{{spacer-78}}

ข้อมูลพื้นฐานของบริษัท

Xenium HR ตั้งอยู่ใน Tualatin, Oregon โดยเฉพาะในการให้โซลูชันด้านทรัพยากรบุคคลที่ครบถ้วนซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ก่อตั้งขึ้นบนหลักการให้บริการ HR ที่ยอดเยี่ยม Xenium มีโซลูชันที่หลากหลายรวมถึงการให้คำปรึกษาด้าน HR การประมวลผลเงินเดือน การบริหารสวัสดิการ และการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน

‍

Xenium เป็นพันธมิตรกับองค์กรที่อาจขาดแผนกทรัพยากรบุคคลภายในหรือจำเป็นต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมในการจัดการแรงงานอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการของพวกเขามีรากฐานลึกซึ้งในการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและการทำให้แน่ใจว่าจะปฏิบัติตามกฎหมายการจ้างงานที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทีมงานที่มีประสบการณ์ของ Xenium ช่วยธุรกิจในการนำทางความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคลที่ซับซ้อนได้ ทำให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานหลักของตนในขณะที่ยังรักษาความสุขและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ความท้าทาย

Xenium HR เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญจากการกระจายความรู้ในหมู่ผู้มีส่วนร่วมแต่ละรายและแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงอีเมล เซิร์ฟเวอร์ไฟล์ภายในประเทศ และระบบ SharePoint ที่ล้าสมัย "ทุกความรู้นั้นอยู่ที่นั่น... แต่เมื่อคุณมีคนตั้งคำถามซ้ำซากหรือมองหาสิ่งต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า และพวกเขาไม่สามารถพึ่งพาตนเองได้ นั่นคือที่ที่มันกลายเป็นปัญหาใหญ่" อธิบายโดย Brandon Laws รองประธานฝ่ายการตลาด & ผลิตภัณฑ์ การขาดฐานข้อมูลความรู้ที่รวมศูนย์ทำให้การดำเนินงานช้าลงและสร้างความไม่สอดคล้องกันในข้อมูลที่ทีมต่างๆ ใช้งานอยู่

‍

อีกปัญหาสำคัญคือความยากลำบากในการค้นเอกสารที่ทันสมัยและน่าเชื่อถือที่สุด "คุณอาจพบแม่แบบหรือไฟล์บนไดรฟ์ของเรา แต่ถ้ามีหลายเวอร์ชัน คุณจะไม่รู้ว่าจะเชื่ออันไหน" Brandon กล่าวเสริม นี่นำไปสู่ความไม่มีประสิทธิภาพเพิ่มเติมเมื่อพนักงานต้องตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเอง โดยมักจะติดตามผู้สร้างต้นฉบับซึ่งทำให้เสียเวลาอันมีค่า

โซลูชัน

เพื่อจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ Xenium HR ได้หันไปใช้ Guru เพื่อตั้งศูนย์รวมความรู้และจัดให้มีการเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น “ในฐานะองค์กรที่ทำงานด้านความรู้ ที่ปรึกษา... สิ่งที่เราต้องขายคือเวลาเท่านั้น ถ้าเรามีข้อมูลอยู่ที่ปลายนิ้วของเราและพนักงานของเราสามารถพึ่งพาตนเองได้ เราจะประหยัดเวลาได้มากและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา" กล่าวโดย Brandon ฟังก์ชันการค้นหาที่แข็งแกร่งและการรวมเครื่องมือเช่น Microsoft Teams และ Chrome เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้วิสัยทัศน์นี้กลายเป็นจริง

‍

Xenium HR ยังได้ปรับใช้การใช้ Guru GPT ภายใน ChatGPT เพื่อเพิ่มวิธีการเข้าถึงและทำงานกับความรู้มากขึ้น “ฉันใช้ ChatGPT บ่อยมากตลอดทั้งวัน บางครั้งฉันอยู่ที่นั่นมากกว่าที่ฉันอยู่ในแพลตฟอร์มของ Guru ดังนั้นในการเพียงแค่เปลี่ยนไปใช้ Guru GPT และถามคำถาม...มันราบรื่น” Brandon กล่าว การรวมนี้ช่วยให้พนักงานของ Xenium HR สามารถทำงานร่วมกับ Guru ในลักษณะที่เหมาะสมกับการทำงานประจำวันของพวกเขา ทำให้หาข้อมูลได้ง่ายขึ้นโดยไม่ทำให้กิจวัตรของพวกเขาถูกรบกวน

‍

Brandon โดยเฉพาะชื่นชมการรวมแพลตฟอร์มของ Guru โดยกล่าวว่า “ฉันชอบที่คุณมี Guru อยู่ในหลายที่ เช่น สวมเป็นส่วนขยาย ChatGPT Microsoft Teams และ Outlook นี่คือฟีเจอร์ที่สำคัญของ Guru ที่ทำให้มันทำงานร่วมกับพนักงานหากคุณมีแพลตฟอร์มเพียงมิติเดียวนั้น ฉันไม่คิดว่าคุณจะมีการนำไปใช้ที่ดีแบบนี้" โดยการรวมเข้ากับเครื่องมือที่พนักงานของ Xenium ใช้กันอยู่แล้ว Guru จึงทำให้มีอัตราการนำไปใช้สูงและเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญได้อย่างราบรื่น

‍

ด้วย Guru Xenium จึงสามารถย้ายทรัพยากรที่จำเป็นและทันสมัยไปยังฐานข้อมูลความรู้ที่รวมศูนย์ได้ “เรายังคงใช้ไดรฟ์ [เก่า] นั้น แต่เพียงแค่สำหรับการเก็บไฟล์ที่ถูกเก็บถาวร เวอร์ชันที่ใช้สำหรับทุกคนที่เป็นสาธารณะและเพื่อการบริโภคจะถูกใส่เข้าไปใน Guru” Brandon กล่าว การเปลี่ยนแปลงนี้ช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานกำลังทำงานกับข้อมูลที่ทันสมัยและถูกต้องที่สุด ซึ่งช่วยขจัดความสับสนและความไม่มีประสิทธิภาพในอดีต

‍

นอกจากนี้ การรวมเข้ากับเครื่องมือเช่น Loom และ Scribe ยังช่วยให้ Xenium สามารถฝังวิดีโอและเอกสารขั้นตอนรายละเอียดลงใน Guru ได้โดยตรง Brandon ชี้ให้เห็นว่านี่เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่เขาชอบมากที่สุด โดยกล่าวว่า "มันเจ๋งมากที่สามารถใส่ลิงก์ลงไป และมันจะฝังวิดีโอโดยอัตโนมัติ"

‍

เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Guru กับ Microsoft Teams กรุณาไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ Guru

วิธีการ

1. การประเมินและการวางแผน: Brandon Laws รองประธานฝ่ายการตลาด & ผลิตภัณฑ์ ร่วมมือกับผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Xenium เพื่อตรวจสอบพื้นที่ความรู้ที่สำคัญและวางแผนกระบวนการย้ายข้อมูล
2. การย้ายข้อมูล: แม่แบบที่ใช้งานและเอกสารสำคัญถูกย้ายจากเซิร์ฟเวอร์ไฟล์เก่าของพวกเขาไปยัง Guru โดยมั่นใจว่าเพียงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันสมัยที่สุดเท่านั้นที่จะเข้าถึงได้
3. การเผยแพร่ทีม: Guru ถูกแนะนำให้ใช้ทั่วทั้งบริษัท โดยมีการฝึกอบรมเฉพาะที่ดำเนินการโดย Brandon คณะกรรมการความรู้เฉพาะถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อตรวจสอบการจัดการเนื้อหา การตรวจสอบความถูกต้อง และการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง
4. การรวมเข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่: Guru ถูกรวมเข้ากับ Microsoft Teams, Outlook และ Chrome เพื่อให้การเข้าถึงเป็นไปอย่างราบรื่นทั่วทั้งองค์กร

ผลลัพธ์

ตั้งแต่ใช้ Guru Xenium HR พบว่ามีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในด้านประสิทธิภาพ ความสอดคล้อง และความเชื่อถือได้ในกิจกรรมของพวกเขา “Guru ได้เปลี่ยนแปลงอย่างมาก การประหยัดเวลาและความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลที่ตรวจสอบความถูกต้องได้เป็นเกมเปลี่ยนสำหรับเรา เราสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด นั่นคือการให้คำปรึกษากับลูกค้าของเรา" กล่าวโดย Brandon พนักงานมีการเข้าถึงข้อมูลที่ตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ ซึ่งมีความสำคัญต่อการรักษาบริการลูกค้าที่มีความสอดคล้องกัน 

‍

"ก่อนจะมี Guru ฉันไม่รู้ว่าใครจะเชื่ออะไรได้บ้าง" Brandon กล่าวย้อนกลับ การแนะนำ Guru ได้เปลี่ยนแปลงพลศาสตร์นี้อย่างมาก เนื่องจากข้อมูลที่เก็บอยู่ใน Guru นั้นได้รับความเชื่อถือและเข้าถึงได้ง่ายทั่วทั้งองค์กร Xenium HR ยังได้จัดตั้งคณะกรรมการความรู้เฉพาะ ที่มีบทบาทสำคัญในการรักษาความเชื่อมั่นนี้ คณะกรรมการนี้จะมั่นใจว่ามีการตรวจสอบและอัปเดตเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ ป้องกันการแพร่กระจายของข้อมูลที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง ความเชื่อมั่นที่เพิ่มขึ้นนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มความมั่นใจในภายใน แต่ยังส่งผลกระทบเชิงบวกต่อประสบการณ์ของลูกค้า เนื่องจากที่ปรึกษาสามารถพึ่งพาข้อมูลที่สอดคล้องและถูกต้องเมื่อให้บริการได้