Аналитика
Что такое аналитика Guru?
Аналитика Guru дает вам ясное и практическое представление о том, как ваша команда использует контент на платформе. От общего уровня принятия до вовлеченности по карточкам и производительности по вопросам в ответах, аналитика помогает вам измерять здоровье контента, отслеживать использование командой и видеть, что работает (а что нет).
Будь вы администратором, следящим за верификацией, экспертом по предмету, отслеживающим охват, или руководителем, принимающим стратегические решения — аналитика Guru предоставляет вам данные для подтверждения ваших действий.
Общая аналитика
Свяжите точки по всему вашему рабочему пространству
Guru автоматически отслеживает активность, такую как просмотры карточек, успешность поиска, статус верификации и принятие — так что вам не нужно догадываться, что происходит с вашими знаниями.
Используйте заранее созданные панели
Изучите панели, организованные по здоровью знаний, производительности и влиянию Guru. Они выявляют тенденции, такие как наиболее просматриваемый контент, оценка верификации с течением времени и вовлеченность на уровне команды.
Углубитесь в использование
Фильтруйте по пользователю, группе, коллекции, периоду времени и многому другому, чтобы ответить на вопросы о эффективности контента и поведении команды.
Экспорт данных или создание кастомизированных отчетов
Экспорт таблиц, настройка расписания отчетов или использование API Guru для интеграции аналитики в инструменты, такие как Tableau, Looker или Airtable, для более глубокого анализа.
Аналитика пользовательских страниц
Администраторы теперь могут видеть, как пользователи взаимодействуют с Пользовательскими страницами — включая таблицу, показывающую общее количество просмотров по страницам и сводную таблицу просмотров по пользователям. Используйте фильтры для времени, пользователя, группы и названия страницы, чтобы оценить, какие страницы наиболее полезны и где требуются улучшения.
Аналитика ответов AI
Поймите, какие вопросы задает ваша команда и насколько эффективно на них отвечают. Аналитика ответов включает фильтры для группы, задающего вопрос, статуса, назначенного эксперта и обратной связи, что упрощает мониторинг эффективности завершения запросов AI и человека. Экспортируйте таблицы и создавайте отчеты, чтобы уточнить вашу стратегию знаний.
Почему это важно
Поймите, как работают ваши знания
Смотрите, какой контент используется (а какой нет), отслеживайте принятие с течением времени и обнаруживайте пробелы в использовании или понимании.
Принимайте более разумные решения
Используйте данные, чтобы направлять свою контентную стратегию, улучшать программы по обучению и поддерживать производительность сотрудников и их адаптацию.
Докажите эффект знаний
Продемонстрируйте, как Guru способствует эффективности команды, доверию к контенту и операционной надежности с отчетом, показывающим реальные результаты.
Приоритизируйте то, что требует внимания
Оценки верификации и тенденции использования помогут вам поддерживать свою базу знаний в чистоте, актуальности и сосредоточенности на том, что действительно важно.
Безопасный контроль данных
Доступ к аналитике регулируется настройками администратора. По умолчанию только администраторы, владельцы рабочего пространства и авторы могут просматривать панели аналитики и полезные сведения на уровне карточек. Администраторы могут дополнительно ограничить доступ к аналитике, ограничив видимость только для администраторов. Все аналитические данные хранятся в платформе Guru или могут быть экспортированы через наш защищенный API. Guru соответствует отраслевым стандартам, таким как SOC 2 Type II и ISO 27001. Узнайте больше на нашей странице безопасности.
Узнайте больше о...
Вопросы и ответы
У вас есть вопросы, а у нас есть ответы.
Панели аналитики Guru обновляются автоматически — обычно каждые 1–2 часа, с максимальным временем обновления 4 часа.
Да. Администраторы могут контролировать доступ к аналитическим панелям и индивидуальным аналитическим карточкам, разрешая доступ владельцам и авторам рабочего пространства или ограничивая его только администраторами.
Да. API аналитики Guru позволяет вам экспортировать данные использования и интегрировать их в сторонние BI-инструменты, такие как Tableau или Airtable. Узнайте больше на developer.getguru.com.
Абсолютно. Панели включают пользовательские просмотры, групповые разбивки и отчеты по карточкам, чтобы вы могли понять, какой контент вызывает резонанс и кто с ним взаимодействует.
Аналитика Guru разделена на три основных раздела: Здоровье знаний (такие как оценки верификации и активность контента), Влияние Guru (принятие функций и использование) и Производительность (вовлеченность команды и пользователей с контентом). Существуют также специальные панели для ответов AI и пользовательских страниц.
