Agenci Wiedzy i odpowiedzi AI
Czym są Agenci Wiedzy i odpowiedzi AI?
Agenci Wiedzy to inteligentni, konfigurowalni asystenci AI, którzy pomagają Twojemu zespołowi szybciej znaleźć właściwą odpowiedź. Zamiast polegać na wynikach wyszukiwania lub przestarzałej dokumentacji, Agenci Wiedzy wykorzystują generatywną AI do znalezienia jednej, autorytatywnej odpowiedzi - opartej na wiedzy, którą ma już Twój zespół.
Agenci czerpią treści z zasobów Twojej firmy, takich jak połączone narzędzia jak Google Drive czy Notion, treści dokumentowane nativnie w Guru, a nawet publiczne strony internetowe - i wykorzystują przetwarzanie języka naturalnego, aby zrozumieć zadane pytanie. Następnie generują jasną, zwięzłą odpowiedź, cytując dokładne źródła, aby Twój zespół wiedział, że otrzymują odpowiedź, na którą mogą liczyć - bezpośrednio w istniejących procesach roboczych zespołu.
To lepszy sposób dostarczania informacji: dokładny, szybki i bezpośrednio zintegrowany z narzędziami, których Twój zespół używa na co dzień.
Jak to działa
Połączona treść ustrukturyzowana i nieustrukturyzowana
Administratorzy konfigurują Agentów Wiedzy, łącząc wewnętrzne i zewnętrzne źródła treści. Obejmuje to karty Guru, zsynchronizowane aplikacje (takie jak Google Drive, SharePoint, Notion i Slack) oraz publiczne strony internetowe za pomocą funkcji połączenia z publiczną stroną internetową. Te źródła stanowią podstawę dla odpowiedzi generowanych przez AI.
Skonfiguruj Agentów Wiedzy
Każdy Agent Wiedzy jest tworzony z unikalną nazwą, awatarem i ustawieniami prompt. Administratorzy mogą określić:
- Jakie źródła Agent może przeglądać (wszystkie lub konkretne)
- Gdzie Agent może być używany (na przykład w określonych stronach internetowych, kanałach Slack lub na stronie Guru)
- Kto może zarządzać nim lub wchodzić z nim w interakcje
Agenci mogą być skonfigurowani do udzielania różnych odpowiedzi w zależności od kontekstu, a ich zachowanie w promptach może być dostosowane i testowane przed wdrożeniem.
Zadaj pytanie, uzyskaj zaufaną odpowiedź
Gdy użytkownik zada pytanie, Agent wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego do wyodrębnienia terminów wyszukiwania i zidentyfikowania odpowiednich treści. Guru wykonuje semantyczne wyszukiwanie w źródłach powiązanych z tym Agentem i przesyła celowy zestaw informacji do dużego modelu językowego (LLM).
LLM wykorzystuje ten kontekst do generowania odpowiedzi w naturalnym języku, które są zwracane użytkownikowi wraz z cytatami z faktycznych treści użytych, przeglądem zastosowanych terminów wyszukiwania oraz Szczegółami Odpowiedzi: wyjaśnieniem, jak odpowiedź została uformowana.
Takie podejście zapewnia zarówno szybkie doświadczenie użytkownika, jak i przejrzystość potrzebną do zaufać każdej odpowiedzi.
Utrzymuj kontrolę dostępu
Dostęp do treści jest egzekwowany na poziomie użytkownika. Użytkownicy widzą tylko informacje, do których mają uprawnienia - nawet jeśli Agent jest skonfigurowany z szerszym dostępem do źródeł.
Monitoruj i iteruj
Jeśli zwrócona odpowiedź wydaje się niepoprawna, można ją przypisać ekspertowi do przeglądu. Administratorzy i eksperci mogą przeglądać analizy dotyczące użytkowania, identyfikować luki w wiedzy (np. nieodpowiedziane lub niepoprawne pytania) oraz udoskonalać wybór źródeł, logikę promptów lub procesy weryfikacji, aby poprawić jakość odpowiedzi w czasie.
Zaufane odpowiedzi, poparte zweryfikowanymi treściami i przejrzystą logiką
Guru zapewnia, że odpowiedzi generowane przez AI są zarówno wiarygodne, jak i zrozumiałe. Zweryfikowane treści sygnalizują, że informacje stojące za odpowiedzią są dokładne i aktualne, dając Twojemu zespołowi pewność, że mogą działać.
Dzięki Szczegółom Odpowiedzi użytkownicy mogą zobaczyć dokładnie, jak każda odpowiedź została wygenerowana, jakie treści były użyte, dlaczego zostały wybrane i jak odpowiedź została uformowana. To zaufanie, które możesz zobaczyć, poparte wiedzą, którą kontrolujesz.
Guru łączy się z wszystkimi aplikacjami, z których Twój zespół już korzysta
Guru obsługuje dziesiątki źródeł, których Twój zespół już używa - od dokumentacji wewnętrznej po publiczne centra wsparcia. Po połączeniu te źródła są od razu dostępne dla Agentów Wiedzy do generowania dokładnych odpowiedzi - bez potrzeby ręcznej migracji lub duplikacji treści.
Używaj Agentów Wiedzy wszędzie dzięki API
API Guru daje Ci elastyczność, aby wprowadzić Agentów Wiedzy do własnych narzędzi i procesów roboczych, pozwalając zespołowi uzyskać dostęp do odpowiedzi generowanych przez AI nawet poza platformą Guru.
Załóżmy, że Twoja firma ma wewnętrzny portal pomocy IT, gdzie pracownicy zadają pytania lub przeglądają tematy wsparcia. Chcesz, aby pracownicy uzyskali natychmiastowe odpowiedzi na typowe pytania dotyczące IT, takie jak „Jak mogę zresetować hasło do VPN?” bez czekania na odpowiedź człowieka. Gdy użytkownik zada pytanie, Twój system wysyła je do konkretnego Agenta Wiedzy za pomocą API. Guru zwraca zaufaną, naturalną odpowiedź - pochodzącą z zweryfikowanej treści - wraz z cytatami. Odpowiedź może być wyświetlana natychmiast w Twoim portalu, z poszanowaniem uprawnień użytkowników i zapewnieniem pełnej przejrzystości. Ten układ zmniejsza liczbę wniosków wsparcia, przyspiesza czas rozwiązywania problemów i daje pracownikom dostęp do wiarygodnej, samoobsługowej wiedzy na żądanie.
Pełna dokumentacja dotycząca wdrożenia jest dostępna na stronie developer.getguru.com.
Bezpieczne, konfigurowalne uprawnienia
Guru został zbudowany z bezpieczeństwem na poziomie przedsiębiorstwa od pierwszego dnia. Dostęp do treści zawsze jest świadomy uprawnień, co oznacza, że pracownicy otrzymują odpowiedzi na podstawie tego, co mają prawo oglądać. Agenci Wiedzy egzekwują istniejące ustawienia dostępu do treści i ról - więc nie ma ryzyka ujawnienia wrażliwych informacji.
Administratorzy i Właściciele Agentów Wiedzy mają pełną kontrolę: mogą określać, które źródła są połączone, przypisywać role użytkownikom lub zespołom oraz monitorować aktywność za pomocą szczegółowych analiz i Centrum Szkoleniowego.
A jeśli chodzi o AI, Twoje treści pozostają Twoje. Publiczne modele AI nigdy nie są trenowane przy użyciu Twoich danych, a nic, co udostępniasz, nie jest przechowywane w infrastrukturze LLM stron trzecich ani współdzielone z klientami. Koniec.
Dowiedz się więcej o...
Rozszerzenie przeglądarki Guru
FAQ
Masz pytania, a my mamy odpowiedzi.
Odpowiedzi są nadal objęte naszą istniejącą umową o bezpieczeństwie danych i prywatności, a żadne dane klientów nie będą przechowywane u jakichkolwiek partnerów stron trzecich ani używane do trenowania jakichkolwiek modeli stron trzecich. Dane przesyłane przez Odpowiedzi są automatycznie usuwane przez strony trzecie po przetworzeniu i nie są wykorzystywane do żadnych innych celów przez strony trzecie, takich jak trening modelu.
""
Nie udostępniamy żadnych PII prosto z pudełka. Jedynym sposobem, w jaki moglibyśmy udostępnić te informacje, jest sytuacja, gdy klient wyraźnie włączyłby je do treści karty.
Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak chronimy dane użytkownika, odwiedź naszą stronę bezpieczeństwa.
Agenci Wiedzy korzystają ze szczególnych źródeł, które skonfigurujesz - karty Guru, Google Drive, Notion, SharePoint, Slack i więcej. Możesz wybrać, czy zezwolić na wszystkie źródła, czy ograniczyć każdy Agenta do starannie dobranych, aby utrzymać odpowiedzi dokładne i istotne.
Yes. Możesz przypisać role, takie jak Obserwator, Ekspert lub Właściciel Agenta indywidualnym osobom lub grupom. Daje to dokładną kontrolę nad tym, kto może przeglądać, zarządzać lub utrzymywać każdego Agenta bez potrzeby nadawania pełnych uprawnień administratora.
Nie. Guru egzekwuje Twoje istniejące uprawnienia treści. Odpowiedzi są generowane tylko z treści, do których użytkownik już ma dostęp, zapewniając, że wrażliwe lub ograniczone informacje pozostają chronione.
Użytkownicy mogą zobaczyć pełne „Szczegóły Odpowiedzi”, aby zrozumieć, jak odpowiedź została sformułowana, w tym źródła i zastosowane terminy wyszukiwania. Administratorzy i eksperci mogą zgłaszać problemy, poprawiać treści i przypisywać pytania do przeglądu - wszystko to w Guru.
