Trung tâm Agent
Trung tâm Agent là gì?
Trung tâm AI Agent là giao diện của Guru để xem xét, cải thiện và đào tạo các câu trả lời được tạo bởi AI dựa trên phản hồi của đội và đánh giá của chuyên gia. Thay vì phụ thuộc vào các cuộc kiểm toán nội dung một lần hay cập nhật kiến thức phản ứng, Trung tâm Agent cho phép đội ngũ của bạn nâng cao các câu trả lời theo từng câu hỏi được đặt ra, thu hẹp khoảng cách và sửa chữa các vấn đề trong thời gian thực.
Dù bạn là quản trị viên hay chuyên gia, Trung tâm Agent cung cấp cho bạn những công cụ để xem xét các nguồn, chỉnh sửa câu trả lời, chỉ định các chuyên gia và theo dõi nội dung nào đang cung cấp câu trả lời cho tổ chức của bạn. Đó là AI, nhưng thông minh hơn, vì đội ngũ của bạn giúp đào tạo nó.
Cách thức hoạt động
Xem xét các câu hỏi và câu trả lời
Các tác giả, quản trị viên và chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem bảng tập trung của các câu hỏi gần đây, các vấn đề đã được đánh dấu và các câu trả lời được tạo bởi AI đã sử dụng nội dung đã được xác minh của họ.
Chế độ xem câu hỏi cung cấp một dòng thời gian có thể sắp xếp của các câu hỏi đã được hỏi và câu trả lời tương ứng của chúng, trong khi Chế độ xem nguồn cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nguồn được sử dụng thường xuyên nhất—giúp dễ dàng xác định và ưu tiên nội dung có tác động lớn nhất đến câu trả lời của đội ngũ bạn.
Chỉ định chuyên gia và xem xét các câu trả lời với sự tự tin
Nhanh chóng chỉ định một chuyên gia cho các câu hỏi đã được đánh dấu trong tính năng Đánh giá Chuyên gia của Trung tâm Agent. Khi được chỉ định, các chuyên gia có thể xem xét và cải thiện các câu trả lời được tạo bởi AI, cập nhật nội dung và tinh chỉnh các nguồn đã sử dụng. Guru học hỏi từ những chỉnh sửa này, giúp hệ thống tìm ra các nguồn đáng tin cậy nhất cho các câu hỏi tương tự trong tương lai.
Đào tạo lại Guru tự động
Mỗi chỉnh sửa hoặc sự chỉ định lại đều dạy cho AI của Guru hình dáng của một câu trả lời tốt hơn, nâng cao độ chính xác cho các truy vấn trong tương lai có nghĩa tương tự.
Theo dõi các nguồn hàng đầu
Sử dụng Chế độ xem Nguồn để xác định nội dung nguồn sử dụng nhiều nhất của bạn. Hiểu được những thẻ Guru nào và nội dung nào được nhắc đến nhiều nhất và ưu tiên cập nhật các nội dung hình thành nên phần lớn các câu trả lời của đội ngũ bạn.
Tại sao điều này quan trọng
Xây dựng một hệ thống kiến thức tự cải thiện
Guru học hỏi khi đội ngũ của bạn làm việc. Mỗi vòng phản hồi được ghi lại trong Trung tâm Agent giúp cơ sở tri thức của bạn phát triển thông minh hơn mà không cần kiểm toán thủ công quy mô lớn.
Làm việc với AI, không phải chống lại nó
Bằng cách đào tạo Guru thông qua dữ liệu sử dụng thực tế của bạn, đội ngũ của bạn giúp hình thành cách thức câu trả lời được tạo ra, đảm bảo AI hỗ trợ các quy trình làm việc của bạn thay vì làm gián đoạn chúng.
Giữ quyền kiểm soát nội dung của bạn
Các quản trị viên và chuyên gia có thể xem các nguồn nào đang cung cấp câu trả lời, tần suất sử dụng và nơi cần sửa chữa. Không còn hiện tượng hành vi AI bí mật.
Tạo ra những trải nghiệm nhất quán hơn cho khách hàng và nhân viên
Càng nhiều đội ngũ của bạn tương tác với Trung tâm Agent, câu trả lời của Guru càng trở nên nhất quán và hữu ích hơn—dù ai đó đang đào tạo, hỗ trợ khách hàng hay đưa ra quyết định chiến lược, họ sẽ biết rằng họ có thể tin tưởng vào câu trả lời họ nhận được.
Quyền truy cập an toàn, tùy chỉnh
Trung tâm AI Agent của Guru được xây dựng với sự tin cậy của doanh nghiệp làm cốt lõi. Chỉ người dùng có quyền hạn phù hợp mới có thể xem hoặc chỉnh sửa câu trả lời, và tất cả hoạt động đều được ghi lại để đảm bảo trách nhiệm. Guru không bao giờ lưu giữ dữ liệu của khách hàng để đào tạo các mô hình công khai—AI của bạn là riêng tư, an toàn và chỉ học hỏi từ nội dung và phản hồi của đội ngũ bạn. Quyền truy cập vào nguồn tài liệu được thực thi, vì vậy người dùng không bao giờ thấy thông tin mà họ không có quyền truy cập. Tìm hiểu thêm về cách Guru bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại trang bảo mật.
Tìm hiểu thêm về...
Đại diện Kiến thức & Câu trả lời AI
Tiện ích mở rộng trình duyệt Guru
Câu hỏi Thường gặp
Bạn có câu hỏi, và chúng tôi có câu trả lời.
Bằng cách cho phép các chuyên gia chỉnh sửa và xác minh câu trả lời, Trung tâm Đào tạo dạy cho Guru những nguồn nào đáng tin cậy. Những kiến thức học được sẽ tự động áp dụng cho các câu hỏi tương tự trong tương lai—cải thiện chất lượng câu trả lời theo thời gian.
Không, các câu hỏi không thể bị xóa một cách riêng lẻ hoặc theo lô. Tuy nhiên, Trung tâm Đào tạo chỉ hiển thị dữ liệu trong 90 ngày gần nhất. Sau đó, nó sẽ tự động bị xóa.
Guru tái tạo câu trả lời bằng cách sử dụng các nguồn đã chọn của bạn, và các nguồn đó sẽ được ưu tiên trong các phản hồi trong tương lai cho các câu hỏi tương tự—đào tạo AI trong thời gian thực.
Chỉ quản trị viên mới có thể xem ai đã đặt câu hỏi. Các chuyên gia, tác giả và chủ sở hữu không gian làm việc có thể xem các câu hỏi liên quan đến nội dung mà họ quản lý hoặc xác minh.
Guru hỗ trợ tìm kiếm lớp học trên tất cả các hệ thống kết nối (như Thẻ Guru, Google Drive, Dropbox). Trung tâm Đào tạo giúp tìm ra các nguồn liên quan nhất và đánh dấu các bản sao hoặc không nhất quán để làm sạch.
