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कंपनी की पृष्ठभूमि
Xenium HR, जो तुआलातिन, ओरेगन में मुख्यालय स्थित है, छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों की जरूरतों के लिए अनुकूलित व्यापक मानव संसाधन समाधान प्रदान करने में विशेष है। असाधारण एचआर सेवाएं प्रदान करने के सिद्धांतों पर आधारित, Xenium एचआर परामर्श, पेरोल प्रसंस्करण, लाभ प्रशासन, और कर्मचारी प्रशिक्षण और विकास सहित समाधानों का पूरा स्पेक्ट्रम प्रदान करता है।
Xenium उन संगठनों के साथ भागीदारी करता है जिनमें एक इन-हाउस एचआर विभाग नहीं होता है या जिन्हें अपने कार्यबल का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने के लिए अतिरिक्त समर्थन की आवश्यकता होती है। उनका दृष्टिकोण मजबूत संबंध बनाने और लगातार बदलते रोजगार कानूनों के साथ अनुपालन सुनिश्चित करने में गहराई से निहित है। Xenium के अनुभवी एचआर पेशेवरों की टीम व्यवसायों को जटिल एचआर चुनौतियों का सफलतापूर्वक सामना करने में मदद करती है, जिससे वे अपने मुख्य संचालन पर ध्यान केंद्रित कर सकें जबकि एक स्वस्थ, संलग्न कार्यबल बनाए रखें।
चुनौती
Xenium HR ने व्यक्तियों और विभिन्न प्लेटफार्मों, जैसे कि ईमेल, एक स्थानीय फ़ाइल सर्वर, और एक पुरानी SharePoint प्रणाली में बिखरे हुए ज्ञान के साथ महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना किया। "सारे ज्ञान वही बैठे हैं... लेकिन जब आपके पास लोग बार-बार सवाल पूछते हैं या चीजें खोजते हैं, और वे आत्मनिर्भर नहीं हो सकते, तो वहीं यह एक बड़ी समस्या बन जाती है," ब्रैंडन लॉज़, उपाध्यक्ष मार्केटिंग और उत्पाद बताते हैं। एकीकृत ज्ञान आधार की कमी ने संचालन को धीमा कर दिया और विभिन्न टीमों द्वारा उपयोग की जाने वाली जानकारी में असंगतता पैदा की।
एक और प्रमुख मुद्दा सबसे वर्तमान और विश्वसनीय दस्तावेज़ों को खोजने में कठिनाई थी। "आप हमारी ड्राइव पर एक टेम्पलेट या फ़ाइल पा सकते हैं, लेकिन अगर इसके कई अलग-अलग संस्करण हैं, तो आप यह नहीं जानते कि किस पर विश्वास करना है," ब्रैंडन जोड़ते हैं। इसने और अधिक असंगतताओं को जन्म दिया क्योंकि कर्मचारियों को जानकारी की मैन्युअल रूप से सत्यापन करना पड़ा, अक्सर मूल निर्माता को ट्रैक करके, जिससे महत्त्वपूर्ण समय बर्बाद होता है।
समाधान
इन चुनौतियों का सामना करने के लिए, Xenium HR ने अपने ज्ञान को केंद्रीकृत करने और जानकारी तक पहुंच को सरल बनाने के लिए गुरु का विकल्प चुना। “एक ज्ञान श्रमिक संगठन के रूप में, सलाहकार... हमारे पास केवल अपना समय बेचना है। यदि हमारे पास जानकारी हमारी उंगलियों पर होती और हमारे लोग आत्मनिर्भर हो सकते, तो हम इतना समय बचा लेते और अपने ग्राहकों के लिए अधिक प्रभावी होते," ब्रैंडन कहते हैं। गुरु की मजबूत खोज क्षमताएँ और Microsoft Teams और Chrome जैसे उपकरणों के साथ एकीकरण इस दृष्टिकोण को वास्तविकता बनाने में महत्वपूर्ण थे।
Xenium HR ने ChatGPT के भीतर ज्ञान के उपयोग के लिए गुरु GPT को अपनाया है, जिससे वे ज्ञान के साथ अपनी पहुंच और बातचीत को और बढ़ा रहे हैं। “मैं पूरे दिन ChatGPT का बहुत बार उपयोग करता हूं, मैं शायद वहां गुरु प्लेटफार्म की तुलना में अधिक समय विताता हूं। बस गुरु जीपीटी पर टॉगल करके प्रश्न पूछने में इसे आसान बनाना... यह बिना किसी रुकावट के है,” ब्रैंडन ने साझा किया। यह एकीकरण Xenium HR कर्मचारियों को गुरु के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है जो उनके दैनिक कार्यप्रवाह के अनुसार है, जिससे जानकारी प्राप्त करना और भी आसान हो जाता है।
ब्रैंडन विशेष रूप से गुरु के मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म एकीकरण की सराहना करते हैं, noting, “मुझे यह पसंद है कि आपके पास विभिन्न जगहों पर गुरु है जैसे एक एक्सटेंशन, ChatGPT, Microsoft Teams, और Outlook। यह गुरु की एक महत्वपूर्ण विशेषता है जहां यह लोगों से मेल खाता है जब वे काम कर रहे होते हैं। यदि आपके पास केवल एक-dimensional प्लेटफ़ॉर्म होता, तो मुझे नहीं लगता कि आपके पास वह अपनाना होगा जो आप करते हैं। Xenium कर्मचारियों के द्वारा पहले से उपयोग किए जा रहे उपकरणों के साथ एकीकृत करके, गुरु ने उच्च अपनाने की दर और महत्वपूर्ण जानकारी तक निर्बाध पहुंच सुनिश्चित की।
गुरु के साथ, Xenium महत्वपूर्ण, अद्यतन संसाधनों को एक केंद्रीकृत ज्ञान आधार में स्थानांतरित करने में सक्षम रहा। “हम अभी भी उस [पुराने] ड्राइव का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन केवल संग्रहीत फ़ाइलों के लिए। जो संस्करण सभी के लिए सार्वजनिक-मुख वाला है और उपभोग के लिए गुरु में जाता है,” ब्रैंडन बताते हैं। यह परिवर्तन सुनिश्चित करने में मदद करता है कि कर्मचारी हमेशा सबसे वर्तमान और सटीक जानकारी के साथ काम कर रहे हैं, जिससे पिछले का भ्रम और असमानताएं खत्म हो गई हैं।
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इसके अलावा, Loom और Scribe जैसे उपकरणों के साथ एकीकरण ने Xenium को गुरु के भीतर वीडियो और चरण-दर-चरण प्रक्रिया दस्तावेज़ को सीधे एम्बेड करने की अनुमति दी। ब्रैंडन इसे अपने पसंदीदा विशेषताओं में से एक बताते हैं, saying, "यह वहाँ बस लिंक डालने के लिए बहुत अच्छा है, और यह अपने आप वीडियो एम्बेड कर देता है।"
Microsoft Teams के साथ Guru के उपयोग के बारे में अधिक विवरण के लिए, देखें Guru हेल्प सेंटर.
अधिकारिता
- मूल्यांकन और योजना: ब्रैंडन लॉज़, उपाध्यक्ष मार्केटिंग और उत्पाद, Xenium के संचालन के निदेशक के साथ मिलकर प्रमुख ज्ञान क्षेत्रों की पहचान करने और माइग्रेशन प्रक्रिया की योजना बनाने के लिए भागीदार बने।
- डेटा माइग्रेशन: सक्रिय टेम्पलेट और महत्वपूर्ण दस्तावेज़ अपने पुराने फ़ाइल सर्वर से गुरु में स्थानांतरित किए गए, यह सुनिश्चित करते हुए कि केवल सबसे प्रासंगिक और अद्यतन जानकारी ही सुलभ हो।
- टीम रोलआउट: गुरु को कंपनी में व्यापक रूप से पेश किया गया, जिसमें ब्रैंडन द्वारा नेतृत्व किए गए विशिष्ट प्रशिक्षण सत्र शामिल थे। सामग्री प्रबंधन, सत्यापन और सतत अद्यतन की देखरेख के लिए एक समर्पित ज्ञान परिषद स्थापित की गई।
- मौजूदा उपकरणों के साथ एकीकरण: गुरु को Microsoft Teams, Outlook, और Chrome के साथ एकीकृत किया गया ताकि संगठन में निर्बाध पहुंच सुनिश्चित कर सकें।
परिणाम
गुरु के कार्यान्वयन के बाद, Xenium HR ने अपनी संचालन प्रणाली में दक्षता, स्थिरता और विश्वास में महत्वपूर्ण सुधार देखा। “गुरु ने एक परिवर्तनकारी प्रभाव डाला। सत्यापित जानकारी तक पहुंच में आसानता और समय की बचत हमारे लिए गेम-चेंजर साबित हुई है। हम अब उस पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो हम सबसे अच्छा करते हैं—अपने ग्राहकों के साथ परामर्श,” ब्रैंडन कहते हैं। कर्मचारियों के पास अब सत्यापित, विश्वसनीय जानकारी तक त्वरित पहुंच है, जो लगातार ग्राहक सेवा बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण रही है।
"गुरु से पहले, मुझे नहीं पता कि क्या किसी ने किसी पर भरोसा किया," ब्रैंडन सोचते हैं। गुरु के परिचय ने इस गतिशीलता को नाटकीय रूप से बदल दिया है, क्योंकि गुरु में संग्रहीत जानकारी अब संगठन भर में भरोसेमंद और आसानी से सुलभ है। Xenium HR ने एक समर्पित ज्ञान परिषद भी स्थापित की है, जो इस विश्वास को बनाए रखने में महत्वपूर्ण रही है। यह परिषद सुनिश्चित करती है कि सामग्री नियमित रूप से सत्यापित और अद्यतन रहे, पुरानी या गलत जानकारी के प्रसार को रोकने के लिए। इस बढ़ी हुई विश्वास ने न केवल आंतरिक आत्मविश्वास को बढ़ाया है, बल्कि यह ग्राहक अनुभव को भी सकारात्मक रूप से प्रभावित किया है, क्योंकि सलाहकार अब सेवाएं प्रदान करते समय सुसंगत, सटीक जानकारी पर भरोसा कर सकते हैं।
मुख्य आँकड़े
ग्राहक संवेदनाएं
मुख्य बातें
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प्रकाशित हुआ देखें
July 16, 2025
August 28, 2024
