فعالية المبيعات هي مدى استخدام فرقك للأدوات المتاحة لتحقيق أهداف المبيعات طوال رحلة المشتري. العمليات المبنية حول استراتيجية فعالية المبيعات الخاصة بك ستساهم في زيادة الإيرادات. تمكين ممثليك بالخبرة المناسبة في متناول أيديهم يسمح لهم بإضافة قيمة لكل دورة مبيعات، وهو أحد أفضل الطرق التي يمكن أن يزيد بها الممثل نسبة فوزه ويحسن فعالية مبيعاته.
كيف تحسن فعالية المبيعات
إذا كنت تريد تحسين فعالية المبيعات، ابدأ بمراقبة أداء فريق المبيعات الخاص بك وتحسين العمليات التي يتبعونها في جهودهم البيعية. إليك بعض الممارسات المثلى لفعالية المبيعات التي يمكنك استخدامها لبناء وإدارة عملية بيع ديناميكية يمكن لفرق المبيعات الاعتماد عليها لإنشاء علاقات مفيدة مع العملاء:
زيادة توفر المعلومات
زود فرق المبيعات لديك بـ مصدر واحد للمعلومات، والرؤى، والأدوات للقيام بأعمالهم. تأكد من أن محتوى تمكين المبيعات الخاص بك متاح في كل سير عمل يستخدمه موظفوك، وسهل العثور عليه وتحديثه.
زيادة القدرة على التعاون
عندما يكون لديك أنظمة تسهل التعاون بين المبيعات والتسويق، ستشهد زيادة في النشاط البيعي والإيرادات. لتعزيز وتشجيع التعاون، زود الفرق بالأدوات التي تجعل التعاون سهلاً ويمكّن فرقك من المشاركة.
أتمتة المهام الإدارية
عندما تقوم بأتمتة المهام مثل تحديث سجلات المكالمات، أو البحث عن العملاء المحتملين أو إنشاء سير العمل المتعلق بالصفقات، ستعطي فرق المبيعات لديك المزيد من الوقت للبيع.
تبسيط نظام إدارة العلاقات مع العملاء
تتحول معظم أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء إلى أنظمة معقدة بمرور الوقت. إزالة الأقسام غير الضرورية وغير ذات الصلة من نظام إدارة العلاقات مع العملاء سيسهل على فرق المبيعات العثور على المعلومات الضرورية واستخدامها لبناء علاقات مع العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات.
تعتبر تعليقات العملاء مفيدة جدًا في تحسين المنتج أو الخدمة الخاصة بك. لكنها أيضًا عنصر حيوي في عملية بيعك. عندما تقوم بجمع تعليقات العملاء ثم تحليلها، ستفهم بشكل أفضل احتياجات العملاء وتكتشف طرقًا لتعميق قيمة العلامة التجارية وتعزيز ولاء العملاء.
أدوات فعالية المبيعات
تحتاج فرق المبيعات إلى الاستجابة بسرعة لاحتياجات عملائها المحتملين والعمليين. عندما تكون الفرق التي تتعامل مع العملاء متوافقة وتتمتع بالوصول إلى المعرفة المستمرة والخبرة في الموضوع، يتم تمكينها لإجراء محادثات قيمة تدفع الإيرادات وتعزيز فعالية المبيعات. تساعد أدوات فعالية المبيعات، مثل هذه، في تعزيز الإنتاجية وزيادة المبيعات:
برامج إدارة المعرفة:برامج إدارة المعرفة مصممة لالتقاط المعلومات التي تحتاجها، والتحقق منها وتنظيمها، وجعلها سهلة الوصول لفِرق المبيعات لديك لاسترجاعها ومشاركتها. تعتبر هذه الأنظمة ضرورية لتحسين المبيعات. يمكن أن تشمل برامج إدارة المعرفة أنظمة إدارة الوثائق، وأنظمة إدارة المحتوى، والويكي، وأكثر من ذلك.
برامج إدارة العقود: يمكن لهذا النوع من البرامج تتبع المهام، وتعيين التذكيرات وتخزين وتوفير العقود، والاتصالات مع العملاء وقوالب العقود. من خلال استخدام برامج إدارة العقود، يمكن لفرق المبيعات لديك العثور على المعلومات المتعلقة بالعقد الصحيح في الوقت المناسب دون إضاعة الوقت.
منصات أداء المبيعات: تجمع هذه المنصات البيانات وتقدم رؤى في الوقت الفعلي حول الإنتاجية بالإضافة إلى تذكيرات حول الأهداف. تساعد هذه المنصات على مراقبة وتوجيه فرق المبيعات بطرق مصممة لتحسين معدلات الإغلاق وتقليل دورات المبيعات.
أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء: مصممة لتنظيم معلومات العملاء والمقاييس وتوفير تلك المعلومات لفِرق المبيعات لديك والأقسام الأخرى في مؤسستك. عندما تعرف فرق المبيعات لديك المزيد عن ميول العملاء والمحتملين، ستتمكن من تقديم عروض تتماشى تمامًا مع احتياجاتهم.
مراكز الاتصال السحابية: يمكن لهذه الأنظمة، التي يمكن دمجها مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، إدارة تفاعلات العملاء عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لفرق المبيعات العمل من خلال لوحة تحكم واحدة لتحقيق سير عمل أكثر كفاءة وزيادة الإنتاجية.
استفد من Guru لتحسين فعالية المبيعات
من بين جميع النصائح التي يمكننا تقديمها لتحسين فعالية المبيعات، هذه هي الأهم: تأكد من أن جميع المعلومات التي تحتاجها فرق المبيعات لديك متاحة في متناول أيديهم - وكن مطمئنًا أن هذه المعلومات دائمًا محدّثة. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من حلول إدارة المعرفة من Guru لتحسين فعالية مبيعاتك.
ما هي فعالية المبيعات؟
فعالية المبيعات هي مدى استخدام فرقك للأدوات المتاحة لتحقيق أهداف المبيعات طوال رحلة المشتري. العمليات المبنية حول استراتيجية فعالية المبيعات الخاصة بك ستساهم في زيادة الإيرادات. تمكين ممثليك بالخبرة المناسبة في متناول أيديهم يسمح لهم بإضافة قيمة لكل دورة مبيعات، وهو أحد أفضل الطرق التي يمكن أن يزيد بها الممثل نسبة فوزه ويحسن فعالية مبيعاته.
كيف تحسن فعالية المبيعات
إذا كنت تريد تحسين فعالية المبيعات، ابدأ بمراقبة أداء فريق المبيعات الخاص بك وتحسين العمليات التي يتبعونها في جهودهم البيعية. إليك بعض الممارسات المثلى لفعالية المبيعات التي يمكنك استخدامها لبناء وإدارة عملية بيع ديناميكية يمكن لفرق المبيعات الاعتماد عليها لإنشاء علاقات مفيدة مع العملاء:
زيادة توفر المعلومات
زود فرق المبيعات لديك بـ مصدر واحد للمعلومات، والرؤى، والأدوات للقيام بأعمالهم. تأكد من أن محتوى تمكين المبيعات الخاص بك متاح في كل سير عمل يستخدمه موظفوك، وسهل العثور عليه وتحديثه.
زيادة القدرة على التعاون
عندما يكون لديك أنظمة تسهل التعاون بين المبيعات والتسويق، ستشهد زيادة في النشاط البيعي والإيرادات. لتعزيز وتشجيع التعاون، زود الفرق بالأدوات التي تجعل التعاون سهلاً ويمكّن فرقك من المشاركة.
أتمتة المهام الإدارية
عندما تقوم بأتمتة المهام مثل تحديث سجلات المكالمات، أو البحث عن العملاء المحتملين أو إنشاء سير العمل المتعلق بالصفقات، ستعطي فرق المبيعات لديك المزيد من الوقت للبيع.
تبسيط نظام إدارة العلاقات مع العملاء
تتحول معظم أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء إلى أنظمة معقدة بمرور الوقت. إزالة الأقسام غير الضرورية وغير ذات الصلة من نظام إدارة العلاقات مع العملاء سيسهل على فرق المبيعات العثور على المعلومات الضرورية واستخدامها لبناء علاقات مع العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات.
تعتبر تعليقات العملاء مفيدة جدًا في تحسين المنتج أو الخدمة الخاصة بك. لكنها أيضًا عنصر حيوي في عملية بيعك. عندما تقوم بجمع تعليقات العملاء ثم تحليلها، ستفهم بشكل أفضل احتياجات العملاء وتكتشف طرقًا لتعميق قيمة العلامة التجارية وتعزيز ولاء العملاء.
أدوات فعالية المبيعات
تحتاج فرق المبيعات إلى الاستجابة بسرعة لاحتياجات عملائها المحتملين والعمليين. عندما تكون الفرق التي تتعامل مع العملاء متوافقة وتتمتع بالوصول إلى المعرفة المستمرة والخبرة في الموضوع، يتم تمكينها لإجراء محادثات قيمة تدفع الإيرادات وتعزيز فعالية المبيعات. تساعد أدوات فعالية المبيعات، مثل هذه، في تعزيز الإنتاجية وزيادة المبيعات:
برامج إدارة المعرفة:برامج إدارة المعرفة مصممة لالتقاط المعلومات التي تحتاجها، والتحقق منها وتنظيمها، وجعلها سهلة الوصول لفِرق المبيعات لديك لاسترجاعها ومشاركتها. تعتبر هذه الأنظمة ضرورية لتحسين المبيعات. يمكن أن تشمل برامج إدارة المعرفة أنظمة إدارة الوثائق، وأنظمة إدارة المحتوى، والويكي، وأكثر من ذلك.
برامج إدارة العقود: يمكن لهذا النوع من البرامج تتبع المهام، وتعيين التذكيرات وتخزين وتوفير العقود، والاتصالات مع العملاء وقوالب العقود. من خلال استخدام برامج إدارة العقود، يمكن لفرق المبيعات لديك العثور على المعلومات المتعلقة بالعقد الصحيح في الوقت المناسب دون إضاعة الوقت.
منصات أداء المبيعات: تجمع هذه المنصات البيانات وتقدم رؤى في الوقت الفعلي حول الإنتاجية بالإضافة إلى تذكيرات حول الأهداف. تساعد هذه المنصات على مراقبة وتوجيه فرق المبيعات بطرق مصممة لتحسين معدلات الإغلاق وتقليل دورات المبيعات.
أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء: مصممة لتنظيم معلومات العملاء والمقاييس وتوفير تلك المعلومات لفِرق المبيعات لديك والأقسام الأخرى في مؤسستك. عندما تعرف فرق المبيعات لديك المزيد عن ميول العملاء والمحتملين، ستتمكن من تقديم عروض تتماشى تمامًا مع احتياجاتهم.
مراكز الاتصال السحابية: يمكن لهذه الأنظمة، التي يمكن دمجها مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، إدارة تفاعلات العملاء عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لفرق المبيعات العمل من خلال لوحة تحكم واحدة لتحقيق سير عمل أكثر كفاءة وزيادة الإنتاجية.
استفد من Guru لتحسين فعالية المبيعات
من بين جميع النصائح التي يمكننا تقديمها لتحسين فعالية المبيعات، هذه هي الأهم: تأكد من أن جميع المعلومات التي تحتاجها فرق المبيعات لديك متاحة في متناول أيديهم - وكن مطمئنًا أن هذه المعلومات دائمًا محدّثة. اكتشف كيف يمكنك الاستفادة من حلول إدارة المعرفة من Guru لتحسين فعالية مبيعاتك.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
