Manter o conhecimento confiável durante uma mudança para o trabalho remoto é crítico. Descubra como o Guru pode ajudar a facilitar a transição para uma força de trabalho totalmente remota.
Sabemos que com a pandemia de COVID-19, houve uma mudança maciça e repentina para o trabalho remoto. Assim como qualquer mudança repentina, há muitas peças em movimento — e muitas perguntas. É fundamental para o bem-estar de seus funcionários e a continuidade de seus negócios reduzir a confusão. Aqui está como o Guru pode ajudar.
1. Para transitar para o trabalho remoto imediatamente, use o Guru para transmitir informações confiáveis sobre a mudança, incluindo:
Quando a transição começará
Quanto tempo se espera que dure
O que os funcionários precisam saber sobre o evento maior
Como eles devem esperar estruturar seus dias
Quando esperar atualizações
Se colocado em um documento longo, e-mail ou menção no @ canal, essa informação pode se perder e pode ser difícil de encontrar e verificar se está atualizada, e uma transição de crise não é o momento para rumores, confusão, ruído ou rolagem infinita. Os Cartões Guru mostram seu status de confiança no topo, para que não haja espaço para má interpretação.
Aponte todos para os Cartões Guru como a única fonte de verdade, abra-os no Slack quando perguntas forem feitas e use a extensão do navegador para torná-los acessíveis de qualquer lugar.
Lembre-se, este é um momento assustador para todos, e rumores se espalham rapidamente — especialmente quando as pessoas não estão no mesmo lugar para esclarecer os fatos. A confiança é essencial em uma transição de trabalho rápida impulsionada pela crise.
Seja o mais breve possível. Cada Cartão deve abordar um assunto ou tema específico. Pense em porções pequenas. Você quer reduzir o tempo que leva para o leitor encontrar a resposta que está procurando e aumentar a velocidade com que a entende.
Em vez de um longo FAQ cobrindo todos os assuntos, crie um Cartão para informações de viagem, um para horários, um para limpeza de escritório.
Se você estiver enviando comunicações por e-mail, capture-os no Guru também para que você possa se referir a eles e manter um registro fácil de encontrar do que foi compartilhado e quando. Dessa forma, se as coisas forem enterradas ou deletadas de uma caixa de entrada, você terá um lugar alternativo para indicar, além de torná-las facilmente compartilháveis no Slack. Saiba mais sobre como o Guru se integra ao Slack para agilizar o processo de compartilhamento.
Escolha o especialista em assunto (SME) correto responsável pela verificação. Em uma transição de trabalho rápida, recomendamos ter um verificador para gerenciar o conhecimento relacionado. Dessa forma, se os indivíduos tiverem perguntas imediatas, eles podem comentar no Cartão para que a pergunta chegue diretamente ao SME.
Além disso, no trabalho remoto, sua melhor aposta é se comunicar excessivamente. O conhecimento que normalmente seria passado de boca em boca não será. Mesmo que seja algo informal ("A melhor forma de responder a uma pergunta do cliente hoje") o Guru pode lidar com isso — na verdade, é assim que compartilhamos conhecimento informal internamente.
3. Como alertar as pessoas sobre mudanças em informações críticas
Se as instruções mudarem, use o recurso anúncios do Guru para enviar a atualização aos usuários, bem como para rastrear quem leu e quem não leu. Acompanhe aqueles que não leram para garantir que a nova informação chegue até eles.
Um dos desafios óbvios de ter uma grande equipe que trabalha remotamente é manter o conteúdo atualizado e garantir que quaisquer mudanças sejam compartilhadas com o público apropriado. Os anúncios são um dos recursos do Guru nos quais confio para me ajudar a fazer isso. Seja para informar nossa equipe sobre um novo processo ou procedimento interno, ou para comunicar algo externo e mais global, escrever um cartão informativo rápido e enviá-lo via um anúncio me garante que o público apropriado será informado rapidamente e de forma não intrusiva.— Bonnie Lynne Smith, Analista de Currículo e Aprendizagem, Trilogy Education Services
💡Dica: Tem instruções diferentes para diferentes equipes ou geografias? Você pode enviar instruções para grupos específicos com base na necessidade.
Em ambientes remotos, confiança e comunicação são críticas. Mesmo que equipes e indivíduos possam encontrar o conhecimento que precisam para navegar uma grande (ou pequena!) mudança, se não puderem confiar nele, acabarão perguntando aos colegas de trabalho de qualquer forma. É aí que os mal-entendidos podem entrar em cena, complicando os esforços para manter a calma e a eficiência. É incrivelmente fácil verificar um cartão. Aqui está como você faz isso:
5. Use os modelos de Trabalho Remoto do Guru
O Guru criou modelos de cartões de trabalho remoto prontos para uso contidos em um framework importável. Saiba o que está incluído aqui, e depois descubra como importar um framework de coleção.
6. Combine o lançamento do Guru com um town hall remoto para falar sobre:
Por que a dependência de uma única fonte de verdade é essencial durante uma crise
Como você está usando a confiança para navegar pela confusão e medo como empresa
Quer descobrir como o Guru pode ajudar sua equipe a fazer a transição para o trabalho remoto? Entre em contato conosco aqui.
Sabemos que com a pandemia de COVID-19, houve uma mudança maciça e repentina para o trabalho remoto. Assim como qualquer mudança repentina, há muitas peças em movimento — e muitas perguntas. É fundamental para o bem-estar de seus funcionários e a continuidade de seus negócios reduzir a confusão. Aqui está como o Guru pode ajudar.
1. Para transitar para o trabalho remoto imediatamente, use o Guru para transmitir informações confiáveis sobre a mudança, incluindo:
Quando a transição começará
Quanto tempo se espera que dure
O que os funcionários precisam saber sobre o evento maior
Como eles devem esperar estruturar seus dias
Quando esperar atualizações
Se colocado em um documento longo, e-mail ou menção no @ canal, essa informação pode se perder e pode ser difícil de encontrar e verificar se está atualizada, e uma transição de crise não é o momento para rumores, confusão, ruído ou rolagem infinita. Os Cartões Guru mostram seu status de confiança no topo, para que não haja espaço para má interpretação.
Aponte todos para os Cartões Guru como a única fonte de verdade, abra-os no Slack quando perguntas forem feitas e use a extensão do navegador para torná-los acessíveis de qualquer lugar.
Lembre-se, este é um momento assustador para todos, e rumores se espalham rapidamente — especialmente quando as pessoas não estão no mesmo lugar para esclarecer os fatos. A confiança é essencial em uma transição de trabalho rápida impulsionada pela crise.
Seja o mais breve possível. Cada Cartão deve abordar um assunto ou tema específico. Pense em porções pequenas. Você quer reduzir o tempo que leva para o leitor encontrar a resposta que está procurando e aumentar a velocidade com que a entende.
Em vez de um longo FAQ cobrindo todos os assuntos, crie um Cartão para informações de viagem, um para horários, um para limpeza de escritório.
Se você estiver enviando comunicações por e-mail, capture-os no Guru também para que você possa se referir a eles e manter um registro fácil de encontrar do que foi compartilhado e quando. Dessa forma, se as coisas forem enterradas ou deletadas de uma caixa de entrada, você terá um lugar alternativo para indicar, além de torná-las facilmente compartilháveis no Slack. Saiba mais sobre como o Guru se integra ao Slack para agilizar o processo de compartilhamento.
Escolha o especialista em assunto (SME) correto responsável pela verificação. Em uma transição de trabalho rápida, recomendamos ter um verificador para gerenciar o conhecimento relacionado. Dessa forma, se os indivíduos tiverem perguntas imediatas, eles podem comentar no Cartão para que a pergunta chegue diretamente ao SME.
Além disso, no trabalho remoto, sua melhor aposta é se comunicar excessivamente. O conhecimento que normalmente seria passado de boca em boca não será. Mesmo que seja algo informal ("A melhor forma de responder a uma pergunta do cliente hoje") o Guru pode lidar com isso — na verdade, é assim que compartilhamos conhecimento informal internamente.
3. Como alertar as pessoas sobre mudanças em informações críticas
Se as instruções mudarem, use o recurso anúncios do Guru para enviar a atualização aos usuários, bem como para rastrear quem leu e quem não leu. Acompanhe aqueles que não leram para garantir que a nova informação chegue até eles.
Um dos desafios óbvios de ter uma grande equipe que trabalha remotamente é manter o conteúdo atualizado e garantir que quaisquer mudanças sejam compartilhadas com o público apropriado. Os anúncios são um dos recursos do Guru nos quais confio para me ajudar a fazer isso. Seja para informar nossa equipe sobre um novo processo ou procedimento interno, ou para comunicar algo externo e mais global, escrever um cartão informativo rápido e enviá-lo via um anúncio me garante que o público apropriado será informado rapidamente e de forma não intrusiva.— Bonnie Lynne Smith, Analista de Currículo e Aprendizagem, Trilogy Education Services
💡Dica: Tem instruções diferentes para diferentes equipes ou geografias? Você pode enviar instruções para grupos específicos com base na necessidade.
Em ambientes remotos, confiança e comunicação são críticas. Mesmo que equipes e indivíduos possam encontrar o conhecimento que precisam para navegar uma grande (ou pequena!) mudança, se não puderem confiar nele, acabarão perguntando aos colegas de trabalho de qualquer forma. É aí que os mal-entendidos podem entrar em cena, complicando os esforços para manter a calma e a eficiência. É incrivelmente fácil verificar um cartão. Aqui está como você faz isso:
5. Use os modelos de Trabalho Remoto do Guru
O Guru criou modelos de cartões de trabalho remoto prontos para uso contidos em um framework importável. Saiba o que está incluído aqui, e depois descubra como importar um framework de coleção.
6. Combine o lançamento do Guru com um town hall remoto para falar sobre:
Por que a dependência de uma única fonte de verdade é essencial durante uma crise
Como você está usando a confiança para navegar pela confusão e medo como empresa
