ศูนย์เอเจนต์คืออะไร?

ศูนย์ เอเจนต์ AI เป็นอินเตอร์เฟซของ Guru สำหรับการตรวจสอบ ปรับปรุง และฝึกอบรมคำตอบที่สร้างโดย AI ตามข้อเสนอแนะของทีมและการรีวิวจากผู้เชี่ยวชาญ แทนที่จะพึ่งพาการตรวจสอบเนื้อหาแบบครั้งเดียวหรือการอัปเดตความรู้แบบตอบสนอง ศูนย์เอเจนต์ช่วยให้ทีมของคุณสามารถปรับปรุงคำตอบอย่างต่อเนื่องเมื่อเกิดคำถามขึ้น ปิดช่องว่างและแก้ไขปัญหาในเวลาเรียลไทม์

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ดูแลระบบหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ศูนย์เอเจนต์ให้เครื่องมือในการตรวจสอบแหล่งข้อมูล แก้ไขคำตอบ มอบหมายผู้เชี่ยวชาญ และติดตามว่าเนื้อหาใดสามารถประลองคำตอบขององค์กรคุณได้ มันคือ AI แต่ฉลาดกว่า เพราะคนของคุณช่วยฝึกมัน

มันทำงานอย่างไร

ตรวจสอบคำถามและคำตอบ

ผู้เขียน ผู้ดูแลระบบ และเจ้าของพื้นที่ทำงานสามารถดูตารางศูนย์กลางของคำถามล่าสุด ปัญหาที่ถูกทำเครื่องหมาย และคำตอบที่สร้างโดย AI ที่ใช้เนื้อหาที่ผู้เชี่ยวชาญได้ตรวจสอบ

มุมมองคำถาม มีไทม์ไลน์ที่ sortable ของคำถามที่ถูกถามและคำตอบของพวกเขา ขณะที่ มุมมองแหล่งข้อมูล ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแหล่งที่ใช้บ่อยที่สุด—ทำให้สามารถระบุและให้คะแนนเนื้อหาที่มีผลกระทบมากที่สุดต่อคำตอบของทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย

มอบหมายผู้เชี่ยวชาญและตรวจสอบคำตอบด้วยความมั่นใจ

มอบหมายผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านให้กับคำถามที่ถูกทำเครื่องหมายในฟีเจอร์การตรวจสอบของศูนย์เอเจนต์อย่างรวดเร็ว เมื่อมอบหมายแล้ว ผู้เชี่ยวชาญสามารถตรวจสอบและปรับปรุงคำตอบที่สร้างโดย AI อัปเดตเนื้อหา และปรับแต่งแหล่งข้อมูลที่ใช้ Guru เรียนรู้จากการแก้ไขเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยให้ระบบทำให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับคำถามที่คล้ายกันในอนาคต

ฝึก Guru ใหม่โดยอัตโนมัติ

ทุกการแก้ไขหรือการมอบหมายใหม่ช่วยให้ Guru’s AI รู้ว่าคำตอบที่ดียิ่งขึ้นมีลักษณะอย่างไร ปรับปรุงความถูกต้องสำหรับคำถามในอนาคตที่มีความหมายคล้ายกัน

ติดตามแหล่งที่มาที่สำคัญ

ใช้มุมมองแหล่งข้อมูลเพื่อตรวจหาสิ่งที่ใช้บ่อยที่สุดในเนื้อหา เข้าใจว่า Guru Cards และเนื้อหาใดที่ถูกอ้างถึงมากที่สุดและจัดลำดับความสำคัญในอัปเดตเนื้อหาที่มีอิทธิพลต่องานของทีมของคุณ

ทำไมมันถึงสำคัญ

สร้างระบบความรู้ที่ปรับปรุงตัวเองได้

Guru เรียนรู้เมื่อทีมของคุณทำงาน ทุกการวนข้อมูลที่ถูกบันทึกในศูนย์เอเจนต์ช่วยให้ฐานความรู้ของคุณฉลาดขึ้นโดยไม่ต้องการการตรวจสอบด้วยตนเองอย่างเต็มรูปแบบ

ทำงานร่วมกับ AI แทนการต่อต้านมัน

โดยการฝึก Guru ผ่านข้อมูลการใช้งานจริง ทีมของคุณช่วยกำหนดว่าคำตอบถูกสร้างขึ้นอย่างไร ทำให้แน่ใจว่า AI จะสนับสนุนการทำงานของคุณแทนที่จะทำให้เกิดอุปสรรค

อยู่ในความควบคุมของเนื้อหาของคุณ

ผู้ดูแลระบบและผู้เชี่ยวชาญสามารถดูว่าแหล่งข้อมูลใดเป็นแหล่งพลังงานคำตอบ มีการใช้งานบ่อยเพียงใด และส่วนใดที่ต้องการการแก้ไข ไม่มีพฤติกรรม AI ตู้มองดำอีกต่อไป

สร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับลูกค้าและพนักงาน

ยิ่งทีมของคุณมีส่วนร่วมกับศูนย์เอเจนต์มากขึ้น คำตอบของ Guru ก็จะยิ่งมีความสอดคล้องและช่วยเหลือได้มากขึ้นไม่ว่าสำหรับการป้อนข้อมูล การสนับสนุนลูกค้า หรือการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ พวกเขาจะทราบว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจคำตอบที่ได้รับได้

สิทธิ์ในการเข้าถึงที่ปลอดภัยและปรับแต่งได้

ศูนย์เอเจนต์ AI ของ Guru ถูกสร้างขึ้นโดยมีความไว้วางใจขององค์กรเป็นหลัก เฉพาะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ที่เหมาะสมเท่านั้นที่สามารถดูหรือแก้ไขคำตอบได้ และกิจกรรมทั้งหมดจะถูกบันทึกเพื่อความรับผิดชอบ Guru ไม่เก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อฝึกโมเดลสาธารณะ— AI ของคุณเป็นส่วนตัว ปลอดภัย และเรียนรู้จากเนื้อหาของทีมคุณและข้อเสนอแนะแบบเฉพาะ การอนุญาตแหล่งข้อมูลจะถูกบังคับใช้งานดังนั้นผู้ใช้จะไม่มีข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Guru ปกป้องข้อมูลใน หน้าเว็บความปลอดภัย ของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ...

ตัวแทนความรู้ & คำตอบ AI

ส่วนเสริมเบราว์เซอร์ Guru

GuruGPT

คำตอบที่แนะนำใน Slack

AI-แนะนำผู้เชี่ยวชาญ