ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่อยู่ในใจอยู่เสมอที่ Guru โดยเฉพาะเมื่อมาถึงความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้า. ขอบคุณสำหรับความก้าวหน้าล่าสุดใน AI, ไม่มีครั้งไหนที่ความสนใจในความปลอดภัยในโลกเทคโนโลยีเข้มข้นมากไปกว่านี้. ในขณะที่เราได้ทำงานเพื่อปล่อย จำนวนฟีเจอร์ AI ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ที่คุณสามารถใช้ใน Guru, เรายังได้ทำงานอย่างหนักในการเพิ่มประสิทธิภาพฟีเจอร์ความปลอดภัยของเรา. โชคดีที่มันค่อนข้างง่ายเมื่อคุณทำงานกับพื้นฐานที่มั่นคงอยู่แล้ว.

พื้นฐานของความปลอดภัยและการป้องกัน

Guru ปฏิบัติตามแนวทางที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า. คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับแนวทางด้านความปลอดภัยและความสอดคล้องของเราได้อย่างเต็มที่ใน หน้าเกี่ยวกับความปลอดภัยของเรา, แต่คุณสามารถรับข้อมูลย่อเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องรู้ได้ที่นี่.

ไม่ว่าจะเป็นความต่อเนื่องของธุรกิจหรือการเข้าถึงอาคาร, การจัดการการกำหนดค่า หรือการเปลี่ยนกุญแจ, เราตรวจสอบมาตรฐานและบันทึกเพื่อสนับสนุนความสอดคล้องของเรา. เราตรวจสอบมาตรฐานอุตสาหกรรมและกฎข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวอย่างสม่ำเสมอและปรับปรุงการควบคุมภายในของเราเมื่อจำเป็น. พร้อมกับการตรวจสอบ SOC 2 ประจำปีของเราเพื่อแสดงความควบคุมความปลอดภัยตลอดทั้งปี, เรายังคงทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับข้อมูลที่สำคัญที่สุดของคุณ.

Guru, AI, และข้อมูลของบริษัทของคุณ

แม้ว่าเราจะมุ่งเน้นไปที่ความปลอดภัย, ความเชื่อของเราในนวัตกรรมก็มีความแข็งแกร่งมากเช่นกัน. เรากำลังค้นหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อรวมฟีเจอร์และความสามารถใหม่ๆ ที่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์. ไม่ต้องสงสัยเลยว่า AI ได้พัฒนาไปจนถึงจุดที่มันเสริมสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS หลายประเภท รวมถึง Guru ด้วย. การไม่พิจารณา AI และศักยภาพของมันสำหรับ Guru ถือเป็นทางเลือกไม่ได้, นั่นคือสาเหตุที่เราทำงานอย่างหนักเพื่อนำเสนอสิ่งประดิษฐ์เหล่านี้แก่ผลิตภัณฑ์ของเราและลูกค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้.

Generative AI อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุดในยุคของเรา, แต่ก็มีข้อกังวลเฉพาะที่เกี่ยวข้อง. นี่คือสิ่งที่เรากลับไปที่ความสำคัญของข้อมูลลูกค้า. มันเป็นเรื่องธรรมชาติที่ลูกค้าและบริษัทจะมีความลังเลเกี่ยวกับการชี้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของพวกเขาไปยังแหล่งที่ใหม่และไม่รู้จัก. เราเริ่มเห็นคำถามที่เกิดซ้ำ: ข้อมูลของฉันไปที่ไหน? มันจะถูกนำไปใช้อย่างไร? ใครรับผิดชอบในการปกป้องมัน? มันจะอยู่ที่นั่นนานแค่ไหน?

เมื่อ Guru เริ่มสำรวจบริการ AI ของบุคคลที่สาม, เราก็ทำด้วยหลักการความปลอดภัยที่ชัดเจนซึ่งมุ่งเน้นไปที่ 3 ธีมหลัก: แพลตฟอร์มที่เราใช้, ข้อมูลลูกค้าที่เรารวบรวม, และวิธีที่เราจัดการการเก็บข้อมูลและการลบ.

การประเมินที่สำคัญในขณะที่ยังคงประเมินแพลตฟอร์ม AI ที่ 3rd

เพื่อที่จะชัดเจน: เราจะไม่ให้ คู่ค้า AI ใดๆ เข้าถึงข้อมูลที่มีค่าของ Guru โดยไม่ทำการตรวจสอบเทคโนโลยี, การปฏิบัติตามความปลอดภัย, ข้อตกลงบริการ, และแนวทางความเป็นส่วนตัวอย่างละเอียด. เรามีแนวทางชัดเจนที่ปฏิบัติเมื่อเราเริ่มต้นบุคคลที่สาม, คู่ค้า AI จะไม่มีข้อยกเว้น. เราจะตรวจสอบบันทึกการปฏิบัติงานของพวกเขาและความสมบูรณ์ของโครงสร้างพื้นฐาน, จากนั้นถือว่าพวกเขาต้องรับผิดชอบตามสัญญาต่อแนวทางความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย.

นี่ไม่ใช่การตัดสินใจที่ดำเนินการโดยบุคคลเดียว, แต่เป็นกระบวนการร่วมที่เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาที่มองผ่านเลนส์ของความปลอดภัย. เราประเมินความสำคัญของข้อมูลในคำถาม, สภาพของบริษัท, ความสมบูรณ์ของการโฮสต์และเครื่องมือ, และบันทึกที่มีเอกสารเกี่ยวกับความสอดคล้อง (例如: การตรวจสอบภายนอก, การทดสอบการเจาะระบบ, ฯลฯ). ผู้ให้บริการได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลการผลิตของ Guru ได้หลังจากได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการจาก CTO ของเรา, และความร่วมมือดังกล่าว, โดยมาตรฐาน, จะต้องตรวจสอบอีกครั้งอย่างน้อยปีละครั้ง.

การใช้ข้อมูลน้อยลงเพื่อทำมากขึ้น

ความปลอดภัยของข้อมูลกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมากขึ้นเมื่อมี AI เนื่องจากธรรมชาติของโมเดลการฝึกอบรม AI. ในขณะที่ผู้ขายประมวลผลหรือเก็บข้อมูลลูกค้า, ผู้ให้บริการ AI พยายามฝึกโมเดลของพวกเขาโดยการรวมชุดข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

ในขณะที่โมเดลการฝึกเป็นส่วนธรรมชาติและจำเป็นของบริการ AI, Guru จะจำกัดการเปิดเผยข้อมูลลูกค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น. เราจะจัดหาข้อมูลที่จำเป็นแก่โมเดลของบุคคลที่สามเท่านั้นเพื่อทำฟังก์ชันและห้ามการใช้สำหรับการฝึกโมเดลในระดับกว้าง. นี่โดยตรงสะท้อนนโยบายการใช้ข้อมูลของ OpenAI ซึ่งระบุว่า, “ตามค่าเริ่มต้น, OpenAI จะไม่ใช้ข้อมูล API เพื่อฝึกโมเดล OpenAI หรือปรับปรุงข้อเสนอของบริการ OpenAI.”

แต่ก่อนที่ข้อมูลของลูกค้าจะไปถึง OpenAI, มันถูกจำกัดให้เฉพาะสิ่งที่จำเป็นที่สุดที่ปลาย Guru ก่อน, ทำให้ข้อมูลส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ได้รับการป้องกันของ Guru. สั้นๆ คือ, เราไม่ได้เปิดให้มีการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเพื่อการบริโภคโดย OpenAI. ในทางกลับกัน, เราจะเรียกคืนและปรับสมดุลข้อมูลภายในตามภารกิจของลูกค้าเริ่มต้น, โดยอนุญาตให้เฉพาะข้อมูลส่วนที่จะเข้าไปในกระแส AI.

การลบข้อมูลและการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ

ข้อมูลของลูกค้าไม่สามารถอยู่ในที่นี้ได้ตลอดไป, และเราจะทำให้การลบข้อมูลอย่างต่อเนื่องเป็นข้อตกลงมาตรฐานในความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ AI หรือโซลูชันที่โฮสต์ด้วยตนเอง. เราจะจำกัดทำให้ดิจิทัลของ AI ที่สร้างสรรค์โดยการสร้างกฎการลบออก. เป้าหมายคือการรักษาความควบคุมที่ดีต่อข้อมูลลูกค้าทั้งหมด โดยการใช้ข้อกำหนด “เวลาในการมีชีวิต” ทุกครั้งที่สามารถทำได้.

OpenAI รับรู้ว่าผู้ใช้หลายคนไม่ต้องการให้ประวัติของพวกเขาถูกบันทึก ดังนั้นพวกเขาจึงเสนอความสามารถในการลบการตั้งค่าก่อนหน้า. อีกครั้ง, ตามเงื่อนไขการใช้งานของพวกเขา, “เมื่อประวัติการแชทถูกปิด, เราจะรักษาการสนทนาใหม่เป็นเวลา 30 วันและตรวจสอบพวกเขาเมื่อจำเป็นเพื่อเฝ้าสังเกตการละเมิดก่อนการลบอย่างถาวร.”

ในขณะที่ AI โดยทั่วไปได้ประโยชน์จากการรวบรวมและการรวมข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้, เรารู้สึกว่าเมื่อพูดถึงผู้ใช้ Guru, จิตใจที่สงบที่มาพร้อมกับการลบข้อมูลมีค่ามากกว่าประโยชน์ของการเก็บไว้แบบไม่สิ้นสุด.

Guru, AI, และอนาคต

Generative AI มอบการปรับปรุงที่หลากหลายในวิธีที่ผู้ใช้ของเราค้นพบและทำความเข้าใจข้อมูล. ในขณะที่วิธีที่เราใช้ AI ถูกจำกัดเพียงจินตนาการของเรา, เราจะมั่นใจว่าเราจะเข้าหามันด้วยความระมัดระวังและความสอดคล้อง. กระบวนการของผู้ขายบุคคลที่สามของเราได้รับการทดสอบตามเวลา (และตรวจสอบสอบประจำปี), และผู้ให้บริการ AI จะต้องผ่านการตรวจสอบเดียวกันกับผู้ขายอื่น ๆ ที่เข้าถึง Guru.

ในขณะที่เรายังคงสำรวจเส้นทางที่อาจเกิดขึ้นสำหรับการเรียนรู้ของเครื่อง, เราจะไม่ประนีประนอมกับตำแหน่งความปลอดภัยที่อยู่พื้นฐานในกระบวนการ. เราตระหนักว่า หากเราลดความไว้วางใจและความมั่นใจในผลิตภัณฑ์, แสดงว่าโอกาส AI ที่เราได้รับมานั้นไม่มีค่าใดๆ. เรายังคงมุ่งมั่นที่จะความจริงที่อยู่เบื้องต้นว่าต้นทุนของความรู้ที่พร้อมใช้งานช่วยให้คนทำงานได้ดีที่สุด, และเราจะใช้ความสามารถของ AI เท่าที่จะปรับปรุง Guru ได้.