Mantener conocimiento confiable durante una transición al trabajo remoto es crítico. Descubre cómo Guru puede ayudar a facilitar la transición a una fuerza laboral completamente remota.
Sabemos que con la pandemia de COVID-19, ha habido un cambio masivo y repentino hacia el trabajo remoto. Como con cualquier cambio repentino, hay muchas piezas en movimiento — y muchas preguntas. Es crítico tanto para el bienestar de tus empleados como para la continuidad de tu negocio reducir la confusión. Aquí está cómo Guru puede ayudar.
1. Para hacer la transición al trabajo remoto de inmediato, utiliza Guru para transmitir información confiable sobre el cambio, incluyendo:
Cuándo comenzará la transición
Cuánto se espera que dure
Qué necesitan saber los empleados sobre el evento más grande
Cómo deben esperar estructurar sus días
Cuándo esperar actualizaciones
Si se coloca en un documento largo, correo electrónico o mención en el canal @, esta información puede quedar enterrada y puede ser difícil de encontrar y verificar como actualizada, y una transición de crisis no es el momento para rumores, confusión, ruido, o desplazamiento sin fin. Las Tarjetas de Guru muestran su estado de confianza en la parte superior, por lo que no puede haber lugar para la mala interpretación.
Dirige a todos a las Tarjetas de Guru como la única fuente de verdad, sácala en Slack cuando se hagan preguntas, y usa la extensión del navegador para hacerlas accesibles desde cualquier lugar.
Recuerda, este es un tiempo aterrador para todos, y los rumores vuelan rápido — especialmente cuando las personas no están en el mismo lugar para corregir fácilmente la información. La confianza es esencial en una transición de trabajo de rápido movimiento impulsada por una crisis.
Sé lo más breve posible. Cada Tarjeta debe tratar un tema o materia específica. Piensa en trozos pequeños. Quieres reducir el tiempo que toma al lector encontrar la respuesta que está buscando, y aumentar la velocidad a la que lo entiende.
En lugar de una FAQ larga que cubra todos los temas, crea una Tarjeta para información de viaje, una para horarios, una para limpieza de oficinas.
Si estás enviando comunicaciones por correo electrónico, captúralas en Guru también para que puedas referirte a ellas y mantener un registro fácil de encontrar de lo que se ha compartido y cuándo. De esta manera, si las cosas se entierran o se eliminan de un correo electrónico, tienes un lugar alternativo al que señalar, además de hacer que sean fácilmente compartibles en Slack. Aprende más sobre cómo Guru se integra con Slack para agilizar el proceso de compartición.
Elige el experto en la materia (SME) adecuado encargado de la verificación. En una transición de trabajo de rápido movimiento, recomendamos tener un verificador que controle el conocimiento relacionado. De esta forma, si las personas tienen preguntas inmediatas, pueden comentar en la Tarjeta para que la pregunta llegue directamente al experto en la materia.
Además, en el trabajo remoto, tu mejor opción es sobre-comunicar. El conocimiento que normalmente podría transmitirse de boca a boca no lo será. Incluso si es algo informal (“La mejor manera de responder a una pregunta de cliente hoy”) Guru puede manejarlo — de hecho, es como compartimos conocimiento informal internamente nosotros mismos.
3. Cómo alertar a las personas sobre cambios en información crítica
Si las instrucciones cambian, utiliza la función de anuncios de Guru para enviar la actualización a los usuarios, así como para rastrear quién lo ha leído y quién no. Haz seguimiento con aquellos que no han leído para asegurarte de que la nueva información les llegue.
Uno de los desafíos obvios de tener un gran equipo que trabaja de forma remota es mantener el contenido actualizado y asegurarte de que cualquier cambio se comparta con la audiencia apropiada. Los anuncios son una de las características en Guru de las que dependo para ayudarme a hacer eso. Ya sea para informar a nuestro personal sobre un nuevo proceso o procedimiento interno, o para comunicar algo externo y más global, redactar una tarjeta rápida e informativa y enviarla a través de un anuncio me asegura que la audiencia apropiada será informada rápidamente y de manera no intrusiva.— Bonnie Lynne Smith, Analista de Currículo y Aprendizaje, Trilogy Education Services
💡Consejo: ¿Tienes diferentes instrucciones para diferentes equipos o geografías? Puedes enviar instrucciones a grupos específicos según sea necesario.
En entornos remotos, la confianza y la comunicación son críticas. Incluso si los equipos y las personas pueden encontrar el conocimiento que necesitan para navegar un gran (o pequeño!) cambio, si no pueden confiar en ello, terminarán preguntando a sus compañeros de todos modos. Ahí es donde pueden surgir malentendidos, complicando los esfuerzos para mantener la calma y la eficiencia. Es increíblemente fácil verificar una tarjeta. Aquí está cómo lo haces:
5. Usa las plantillas de trabajo remoto de Guru
Guru ha creado plantillas de Tarjeta de trabajo remoto listas para usar contenidas en un marco importable. Aprende qué está incluido aquí, luego descubre cómo importar un marco de colección.
6. Combina el lanzamiento de Guru con un ayuntamiento remoto para hablar sobre:
Por qué es esencial depender de una única fuente de verdad durante una crisis
Cómo estás utilizando la confianza para navegar la confusión y el miedo como empresa
¿Quieres averiguar cómo Guru puede ayudar a tu equipo a hacer la transición al trabajo remoto? Contacta con nosotros aquí.
Sabemos que con la pandemia de COVID-19, ha habido un cambio masivo y repentino hacia el trabajo remoto. Como con cualquier cambio repentino, hay muchas piezas en movimiento — y muchas preguntas. Es crítico tanto para el bienestar de tus empleados como para la continuidad de tu negocio reducir la confusión. Aquí está cómo Guru puede ayudar.
1. Para hacer la transición al trabajo remoto de inmediato, utiliza Guru para transmitir información confiable sobre el cambio, incluyendo:
Cuándo comenzará la transición
Cuánto se espera que dure
Qué necesitan saber los empleados sobre el evento más grande
Cómo deben esperar estructurar sus días
Cuándo esperar actualizaciones
Si se coloca en un documento largo, correo electrónico o mención en el canal @, esta información puede quedar enterrada y puede ser difícil de encontrar y verificar como actualizada, y una transición de crisis no es el momento para rumores, confusión, ruido, o desplazamiento sin fin. Las Tarjetas de Guru muestran su estado de confianza en la parte superior, por lo que no puede haber lugar para la mala interpretación.
Dirige a todos a las Tarjetas de Guru como la única fuente de verdad, sácala en Slack cuando se hagan preguntas, y usa la extensión del navegador para hacerlas accesibles desde cualquier lugar.
Recuerda, este es un tiempo aterrador para todos, y los rumores vuelan rápido — especialmente cuando las personas no están en el mismo lugar para corregir fácilmente la información. La confianza es esencial en una transición de trabajo de rápido movimiento impulsada por una crisis.
Sé lo más breve posible. Cada Tarjeta debe tratar un tema o materia específica. Piensa en trozos pequeños. Quieres reducir el tiempo que toma al lector encontrar la respuesta que está buscando, y aumentar la velocidad a la que lo entiende.
En lugar de una FAQ larga que cubra todos los temas, crea una Tarjeta para información de viaje, una para horarios, una para limpieza de oficinas.
Si estás enviando comunicaciones por correo electrónico, captúralas en Guru también para que puedas referirte a ellas y mantener un registro fácil de encontrar de lo que se ha compartido y cuándo. De esta manera, si las cosas se entierran o se eliminan de un correo electrónico, tienes un lugar alternativo al que señalar, además de hacer que sean fácilmente compartibles en Slack. Aprende más sobre cómo Guru se integra con Slack para agilizar el proceso de compartición.
Elige el experto en la materia (SME) adecuado encargado de la verificación. En una transición de trabajo de rápido movimiento, recomendamos tener un verificador que controle el conocimiento relacionado. De esta forma, si las personas tienen preguntas inmediatas, pueden comentar en la Tarjeta para que la pregunta llegue directamente al experto en la materia.
Además, en el trabajo remoto, tu mejor opción es sobre-comunicar. El conocimiento que normalmente podría transmitirse de boca a boca no lo será. Incluso si es algo informal (“La mejor manera de responder a una pregunta de cliente hoy”) Guru puede manejarlo — de hecho, es como compartimos conocimiento informal internamente nosotros mismos.
3. Cómo alertar a las personas sobre cambios en información crítica
Si las instrucciones cambian, utiliza la función de anuncios de Guru para enviar la actualización a los usuarios, así como para rastrear quién lo ha leído y quién no. Haz seguimiento con aquellos que no han leído para asegurarte de que la nueva información les llegue.
Uno de los desafíos obvios de tener un gran equipo que trabaja de forma remota es mantener el contenido actualizado y asegurarte de que cualquier cambio se comparta con la audiencia apropiada. Los anuncios son una de las características en Guru de las que dependo para ayudarme a hacer eso. Ya sea para informar a nuestro personal sobre un nuevo proceso o procedimiento interno, o para comunicar algo externo y más global, redactar una tarjeta rápida e informativa y enviarla a través de un anuncio me asegura que la audiencia apropiada será informada rápidamente y de manera no intrusiva.— Bonnie Lynne Smith, Analista de Currículo y Aprendizaje, Trilogy Education Services
💡Consejo: ¿Tienes diferentes instrucciones para diferentes equipos o geografías? Puedes enviar instrucciones a grupos específicos según sea necesario.
En entornos remotos, la confianza y la comunicación son críticas. Incluso si los equipos y las personas pueden encontrar el conocimiento que necesitan para navegar un gran (o pequeño!) cambio, si no pueden confiar en ello, terminarán preguntando a sus compañeros de todos modos. Ahí es donde pueden surgir malentendidos, complicando los esfuerzos para mantener la calma y la eficiencia. Es increíblemente fácil verificar una tarjeta. Aquí está cómo lo haces:
5. Usa las plantillas de trabajo remoto de Guru
Guru ha creado plantillas de Tarjeta de trabajo remoto listas para usar contenidas en un marco importable. Aprende qué está incluido aquí, luego descubre cómo importar un marco de colección.
6. Combina el lanzamiento de Guru con un ayuntamiento remoto para hablar sobre:
Por qué es esencial depender de una única fuente de verdad durante una crisis
Cómo estás utilizando la confianza para navegar la confusión y el miedo como empresa
