How Good Product Principles Support Your Workflow and Team
Les principes de produit peuvent influencer chaque décision prise par votre équipe produit (et votre organisation), mais les rédiger peut être délicat. Heureusement pour vous, nous avons un guide qui peut aider.
Si votre entreprise est comme la nôtre, vous vous efforcez de prendre des décisions produit rapidement mais judicieusement. Vous travaillez sans relâche pour améliorer et faire évoluer votre produit afin qu'il soit la meilleure version possible, rencontrer vos clients là où ils se trouvent, et fournir un service dont ils ont besoin. Ces décisions ne sont pas prises dans un vide – ce sont des choix éclairés basés sur les principes produits de votre entreprise.
Un principe produit est une déclaration qui exprime ce qu'un produit s'efforce d'accomplir pour ses utilisateurs. Il guide les décisions quotidiennes de différentes ampleurs, orientant tout le monde dans l'entreprise vers le même objectif partagé. Les principes produits créent un alignement entre les équipes et départements, chacun étant responsable d'un composant différent du développement produit. Qu'il s'agisse des ingénieurs travaillant à prioriser leur prochain sprint ou de l'équipe marketing élaborant le message pour la prochaine campagne publicitaire – nous sommes tous guidés par les mêmes principes. Par exemple, un principe produit pourrait être « donner aux utilisateurs la possibilité de s'auto-gérer », ce qui pourrait informer la création d'une base de connaissances conviviale ou le développement d'une solution QR code pour le dépannage des produits.
Ici chez Guru, nous croyons que les principes produits unissent toutes nos équipes autour de la façon dont nous allons faire de Guru la meilleure version de lui-même. Les principes produits renforcent l'alignement entre les départements, guidant les décisions et orientant tout le monde autour du même ensemble d'objectifs partagés.
Au fond, les principes produits sont des déclarations réfléchies qui reflètent les valeurs de l'entreprise et guident la prise de décision. Examinons de plus près.
Où les principes produits s'intègrent-ils?
Les meilleurs principes produits situent l'ensemble de l'entreprise autour d'un objectif partagé. Lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde, votre équipe est plus susceptible de prendre de meilleures décisions, de travailler plus vite, et de se sentir plus confiante quant à ses objectifs. Nous avons cinq principes qui guident nos décisions ici chez Guru :
La simplicité est innovante
Le partage crée de la valeur
Il n'y a qu'une seule (source de vérité)
Vivant là où travaillent nos clients
Fait bon ménage avec les autres
En élaborant nos principes produits, nous n'entrons pas nécessairement dans la discussion sur l'avenir que nous essayons de créer avec le produit (prenez une vision produit) ou expliquons les étapes nécessaires pour atteindre un objectif (bonjour, stratégie produit). Au lieu de cela, les principes produits sont des déclarations concises et spécifiques qui peuvent être appliquées de diverses manières dans notre travail quotidien et se concentrent sur le maintien de la synchronisation de toutes nos équipes. Les principes produits relient la vision et la stratégie du produit.
Les principes produits sont souvent inspirés des valeurs fondamentales ou de la déclaration de mission de votre entreprise – les deux se reflètent mutuellement et capturent tout ce que votre produit s'efforce d'accomplir. Ils ne sont pas un actif à écrire et à oublier, mais ils ne sont pas révisés tous les mois, ni même tous les trimestres. Les principes que vous écrivez devraient être capables de tenir bon pendant au moins un an car ils favorisent l'alignement au sein de l'organisation. Vos fonctionnalités produit et campagnes marketing mensuelles, par exemple, changeront plus souvent – vos principes produits ne devraient pas. Cela dit, adoptez un état d'esprit flexible lors de la mise en place des principes produits – ils ne sont pas gravés dans la pierre.
Pour que les principes produits soient efficaces, ils doivent être communiqués à l'ensemble de votre organisation. Vous pouvez avoir d'incroyables principes produits, mais s'ils ne sont pas accessibles ou connus dans votre entreprise, ils sont assez inutiles. Les principes produits sont conçus pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde – pour cela, tout le monde doit être informé.
En bref, les principes produits :
Unir tout le monde dans votre organisation autour d'objectifs produits partagés
Capturer ce qu'un produit s'efforce d'accomplir
Aider à guider les décisions quotidiennes
Voici comment nous percevons nos principes produits chez Guru :
« Les principes sont des déclarations de ce qui devrait être vrai concernant les produits que nous produisons. C'est une liste supplémentaire de priorités au niveau produit qui capture généralement des éléments non abordés ou implicites dans la Vision ou la Stratégie. »
Maintenant, nous avons mentionné les principes produits, les visions et les stratégies – quelle est la différence ?
Une vision produit exprime l'avenir que vous essayez de créer avec votre produit. C'est une déclaration qui construit un cas sur les raisons pour lesquelles les clients veulent votre produit. Elle inspire et excite les clients et investisseurs potentiels. Une vision produit dit : « Voyez à quel point l'avenir du workflow de votre entreprise pourrait être avec notre produit ?» Chez Guru, notre vision produit capture ce que nous espérons que notre produit accomplisse :
« Donner à chaque équipe au monde des informations fiables pour qu'elles puissent faire leur meilleur travail. »
Vous savez pourquoi votre produit est le meilleur aujourd'hui et comment il ne pourra que s'améliorer à l'avenir – utilisez votre vision produit pour le communiquer au marché.
Chaque produit a besoin d'une stratégie – c'est le marketing produit 101. Votre stratégie produit inclut les étapes de la façon dont vous prévoyez de faire de votre produit le meilleur possible. C'est généralement spécifique à l'entreprise et reste une connaissance interne. Par exemple, si vous essayez de doubler le nombre d'activations produit par trimestre, votre stratégie produit devrait énumérer des étapes mesurables et actionnables pour réaliser cet objectif. Vous essayez de répondre à la « comment ?» de l'atteinte de vos objectifs tout en créant des étapes concrètes avec des indicateurs associés.
Pour résumer, les visions produit positionnent votre entreprise et votre produit aux yeux des clients tandis que les stratégies produits sont des connaissances internes spécifiques concernant la manière dont vous atteindrez les objectifs de l'entreprise.
Pourquoi avez-vous besoin de principes produits ?
Nous aimons penser aux principes produits comme ayant deux fonctions principales chez Guru. Ils alignent toutes nos équipes vers la construction du produit que nous aspirons à créer dans notre vision d'entreprise et fournissent un cadre pour la prise de décision en communiquant clairement ce qui compte le plus chez Guru.
Cela dit, pourquoi avons-nous même besoin de principes produits ? Voici comment ils sont importants :
Guider et soutenir la prise de décision (au revoir, fatigue décisionnelle !)
Créer une cohérence et une transparence à travers toute l'organisation
Inviter à se concentrer sur les objectifs au cœur de l'entreprise
Nous l'avons mentionné précédemment, mais nous allons en parler à nouveau car c'est juste si important : Partager vos principes produits à travers votre organisation les rend actionnables. Personne ne peut utiliser vos excellents principes produits s'ils ne savent pas que ces principes existent ou où les trouver. Pensez à vos principes produits comme à la base de vos communications internes – dans quelle mesure votre organisation comprend-elle et met-elle en œuvre ces principes ? Vos communications internes donnent à vos équipes les informations dont elles ont besoin pour appliquer leur expertise et exceller.
Comment écrire de bons principes produits ?
Lorsque vous commencez à rédiger vos principes produits, gardez à l'esprit qu'ils devraient être censés être en jeu chaque jour. Prenez l'un de nos principes, « vit là où travaillent nos clients » comme exemple.
Chez Guru, nous sommes fiers de permettre à nos utilisateurs d'accéder à Guru sans jamais quitter leur workflow. Nous le réalisons grâce à nos intégrations. Nos intégrations avec Chrome, Slack, Teams et iPaaS sont au cœur de ce principe et nous nous concentrons toujours sur l'amélioration de leur fonctionnalité.
Avant chaque projet, nous nous demandons comment cela servira mieux nos utilisateurs dans leur travail quotidien. Nous nous efforçons de rencontrer nos clients où ils travaillent déjà, leur faisant économiser du temps, de l'argent et de l'énergie précieux. Chacune de nos équipes applique les principes produits à sa manière, donc nous livrons tous vers le même objectif partagé.
Rappelez-vous : les principes produits devraient guider tout le monde dans l'entreprise vers le produit et l'expérience que vous vous efforcez de livrer.
Caractéristiques d'un bon principe produit
Gardez-le spécifique
Gardez vos principes produits courts et précis. Chaque déclaration de principe ne devrait faire qu'une poignée de mots, alors faites en sorte que chaque mot compte. Utilisez un langage spécifique qui exprime clairement le principe. Essayez de vous en tenir aux informations dont votre équipe a besoin pour savoir (pas à tout le bruit de fond qui vous a aidé à arriver à chaque principe).
Évoquez une émotion
Chaque bonne histoire produit résonne avec son public. Vous avez probablement déjà établi un ensemble de cas d'utilisation pour votre produit. Votre narration produit devrait résonner avec les utilisateurs, parlant des points de douleur et illustrant comment votre produit peut les soulager. Maintenant, traduisez ce même sentiment dans vos principes produits.
Soyez aussi concis que possible
Plus le principe est long, plus il est difficile à mémoriser et à mettre en œuvre. Personne n'a besoin de lire un document long couvrant tous les tenants et aboutissants des raisons pour lesquelles vous avez choisi ce principe produit. Mieux encore, essayez de donner à chaque principe un certain son et de le rendre accrocheur. Donnez à votre équipe quelques phrases pour expliquer chaque principe produit et laissez-les agir.
Exprimez la pertinence
Vos principes produits s'inspirent-ils de la mission et des valeurs de votre entreprise ? Assurez-vous que votre équipe sait comment votre produit comble un vide sur le marché actuel, afin qu'elle puisse ensuite le traduire dans son travail quotidien.
Appuyez-vous sur les forces existantes
Les forces existantes de votre produit sont ce qui le rend unique, l'aidant à se démarquer de la foule. Essayez de capturer ces forces lorsque vous rédigez vos principes produits. Mettez en avant ce que votre produit fait bien et pourquoi c'est important. Vous pouvez utiliser cela pour peindre une image claire de ce que quelqu'un peut attendre de l'utilisation de votre produit.
Créer vos principes produits
Commencez par les valeurs fondamentales ou la déclaration de mission de l'entreprise
Votre entreprise est probablement déjà guidée par un ensemble de valeurs fondamentales. Demandez-vous comment ces valeurs peuvent fonctionner main dans la main avec les principes produits. Vos principes produits devraient refléter la philosophie générale de votre entreprise. Les deux n'ont pas besoin d'être complètement alignés, mais ils devraient se paralléler de manière lâche.
Réduisez-vous aux grandes idées et objectifs qui comptent
Vous pourriez commencer votre planification de principes produits avec une longue liste d'objectifs et de buts. Ces derniers peuvent être aussi larges ou spécifiques que vous le souhaitez au début. Cependant, vos derniers principes produits devraient se concentrer sur de grandes idées plutôt que sur des objectifs spécifiques et mesurables (ceux-ci appartiennent à un autre endroit de votre stratégie produit globale).
Déterminez le bon langage
Comment voulez-vous parler de votre produit et de votre entreprise ? Comment voulez-vous que vos clients et employés pensent à votre entreprise ? Le langage que vous utilisez dans vos principes produits fixe le ton pour la perception de votre produit. Vous voulez être précis dans votre langage. Choisissez soigneusement les mots qui racontent l'histoire que vous voulez que votre produit raconte.
Sélectionnez vos 3 à 5 principes principaux
Après avoir réduit votre liste d'objectifs produits qui comptent, formez-les en 3 à 5 idées. Celles-ci deviendront vos principes. Vous voulez garder le nombre de principes relativement petit. Trop nombreux peuvent devenir écrasants pour votre équipe produit à mémoriser.
Finalisez vos principes produits
Maintenant, allez-y et finalisez vos principes produits. Soumettez-les à tout le monde dans l'équipe produit et au-delà et révisez le langage pour vous assurer qu'il est aussi précis que possible. Enfin, félicitez-vous pour un travail bien fait. Développer de bons principes produits n'est pas une tâche facile et maintenant vous avez un ensemble de piliers fondamentaux pour guider les décisions produit.
Si votre entreprise est comme la nôtre, vous vous efforcez de prendre des décisions produit rapidement mais judicieusement. Vous travaillez sans relâche pour améliorer et faire évoluer votre produit afin qu'il soit la meilleure version possible, rencontrer vos clients là où ils se trouvent, et fournir un service dont ils ont besoin. Ces décisions ne sont pas prises dans un vide – ce sont des choix éclairés basés sur les principes produits de votre entreprise.
Un principe produit est une déclaration qui exprime ce qu'un produit s'efforce d'accomplir pour ses utilisateurs. Il guide les décisions quotidiennes de différentes ampleurs, orientant tout le monde dans l'entreprise vers le même objectif partagé. Les principes produits créent un alignement entre les équipes et départements, chacun étant responsable d'un composant différent du développement produit. Qu'il s'agisse des ingénieurs travaillant à prioriser leur prochain sprint ou de l'équipe marketing élaborant le message pour la prochaine campagne publicitaire – nous sommes tous guidés par les mêmes principes. Par exemple, un principe produit pourrait être « donner aux utilisateurs la possibilité de s'auto-gérer », ce qui pourrait informer la création d'une base de connaissances conviviale ou le développement d'une solution QR code pour le dépannage des produits.
Ici chez Guru, nous croyons que les principes produits unissent toutes nos équipes autour de la façon dont nous allons faire de Guru la meilleure version de lui-même. Les principes produits renforcent l'alignement entre les départements, guidant les décisions et orientant tout le monde autour du même ensemble d'objectifs partagés.
Au fond, les principes produits sont des déclarations réfléchies qui reflètent les valeurs de l'entreprise et guident la prise de décision. Examinons de plus près.
Où les principes produits s'intègrent-ils?
Les meilleurs principes produits situent l'ensemble de l'entreprise autour d'un objectif partagé. Lorsque tout le monde est sur la même longueur d'onde, votre équipe est plus susceptible de prendre de meilleures décisions, de travailler plus vite, et de se sentir plus confiante quant à ses objectifs. Nous avons cinq principes qui guident nos décisions ici chez Guru :
La simplicité est innovante
Le partage crée de la valeur
Il n'y a qu'une seule (source de vérité)
Vivant là où travaillent nos clients
Fait bon ménage avec les autres
En élaborant nos principes produits, nous n'entrons pas nécessairement dans la discussion sur l'avenir que nous essayons de créer avec le produit (prenez une vision produit) ou expliquons les étapes nécessaires pour atteindre un objectif (bonjour, stratégie produit). Au lieu de cela, les principes produits sont des déclarations concises et spécifiques qui peuvent être appliquées de diverses manières dans notre travail quotidien et se concentrent sur le maintien de la synchronisation de toutes nos équipes. Les principes produits relient la vision et la stratégie du produit.
Les principes produits sont souvent inspirés des valeurs fondamentales ou de la déclaration de mission de votre entreprise – les deux se reflètent mutuellement et capturent tout ce que votre produit s'efforce d'accomplir. Ils ne sont pas un actif à écrire et à oublier, mais ils ne sont pas révisés tous les mois, ni même tous les trimestres. Les principes que vous écrivez devraient être capables de tenir bon pendant au moins un an car ils favorisent l'alignement au sein de l'organisation. Vos fonctionnalités produit et campagnes marketing mensuelles, par exemple, changeront plus souvent – vos principes produits ne devraient pas. Cela dit, adoptez un état d'esprit flexible lors de la mise en place des principes produits – ils ne sont pas gravés dans la pierre.
Pour que les principes produits soient efficaces, ils doivent être communiqués à l'ensemble de votre organisation. Vous pouvez avoir d'incroyables principes produits, mais s'ils ne sont pas accessibles ou connus dans votre entreprise, ils sont assez inutiles. Les principes produits sont conçus pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde – pour cela, tout le monde doit être informé.
En bref, les principes produits :
Unir tout le monde dans votre organisation autour d'objectifs produits partagés
Capturer ce qu'un produit s'efforce d'accomplir
Aider à guider les décisions quotidiennes
Voici comment nous percevons nos principes produits chez Guru :
« Les principes sont des déclarations de ce qui devrait être vrai concernant les produits que nous produisons. C'est une liste supplémentaire de priorités au niveau produit qui capture généralement des éléments non abordés ou implicites dans la Vision ou la Stratégie. »
Maintenant, nous avons mentionné les principes produits, les visions et les stratégies – quelle est la différence ?
Une vision produit exprime l'avenir que vous essayez de créer avec votre produit. C'est une déclaration qui construit un cas sur les raisons pour lesquelles les clients veulent votre produit. Elle inspire et excite les clients et investisseurs potentiels. Une vision produit dit : « Voyez à quel point l'avenir du workflow de votre entreprise pourrait être avec notre produit ?» Chez Guru, notre vision produit capture ce que nous espérons que notre produit accomplisse :
« Donner à chaque équipe au monde des informations fiables pour qu'elles puissent faire leur meilleur travail. »
Vous savez pourquoi votre produit est le meilleur aujourd'hui et comment il ne pourra que s'améliorer à l'avenir – utilisez votre vision produit pour le communiquer au marché.
Chaque produit a besoin d'une stratégie – c'est le marketing produit 101. Votre stratégie produit inclut les étapes de la façon dont vous prévoyez de faire de votre produit le meilleur possible. C'est généralement spécifique à l'entreprise et reste une connaissance interne. Par exemple, si vous essayez de doubler le nombre d'activations produit par trimestre, votre stratégie produit devrait énumérer des étapes mesurables et actionnables pour réaliser cet objectif. Vous essayez de répondre à la « comment ?» de l'atteinte de vos objectifs tout en créant des étapes concrètes avec des indicateurs associés.
Pour résumer, les visions produit positionnent votre entreprise et votre produit aux yeux des clients tandis que les stratégies produits sont des connaissances internes spécifiques concernant la manière dont vous atteindrez les objectifs de l'entreprise.
Pourquoi avez-vous besoin de principes produits ?
Nous aimons penser aux principes produits comme ayant deux fonctions principales chez Guru. Ils alignent toutes nos équipes vers la construction du produit que nous aspirons à créer dans notre vision d'entreprise et fournissent un cadre pour la prise de décision en communiquant clairement ce qui compte le plus chez Guru.
Cela dit, pourquoi avons-nous même besoin de principes produits ? Voici comment ils sont importants :
Guider et soutenir la prise de décision (au revoir, fatigue décisionnelle !)
Créer une cohérence et une transparence à travers toute l'organisation
Inviter à se concentrer sur les objectifs au cœur de l'entreprise
Nous l'avons mentionné précédemment, mais nous allons en parler à nouveau car c'est juste si important : Partager vos principes produits à travers votre organisation les rend actionnables. Personne ne peut utiliser vos excellents principes produits s'ils ne savent pas que ces principes existent ou où les trouver. Pensez à vos principes produits comme à la base de vos communications internes – dans quelle mesure votre organisation comprend-elle et met-elle en œuvre ces principes ? Vos communications internes donnent à vos équipes les informations dont elles ont besoin pour appliquer leur expertise et exceller.
Comment écrire de bons principes produits ?
Lorsque vous commencez à rédiger vos principes produits, gardez à l'esprit qu'ils devraient être censés être en jeu chaque jour. Prenez l'un de nos principes, « vit là où travaillent nos clients » comme exemple.
Chez Guru, nous sommes fiers de permettre à nos utilisateurs d'accéder à Guru sans jamais quitter leur workflow. Nous le réalisons grâce à nos intégrations. Nos intégrations avec Chrome, Slack, Teams et iPaaS sont au cœur de ce principe et nous nous concentrons toujours sur l'amélioration de leur fonctionnalité.
Avant chaque projet, nous nous demandons comment cela servira mieux nos utilisateurs dans leur travail quotidien. Nous nous efforçons de rencontrer nos clients où ils travaillent déjà, leur faisant économiser du temps, de l'argent et de l'énergie précieux. Chacune de nos équipes applique les principes produits à sa manière, donc nous livrons tous vers le même objectif partagé.
Rappelez-vous : les principes produits devraient guider tout le monde dans l'entreprise vers le produit et l'expérience que vous vous efforcez de livrer.
Caractéristiques d'un bon principe produit
Gardez-le spécifique
Gardez vos principes produits courts et précis. Chaque déclaration de principe ne devrait faire qu'une poignée de mots, alors faites en sorte que chaque mot compte. Utilisez un langage spécifique qui exprime clairement le principe. Essayez de vous en tenir aux informations dont votre équipe a besoin pour savoir (pas à tout le bruit de fond qui vous a aidé à arriver à chaque principe).
Évoquez une émotion
Chaque bonne histoire produit résonne avec son public. Vous avez probablement déjà établi un ensemble de cas d'utilisation pour votre produit. Votre narration produit devrait résonner avec les utilisateurs, parlant des points de douleur et illustrant comment votre produit peut les soulager. Maintenant, traduisez ce même sentiment dans vos principes produits.
Soyez aussi concis que possible
Plus le principe est long, plus il est difficile à mémoriser et à mettre en œuvre. Personne n'a besoin de lire un document long couvrant tous les tenants et aboutissants des raisons pour lesquelles vous avez choisi ce principe produit. Mieux encore, essayez de donner à chaque principe un certain son et de le rendre accrocheur. Donnez à votre équipe quelques phrases pour expliquer chaque principe produit et laissez-les agir.
Exprimez la pertinence
Vos principes produits s'inspirent-ils de la mission et des valeurs de votre entreprise ? Assurez-vous que votre équipe sait comment votre produit comble un vide sur le marché actuel, afin qu'elle puisse ensuite le traduire dans son travail quotidien.
Appuyez-vous sur les forces existantes
Les forces existantes de votre produit sont ce qui le rend unique, l'aidant à se démarquer de la foule. Essayez de capturer ces forces lorsque vous rédigez vos principes produits. Mettez en avant ce que votre produit fait bien et pourquoi c'est important. Vous pouvez utiliser cela pour peindre une image claire de ce que quelqu'un peut attendre de l'utilisation de votre produit.
Créer vos principes produits
Commencez par les valeurs fondamentales ou la déclaration de mission de l'entreprise
Votre entreprise est probablement déjà guidée par un ensemble de valeurs fondamentales. Demandez-vous comment ces valeurs peuvent fonctionner main dans la main avec les principes produits. Vos principes produits devraient refléter la philosophie générale de votre entreprise. Les deux n'ont pas besoin d'être complètement alignés, mais ils devraient se paralléler de manière lâche.
Réduisez-vous aux grandes idées et objectifs qui comptent
Vous pourriez commencer votre planification de principes produits avec une longue liste d'objectifs et de buts. Ces derniers peuvent être aussi larges ou spécifiques que vous le souhaitez au début. Cependant, vos derniers principes produits devraient se concentrer sur de grandes idées plutôt que sur des objectifs spécifiques et mesurables (ceux-ci appartiennent à un autre endroit de votre stratégie produit globale).
Déterminez le bon langage
Comment voulez-vous parler de votre produit et de votre entreprise ? Comment voulez-vous que vos clients et employés pensent à votre entreprise ? Le langage que vous utilisez dans vos principes produits fixe le ton pour la perception de votre produit. Vous voulez être précis dans votre langage. Choisissez soigneusement les mots qui racontent l'histoire que vous voulez que votre produit raconte.
Sélectionnez vos 3 à 5 principes principaux
Après avoir réduit votre liste d'objectifs produits qui comptent, formez-les en 3 à 5 idées. Celles-ci deviendront vos principes. Vous voulez garder le nombre de principes relativement petit. Trop nombreux peuvent devenir écrasants pour votre équipe produit à mémoriser.
Finalisez vos principes produits
Maintenant, allez-y et finalisez vos principes produits. Soumettez-les à tout le monde dans l'équipe produit et au-delà et révisez le langage pour vous assurer qu'il est aussi précis que possible. Enfin, félicitez-vous pour un travail bien fait. Développer de bons principes produits n'est pas une tâche facile et maintenant vous avez un ensemble de piliers fondamentaux pour guider les décisions produit.
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