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문제

슬랙은 직장 내 커뮤니케이션을 위한 필수 도구로, 직원들이 협업하고 정보를 공유하기 쉽게 만들어 줍니다. 그러나 빠르게 변화하고 덧없는 온라인 채팅의 특성으로 인해 정보가 잃어버리기 쉬워집니다. 정보를 캡처하거나 다시 찾으려고 하면 전통적인 지식 기반과 인트라넷이 사용자가 해당 인터페이스 내에서 작업해야 하므로 더욱 어렵게 됩니다. 직원들이 질문이 있거나 정보를 액세스해야 할 때, 그들은 맥락을 바꿀 수밖에 없습니다. 필요한 것을 찾을 때쯤이면 이미 시간을 낭비하고 흐름에 다시 들어가기가 힘들어집니다.

해결책

구루는 슬랙을 포함하여 여러분이 일하는 곳에서 작동하는 하나의 플랫폼에서 위키, 인트라넷 및 AI 엔터프라이즈 검색 엔진입니다. 직원들은 대화를 중단하지 않고도 정보를 쉽게 캡처하고 공유할 수 있으며, 생산성을 느리게 하거나 중요한 정보를 잃는 일이 없습니다. 다음의 팁을 통해 슬랙 대화를 정보 과부하에서 정보 금광으로 변환하세요:

구루의 AI가 여러분의 질문을 즉시 답변하도록 하세요

구루의 제안된 답변을 슬랙에서 사용하면, 관리자는 구루의 AI가 질문을 자동으로 모니터링하고 관련 답변을 즉시 제공할 수 있는 대규모 슬랙 채널을 지정할 수 있습니다. 이로 인해 직원들은 구루를 수동으로 호출하거나 대화를 떠나지 않고도 필요한 지식을 더 빠르게 얻을 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다. 또한, 그렇지 않으면 각 질문에 수동으로 응답해야 하는 주제 전문가의 중단을 줄여줍니다. AI를 활용하여 프로액티브하게 답변을 제공함으로써, 구루는 회사 지식에 대한 필수적인 조수로, 직원들이 집중하고 생산성을 유지할 수 있도록 하는 즉각적이고 지능적인 답변을 제공합니다.

단축키를 사용하여 슬랙을 떠나지 않고 콘텐츠를 캡처하고 공유하며 유지하세요

구루는 여러분의 슬랙 워크플로우 내에서 작동하므로 정보를 찾기 위해 맥락을 전환할 필요가 없습니다. 슬랙의 메시지 단축키를 사용하면 구루를 즉시 검색하고 관련 카드를 공유하는 데 단 두 번의 클릭만으로 가능합니다. 필요한 것을 찾을 수 없습니까? 검색을 정제하거나 필요에 따라 카드를 즉석에서 생성하세요, 슬랙을 떠나지 않고도. 직원들은 단축키를 사용하여 기존 카드를 수정하여 대화가 지식으로 변환되도록 할 수 있습니다. 구루와 함께라면 슬랙은 직원들을 위한 지식 포털이 되어 중요 정보가 항상 그들의 손끝에 있습니다.

슬랙용 트렌드 주제로 회사의 맥박을 파악하세요

구루의 트렌드 주제는 AI를 사용하여 지정된 슬랙 채널을 스캔하고 중요한 지식 격차를 식별하여 가장 많이 논의된 질문과 문제를 드러냅니다. 저자와 관리자는 이러한 트렌드 주제의 요약을 맞춤형 일정으로 받아보며 팀이 가장 필요로 하는 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 구루의 Assist AI 작성 도우미 기능을 사용하여 이러한 슬랙 대화를 팀 전체가 사용할 수 있는 완성된 자료로 즉시 변환할 수 있습니다. 이는 중요한 지식을 식별하고, 구루에 캡처하고, 팀 지식의 격차를 해소하는 선순환 구조를 만듭니다 - 슬랙 워크플로우를 떠나지 않고도.

알림으로 정보를 파악하세요

구루는 여러분에게 중요한 지식에 업데이트가 있을 때 슬랙으로 실시간 알림을 보냅니다. 누군가 여러분이 작성한 콘텐츠에 댓글을 달거나 확인해 달라고 요청하게 되면 알림을 받아 즉시 조치를 취할 수 있습니다. 중요한 회사 소식에 대한 리더십으로부터 발표를 받습니다. 특정 콘텐츠나 저자를 팔로우하여 관련된 중요한 정보가 변경되거나 새로운 콘텐츠가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 슬랙 알림으로 구루는 직원들이 압도당하지 않도록 최신 정보를 유지합니다. 여러 시스템을 계속 확인하거나 긴 이메일 체인을 뒤지고 다녔을 필요가 없습니다. 중요한 지식과 업데이트가 실시간으로 여러분에게 전해져 항상 가장 최신 정보를 작업할 수 있습니다.

Key Stats

답변은 팀들이 시끄러운 슬랙 채널 문의를 30% 줄이도록 도와주었습니다.

구루 임원 비즈니스 리뷰 팀

방해 후 직원들은 평균 23분 15초 재조정하는 데 걸립니다.

평균적으로 지식 근로자들은 한 시간에 15번 방해를 받습니다.

도전: 중복 슬랙 질문

보험 기술 회사인 Branch의 에이전트들은 문서화된 답변이 있는 질문을 슬랙에 반복적으로 제기했습니다. 이는 리더의 시간을 낭비하고 일관성을 저해했습니다. Sales & Support Effectiveness Lead인 Kendall Sipp-Paris는 에이전트들이 답변을 찾기 힘들어하는 것을 보고, 이 접근성 부족을 구루로 해결하고자 했습니다.

결과: 반복 질문 30% 감소

구루의 답변 기능을 도입한 후, Branch는 3개월 이내에 슬랙에서 반복적인 교육 질문을 30% 줄였습니다. 답변은 AI를 사용하여 직원들의 워크플로우 내에서 정보를 즉시 제공합니다.

엘리 로간 이사가 말했듯이, "사람들이 이제는 도움을 요청하기보다는 스스로 답을 찾고 있습니다."

에이전트들은 자연어 검색을 통해 정보를 스스로 찾아내기 위해 하루에 여러 번 답변을 사용합니다. 중복 질문을 없애면서 답변은 일관성, 효율성 및 고객 만족도를 높입니다.

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Key Takeaways

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Published on 
November 13, 2025