En la naturaleza, la diversidad de un ecosistema es su fuerza. En el mundo empresarial, la diversidad tiende a ser otra palabra para fragmentación. Tus equipos de ingresos están en un mundo, tus equipos de ingeniería están en otro, y tus equipos de productos están atrapados en el medio. Antes del auge de las aplicaciones SaaS basadas en la nube, TI tendía a tener un mayor control sobre cómo se veía el ecosistema tecnológico de una empresa, pero con la autoinstalación y un bajo costo de entrada para la mayoría de las aplicaciones disponibles, ¿cómo puedes volver a establecer el control? Considera tu sistema de comunicaciones como una base para tu ecosistema tecnológico, y construye a partir de él.
El problema con los ecosistemas tecnológicos fragmentados
A principios de este año, el informe de mensajería en el lugar de trabajo de Mio encontró que de 200 organizaciones encuestadas, el 65% había implementado Slack, el 61% había implementado Skype for Business de Microsoft (que se acerca al final de su vida útil), y el 59% había implementado Microsoft Teams.
Eso significa que al menos el 9% de las organizaciones han implementado al menos dos herramientas de comunicación.
Hablando con ComputerWorld, Blair Pleasant, presidente y analista principal en COMMfusion, tuvo una estadística aún más sorprendente: “Muchas empresas tienen [de cuatro a siete] herramientas de colaboración que la gente está usando. Algunos están tratando de unir las soluciones en lugar de reemplazarlas todas.”
Es completamente gratis comenzar. Pruébalo con Slack o Teams.
Aquí está el problema: con una parte de la empresa en la Plataforma X y otra parte de la empresa en la Plataforma Y, esas dos organizaciones no están hablando entre sí.
Cuando se agregan aún más canales de comunicación a la mezcla, el problema de los silos aumenta exponencialmente. Quizás no sea realmente un problema si tu equipo de nómina no puede hablar con tu equipo de ingeniería, pero ¿qué pasa si tu equipo de marketing no puede hablar con tu equipo de productos? ¿Qué efecto tiene eso en la eficiencia empresarial? ¿Se están duplicando esfuerzos? ¿Se están haciendo las preguntas correctas? Considera, también, el costo para el resultado final: estás pagando por asientos en múltiples plataformas que hacen lo mismo.
Por qué deberías usar Slack o Microsoft Teams como la base de tu ecosistema tecnológico
Estandarizar tu sistema de comunicaciones te permite estandarizar en toda la organización. ¿Quieres asegurarte de que cada nuevo empleado disfrute de una gran experiencia de incorporación? Eso comienza asegurándose de que puedan hablar con las personas de las que pueden aprender. Hacer que la comunicación sea fácil conduce a una cultura empresarial colaborativa. Pero los beneficios van más allá de eso. Cuando inviertes en una plataforma de comunicaciones, puedes construir el resto de tu flujo de trabajo sobre ella.
Ya sea que elijas Slack o Teams, elegir intencionalmente una plataforma (en lugar de vivir en cuatro) te permitirá identificar fácilmente los tipos de aplicaciones que deseas agregar a tu pila tecnológica.
Recuerda, no todas las aplicaciones disponibles se integran con ambas plataformas, y algunas que lo hacen ofrecen experiencias de usuario muy diferentes según el ecosistema del que seas parte. Teams, después de todo, está naturalmente ligado al resto de las ofertas de Microsoft, por lo que si ya has invertido en Office 365, puedes esperar una integración nativa de Word, Excel y PowerPoint, así como soporte continuo para esa integración. La integración de Slack con Office 365 está basada en una API pública “sin ayuda especial de Microsoft.” Con las dos compitiendo por la misma audiencia, esta puede no ser una solución a prueba de futuro.
Por otro lado, esa integración sigue existiendo para Slack — ¡y se ve increíble! Uno de los beneficios de Slack es su API que permite a cualquiera construir una integración. ¿Quieres diseñar algo a medida para el beneficio de tu propia empresa? Slack te da esa oportunidad. De hecho, muchas empresas (ahem) han aprovechado esa apertura para construir productos asombrosos diseñados para funcionar donde los empleados pasan la mayor parte de su tiempo.
Y esa parte es la clave. Las plataformas de comunicación deben ser fundamentales para una pila tecnológica porque ahí es donde ocurren las acciones diarias en las empresas, especialmente en aquellas con múltiples oficinas.
En la naturaleza, la diversidad de un ecosistema es su fuerza. En el mundo empresarial, la diversidad tiende a ser otra palabra para fragmentación. Tus equipos de ingresos están en un mundo, tus equipos de ingeniería están en otro, y tus equipos de productos están atrapados en el medio. Antes del auge de las aplicaciones SaaS basadas en la nube, TI tendía a tener un mayor control sobre cómo se veía el ecosistema tecnológico de una empresa, pero con la autoinstalación y un bajo costo de entrada para la mayoría de las aplicaciones disponibles, ¿cómo puedes volver a establecer el control? Considera tu sistema de comunicaciones como una base para tu ecosistema tecnológico, y construye a partir de él.
El problema con los ecosistemas tecnológicos fragmentados
A principios de este año, el informe de mensajería en el lugar de trabajo de Mio encontró que de 200 organizaciones encuestadas, el 65% había implementado Slack, el 61% había implementado Skype for Business de Microsoft (que se acerca al final de su vida útil), y el 59% había implementado Microsoft Teams.
Eso significa que al menos el 9% de las organizaciones han implementado al menos dos herramientas de comunicación.
Hablando con ComputerWorld, Blair Pleasant, presidente y analista principal en COMMfusion, tuvo una estadística aún más sorprendente: “Muchas empresas tienen [de cuatro a siete] herramientas de colaboración que la gente está usando. Algunos están tratando de unir las soluciones en lugar de reemplazarlas todas.”
Es completamente gratis comenzar. Pruébalo con Slack o Teams.
Aquí está el problema: con una parte de la empresa en la Plataforma X y otra parte de la empresa en la Plataforma Y, esas dos organizaciones no están hablando entre sí.
Cuando se agregan aún más canales de comunicación a la mezcla, el problema de los silos aumenta exponencialmente. Quizás no sea realmente un problema si tu equipo de nómina no puede hablar con tu equipo de ingeniería, pero ¿qué pasa si tu equipo de marketing no puede hablar con tu equipo de productos? ¿Qué efecto tiene eso en la eficiencia empresarial? ¿Se están duplicando esfuerzos? ¿Se están haciendo las preguntas correctas? Considera, también, el costo para el resultado final: estás pagando por asientos en múltiples plataformas que hacen lo mismo.
Por qué deberías usar Slack o Microsoft Teams como la base de tu ecosistema tecnológico
Estandarizar tu sistema de comunicaciones te permite estandarizar en toda la organización. ¿Quieres asegurarte de que cada nuevo empleado disfrute de una gran experiencia de incorporación? Eso comienza asegurándose de que puedan hablar con las personas de las que pueden aprender. Hacer que la comunicación sea fácil conduce a una cultura empresarial colaborativa. Pero los beneficios van más allá de eso. Cuando inviertes en una plataforma de comunicaciones, puedes construir el resto de tu flujo de trabajo sobre ella.
Ya sea que elijas Slack o Teams, elegir intencionalmente una plataforma (en lugar de vivir en cuatro) te permitirá identificar fácilmente los tipos de aplicaciones que deseas agregar a tu pila tecnológica.
Recuerda, no todas las aplicaciones disponibles se integran con ambas plataformas, y algunas que lo hacen ofrecen experiencias de usuario muy diferentes según el ecosistema del que seas parte. Teams, después de todo, está naturalmente ligado al resto de las ofertas de Microsoft, por lo que si ya has invertido en Office 365, puedes esperar una integración nativa de Word, Excel y PowerPoint, así como soporte continuo para esa integración. La integración de Slack con Office 365 está basada en una API pública “sin ayuda especial de Microsoft.” Con las dos compitiendo por la misma audiencia, esta puede no ser una solución a prueba de futuro.
Por otro lado, esa integración sigue existiendo para Slack — ¡y se ve increíble! Uno de los beneficios de Slack es su API que permite a cualquiera construir una integración. ¿Quieres diseñar algo a medida para el beneficio de tu propia empresa? Slack te da esa oportunidad. De hecho, muchas empresas (ahem) han aprovechado esa apertura para construir productos asombrosos diseñados para funcionar donde los empleados pasan la mayor parte de su tiempo.
Y esa parte es la clave. Las plataformas de comunicación deben ser fundamentales para una pila tecnológica porque ahí es donde ocurren las acciones diarias en las empresas, especialmente en aquellas con múltiples oficinas.
