Supplementing the Revenue Team: How Guru Benefits All Teams, Including Security
Korzystanie z Guru do zarządzania zasobami, takimi jak polityki bezpieczeństwa, przyczynia się do zbiorowej bazy wiedzy organizacji i umożliwia zespołom odpowiedzialnym za przychody dostarczanie wartości dla klientów.
Każda firma ma dane wartościowe, które musi chronić. Informacje wewnętrzne dotyczące danych i polityk bezpieczeństwa są istotne dla specjalistów ds. bezpieczeństwa, takich jak ja, ale również dla zespołów obsługi klienta, które często muszą odpowiadać na kluczowe pytania dotyczące bezpieczeństwa w trybie natychmiastowym. Guru może pomóc menedżerom ryzyka i zgodności w uruchomieniu programu bezpieczeństwa w ramach bazy wiedzy ich firmy bez dużego wysiłku lub złożoności, jednocześnie umożliwiając zespołom obsługi klienta prowadzenie płynnych i wartościowych rozmów, które zwiększają przychody i cieszą klientów.
Zarządzanie wiedzą w pewny sposób nie tylko wzmacnia zespoły generujące przychody, ale także tworzy jednolite źródło prawdy w całym przedsiębiorstwie. Działy takie jak HR, marketing czy nawet zgodność z przepisami bezpieczeństwa mogą korzystać z zarządzania wiedzą zarówno w zakresie informacji, które mają do zaoferowania innym zespołom, jak i w usprawnieniu własnych procesów wewnętrznych.
Dzisiaj istnieje niezliczona ilość ram kontrolnych w branży, ale program bezpieczeństwa nie musi być skomplikowany; w rzeczywistości, mówiąc o wyrażaniu zasad bezpieczeństwa dla klientów, pracowników wewnętrznych i audytorów, prościej znaczy lepiej. System tworzenia i organizacji wiedzy Guru to doskonałe rozwiązanie dla specjalistów ds. ryzyka i bezpieczeństwa danych z trzech podstawowych powodów: prostota, łatwość implementacji i koszt.
Bezpieczeństwo w prostocie
Po pierwsze, weź pod uwagę prostotę. Gdy zarząd przyjmie podstawowy zestaw przemysłowych zasad kontrolnych (które mogą pochodzić z autorytatywnych źródeł, takich jak NIST, SANS, ISO itp.), zaczynają one służyć jako podstawowa ramka polityki organizacji. Na przykład program zgodności Guru opiera się na dziewięciu podstawowych zasadach bezpieczeństwa danych – uchwyconych w nieedytowalnych kartach stworzonych przez kierownictwo – obejmujących znane obszary bezpieczeństwa, takie jak konfiguracja zasobów, odzyskiwanie po awarii i zarządzanie kontami użytkowników. Te zasady każda stają się przyczyną szczegółowych kontroli i procedur, które są następnie uchwycone, zorganizowane i udostępnione w Guru.
Przechowywanie tych informacji w Guru to sposób na to, aby skomplikowane dokumenty dotyczące zgodności były przystępne i użyteczne dla wszystkich pracowników. Dostosowuje się również do nowych wymagań z minimalnym wysiłkiem. Na przykład, kiedy GDPR wszedł w życie w maju, zasady regulacji można było łatwo włączyć do istniejących kontroli, aby zakodować nowe praktyki.
A program zgodności nie sprowadza się tylko do technicznego żargonu i kontroli. W Guru wdrożenie GDPR zapewniło również naszemu zespołowi bezpieczeństwa możliwość publikacji dodatkowych kart, aby pomóc zespołom wsparcia i sukcesów w odpowiadaniu klientom na pilne pytania dotyczące GDPR. To uwolniło nas od odbierania zapytań prywatnych i powtarzających się pytań na Slacku. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi na swoje pytania, niezależnie od tego, kogo pytają; organizowanie i rozszerzanie dostępu do informacji umożliwia wszystkim członkom zespołu obsługi klienta confidentnie odpowiadać na te zapytania.
Wdrożenie jest łatwe
Jeśli chodzi o łatwość wdrożenia, system zarządzania wiedzą Guru jest łatwy w nawigacji, co pozwala na szybkie aktualizacje treści i załączanie dowodów. Gdy podstawowe kontrole i wspierające procedury są już na miejscu, mogą być przypisywane do właścicieli, którzy są odpowiedzialni i przypominani przez Guru o aktualizacji swoich kart w ustalonym rytmie. Silnik weryfikacji zapewnia użytkownikom kart, że wrażliwe informacje pozostaną aktualne; nie ma potrzeby polowania na najnowszą wersję. Wbudowana historia wersji pozwala menedżerowi ds. bezpieczeństwa zobaczyć „kto” i „jak” wszelkich zmian w danej kontroli, a artefakty zgodności (takie jak zrzuty ekranów) mogą być dołączane do kart w celu łatwego odzyskiwania.
Nie wydawaj na niepotrzebne funkcje
Na koniec, Guru jest znacznie bardziej opłacalny i włączający niż aplikacje z bogatą funkcjonalnością, które są szczególnie zaprojektowane do zgodności z bezpieczeństwem. Duże oferty w zakresie zarządzania w przedsiębiorstwie od takich firm jak RSA i IBM, choć przydatne w rękach programistów i dedykowanych zespołów do spraw zgodności, są często albo niedostatecznie wykorzystywane, albo tak zintegrowane, że stają się trudne do utrzymania. Licencje mogą być drogie, a głęboka baza ekspertów merytorycznych jest potrzebna, aby utrzymać system w aktualności. W przeciwieństwie do skomplikowanych rozwiązań specyficznych dla bezpieczeństwa, Guru obejmuje wszystkie działy, więc nikt nie jest „odcięty” od bezpieczeństwa; każdy staje się neutralnym partnerem i uczestnikiem w ramach zgodności.
Budowanie międzyfunkcyjnej sieci wiedzy z Guru
Wszystkie firmy mają dane o wartości, które muszą chronić, niezależnie od tego, czy są to klienci, organy regulacyjne, czy audytorzy. Guru jest idealnym narzędziem, aby ożywić program bezpieczeństwa, czyniąc zarządzanie łatwym, prostym do wdrożenia i dostępnym.
Guru jest również idealny do włączenia ważnych informacji, takich jak polityki bezpieczeństwa, w większą sieć wiedzy każdej organizacji. Gdy kluczowe zasoby firmy są zablokowane przez dział zamiast być dostępne dla wszystkich użytkowników, narażasz swoją organizację na ryzyko. Ryzyko, że niepewni przedstawiciele będą dzielić się z klientami informacjami, które są nieaktualne lub po prostu błędne. A gdy w grę wchodzi bezpieczeństwo i zgodność, to ryzyko, na które żadna firma nie może sobie pozwolić. Guru daje ekspertom merytorycznym możliwość efektywnego dzielenia się swoją wiedzą i umożliwia przedstawicielom obsługi klienta szybkie i pewne odpowiadanie na pytania użytkowników, niezależnie od tego, który dział jest właścicielem informacji.
Czuj się swobodnie skontaktować się ze mną, menedżerem ds. ryzyka i zgodności Guru, w celu uzyskania informacji na temat tego, jak Guru może stanowić tło dla twojego programu bezpieczeństwa i wzbogacić zbiorową wiedzę całej twojej organizacji.
Każda firma ma dane wartościowe, które musi chronić. Informacje wewnętrzne dotyczące danych i polityk bezpieczeństwa są istotne dla specjalistów ds. bezpieczeństwa, takich jak ja, ale również dla zespołów obsługi klienta, które często muszą odpowiadać na kluczowe pytania dotyczące bezpieczeństwa w trybie natychmiastowym. Guru może pomóc menedżerom ryzyka i zgodności w uruchomieniu programu bezpieczeństwa w ramach bazy wiedzy ich firmy bez dużego wysiłku lub złożoności, jednocześnie umożliwiając zespołom obsługi klienta prowadzenie płynnych i wartościowych rozmów, które zwiększają przychody i cieszą klientów.
Zarządzanie wiedzą w pewny sposób nie tylko wzmacnia zespoły generujące przychody, ale także tworzy jednolite źródło prawdy w całym przedsiębiorstwie. Działy takie jak HR, marketing czy nawet zgodność z przepisami bezpieczeństwa mogą korzystać z zarządzania wiedzą zarówno w zakresie informacji, które mają do zaoferowania innym zespołom, jak i w usprawnieniu własnych procesów wewnętrznych.
Dzisiaj istnieje niezliczona ilość ram kontrolnych w branży, ale program bezpieczeństwa nie musi być skomplikowany; w rzeczywistości, mówiąc o wyrażaniu zasad bezpieczeństwa dla klientów, pracowników wewnętrznych i audytorów, prościej znaczy lepiej. System tworzenia i organizacji wiedzy Guru to doskonałe rozwiązanie dla specjalistów ds. ryzyka i bezpieczeństwa danych z trzech podstawowych powodów: prostota, łatwość implementacji i koszt.
Bezpieczeństwo w prostocie
Po pierwsze, weź pod uwagę prostotę. Gdy zarząd przyjmie podstawowy zestaw przemysłowych zasad kontrolnych (które mogą pochodzić z autorytatywnych źródeł, takich jak NIST, SANS, ISO itp.), zaczynają one służyć jako podstawowa ramka polityki organizacji. Na przykład program zgodności Guru opiera się na dziewięciu podstawowych zasadach bezpieczeństwa danych – uchwyconych w nieedytowalnych kartach stworzonych przez kierownictwo – obejmujących znane obszary bezpieczeństwa, takie jak konfiguracja zasobów, odzyskiwanie po awarii i zarządzanie kontami użytkowników. Te zasady każda stają się przyczyną szczegółowych kontroli i procedur, które są następnie uchwycone, zorganizowane i udostępnione w Guru.
Przechowywanie tych informacji w Guru to sposób na to, aby skomplikowane dokumenty dotyczące zgodności były przystępne i użyteczne dla wszystkich pracowników. Dostosowuje się również do nowych wymagań z minimalnym wysiłkiem. Na przykład, kiedy GDPR wszedł w życie w maju, zasady regulacji można było łatwo włączyć do istniejących kontroli, aby zakodować nowe praktyki.
A program zgodności nie sprowadza się tylko do technicznego żargonu i kontroli. W Guru wdrożenie GDPR zapewniło również naszemu zespołowi bezpieczeństwa możliwość publikacji dodatkowych kart, aby pomóc zespołom wsparcia i sukcesów w odpowiadaniu klientom na pilne pytania dotyczące GDPR. To uwolniło nas od odbierania zapytań prywatnych i powtarzających się pytań na Slacku. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi na swoje pytania, niezależnie od tego, kogo pytają; organizowanie i rozszerzanie dostępu do informacji umożliwia wszystkim członkom zespołu obsługi klienta confidentnie odpowiadać na te zapytania.
Wdrożenie jest łatwe
Jeśli chodzi o łatwość wdrożenia, system zarządzania wiedzą Guru jest łatwy w nawigacji, co pozwala na szybkie aktualizacje treści i załączanie dowodów. Gdy podstawowe kontrole i wspierające procedury są już na miejscu, mogą być przypisywane do właścicieli, którzy są odpowiedzialni i przypominani przez Guru o aktualizacji swoich kart w ustalonym rytmie. Silnik weryfikacji zapewnia użytkownikom kart, że wrażliwe informacje pozostaną aktualne; nie ma potrzeby polowania na najnowszą wersję. Wbudowana historia wersji pozwala menedżerowi ds. bezpieczeństwa zobaczyć „kto” i „jak” wszelkich zmian w danej kontroli, a artefakty zgodności (takie jak zrzuty ekranów) mogą być dołączane do kart w celu łatwego odzyskiwania.
Nie wydawaj na niepotrzebne funkcje
Na koniec, Guru jest znacznie bardziej opłacalny i włączający niż aplikacje z bogatą funkcjonalnością, które są szczególnie zaprojektowane do zgodności z bezpieczeństwem. Duże oferty w zakresie zarządzania w przedsiębiorstwie od takich firm jak RSA i IBM, choć przydatne w rękach programistów i dedykowanych zespołów do spraw zgodności, są często albo niedostatecznie wykorzystywane, albo tak zintegrowane, że stają się trudne do utrzymania. Licencje mogą być drogie, a głęboka baza ekspertów merytorycznych jest potrzebna, aby utrzymać system w aktualności. W przeciwieństwie do skomplikowanych rozwiązań specyficznych dla bezpieczeństwa, Guru obejmuje wszystkie działy, więc nikt nie jest „odcięty” od bezpieczeństwa; każdy staje się neutralnym partnerem i uczestnikiem w ramach zgodności.
Budowanie międzyfunkcyjnej sieci wiedzy z Guru
Wszystkie firmy mają dane o wartości, które muszą chronić, niezależnie od tego, czy są to klienci, organy regulacyjne, czy audytorzy. Guru jest idealnym narzędziem, aby ożywić program bezpieczeństwa, czyniąc zarządzanie łatwym, prostym do wdrożenia i dostępnym.
Guru jest również idealny do włączenia ważnych informacji, takich jak polityki bezpieczeństwa, w większą sieć wiedzy każdej organizacji. Gdy kluczowe zasoby firmy są zablokowane przez dział zamiast być dostępne dla wszystkich użytkowników, narażasz swoją organizację na ryzyko. Ryzyko, że niepewni przedstawiciele będą dzielić się z klientami informacjami, które są nieaktualne lub po prostu błędne. A gdy w grę wchodzi bezpieczeństwo i zgodność, to ryzyko, na które żadna firma nie może sobie pozwolić. Guru daje ekspertom merytorycznym możliwość efektywnego dzielenia się swoją wiedzą i umożliwia przedstawicielom obsługi klienta szybkie i pewne odpowiadanie na pytania użytkowników, niezależnie od tego, który dział jest właścicielem informacji.
Czuj się swobodnie skontaktować się ze mną, menedżerem ds. ryzyka i zgodności Guru, w celu uzyskania informacji na temat tego, jak Guru może stanowić tło dla twojego programu bezpieczeństwa i wzbogacić zbiorową wiedzę całej twojej organizacji.
