Na natureza, a diversidade de um ecossistema é sua força. No mundo dos negócios, a diversidade tende a ser outra palavra para fragmentação. Suas equipes de receita estão em um mundo, suas equipes de engenharia estão em outro, e suas equipes de produto estão presas no meio. Antes do surgimento de aplicações SaaS baseadas em nuvem, a TI tendia a ter maior controle sobre como era o ecossistema tecnológico de uma empresa, mas com a auto-instalação e um baixo custo de entrada para a maioria das aplicações disponíveis, como você pode olhar para restabelecer esse controle? Considere seu sistema de comunicação como uma base para seu ecossistema tecnológico e construa a partir disso.
O problema com ecossistemas tecnológicos fragmentados
No início deste ano, o relatório de mensagens no local de trabalho da Mio descobriu que, de 200 organizações entrevistadas, 65% implementaram o Slack, 61% implementaram o Skype for Business da Microsoft (que está se aproximando do fim de sua vida útil), e 59% implementaram o Microsoft Teams.
Isso significa que pelo menos 9% das organizações implementaram pelo menos duas ferramentas de comunicação.
Falando com a ComputerWorld, Blair Pleasant, presidente e analista principal da COMMfusion, tinha uma estatística ainda mais surpreendente: “Muitas empresas têm [quatro a sete] ferramentas de colaboração que as pessoas estão usando. Alguns estão tentando conectar as soluções em vez de substituir todas elas.”
É completamente grátis para começar. Experimente com Slack ou Teams.
Aqui está o problema: com uma parte da empresa na Plataforma X e outra parte da empresa na Plataforma Y, essas duas organizações não estão se comunicando.
Ao adicionar ainda mais canais de comunicação à mistura, o problema do isolamento aumenta exponencialmente. Talvez não seja realmente um problema se a sua equipe de folha de pagamento não conseguir se comunicar com sua equipe de engenharia, mas e se sua equipe de marketing não puder se comunicar com sua equipe de produto? O que isso faz com a eficiência dos negócios? Esforços estão sendo duplicados? As perguntas certas estão sendo feitas? Considere, também, o custo para o resultado final: você está pagando por assentos em várias plataformas que fazem a mesma coisa.
Por que você deve usar Slack ou Microsoft Teams como a base do seu ecossistema tecnológico
Padronizar seu sistema de comunicação permite que você padronize em toda a empresa. Quer garantir que cada novo contratado tenha uma ótima experiência de integração? Isso começa com garantir que eles possam conversar com as pessoas de quem podem aprender. Facilitar a comunicação leva a uma cultura colaborativa na empresa. Mas os benefícios vão além disso. Quando você investe em uma plataforma de comunicação, pode construir o resto do seu fluxo de trabalho em cima dela.
Seja com Slack ou com Teams, escolher intencionalmente uma plataforma (em vez de viver em quatro) permitirá que você identifique facilmente os tipos de aplicações que deseja adicionar ao seu stack tecnológico.
Lembre-se, nem todas as aplicações disponíveis se integram a ambas as plataformas — e algumas que fazem oferecem experiências de usuário muito diferentes, dependendo de qual ecossistema você faz parte. Teams, afinal, está naturalmente ligado ao restante das ofertas da Microsoft, então se você já investiu no Office 365, pode esperar uma integração nativa do Word, Excel e PowerPoint, e suporte contínuo para essa integração. A integração do Office 365 com o Slack é baseada em uma API pública “sem ajuda especial da Microsoft.” Com as duas indo de frente a frente para o mesmo público, isso pode não ser uma solução à prova de futuro.
Por outro lado, essa integração ainda existe para o Slack — e parece incrível! Um dos benefícios do Slack é sua API que permite que qualquer um construa uma integração. Quer projetar algo sob medida para o benefício da sua própria empresa? O Slack lhe dá essa oportunidade. Na verdade, muitas empresas (afinal) aproveitaram essa abertura para construir produtos incríveis, projetados para funcionar onde os funcionários passam a maior parte do tempo.
E essa parte é a chave. Plataformas de comunicação devem ser fundamentais para um stack tecnológico porque é onde as ações diárias acontecem nas empresas — especialmente nas que têm múltiplos escritórios.
Na natureza, a diversidade de um ecossistema é sua força. No mundo dos negócios, a diversidade tende a ser outra palavra para fragmentação. Suas equipes de receita estão em um mundo, suas equipes de engenharia estão em outro, e suas equipes de produto estão presas no meio. Antes do surgimento de aplicações SaaS baseadas em nuvem, a TI tendia a ter maior controle sobre como era o ecossistema tecnológico de uma empresa, mas com a auto-instalação e um baixo custo de entrada para a maioria das aplicações disponíveis, como você pode olhar para restabelecer esse controle? Considere seu sistema de comunicação como uma base para seu ecossistema tecnológico e construa a partir disso.
O problema com ecossistemas tecnológicos fragmentados
No início deste ano, o relatório de mensagens no local de trabalho da Mio descobriu que, de 200 organizações entrevistadas, 65% implementaram o Slack, 61% implementaram o Skype for Business da Microsoft (que está se aproximando do fim de sua vida útil), e 59% implementaram o Microsoft Teams.
Isso significa que pelo menos 9% das organizações implementaram pelo menos duas ferramentas de comunicação.
Falando com a ComputerWorld, Blair Pleasant, presidente e analista principal da COMMfusion, tinha uma estatística ainda mais surpreendente: “Muitas empresas têm [quatro a sete] ferramentas de colaboração que as pessoas estão usando. Alguns estão tentando conectar as soluções em vez de substituir todas elas.”
É completamente grátis para começar. Experimente com Slack ou Teams.
Aqui está o problema: com uma parte da empresa na Plataforma X e outra parte da empresa na Plataforma Y, essas duas organizações não estão se comunicando.
Ao adicionar ainda mais canais de comunicação à mistura, o problema do isolamento aumenta exponencialmente. Talvez não seja realmente um problema se a sua equipe de folha de pagamento não conseguir se comunicar com sua equipe de engenharia, mas e se sua equipe de marketing não puder se comunicar com sua equipe de produto? O que isso faz com a eficiência dos negócios? Esforços estão sendo duplicados? As perguntas certas estão sendo feitas? Considere, também, o custo para o resultado final: você está pagando por assentos em várias plataformas que fazem a mesma coisa.
Por que você deve usar Slack ou Microsoft Teams como a base do seu ecossistema tecnológico
Padronizar seu sistema de comunicação permite que você padronize em toda a empresa. Quer garantir que cada novo contratado tenha uma ótima experiência de integração? Isso começa com garantir que eles possam conversar com as pessoas de quem podem aprender. Facilitar a comunicação leva a uma cultura colaborativa na empresa. Mas os benefícios vão além disso. Quando você investe em uma plataforma de comunicação, pode construir o resto do seu fluxo de trabalho em cima dela.
Seja com Slack ou com Teams, escolher intencionalmente uma plataforma (em vez de viver em quatro) permitirá que você identifique facilmente os tipos de aplicações que deseja adicionar ao seu stack tecnológico.
Lembre-se, nem todas as aplicações disponíveis se integram a ambas as plataformas — e algumas que fazem oferecem experiências de usuário muito diferentes, dependendo de qual ecossistema você faz parte. Teams, afinal, está naturalmente ligado ao restante das ofertas da Microsoft, então se você já investiu no Office 365, pode esperar uma integração nativa do Word, Excel e PowerPoint, e suporte contínuo para essa integração. A integração do Office 365 com o Slack é baseada em uma API pública “sem ajuda especial da Microsoft.” Com as duas indo de frente a frente para o mesmo público, isso pode não ser uma solução à prova de futuro.
Por outro lado, essa integração ainda existe para o Slack — e parece incrível! Um dos benefícios do Slack é sua API que permite que qualquer um construa uma integração. Quer projetar algo sob medida para o benefício da sua própria empresa? O Slack lhe dá essa oportunidade. Na verdade, muitas empresas (afinal) aproveitaram essa abertura para construir produtos incríveis, projetados para funcionar onde os funcionários passam a maior parte do tempo.
E essa parte é a chave. Plataformas de comunicação devem ser fundamentais para um stack tecnológico porque é onde as ações diárias acontecem nas empresas — especialmente nas que têm múltiplos escritórios.
