Le choix du bon logiciel de communication interne et d’engagement peut faire la décision entre des équipes bien synchronisées et des équipes peu ou pas synchronisées. Jive est l’un des acteurs majeurs de ce secteur depuis plusieurs années, offrant des outils de collaboration performants qui aident les employés à se connecter, à partager leurs connaissances et à se connecter entre départements. Mais comment évalue-t-on vraiment Jive étant donné qu’il se compare plus facilement avec les plateformes métier de sauvegarde du savoir comme Guru?

Nous découvrirons les présentations de Jive, ses points forts et ses points faibles ainsi que sa position par rapport à Guru.

Qu’est-ce que Jive?

Jive est un logiciel de collaboration et lié de liaison d’employés développé par Aurea Software. Il s’agit d’une plateforme centrale permettant aux employés de communiquer, de partager des documents et de collaborer entre services. Jive a été l'un des pionniers du networking social de l'entreprise, visant à briser les silos et à améliorer l'expérience de l'employé par des outils intranèt dynamiques.

Bien qu’il ait détenu une position de chef de file dans l’espace de la communication interne et la gestion du savoir, Jive est désormais en concurrence avec de nouvelles plateformes qui se concentrent sur la collaboration en temps réel, la découverte automatisée du savoir et une conception utilisateur intégrative.

Caractéristiques clés de Jive

Jive est conçu pour favoriser la collaboration et le partage des connaissances par le biais dés outils de collaboration structurés. Voici quelques-unes des fonctionnalités clés qui aident les équipes à se connecter :

Espaces de collaboration

Jive propose des espaces d’équipe et de projet spécifiques où les employés peuvent créer du contenu, partager des mises à jour et commenter en contexte. Ces espaces agissent comme des hubs de connaissance vivants qui évoluent avec les contributions à jour, aidant les équipes à rester alignées sur le temps.

Génération de versions de documents et d’informations sur les commentaires

Les équipes peuvent importer et collaborer avec des documents, suivre plusieurs versions et retirer facilement les itérations à l’avance. Cette fonctionnalité est particulérement utile pour les équipes de formation et d’auteurs de documents technique qui doivent raffiner et maintenir des documentations exactes.

Flux d’informations et flux de news personnel

Jive délivre du contenu par des flux personnelsisés qui rendent compte d'actualités pertinentes en fonction du rôle ou des préférences d'un employé.

Cela aide les utilisateurs à se concentrer sur ce qui compte le plus sans avoir à fouiller dans des publications non liées.

Intégrations et plugins

Jive se connecte à des outils couramment utilisés tels qu'Office Microsoft, Google Workspace, des systèmes de gestion de base de données, et des plateformes de gestion de projets.

Quoi qu'il en soit, certaines intégrations exige une configuration supplémentaire ou une personnalisation, ce qui peut créer du frottement pour les équipes qui disposent de ressources IT limitées.

Analyse avancée

Jive intègre des analyses de données qui donnent aux administrateurs une visibilité sur la façon dont la plateforme est utilisée.

Ces informations peuvent mettre en évidence les tendances d'engagement, mettre en avant du contenu non utilisé, et fournir des décisions sur l'amélioration des communications internes.

Qui utilise Jive

Jive est souvent utilisé par de grands groupes avec des forces distribuées qui ont besoin d'un espace centralisé pour la communication interne.

C'est populaire dans des secteurs comme la santé, la technologie et les services financiers où la conformité réglementaire, la documentation et la précision des informations sont essentielles.

Les équipes de communications internes, les RH et les départements IT animent souvent l'adoption de Jive au sein des organisations.

Avantages et inconvénients de Jive

Jive est conçu pour la collaboration et l'engagement des employés, mais son expérience n'en ayant pas de friction en particulier pour les équipes dans la recherche d'une approche plus moderne et basée sur l'intelligence artificielle.

Avantages :

• - L'intégration à d'autres outils :] : Jive prend en charge les intégrations avec de nombreux systèmes obsolètes et des outils de travail, même s'ils nécessitent une configuration et une maintenance.

• - Fonctionnalités de collaboration :] : Les utilisateurs peuvent commenter des publications, télécharger des documents nouveaux, et suivre l'histoire des versions de manière simple.

• - Personnalisation et flexibilité :] : Jive est extrêmement configurable, ce qui en fait un bon choix pour les grands groupes avec des besoins spécifiques de structure et de gouvernance.

Inconvénients :

• - Apprentissage :] : Jive peut être difficile à déployer et les utilisateurs rapportent souvent un haut niveau de frustration pour les nouveaux membres d'équipe.

• - Coût :] : C'est un coût plus élevé, surtout pour les entreprises qui veulent des personnalisations approfondies.

• - Complexité :] : L'interface et les workflows peuvent ressembler à de la plomberie ou l'ancien par rapport aux plateformes plus modernes et plus intuitives.

Guru vs. Jive

Les deux Guru et Jive visent à améliorer la partage des connaissances et la communication interne, mais ils suivent des approches très différentes.

Alors que Jive rentre dans la collaboration structurée dans un établissement traditionnel de réseautage, Guru a été conçu pour livrer des connaissances fiables et vérifiée directement dans le travail de votre équipe avec l'ampleur, la précision et la facilité.

Les forces de Guru

Guru dépasse la gestion des connaissances avec un portail de réseautage moderne qui fonctionne bien de la même façon que votre équipe.

Guru Pages permet de créer des pages personnalisées et entièrement liées au marquage que pour se servir d'un hub central de tout ce dont les employés ont besoin - qu'il s'agit de mises à jour de la société, d'essentiels du service ou de liens rapides vers des outils efficaces.

Et lorsqu'il faut partager des informations critiques instantanément, utilisez simplement Announcements.

Contrairement aux réseaux traditionnels de communication qui sont difficiles à maintenir et utilisés rarement, Guru garde le contenu frais avec des workflows de vérification automatisés et des suggestions basées sur l'intelligence artificielle qui rendent au bon endroit le bon contenu à bon moment.

Vous pouvez envoyer des communications qui nécessitent un bulletin de lecture, mettre en avant des thèmes tendancieux, et vous assurer que tout le monde est synchronisé,

Le Agent de connaissance du Guru, personnalisable, donne à chaque équipe son assistant de recherche puissamment assisté par intelligences artificielles, conçu pour les outils et les contenus auxquels elles ont le plus recours. Cela signifie que la vente voit les plus récents dossier de présentation, le HR obtient un accès rapide aux politiques, et l'IT peut mettre en évidence les documents techniques – instantanément.

Et puisque le Guru s'intègre de manière fluide dans l'équipe régulièrement dans le flux de travail quotidien à travers Slack, Microsoft Teams, Chrome, et plus encore, votre intranet n'est pas seulement un point de terminaison. C'est plutôt une intégration établie sur la manière dont votre équipe travaille déjà. Quels que soient les besoins de l'employé (changement de poste ou recherche de mises à jour de politiques, trouvez qui contacter), le Guru leur donne rapidement ce qu'ils ont besoin.

Les forces de Jive

Le Jive brille toujours en ce qui concerne la collaboration structurée et la gestion documentaire formelle. Pour les équipes qui rélèvent une stricte gestion de la version ou des flux de contenu détaillés, le Jive propose des fonctionnalités comme l'avertissement de document, l'historique de version et l'accès au rôle. Ses flux de contenu personnalisés aident également à conserver les employés éclairés en fonction de leurs rôles et équipes spécifiques.

Intégration et expérience utilisateur

Le Guru est conçu pour satisfaire où l'employé est. Avec une extension de navigateur, des robots de Slack et Teams, et des intégrations approfondies avec des outils comme Zendesk, Guru s'intègre aimablement dans les flux de travail existants. Il n'y a pas de besoin de changer de plateforme ou de contexte – la connaissance vous trouve directement.

Le Jive, d'autre part, exige que les utilisateurs travaillent dans son propre environnement. Même si le Jive propose des intégrations avec des outils populaires, ils sont souvent moins fluide et peuvent nécessiter une mise en configuration personnalisée. Pour les équipes qui priorisent la rapidité et l'utilisabilité, cela peut s'avérer un point de blocage.

Ce que disent les clients

Les utilisateurs réels utilisent pour éclairer la vive expérience de l'utilisateur de chaque plateforme. Voici comment les évaluateurs décrite Jive et Guru :

Les utilisateurs de Jive apprécient les fonctionnalités de collaboration, en particulier pour le traitement des documents. Comme l'a partagé un critique de G2 :

« J'aime que Jive permette de collaborer avec les autres à travers des commentaires sur les publications, les documents ou l'upload de nouveaux documents et la révision de plusieurs versions du même document.» En tant que formateur, écrivain de technologie, j'aiime que je puisse publier un manuel de formation ou aide et que mes partenaires puissent facilement l'examiner et, si nous décidons que la 2ème version est la meilleure, avoir la possibilité de revenir directement à celle-ci ! La fonctionnalité de recherche doit être nette et meilleure en general. La recherche dans ce logiciel fonctionne, mais les résultats peuvent varier selon que vous appuyez sur la touche entrée après votre mot clé ou pas. N'oubliez pas de mettre en place un meilleur moteur de recherche dans ce logiciel.

Les utilisateurs fréquents du Guru mettent en avant son facilité d'utilisation et son intégration fluide dans les flux de travail quotidiens :

« L'aptitude de collaborer avec des membres passés et futurs. C'est comme si un chercheur pouvait reprendre à écrire l'endroit où l'autre a laissé. Cela est très simple à utiliser, surtout pour une grande équipe.

Un utilisateur a mis en avant la valeur de Guru dans les opérations quotidiennes :

« Cela leur permet de poser les questions sans déranger les autres, ce qui leur permet de l'utiliser autant de fois par jour, de l'intégrer dans votre flux de travail quotidien, etc. sans avoir besoin de déranger.

Conclusion : Choisir le bon outil pour votre équipe

Si votre équipe a besoin d'un outil de collaboration très structuré et riche en documents, et que vous travaillez dans un grand enterise en possession des ressources pour gérer config et support, alors le Jive sera peut-être une bonne solution.

Mais si vos priorités est de donner à votre équipe accès instantané à une connaissance fiable et à jour, sans besoin d'altitude à utiliser des outils différents, alors Guru est la meilleure solution. Sa recherche alimentée par l'intelligence artificielle, sa livraison de connaissance en contexte et ses intégrations sans ébranlement maintiennent les équipes en mouvement de vive allure, quel que soit leur lieu de travail.

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