Вибір правильної платформи для внутрішньої комунікації та залучення працівників може визначити, наскільки добре ваша команда залишається готовою і проінформованою. Джайв - одне з давно відомих імен в цій сфері, що пропонує потужні інструменти співпраці, що допомагають співробітникам з'єднуватися, обмінюватися знаннями та співпрацювати по всій компанії. Але як він справді показується, особливо порівняно з сучасними платформами управління знаннями, такими як Guru?

Давайте дослідимо, що пропонує Джайв, де він вдається, де він не дотримується, а також як він порівнюється з Guru.

Що таке Джайв?

Джайв - це програмне забезпечення зі співпраці та програмне забезпечення для залучення співробітників, розроблене компанією Aurea Software. Воно призначене служити центральним хабом, де працівник може спілкуватися, обмінюватися документами та співпрацювати між відділами. Джайв був одним із перших піонерів корпоративних соціальних мереж, метою якого було розбиття силосів та покращення досвіду працівників за допомогою динамічних, соціальних інтранет-інструментів.

Хоча раніше він мав значну перевагу в просторі внутрішньої комунікації, Джайв зараз конкурує з новітніми платформами, які надають пріоритет реальному часу співпраці, пошуку знань на основі штучного інтелекту та інтуїтивного інтерфейсу користувача.

Ключові функції програмного забезпечення Джайв

Джайв побудований для підтримки залученості співробітників та обміну знаннями через структуровані інструменти співпраці. Ось деякі основні функції, які допомагають командам залишатися на зв'язку:

Простори співпраці

Джайв пропонує простори для команд та проектів, де працівники можуть створювати контент, ділитися оновленнями та коментувати в контексті. Ці простори працюють як живі центри знань, що розвиваються з постійними внесками, допомагаючи командам залишатися на одній хвилі протягом часу.

Версії документів та зворотний зв'язок

Команди можуть завантажувати та співпрацювати над документами, відстежувати кілька версій та легко повертатися до попередніх ітерацій. Ця функція особливо цінна для навчальних команд та технічних письменників, які потребують вдосконалення та підтримки точної документації.

Струми новин та персоналізовані стрічки

Jive постачає вміст через персоналізовані стрічки, які виносять важливі оновлення на поверхню на основі ролі або вподобань співробітника. Це допомагає користувачам зосередитися на найважливішому, не заглиблюючись у не пов'язані повідомлення.

Інтеграції та плагіни

Jive з'єднується з широко використовуваними інструментами, такими як Microsoft Office, Google Workspace, CRM-системи та платформи управління проектами. Деякі інтеграції вимагають додаткового налаштування або кастомізації, що може створити тертя для команд з обмеженими IT-ресурсами.

Розширені аналітичні засоби

Jive містить вбудовану аналітику, яка надає адміністраторам можливість бачити, як використовується платформа. Ці уваги можуть відзначити тенденції залучення, виносити маловикористаний вміст та допомагати у прийнятті рішень щодо поліпшення внутрішнього спілкування.

Хто використовує Jive

Jive зазвичай використовується великими підприємствами з розподіленими робочими колективами, які потребують централізованого простору для внутрішнього спілкування. Він популярний у галузях, таких як охорона здоров'я, технології та фінансові послуги — галузі, де важливо дотримуватися вимог регулювання, документування та точності інформації. Команди внутрішнього спілкування, відділи кадрів та IT часто просувають впровадження Jive в організаціях.

Переваги та недоліки Jive

Jive створений для співпраці та залучення співробітників, але його досвід не без тертя, особливо для команд, що шукають більш сучасний, AI-орієнтований підхід.

Переваги:

• Інтеграція з іншими інструментами: Jive підтримує інтеграції з численними застарілими системами та робочими інструментами, хоча для них часто потрібне налаштування та обслуговування.
• Функції співпраці: Користувачі можуть коментувати повідомлення, завантажувати нові документи та легко відстежувати історію версій.
• Кастомізація та масштабованість: Jive має великі можливості конфігурації, що робить його підходом для великих підприємств із конкретними потребами структури та управління.

Недоліки:

• Крива навчання: Jive може виявитися важким у запуску, і користувачі часто повідомляють про крута криву навчання для нових членів команди.
• Вартість: Вартість вище середнього, особливо для компаній, які хочуть великих кастомізацій.
• Складність: Інтерфейс та робочі процеси можуть виглядати незручно або застарілими порівняно з новішими, більш інтуїтивними платформами.

Guru проти Jive

Як Guru, так і Jive мають на меті поліпшити обмін знаннями та внутрішнє спілкування, але вони використовують дуже відмінні підходи. Поки Jive спрямоване на структуровану співпрацю в традиційному інтранет-засобі, Guru створений для постачання довірених, перевірених знань безпосередньо в робочий процес вашої команди — зі швидкістю, точністю та легкістю.

Сильні сторони Guru

Guru виходить за межі управління знаннями з сучасним інтранетом, який фактично працює так, як працює ваша команда. Сторінки Guru дозволяють створювати повністю налаштовані, брендовані домашні сторінки, які виступають як центральний хаб для всього, що потрібно співробітникам — чи то оновлення компанії, важливі ресурси або швидкі посилання на ключові інструменти. І коли потрібно миттєво поділитися важливою інформацією, просто скористайтеся недоступними пропозиціями Guru.

На відміну від традиційних інтранет-рішень, які важко підтримувати та рідко використовують, Guru підтримує свіжість контенту за допомогою автоматизованих робочих процесів та AI-підказок, які виносять вірну інформацію в потрібний час. Ви можете надсилати оголошення, для яких необхідно підтвердження про прочитання, виокремлювати популярні теми та забезпечувати відповідність всіх—без необхідності шукати в папках або застарілих вікі.

Налаштовані помічники знань Guru дають кожній команді свого власного ПЗІ з AI, який адаптований до інструментів та вмісту, на яких вони найбільше покладаються. Це означає, що відділ продажів може переглядати останні матеріали для презентацій, кадрова служба отримує швидкий доступ до політики, а відділ інформаційних технологій може виносити технічні документи на поверхню миттєво.

Та через те, що Guru відмінно поєднується із щоденними робочими процесами вашої команди через Slack, Microsoft Teams, Chrome та інші, ваш внутрішній портал—це не лише пункт призначення, а вбудований в те, як вже працює ваша команда. Чи є співробітники на етапі адаптації, шукають оновлення політики або просто намагаються визначити, з ким зв'язатися, Guru допомагає їм отримати потрібне швидко.

Переваги Jive

Jive все ще сяє, коли мова йде про структуровану співпрацю та формальне управління документами. Для команд, які покладаються на строгий контроль версій або детальний контент у процесах роботи, Jive пропонує функції, такі як зворотний зв'язок щодо документів, історія версій та доступ на основі ролей. Його персоналізовані потоки контенту також допомагають зберігати співробітників інформованими на основі їх конкретних ролей або команд.

Інтеграція та користувацький досвід

Guru розроблений для зустрічі працівників там, де вони вже є. З допомогою розширення Chrome, ботів Slack та Teams, і глибоких інтеграцій з інструментами, такими як Zendesk, Guru чудово поєднується з вашими існуючими процесами. Не потрібно перемикатися між платформами чи змінювати контекст—знання само знайде вас.

Натомість, Jive потребує від користувачів працювати в межах його власного середовища. Хоча він пропонує інтеграцію з популярними інструментами, вони часто менш безшовні та можуть вимагати налаштування за замовчуванням. Для команд, що надають перевагу швидкості та зручності використання, це може бути проблемою.

Що кажуть клієнти

Реальні користувачі допомагають освітлити власний досвід використання кожної платформи. Ось як користувачі описують Jive та Guru:

Користувачі Jive цінують можливості співпраці, особливо у сфері роботи з документами. Як зазначив один рецензент G2:

"Мені подобається, що Jive дозволяє співпрацювати з іншими, коментуючи пости, документи або завантажуючи нові документи та переглядаючи кілька версій одного документа. Як тренер/технічний письменник, мені подобається, що я можу розмістити навчальний посібник або посібник, і мої партнери можуть легко переглянути його, і якщо вирішимо, що найкраще посібник другої версії - дуже легко повернутися до нього! Пошук повинен бути чистішим і загалом кращим. Пошук у цьому програмному забезпеченні функціонує, але результати можуть відрізнятися в залежності від того, чи натиснули ви Enter після ключового слова чи ні. Ми повинні мати кращий пошуковий механізм у цьому програмному забезпеченні.

Користувачі Guru часто вказують на його зручність використання та безшовне впровадження в повсякденні робочі процеси:

"Здатність співпрацювати з минулими та майбутніми членами команди. Це мовби дослідник може продовжити роботу попереднього. Це дуже просто використовувати, особливо для великої команди."

Інший користувач підкреслив цінність Guru в щоденній діяльності:

"Ви можете задавати питання, не турбуючи нікого, дозволяючи співпрацівникам використовувати його стільки разів на день, інтегрувати його в своє повсякденне робоче середовище і т. д. Без необхідності докучати комусь іншому."

Висновок: Вибір правильного інструменту для вашої команди

Якщо вашій команді потрібен високоструктурований інструмент для спільної роботи з документами, і ви працюєте великій підприємстві з ресурсами для підтримки налаштування та обслуговування, Jive може бути хорошим вибором.

Але якщо вашим пріоритетом є надання вашій команді миттєвого доступу до надійних, актуальних знань, не потребуючи перемикатися між інструментами, Guru є кращим вибором. Його пошук на підставі штучного інтелекту, доставка знань у контексті та безперервні інтеграції допомагають командам швидко рухатися вперед і бути узгодженими, незалежно від того, звідки вони працюють.

Готові відчути кращий спосіб управління знаннями? Перегляньте наш демо!

‍