Phân tích
Phân tích của Guru là gì?
Phân tích của Guru mang đến cho bạn cái nhìn rõ ràng và có thể thực hiện được về cách đội ngũ của bạn đang sử dụng nội dung trên nền tảng. Từ các xu hướng áp dụng ở cấp độ cao đến mức độ tương tác ở cấp độ thẻ và hiệu suất theo câu hỏi trong đáp án, phân tích giúp bạn đo lường sức khỏe nội dung, theo dõi mức độ sử dụng của đội ngũ, và xem điều gì đang hiệu quả (và điều gì không).
Cho dù bạn là Quản trị viên theo dõi xác thực, chuyên gia theo dõi phạm vi, hay lãnh đạo đưa ra các quyết định chiến lược—phân tích của Guru mang đến cho bạn dữ liệu để hỗ trợ điều đó.
Phân tích tổng quan
Kết nối các điểm trong không gian làm việc của bạn
Guru tự động theo dõi hoạt động như lượt xem thẻ, thành công tìm kiếm, trạng thái xác thực và việc áp dụng—vì vậy bạn không phải đoán xem điều gì đang diễn ra với kiến thức của bạn.
Sử dụng các bảng điều khiển được xây dựng sẵn
Khám phá các bảng điều khiển được sắp xếp theo Sức khỏe Kiến thức, Hiệu suất, và Tác động của Guru. Chúng hiển thị các xu hướng như nội dung được xem nhiều nhất, điểm xác thực theo thời gian, và mức độ tương tác của đội.
Đi sâu vào mức độ sử dụng
Lọc theo người dùng, nhóm, Bộ sưu tập, khoảng thời gian, và nhiều thứ khác nữa để trả lời các câu hỏi về hiệu quả nội dung và hành vi của đội.
Xuất dữ liệu hoặc tạo báo cáo tùy chỉnh
Xuất bảng, thiết lập báo cáo theo lịch, hoặc sử dụng API của Guru để rút phân tích vào các công cụ như Tableau, Looker, hoặc Airtable để phân tích sâu hơn.
Phân tích Trang tùy chỉnh
Quản trị viên giờ đây có thể thấy cách người dùng tương tác với Các Trang Tùy Chỉnh—bao gồm một bảng cho thấy tổng số lượt xem theo Trang và một bảng xoay số lượt xem theo người dùng. Sử dụng bộ lọc cho thời gian, người dùng, nhóm, và tên Trang để đánh giá các Trang nào hữu ích nhất và nơi cần cải thiện.
Phân tích câu trả lời AI
Hiểu những câu hỏi mà đội ngũ của bạn đang hỏi và cách hiệu quả mà chúng đang được trả lời. Phân tích câu trả lời bao gồm các bộ lọc cho nhóm, người hỏi, trạng thái, chuyên gia được chỉ định, và phản hồi, làm cho việc theo dõi hiệu suất của AI và đầu vào của con người trở nên dễ dàng. Xuất bảng và chạy báo cáo để tinh chỉnh chiến lược kiến thức của bạn.
Tại sao nó quan trọng
Hiểu cách kiến thức của bạn hoạt động
Xem nội dung nào đang được sử dụng (và cái nào không), theo dõi việc áp dụng theo thời gian, và phát hiện các khoảng trống trong việc sử dụng hoặc hiểu biết.
Thúc đẩy quyết định thông minh
Sử dụng dữ liệu để hướng dẫn chiến lược nội dung của bạn, cải thiện các chương trình giúp đỡ, và hỗ trợ hiệu suất nhân viên và đào tạo.
Chứng minh tác động của kiến thức
Chứng minh cách Guru đóng góp cho hiệu quả của đội ngũ, sự tin tưởng vào nội dung, và sự xuất sắc trong vận hành với báo cáo cho thấy kết quả thực tế.
Ưu tiên những gì cần chú ý
Điểm xác thực và xu hướng sử dụng giúp bạn giữ cho kho kiến thức của mình sạch sẽ, cập nhật, và tập trung vào những gì quan trọng nhất.
Kiểm soát dữ liệu an toàn
Quyền truy cập phân tích được quản lý bởi cài đặt của quản trị viên. Theo mặc định, chỉ có Quản trị viên, Chủ sở hữu không gian làm việc, và Tác giả có thể xem các bảng điều khiển phân tích và thông tin chi tiết cấp thẻ. Quản trị viên có thể hạn chế quyền truy cập phân tích hơn nữa, giới hạn khả năng hiển thị chỉ cho quản trị viên. Tất cả dữ liệu phân tích đều ở lại trong nền tảng Guru hoặc có thể được xuất qua API an toàn của chúng tôi. Guru tuân thủ các tiêu chuẩn ngành như SOC 2 Type II và ISO 27001. Tìm hiểu thêm trên trang bảo mật của chúng tôi.
Tìm hiểu thêm về...
Nhóm người dùng, vai trò, & quyền
Câu hỏi Thường gặp
Bạn có câu hỏi, và chúng tôi có câu trả lời.
Bảng điều khiển phân tích của Guru tự động làm mới—thường là mỗi 1–2 giờ, với thời gian cập nhật tối đa là 4 giờ.
Có. Quản trị viên có thể kiểm soát quyền truy cập vào bảng điều khiển phân tích và phân tích thẻ cá nhân, cho phép quyền truy cập đến Chủ sở hữu và Tác giả không gian làm việc hoặc hạn chế quyền truy cập chỉ cho quản trị viên.
Có. API phân tích của Guru cho phép bạn xuất dữ liệu sử dụng và tích hợp nó vào các công cụ BI bên ngoài như Tableau hoặc Airtable. Tìm hiểu thêm tại developer.getguru.com.
Hoàn toàn đúng. Các bảng điều khiển bao gồm lượt xem cấp người dùng, phân tích theo nhóm, và báo cáo thẻ hàng đầu để bạn có thể hiểu nội dung nào đang thu hút và ai đang tương tác với nó.
Phân tích của Guru được chia thành ba phần chính: Sức khỏe Kiến thức (như điểm xác thực và hoạt động nội dung), Tác động của Guru (tỷ lệ áp dụng và sử dụng), và Hiệu suất (mức độ tương tác của đội và người dùng với nội dung). Cũng có những bảng điều khiển dành riêng cho câu trả lời AI và Các Trang Tùy Chỉnh.
