How Good Product Principles Support Your Workflow and Team
Os princípios do produto podem influenciar cada decisão que sua equipe de produto (e organização) toma, mas escrevê-los pode ser complicado. Por sorte, temos um guia que pode ajudar.
Se a sua empresa for semelhante à nossa, você se esforça para tomar decisões sobre produtos rapidamente, mas de forma ponderada. Você trabalha incansavelmente para melhorar e evoluir seu produto para a melhor versão possível, atende seus clientes onde estão e fornece um serviço de que precisam. Essas decisões não são tomadas em um vácuo – são escolhas informadas baseadas nos princípios de produto da sua empresa.
Um princípio de produto é uma declaração que expressa o que um produto se esforça para alcançar para seus usuários. Isso orienta as decisões diárias de magnitude variável, apontando todos na empresa em direção ao mesmo objetivo compartilhado. Os princípios de produto criam alinhamento entre equipes e departamentos, cada um responsável por um componente diferente do desenvolvimento do produto. Seja para engenheiros priorizando seu próximo sprint ou para a equipe de marketing elaborando a mensagem para a próxima campanha publicitária, todos somos guiados pelos mesmos princípios. Por exemplo, um princípio de produto pode ser “capacitar usuários a se autoatenderem”, o que pode informar a criação de uma base de conhecimento amigável ao usuário ou o desenvolvimento de uma solução de QR code para solução de problemas do produto.
Aqui na Guru, acreditamos que os princípios de produto unem todas as nossas equipes em torno de como vamos fazer da Guru a melhor versão de si mesma. Os princípios de produto aumentam o alinhamento entre os departamentos, orientando decisões e orientando todos em torno do mesmo conjunto de objetivos compartilhados.
Em sua essência, os princípios de produto são declarações ponderadas que refletem os valores da empresa e guiam a tomada de decisões. Vamos dar uma olhada mais de perto.
Onde os princípios de produto se encaixam?
Os melhores princípios de produto situam toda a empresa em torno de um objetivo compartilhado. Quando todos estão na mesma página, sua equipe é mais provável que tome melhores decisões, trabalhe mais rápido e se sinta mais confiante sobre seus objetivos. Temos cinco princípios que orientam nossas decisões aqui na Guru:
O simples é inovador
Compartilhar cria valor
Há apenas uma (fonte de verdade)
Vive onde nossos clientes trabalham
Brinca bem com os outros
Ao elaborar nossos princípios de produto, não necessariamente entramos em discussão sobre o futuro que estamos tentando criar com o produto (vem uma visão de produto) ou explicamos as etapas necessárias para alcançar um objetivo (olá, estratégia de produto). Em vez disso, os princípios de produto são declarações concisas e específicas que podem ser aplicadas de várias maneiras em nosso trabalho diário e focam em manter todas as nossas equipes sincronizadas. Os princípios de produto conectam a visão e a estratégia do produto.
Os princípios de produto são frequentemente inspirados pelos valores centrais ou pela declaração de missão da sua empresa – os dois se refletem e capturam tudo que seu produto busca alcançar. Eles não são um ativo para escrever e esquecer, mas não são revisados todo mês ou até mesmo a cada trimestre. Os princípios que você escreve devem ser capazes de se sustentar por pelo menos um ano, promovendo alinhamento em toda a organização. Os recursos do seu produto e as campanhas de marketing mensais, por exemplo, mudarão com mais frequência – seus princípios de produto não deveriam. Dito isso, mantenha uma mentalidade flexível ao estabelecer princípios de produto – eles não são imutáveis.
Para que os princípios de produto sejam eficazes, eles precisam ser comunicados em toda a sua organização. Você pode ter princípios de produto incríveis, mas se eles não forem acessíveis ou conhecidos em toda a sua empresa, eles são bastante inúteis. Os princípios de produto são projetados para manter todos na mesma página – para fazer isso, todos precisam estar informados.
Em resumo, os princípios de produto:
Unem todos em sua organização em torno de objetivos de produto compartilhados
Capturam o que um produto se esforça para realizar
Ajudam a guiar decisões diárias
Aqui está como vemos nossos princípios de produto na Guru:
"Princípios são declarações sobre o que acreditamos que deve ser verdade sobre os produtos que produzimos. É uma lista adicional de prioridades em toda a empresa que geralmente captura coisas que não são abordadas ou implícitas na Visão ou Estratégia.”
Agora, mencionamos princípios de produto, visões e estratégias – qual é a diferença?
Uma visão de produto expressa o futuro que você está tentando criar com seu produto. Esta é uma declaração que fundamenta por que os clientes desejam seu produto. Ela inspira e entusiasma clientes e investidores em potencial. Uma visão de produto diz: "Veja como pode ser bom o futuro do fluxo de trabalho da sua empresa com nosso produto?" Na Guru, nossa visão de produto captura o que esperamos que nosso produto realize:
"Dando a cada equipe no mundo informações confiáveis para que elas possam fazer seu melhor trabalho."
Você sabe por que seu produto é o melhor hoje e como ele só vai melhorar no futuro – use sua visão de produto para comunicar isso ao mercado.
Todo produto precisa de uma estratégia – é marketing de produto 101. Sua estratégia de produto inclui as etapas de como você planeja fazer seu produto ser o melhor que pode ser. Isso é geralmente específico da empresa e permanece conhecimento interno. Por exemplo, se você está tentando dobrar o número de ativações de produto por trimestre, sua estratégia de produto deve listar passos mensuráveis e acionáveis para tornar esse objetivo uma realidade. Você está tentando responder ao “como?” de alcançar seus objetivos e, em seguida, criando passos tangíveis com métricas anexadas.
Para resumir, as visões de produto posicionam sua empresa e produto aos olhos dos clientes, enquanto as estratégias de produto são conhecimento interno específico referente a como você alcançará os objetivos da empresa.
Por que você precisa de princípios de produto?
Gostamos de pensar nos princípios de produto como tendo duas funções principais na Guru. Eles alinham todas as nossas equipes rumo à construção do produto que aspiramos criar em nossa visão da empresa e fornecem uma estrutura para a tomada de decisões, comunicando claramente o que mais importa na Guru.
Tudo isso dito, por que precisamos mesmo de princípios de produto? Aqui está como eles são importantes:
Guiar e apoiar a tomada de decisões (adeus, fadiga de decisão!)
Criar consistência e transparência em toda a organização
Convidar a um foco nos objetivos que estão no coração da empresa
Mencionamos isso antes, mas vamos tocar no assunto novamente, pois é apenas tão importante: Compartilhar seus princípios de produto em toda a sua organização os torna acionáveis. Ninguém pode utilizar seus excelentes princípios de produto se não souber que eles existem ou onde encontrá-los. Pense em seus princípios de produto como a base de suas comunicações internas – quão bem sua organização entende e implementa-os? Suas comunicações internas dão às suas equipes as informações de que precisam para aplicar sua experiência e se destacar.
Como escrever bons princípios de produto?
Ao começar a escrever seus princípios de produto, tenha em mente que eles devem ser esperados para atuar todos os dias. Pegue um de nossos princípios, “vive onde nossos clientes trabalham” como exemplo.
Na Guru, nos orgulhamos de nossos usuários poderem acessar a Guru sem nunca sair de seu fluxo de trabalho. Conseguimos isso através de nossas integrações. Nossas integrações com Chrome, Slack, Teams e iPaaS estão no coração desse princípio e estamos sempre focados em melhorar sua funcionalidade.
Antes de cada projeto, perguntamos a nós mesmos como isso vai servir melhor nossos usuários em seu trabalho diário. Nos esforçamos para atender nossos clientes onde já trabalham, economizando tempo, dinheiro e energia preciosos. Cada uma de nossas equipes aplica princípios de produto à sua maneira, então estamos todos entregando em direção ao mesmo objetivo compartilhado.
Lembre-se: os princípios de produto devem guiar todos na empresa em direção ao produto e à experiência que você está se esforçando para entregar.
Características de um princípio de produto forte
Mantenha-o específico
Mantenha seus princípios de produto curtos e doces. Cada declaração de princípio deve conter apenas algumas palavras, então faça cada palavra contar. Use uma linguagem específica que articule claramente o princípio. Tente se ater às informações que sua equipe precisa saber (não todo o blá blá blá de fundo que o ajudou a chegar a cada princípio).
Desperte uma emoção
Toda boa história de produto ressoa com seu público. Você provavelmente já estabeleceu um conjunto de casos de uso para seu produto. Sua narrativa de produto deve ressoar com os usuários, abordando pontos de dor e ilustrando como seu produto pode aliviá-los. Agora, traduza esse mesmo sentimento para seus princípios de produto.
Seja o mais conciso possível
Quanto mais longo for o princípio, mais difícil será lembrar e implementar. Ninguém precisa ler um documento extenso cobrindo todos os prós e contras de por que você escolheu este princípio de produto. Melhor ainda, tente dar um pouco de ritmo a cada princípio e torná-lo cativante. Dê à sua equipe algumas frases para explicar cada princípio de produto e deixe-os agir.
Expresse a relevância
Seus princípios de produto se baseiam na missão e nos valores da sua empresa? Certifique-se de que sua equipe saiba como seu produto preenche uma lacuna no mercado de hoje, para que depois possam traduzir isso em seu trabalho diário.
Aproveite as forças existentes
As forças existentes do seu produto são o que o torna único, ajudando-o a se destacar na multidão. Tente capturar essas forças ao escrever seus princípios de produto. Enfatize o que seu produto faz bem e por que isso é importante. Você pode usar isso para pintar um quadro claro do que alguém pode esperar ao usar seu produto.
Criando seus princípios de produto
Comece com os valores centrais ou a declaração de missão da empresa
Sua empresa provavelmente já está sendo guiada por um conjunto de valores centrais. Pergunte a si mesmo como esses valores podem trabalhar juntos com os princípios de produto. Seus princípios de produto devem refletir a filosofia geral da sua empresa. Os dois não precisam alinhar completamente, mas devem se paralelizar de maneira solta.
Reduza para as grandes ideias e objetivos que importam
Você pode começar seu planejamento de princípios de produto com uma enorme lista de objetivos e metas. Esses podem ser tão amplos ou específicos quanto você quiser no começo. No entanto, seus princípios de produto finais devem focar em grandes ideias em vez de metas específicas e mensuráveis (estas pertencem a um lugar diferente na sua estratégia geral de produto).
Descubra a linguagem certa
Como você quer falar sobre seu produto e empresa? Como você quer que seus clientes e funcionários pensem sobre sua empresa? A linguagem que você usa em seus princípios de produto define o tom para a percepção do seu produto. Você quer ser preciso com a linguagem. Escolha cuidadosamente as palavras que contam a história que você quer que seu produto conte.
Selecione seus 3 a 5 principais princípios
Depois de reduzir sua lista de objetivos de produto que importam, forme-os em 3 a 5 ideias. Esses se tornarão seus princípios. Você quer manter o número de princípios relativamente baixo. Demais podem se tornar opressores para sua equipe de produto lembrar.
Finalize seus princípios de produto
Agora, avance e finalize seus princípios de produto. Apresente-os a todos na equipe de produto e além e revise a linguagem para garantir que seja a mais precisa possível. Finalmente, congratule-se por um trabalho bem feito. Desenvolver bons princípios de produto não é uma tarefa fácil e agora você tem um conjunto de pilares principais para guiar as decisões de produto.
Se a sua empresa for semelhante à nossa, você se esforça para tomar decisões sobre produtos rapidamente, mas de forma ponderada. Você trabalha incansavelmente para melhorar e evoluir seu produto para a melhor versão possível, atende seus clientes onde estão e fornece um serviço de que precisam. Essas decisões não são tomadas em um vácuo – são escolhas informadas baseadas nos princípios de produto da sua empresa.
Um princípio de produto é uma declaração que expressa o que um produto se esforça para alcançar para seus usuários. Isso orienta as decisões diárias de magnitude variável, apontando todos na empresa em direção ao mesmo objetivo compartilhado. Os princípios de produto criam alinhamento entre equipes e departamentos, cada um responsável por um componente diferente do desenvolvimento do produto. Seja para engenheiros priorizando seu próximo sprint ou para a equipe de marketing elaborando a mensagem para a próxima campanha publicitária, todos somos guiados pelos mesmos princípios. Por exemplo, um princípio de produto pode ser “capacitar usuários a se autoatenderem”, o que pode informar a criação de uma base de conhecimento amigável ao usuário ou o desenvolvimento de uma solução de QR code para solução de problemas do produto.
Aqui na Guru, acreditamos que os princípios de produto unem todas as nossas equipes em torno de como vamos fazer da Guru a melhor versão de si mesma. Os princípios de produto aumentam o alinhamento entre os departamentos, orientando decisões e orientando todos em torno do mesmo conjunto de objetivos compartilhados.
Em sua essência, os princípios de produto são declarações ponderadas que refletem os valores da empresa e guiam a tomada de decisões. Vamos dar uma olhada mais de perto.
Onde os princípios de produto se encaixam?
Os melhores princípios de produto situam toda a empresa em torno de um objetivo compartilhado. Quando todos estão na mesma página, sua equipe é mais provável que tome melhores decisões, trabalhe mais rápido e se sinta mais confiante sobre seus objetivos. Temos cinco princípios que orientam nossas decisões aqui na Guru:
O simples é inovador
Compartilhar cria valor
Há apenas uma (fonte de verdade)
Vive onde nossos clientes trabalham
Brinca bem com os outros
Ao elaborar nossos princípios de produto, não necessariamente entramos em discussão sobre o futuro que estamos tentando criar com o produto (vem uma visão de produto) ou explicamos as etapas necessárias para alcançar um objetivo (olá, estratégia de produto). Em vez disso, os princípios de produto são declarações concisas e específicas que podem ser aplicadas de várias maneiras em nosso trabalho diário e focam em manter todas as nossas equipes sincronizadas. Os princípios de produto conectam a visão e a estratégia do produto.
Os princípios de produto são frequentemente inspirados pelos valores centrais ou pela declaração de missão da sua empresa – os dois se refletem e capturam tudo que seu produto busca alcançar. Eles não são um ativo para escrever e esquecer, mas não são revisados todo mês ou até mesmo a cada trimestre. Os princípios que você escreve devem ser capazes de se sustentar por pelo menos um ano, promovendo alinhamento em toda a organização. Os recursos do seu produto e as campanhas de marketing mensais, por exemplo, mudarão com mais frequência – seus princípios de produto não deveriam. Dito isso, mantenha uma mentalidade flexível ao estabelecer princípios de produto – eles não são imutáveis.
Para que os princípios de produto sejam eficazes, eles precisam ser comunicados em toda a sua organização. Você pode ter princípios de produto incríveis, mas se eles não forem acessíveis ou conhecidos em toda a sua empresa, eles são bastante inúteis. Os princípios de produto são projetados para manter todos na mesma página – para fazer isso, todos precisam estar informados.
Em resumo, os princípios de produto:
Unem todos em sua organização em torno de objetivos de produto compartilhados
Capturam o que um produto se esforça para realizar
Ajudam a guiar decisões diárias
Aqui está como vemos nossos princípios de produto na Guru:
"Princípios são declarações sobre o que acreditamos que deve ser verdade sobre os produtos que produzimos. É uma lista adicional de prioridades em toda a empresa que geralmente captura coisas que não são abordadas ou implícitas na Visão ou Estratégia.”
Agora, mencionamos princípios de produto, visões e estratégias – qual é a diferença?
Uma visão de produto expressa o futuro que você está tentando criar com seu produto. Esta é uma declaração que fundamenta por que os clientes desejam seu produto. Ela inspira e entusiasma clientes e investidores em potencial. Uma visão de produto diz: "Veja como pode ser bom o futuro do fluxo de trabalho da sua empresa com nosso produto?" Na Guru, nossa visão de produto captura o que esperamos que nosso produto realize:
"Dando a cada equipe no mundo informações confiáveis para que elas possam fazer seu melhor trabalho."
Você sabe por que seu produto é o melhor hoje e como ele só vai melhorar no futuro – use sua visão de produto para comunicar isso ao mercado.
Todo produto precisa de uma estratégia – é marketing de produto 101. Sua estratégia de produto inclui as etapas de como você planeja fazer seu produto ser o melhor que pode ser. Isso é geralmente específico da empresa e permanece conhecimento interno. Por exemplo, se você está tentando dobrar o número de ativações de produto por trimestre, sua estratégia de produto deve listar passos mensuráveis e acionáveis para tornar esse objetivo uma realidade. Você está tentando responder ao “como?” de alcançar seus objetivos e, em seguida, criando passos tangíveis com métricas anexadas.
Para resumir, as visões de produto posicionam sua empresa e produto aos olhos dos clientes, enquanto as estratégias de produto são conhecimento interno específico referente a como você alcançará os objetivos da empresa.
Por que você precisa de princípios de produto?
Gostamos de pensar nos princípios de produto como tendo duas funções principais na Guru. Eles alinham todas as nossas equipes rumo à construção do produto que aspiramos criar em nossa visão da empresa e fornecem uma estrutura para a tomada de decisões, comunicando claramente o que mais importa na Guru.
Tudo isso dito, por que precisamos mesmo de princípios de produto? Aqui está como eles são importantes:
Guiar e apoiar a tomada de decisões (adeus, fadiga de decisão!)
Criar consistência e transparência em toda a organização
Convidar a um foco nos objetivos que estão no coração da empresa
Mencionamos isso antes, mas vamos tocar no assunto novamente, pois é apenas tão importante: Compartilhar seus princípios de produto em toda a sua organização os torna acionáveis. Ninguém pode utilizar seus excelentes princípios de produto se não souber que eles existem ou onde encontrá-los. Pense em seus princípios de produto como a base de suas comunicações internas – quão bem sua organização entende e implementa-os? Suas comunicações internas dão às suas equipes as informações de que precisam para aplicar sua experiência e se destacar.
Como escrever bons princípios de produto?
Ao começar a escrever seus princípios de produto, tenha em mente que eles devem ser esperados para atuar todos os dias. Pegue um de nossos princípios, “vive onde nossos clientes trabalham” como exemplo.
Na Guru, nos orgulhamos de nossos usuários poderem acessar a Guru sem nunca sair de seu fluxo de trabalho. Conseguimos isso através de nossas integrações. Nossas integrações com Chrome, Slack, Teams e iPaaS estão no coração desse princípio e estamos sempre focados em melhorar sua funcionalidade.
Antes de cada projeto, perguntamos a nós mesmos como isso vai servir melhor nossos usuários em seu trabalho diário. Nos esforçamos para atender nossos clientes onde já trabalham, economizando tempo, dinheiro e energia preciosos. Cada uma de nossas equipes aplica princípios de produto à sua maneira, então estamos todos entregando em direção ao mesmo objetivo compartilhado.
Lembre-se: os princípios de produto devem guiar todos na empresa em direção ao produto e à experiência que você está se esforçando para entregar.
Características de um princípio de produto forte
Mantenha-o específico
Mantenha seus princípios de produto curtos e doces. Cada declaração de princípio deve conter apenas algumas palavras, então faça cada palavra contar. Use uma linguagem específica que articule claramente o princípio. Tente se ater às informações que sua equipe precisa saber (não todo o blá blá blá de fundo que o ajudou a chegar a cada princípio).
Desperte uma emoção
Toda boa história de produto ressoa com seu público. Você provavelmente já estabeleceu um conjunto de casos de uso para seu produto. Sua narrativa de produto deve ressoar com os usuários, abordando pontos de dor e ilustrando como seu produto pode aliviá-los. Agora, traduza esse mesmo sentimento para seus princípios de produto.
Seja o mais conciso possível
Quanto mais longo for o princípio, mais difícil será lembrar e implementar. Ninguém precisa ler um documento extenso cobrindo todos os prós e contras de por que você escolheu este princípio de produto. Melhor ainda, tente dar um pouco de ritmo a cada princípio e torná-lo cativante. Dê à sua equipe algumas frases para explicar cada princípio de produto e deixe-os agir.
Expresse a relevância
Seus princípios de produto se baseiam na missão e nos valores da sua empresa? Certifique-se de que sua equipe saiba como seu produto preenche uma lacuna no mercado de hoje, para que depois possam traduzir isso em seu trabalho diário.
Aproveite as forças existentes
As forças existentes do seu produto são o que o torna único, ajudando-o a se destacar na multidão. Tente capturar essas forças ao escrever seus princípios de produto. Enfatize o que seu produto faz bem e por que isso é importante. Você pode usar isso para pintar um quadro claro do que alguém pode esperar ao usar seu produto.
Criando seus princípios de produto
Comece com os valores centrais ou a declaração de missão da empresa
Sua empresa provavelmente já está sendo guiada por um conjunto de valores centrais. Pergunte a si mesmo como esses valores podem trabalhar juntos com os princípios de produto. Seus princípios de produto devem refletir a filosofia geral da sua empresa. Os dois não precisam alinhar completamente, mas devem se paralelizar de maneira solta.
Reduza para as grandes ideias e objetivos que importam
Você pode começar seu planejamento de princípios de produto com uma enorme lista de objetivos e metas. Esses podem ser tão amplos ou específicos quanto você quiser no começo. No entanto, seus princípios de produto finais devem focar em grandes ideias em vez de metas específicas e mensuráveis (estas pertencem a um lugar diferente na sua estratégia geral de produto).
Descubra a linguagem certa
Como você quer falar sobre seu produto e empresa? Como você quer que seus clientes e funcionários pensem sobre sua empresa? A linguagem que você usa em seus princípios de produto define o tom para a percepção do seu produto. Você quer ser preciso com a linguagem. Escolha cuidadosamente as palavras que contam a história que você quer que seu produto conte.
Selecione seus 3 a 5 principais princípios
Depois de reduzir sua lista de objetivos de produto que importam, forme-os em 3 a 5 ideias. Esses se tornarão seus princípios. Você quer manter o número de princípios relativamente baixo. Demais podem se tornar opressores para sua equipe de produto lembrar.
Finalize seus princípios de produto
Agora, avance e finalize seus princípios de produto. Apresente-os a todos na equipe de produto e além e revise a linguagem para garantir que seja a mais precisa possível. Finalmente, congratule-se por um trabalho bem feito. Desenvolver bons princípios de produto não é uma tarefa fácil e agora você tem um conjunto de pilares principais para guiar as decisões de produto.
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