Jag älskar struktur. Jag avgudar process. Jag njuter av komplex arkitektur. Jag är i grunden en regelbaserad person. Allt det där är anledningen till att jag för några år sedan skrev ett inlägg på denna webbplats som hävdade att man måste tänka på allt detta när man lägger till information i sin kunskapsbas, och att informationen själv måste vara lättsmält för att kunna underhållas och konsumeras på rätt sätt. Det visar sig att jag hade fel. Ursäkta för allt det där.

Vilket inte betyder att jag hade fel vid den tidpunkten. Jag hade rätt! (Jag älskar också att ha rätt.) Men det berodde på att uppgiften att göra kunskap lätt att konsumera var en som föll på oss. Vi var tvungna att göra saker lätta att söka; vi var tvungna att tänka på vad som var viktigast; vi var tvungna att tänka på hur allt passade ihop. Vi måste vara kuratorer av indexet.

Men det stämmer inte längre. Med framstegen och den höga användningen av generativ AI behöver vi inte längre tänka på allt det där. Befriade från bördan av att tänka på djup struktur kan vi fokusera på det viktigare kring delning och lärande.

Hur generativ AI förändrade kunskapsspelet

I den 5 år gamla artikeln sa jag: “Om din företags kunskapsportal är som de flesta, när du har en fråga måste du veta a) exakt vad du letar efter eller b) du måste bläddra igenom hundratals (eller tusentals!) ord i fler-sidiga FAQ:er eller PDF-dokument för att hitta ett svar som är begravd någonstans i dem.”

I en separat artikel (“Den bästa sökningen är ingen sökning driven av AI”), hävdade en kollega något liknande:

“Ingen sökning är konceptet att ha den nödvändiga informationen tryckt till dig utan att du behöver veta exakt vad du letar efter. Ingen sökning betyder inte att sökningen kommer att försvinna. Sökning ska inte försvinna. Vi kommer alltid att behöva sökningar för att yta saker, om vi inte en dag utvecklar teknologi som kan läsa våra tankar (en läskig tanke). När vi säger ‘den bästa sökningen är ingen sökning’ menar vi inte att radikalt avskaffa sökningar helt. Det handlar bara om att ibland finns det ett alternativ till att söka, och det innebär att upptäcka information utan att fysiskt behöva söka.”

Även då visste vi att traditionella inställningar och sökningar var ineffektiva som bäst, och värdelösa som värst. Och medan Guru redan var en bra lösning för att åtgärda dessa problem, var den faktiska hanteringen av kunskapshantering fortfarande en stor del av att göra slutresultatet framgångsrikt.

Generativ AI har förändrat allt detta. Även om det fortfarande är avgörande att säkerställa att det du lägger in i din KB är korrekt (GIGO—skräp in, skräp ut—är fortfarande en stor faktor), bevisar våra genAI-funktioner som Svar att den bästa sökningen är ingen sökning. Svar kontrollerar allt och ger omedelbart ett enhetligt svar på din fråga, utan att du behöver kolla sökresultat.

Den bästa strukturen är ingen struktur

Okej, det är inte helt sant. Du vill inte bara lägga till 10,000 ord i en artikel och kalla det en dag. Tider och information förändras, och du vill fortfarande se till att du enkelt kan uppdatera det du har. Men att tänka på hur man länkar ihop en serie kort eller hur man exakt formulerar något spelar inte så stor roll längre; det är AI:s börda nu.

Detta gäller också det faktiska innehållet i din information. Att bidra med information som ska användas brett kan vara ganska skrämmande oavsett hur välinformerad du är. Assist, en annan del av Gurus genAI-funktioner, gör det enkelt för alla att lägga in en hjärnutfyllnad i ett kort och få det omvandlat till något användbart och lättförståeligt—på vilket språk som helst.

Det uppfyllda löftet om ingen sökning

Vi är i slutet av en era—en era som belönade den höga ansträngningen av arkitekturhantering med oändliga sökningar—och en som jag inte tror att vi är alltför ledsna att säga adjö till. Efter allt, vem skulle byta omedelbara svar mot att scrolla och hoppas? (🎶Det är mig, hej, och så vidare.)

Den ingen sökning-era har äntligen, äntligen anlänt, och, som vi förutsade, drivs den av AI. Så låt Gurus AI göra det hårdaste arbetet för dig, från kunskapskreation hela vägen till att ge dig exakt det du letar efter, korsrefererat och klart för användning.