Vai trò và quyền truy cập của người dùng
Nhóm người dùng, vai trò và quyền truy cập trong Guru là gì?
Khung cấp quyền của Guru được thiết kế để mở rộng theo nhu cầu của đội bạn trong khi đảm bảo việc truy cập và quản lý kiến thức an toàn, hợp lý. Cho dù bạn đang tổ chức một tổ chức bán hàng phát triển nhanh, quản lý tài liệu sản phẩm, hay cải tiến quy trình hỗ trợ nội bộ, Guru giúp bạn dễ dàng trao quyền truy cập đúng cho những người phù hợp mà không gặp rắc rối.
Vai trò người dùng xác định những gì mà một cá nhân có thể làm trong Guru, trong khi các nhóm đơn giản hóa việc quản lý quyền bằng cách cho phép bạn gán quyền trên quy mô lớn. Cùng nhau, những công cụ này tạo ra một chiến lược quản lý mạnh mẽ giúp giữ nội dung của bạn chính xác, dễ tiếp cận và được chia sẻ an toàn mà không cần sự giám sát của quản trị viên ở mọi giai đoạn.
Vai trò người dùng và những gì họ có thể làm
Quản trị viên
Truy cập đầy đủ vào tất cả các cài đặt, nội dung, quyền truy cập, quản lý người dùng và tích hợp của Guru. Quản trị viên có thể chỉnh sửa hoặc ghi đè bất kỳ điều gì.
Chủ sở hữu không gian làm việc
Quyền truy cập nâng cao nằm giữa Quản trị viên và Tác giả. Các Chủ sở hữu có thể tạo và quản lý Các Trang Tùy Chỉnh, Đại lý Kiến thức, bộ sưu tập, và các nguồn kết nối mà không cần đầy đủ quyền quản trị.
Tác giả
Có thể tạo và chỉnh sửa nội dung trong các bộ sưu tập Guru được gán, và có thể chỉnh sửa Các Trang Tùy Chỉnh.
Chuyên gia
Có thể xem và tinh chỉnh các câu hỏi cụ thể được hỏi tới các Đại lý Kiến thức mà họ có quyền chỉnh sửa.
Chỉ đọc
Có thể truy cập và xem nội dung mà họ đã được cấp quyền, nhưng không thể tạo, chỉnh sửa, hoặc quản lý bất kỳ nội dung hoặc cài đặt nào.
Các nhóm người dùng: quản lý quyền truy cập trên quy mô lớn
Các Nhóm Người dùng cho phép bạn gán vai trò và quyền trên các bộ sưu tập và Trang ở quy mô lớn—lý tưởng cho việc tiếp nhận, tái tổ chức, hoặc thay đổi nhu cầu nhóm.
Các nhóm trong Guru có thể được tạo thủ công hoặc tự động cấp phát thông qua SCIM khi sử dụng SSO. Để quản lý hàng loạt, các nhóm có thể dễ dàng được quản lý bởi các quản trị viên để thêm hoặc xóa người dùng trên quy mô lớn. Khi đã thiết lập, quyền có thể được gán và quản lý theo nhóm ở nhiều nơi khác nhau, như Bộ sưu tập, Trang, các nguồn kết nối, và Các Đại lý Kiến thức, giúp kiểm soát quyền truy cập dễ dàng duy trì khi tổ chức của bạn phát triển.
Cấp quyền ở mọi cấp độ
Guru cho bạn quyền kiểm soát để quyết định ai có thể xem, tạo, và quản lý nội dung—bất kể nội dung đó nằm ở đâu trong nền tảng. Mỗi phần của Guru có thể có bộ quyền riêng, vì vậy bạn có thể tùy chỉnh quyền truy cập để phù hợp với nhu cầu của đội bạn.
Bộ sưu tập
Các Bộ sưu tập là những container chính cho kiến thức của đội bạn. Chúng thường nhóm nội dung theo bộ phận, chủ đề, hoặc chức năng. Bạn có thể quyết định ai có thể xem nội dung trong một Bộ sưu tập, ai có thể đóng góp, và ai có thể quản lý nó.
Các Trang Tùy chỉnh
Các Trang là nơi bạn tổ chức thông tin theo định dạng trực quan hơn, dễ dàng điều hướng—như một trang chính. Bạn có thể kiểm soát ai có thể xem hoặc chỉnh sửa mỗi Trang, giúp dễ dàng chia sẻ thông tin rộng rãi hoặc giữ một số nội dung riêng tư.
Các Đại lý Kiến thức
Các Đại lý Kiến thức là các công cụ AI giúp đội bạn tìm và tạo câu trả lời tự động. Bạn có thể quản lý ai có thể sử dụng, chỉnh sửa, hoặc thiết lập những Đại lý này tùy thuộc vào vai trò của họ.
Các nguồn kết nối
Các nguồn là các công cụ bên ngoài (như Slack, Google Drive, hoặc Box) mà bạn có thể kết nối với Guru để đưa nội dung mà đội bạn đã sử dụng. Khi thiết lập một nguồn, bạn có thể chọn sử dụng quyền kế thừa, có nghĩa là Guru sẽ tôn trọng các cài đặt quyền đã có trong công cụ gốc. Bằng cách đó, mọi người trong Guru sẽ chỉ có thể xem nội dung mà họ đã được cấp quyền, mà không cần phải cấu hình lại quyền một cách thủ công ở cả hai nơi. Ngoài ra, Guru vẫn áp dụng các quyền dựa trên vai trò của riêng mình, vì vậy quyền truy cập có thể được quản lý và tinh chỉnh thêm trong chính Guru, giúp bạn kiểm soát ai thấy điều gì một cách có hệ thống.
Tìm hiểu thêm về...
Câu hỏi Thường gặp
Bạn có câu hỏi, và chúng tôi có câu trả lời.
Vai trò Chủ sở hữu cho phép người không phải quản trị viên xây dựng và quản lý các Trang, Đại lý Kiến thức, Bộ sưu tập và các nguồn kết nối—hoàn hảo để phân quyền kiểm soát giữa các bộ phận mà không làm ảnh hưởng đến việc quản lý.
Lưu ý: Các Chủ sở hữu khác với Chủ sở hữu không gian làm việc.
Khi được kích hoạt, Guru sẽ phản ánh quyền hạn từ hệ thống nguồn của bạn. Vì vậy, chỉ những người dùng đã có quyền truy cập trong Slack hoặc ứng dụng lưu trữ tập tin của bạn sẽ thấy nội dung đã đồng bộ trong Guru.
Không. Quyền truy cập trong Guru là rõ ràng—bạn phải gán quyền truy cập cho mỗi Trang hoặc Bộ sưu tập một cách riêng biệt để đảm bảo tính khả thi.
Có. Guru cung cấp một Bảng Quản Lý Người Dùng và đang cung cấp SCIM để tự động hóa kiểm soát quyền truy cập.
