ज्ञान ट्रिगर्स क्या हैं?

ज्ञान ट्रिगर्स आपको अपनी स्क्रीन पर जो कुछ भी है उसके आधार पर अपनी टीम को सही ज्ञान सक्रिय रूप से प्रदान करने में मदद करते हैं। जब किसी वेबपृष्ठ पर विशिष्ट क्षेत्र या पाठ प्रकट होते हैं (जैसे Salesforce में एक डील स्टेज या Zendesk समर्थन चैट में एक त्रुटि कोड), गुरु सबसे प्रासंगिक जानकारी अपने आप दिखाता है, जिससे आपकी टीम तेजी से और अधिक सटीकता से उत्तर देने में सक्षम होती है, बिना उत्तर की खोज किए।

यह संदर्भ सशक्तिकरण है, जो सरलता से किया गया है। चाहे आपकी बिक्री टीम एक अवसर रिकॉर्ड पर हो या आपकी समर्थन टीम एक प्राथमिक टिकट को संभाल रही हो, गुरु सुनिश्चित करता है कि वे ऐसा ज्ञान प्राप्त करें जिसकी उन्हें आवश्यकता है, बिना खोजे - क्योंकि कभी-कभी, आपको यह नहीं पता होता है कि आपको क्या नहीं पता। ज्ञान ट्रिगर्स महत्वपूर्ण जानकारी को सक्रिय रूप से प्रस्तुत करते हैं, जिससे टीमों को गलतियों से बचने और मार्गदर्शन प्राप्त करने में मदद मिलती है, जिसे वे शायद ही जान पाते हैं कि उन्हें इसकी आवश्यकता है।

यह कैसे काम करता है

अपने ट्रिगर को बनाएँ और कॉन्फ़िगर करें

गुरु ब्राउज़र एक्सटेंशन या गुरु वेब ऐप का उपयोग करते हुए, प्रशासक और लेखक किसी भी वेबपृष्ठ पर विशिष्ट पाठ या क्षेत्रों का चयन कर सकते हैं, दिखाने के लिए सामग्री चुन सकते हैं, और यह निर्धारित कर सकते हैं कि कौन सी समूह ट्रिगर को देखेंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि सही ज्ञान सही लोगों तक पहुँचता है। अंत उपयोगकर्ताओं को ट्रिगर्स प्रकट होने के लिए गुरु ब्राउज़र एक्सटेंशन स्थापित करना आवश्यक है।

संदर्भ मार्गदर्शन प्रदान करें

जब कोई ट्रिगर एक उपयोगकर्ता की स्क्रीन पर सामग्री के साथ मिलान करता है, गुरु एक सूचना प्रदर्शित करता है (या तो एक हल्का आइकन या एक अधिक प्रमुख कार्ड पूर्वावलोकन)।

काम के प्रवाह में उत्तर प्रस्तुत करें

जब उपयोगकर्ता ट्रिगर पर क्लिक करते हैं, तो वे प्रस्तावित जानकारी देखेंगे जिसमें यह संक्षिप्त व्याख्या होती है कि यह क्यों प्रासंगिक है।

वेब ऐप से प्रबंधन और ट्रैक करें

आसानी से एक केंद्रीय स्थान से अपने ज्ञान ट्रिगर्स को संपादित, हटाएं या प्रदर्शन का विश्लेषण करें।

यह महत्वपूर्ण क्यों है

स्वतः सही जानकारी प्रस्तुत करें

टीम के सदस्यों पर यह निर्भर रहना बंद करें कि ज्ञान कहां है। गुरु महत्वपूर्ण जानकारी को आवश्यक समय पर प्रस्तुत करता है बिना एक भी खोज किये।

कम गलतियाँ, तेज कार्यप्रवाह

मूल्य निर्धारण विवरणों से लेकर प्रक्रिया दिशानिर्देशों तक, ज्ञान ट्रिगर्स संदर्भ स्विचिंग को कम करते हैं और टीमों को सत्यापित कंपनी की जानकारी के साथ आत्मविश्वास से काम करने में मदद करते हैं।

इसे सेट करें और भूल जाएं

एक बार सेट अप होने के बाद, ट्रिगर्स पृष्ठभूमि में चुपचाप काम करते हैं। ये सामग्री के आधार पर स्वचालित रूप से सक्रिय होते हैं, इसलिए आपकी टीम कभी भी एक उंगली नहीं उठानी पड़ेगी।

सही जानकारी को सही लोगों को दें

समूह आधारित लक्ष्यीकरण सुनिश्चित करता है कि केवल प्रासंगिक उपयोगकर्ता प्रत्येक ट्रिगर को देखते हैं, शोर को कम करते हैं और प्रभाव को अधिकतम करते हैं।

आपके उपकरण + आपका ज्ञान - सभी एक स्थान पर

ज्ञान ट्रिगर्स आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी वेबपृष्ठ के साथ संगत हैं। सामान्य उदाहरणों में शामिल हैं: Salesforce, Hubspot, Zendesk, Intercom, Gmail, Gong, और कोई अन्य ब्राउज़र-आधारित उपकरण या ऐप।

नोट: ट्रिगर्स स्थिर पाठ क्षेत्रों पर सक्रिय होते हैं। डायनामिक इनपुट, बटन, ड्रॉपडाउन, या कैनवास-आधारित क्षेत्रों का वर्तमान में समर्थन नहीं होता है (जैसे, Lucidchart)।

सुरक्षित डेटा नियंत्रण

ज्ञान ट्रिगर्स आपके मौजूदा गुरु अनुमतियों का सम्मान करते हैं - केवल वे उपयोगकर्ता जो विशेष सामग्री के लिए पहुँच रखते हैं, ट्रिगर चालू होने पर इसे देखेंगे। गुरु आपके ब्राउज़र में सीधे पृष्ठ की सामग्री की जांच करता है यह निर्धारित करने के लिए कि कब ट्रिगर प्रदर्शित करना है - किसी भी वेबपृष्ठ डेटा को गुरु के सर्वरों पर नहीं भेजा जाता है। प्रशासक सभी ट्रिगर्स को सीधे वेब ऐप से प्रबंधित कर सकते हैं, विवरण जोड़ सकते हैं और संदर्भ और स्पष्टता प्रदान करने के लिए सूचनाओं के प्रकार का चयन कर सकते हैं। हमारी सुरक्षा पृष्ठ पर अधिक जानें।

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