बिक्री प्रभावशीलता क्या है?

बिक्री प्रभावशीलता यह है कि आपकी टीमें बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपलब्ध संसाधनों का उपयोग कितनी अच्छी तरह करती हैं। आपकी बिक्री प्रभावशीलता रणनीति के चारों ओर बनाए गए प्रक्रियाएं राजस्व को बढ़ाएंगी। इस विशेषज्ञता का तुरंत उपयोग करने से आपके प्रतिनिधि हर बिक्री चक्र में मूल्य जोड़ सकते हैं, जो कि प्रतिनिधि के जीतने के अनुपात को बढ़ाने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक है और उनकी बिक्री प्रभावशीलता में सुधार कर सकते हैं।

बिक्री प्रभावशीलता को कैसे सुधारें

यदि आप बिक्री प्रभावशीलता में सुधार करना चाहते हैं, तो अपनी बिक्री टीम के प्रदर्शन की निगरानी करना शुरू करें और उनके बिक्री प्रयासों में वे जो प्रक्रियाएं अपनाते हैं, उन्हें अनुकूलित करें। यहाँ कुछ बिक्री प्रभावशीलता के सर्वश्रेष्ठ अभ्यास हैं, जिन्हें आप उपयोग कर सकते हैं ताकि एक गतिशील बिक्री प्रक्रिया का निर्माण और प्रबंधन कर सकें, जिस पर आपकी बिक्री टीमें भरोसा कर सकें और लाभकारी ग्राहक संबंध स्थापित और विकसित कर सकें:

जानकारी की उपलब्धता बढ़ाएं

अपनी बिक्री टीमों को सूचना का एकल स्रोत, अंतर्दृष्टि और अपने कार्य करने के लिए उपकरण प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि आपकी बिक्री सक्षम सामग्री हर कार्यप्रवाह में सुलभ है जिसका उपयोग आपकी बिक्री टीम करती है, और इसे खोजना और अपडेट करना आसान है।

सहयोग की क्षमता बढ़ाएं

जब आपके पास ऐसी प्रणालियाँ होती हैं जो बिक्री और विपणन के लिए सहयोग करना आसान बनाती हैं, तो आप बिक्री गतिविधि और राजस्व में वृद्धि देखेंगे। सहयोग को प्रोत्साहित करने और प्रोत्साहित करने के लिए, उन उपकरणों की पेशकश करें जो सहयोग को सहज बनाते हैं और आपकी टीमों को साझा करने का अधिकार देते हैं।

प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित करें

जब आप कॉल लॉग अपडेट करना, लीड की खोज करना या डील से संबंधित कार्यप्रवाह बनाना जैसे कार्यों को स्वचालित करते हैं, तो आप अपनी बिक्री टीमों को बेचने के लिए अधिक समय देते हैं।

अपने CRM सिस्टम को सरल बनाएं

अधिकांश CRM सिस्टम समय के साथ bulky हो जाते हैं। अपने CRM सिस्टम से अतिरिक्त और अप्रासंगिक अनुभागों को हटाने से आपकी बिक्री टीमों के लिए संभावनाओं के साथ रिश्ता बनाने और डील बंद करने की आवश्यक जानकारी ढूंढना और उपयोग करना आसान हो जाएगा।

बिक्री प्रशिक्षण को एक नियमित कार्यक्रम बनाएं

सुनिश्चित करें कि बिक्री प्रतिनिधियों को अपनी क्षमताओं को ताज़ा करने, आपत्ति संभालने के नए तरीकों को सीखने और अपनी तकनीकी जानकारी विकसित करने में मदद मिलेगी। प्रशिक्षण एक नए बिक्री प्रतिनिधि को ऑनबोर्डिंग के बाद नहीं रुकना चाहिए।

ग्राहक फ़ीडबैक इकट्ठा करें

ग्राहक फ़ीडबैक आपके उत्पाद या सेवा को सुधारने में बहुत उपयोगी है। लेकिन यह आपकी बिक्री प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण घटक भी है। जब आप ग्राहक फ़ीडबैक कैप्चर करते हैं और फिर उसका विश्लेषण करते हैं, तो आप ग्राहक की आवश्यकताओं को बेहतर समझते हैं और ब्रांड मूल्य को गहरा करने और ग्राहक वफादारी बढ़ाने के तरीके खोजते हैं।

बिक्री प्रभावशीलता उपकरण

बिक्री टीमें तेजी से अपने संभावित ग्राहकों और क्लाइंट की आवश्यकताओं का जवाब देने की आवश्यकता है। जब ग्राहक-केंद्रित टीमें समन्वयित होती हैं और उनके पास निरंतर ज्ञान और विषय वस्तु के विशेषज्ञता तक पहुंच होती हैं, तो वे ऐसे मूल्यवान संवाद करने में सक्षम होते हैं जो राजस्व को बढ़ाता है और बिक्री प्रभावशीलता को बढ़ाते हैं। बिक्री प्रभावशीलता उपकरण, जैसे कि ये, उत्पादकता बढ़ाने और बिक्री को बढ़ाने में मदद करते हैं:

• ज्ञान प्रबंधन सॉफ़्टवेयर: ज्ञान प्रबंधन सॉफ़्टवेयर आपकी आवश्यक जानकारी को कैप्चर करने, सत्यापित करने और उसे व्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, और इसे आपकी बिक्री टीमों के लिए पुनर्प्राप्त करने और साझा करने में आसान बनाने के लिए। ये प्रणालियाँ बिक्री में सुधार के लिए आवश्यक हैं। KM सॉफ़्टवेयर में दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली, सामग्री प्रबंधन प्रणाली, विकी और अधिक शामिल हो सकते हैं।

• अनुबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर: इस प्रकार का सॉफ़्टवेयर कार्यों को ट्रैक कर सकता है, अनुस्मारक सेट कर सकता है और अनुबंध, ग्राहक संचार और अनुबंध टेम्पलेट को संग्रहीत और उपलब्ध करा सकता है। अनुबंध प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके, आपकी बिक्री टीमें सही समय पर सही अनुबंध जानकारी को बिना समय बर्बाद किए खोज सकती हैं।
• बिक्री प्रदर्शन प्लेटफार्म: ये प्लेटफार्म डेटा को एकत्र करते हैं और उत्पादकता के साथ-साथ लक्ष्यों के बारे में रीयल-टाइम अंतर्दृष्टि देते हैं। ये प्लेटफार्म बिक्री टीमों की निगरानी और मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं ताकि उनके बंद करने की दरों में सुधार हो सके और बिक्री चक्र को छोटा किया जा सके।
• CRM सिस्टम: ग्राहक संबंध प्रबंधन सिस्टम ग्राहक जानकारी और मैट्रिक्स को संगठित करने और इस जानकारी को आपकी बिक्री टीमों और आपके संगठन के अन्य विभागों के लिए उपलब्ध कराने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। जब आपकी बिक्री टीमें ग्राहक और संभावित ग्राहकों की पसंद, नापसंद और अपेक्षाओं के बारे में अधिक जानती हैं, तो वे प्रस्ताव रख सकेंगे जो पूरी तरह से गूंजते हैं।
• क्लाउड संपर्क केंद्र: ये प्रणाली, जो CRM सिस्टम के साथ इंटीग्रेट कर सकते हैं, फोन, वेब, ईमेल, पाठ या सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक इंटरैक्शन का प्रबंधन कर सकते हैं। बिक्री टीमें एक ही डैशबोर्ड के साथ अधिक कुशल कार्यप्रवाह और उत्पादकता में वृद्धि के लिए काम कर सकती हैं।

बिक्री प्रभावशीलता में सुधार के लिए गुरु का लाभ उठायें

हम जो सलाह बिक्री प्रभावशीलता में सुधार के लिए दे सकते हैं, उनमें से यह सबसे महत्वपूर्ण है: सुनिश्चित करें कि आपकी बिक्री टीमों को आवश्यक सभी जानकारी उनके फिंगरटिप्स पर सही हो – और सुनिश्चित करें कि यह जानकारी हमेशा अपडेट है। जानें कि आप कैसे गुरु के ज्ञान प्रबंधन समाधानों का लाभ उठाकर बिक्री प्रभावशीलता में सुधार कर सकते हैं।