 이러한 편집으로부터 학습하여 시스템이 앞으로 유사한 질문에 가장 신뢰할 수 있는 소스를 발굴하도록 돕습니다.

Guru를 자동으로 재교육하기

모든 편집 또는 재지정은 Guru의 AI에게 더 나은 답변이 어떻게 생겼는지를 가르쳐 줍니다. 이를 통해 의미상 유사한 미래 질문에 대한 정확성이 향상됩니다.

주요 소스 추적하기

소스 보기를 사용하여 가장 많이 사용된 소스 콘텐츠를 확인하세요. 어떤 Guru 카드와 콘텐츠가 가장 많이 참조되는지 이해하고, 귀하 팀의 답변을 형성하는 콘텐츠에 대한 업데이트의 우선 순위를 정하세요.

왜 중요한가요?

스스로 개선하는 지식 시스템 구축하기

Guru는 귀하 팀이 작업하는 동안 학습합니다. 에이전트 센터에서 수집된 모든 피드백 루프는 귀하의 지식 기반이 전체적인 수동 감사 없이 더 스마트해지는 데 도움이 됩니다.

AI와 함께 일하기, AI에 대항하지 않기

Guru를 귀하의 실제 사용 데이터를 통해 교육함으로써 귀하 팀은 답변이 생성되는 방식을 형성하는 데 도움을 주며, AI가 귀하의 워크플로우를 방해하는 대신 지원하도록 합니다.

귀하의 콘텐츠를 통제하세요

관리자 및 전문가들은 어떤 소스가 답변을 제공하고 어떻게 자주 사용되는지, 어디에 수정을 해야 하는지를 볼 수 있습니다. 더 이상 블랙박스 AI 행동이 없습니다.

더 일관된 고객 및 직원 경험 생성하기

팀이 에이전트 센터와 더 많이 상호 작용할수록 Guru의 답변은 보다 일관되고 유용해집니다—누군가가 온보딩 중이든, 고객 지원 중이든, 전략적 결정을 내리고 있든, 그들은 자신이 받는 답변을 신뢰할 수 있다는 것을 알게 될 것입니다.

안전하고 사용자 정의 가능한 권한

Guru의 AI 에이전트 센터는 기업의 신뢰를 핵심으로 구축되었습니다. 적절한 권한이 있는 사용자만 답변을 보고 수정할 수 있으며, 모든 활동은 책임을 위해 기록됩니다. Guru는 고객 데이터를 저장하여 공개 모델을 교육하지 않습니다—귀하의 AI는 비공식적이며 안전하며 오직 귀하 팀의 콘텐츠와 피드백에서만 학습합니다. 소스 권한이 적용되므로 사용자는 액세스할 수 없는 정보를 결코 볼 수 없습니다. Guru가 데이터를 보호하는 방법에 대해 더 알아보세요 보안 페이지에서.

더 알아보세요...

지식 에이전트 및 AI 답변

Guru 브라우저 확장 프로그램

GuruGPT

Slack에서 제안된 답변

AI-제안 전문가