AI destekli içerik önerileri
AI'yle önerilen içerik nedir?
Guru’nun AI önerilen ve önerilen içerik özellikleri, ekibinize doğru bilgiyi doğru anda getirmek için tasarlanmıştır, böylece bilgi aramak zorunda kalmazlar. Kullanıcı etkinlik kalıplarını analiz ederek ve makine öğrenimini uygulayarak Guru, muhtemelen ilgili, faydalı veya bağlamda yaygın olarak kullanılan Guru Kartlarını proaktif olarak ortaya çıkarır.
Bu akıllı öneriler, ürün deneyimindeki önemli anlar boyunca ortaya çıkar: Guru’yu gezerken, tarayıcı uzantısı aracılığıyla harici araçlarda çalışırken ve hatta Guru Kartlarının kendisi içinde. Sonuç, soruların cevaplarını aramak için daha az zaman harcarken, ekibin kullanabilmesi için zahmetsiz, kişisel ve mükemmel bir deneyim sunar.
Önerilerin nerelerde gösterildiği
Guru’nun AI destekli içerik önerileri, ekibin çalıştığı her yerde destek sağlamak için platformun çeşitli alanlarına dokunur.
AI destekli önerilen Guru Kartları
Hem Guru panosunda hem de Özel Sayfalarda, kullanıcılar makine öğrenimi modeli tarafından oluşturulmuş kişiselleştirilmiş bir Guru Kartları listesi görecektir. Bu öneriler, yaptıkları eylemlere (Kartları görüntüleme, favorilere ekleme veya bunlar üzerinde yorum yapma gibi) ve takım arkadaşlarının etkinlik kalıplarına dayanır. Kullanıcıların gözden kaçırmış veya unutmuş olabileceği yararlı bilgileri ortaya çıkarmak üzere tasarlanmış kişiselleştirilmiş bir keşif aracıdır.
İlgili Guru Kartları
Bir Kartı görüntülerken, Guru “İlgili Kartlar”ı altında gösterir, diğer takım üyelerinin aynı oturumda baktığı Kartlara dayanarak. Örneğin, birkaç takım arkadaşı sürekli olarak Kart A'dan hemen sonra Kart B'yi okuyor ise, Guru, Kart B'yi ilgili bir öneri olarak gösterecektir. Bu, sık kullanılan içeriklerin birbirini bağlamasına yardımcı olarak, kullanıcıları en yararlı olana yönlendirir.
Uzantıdaki Önerilen İpuçları
Guru tarayıcı uzantısını kullanırken, kullanıcılar daha iyi yanıtlar almak için desteklenen akıllı Önerilen İpuçlarıyla donatılır. Bu ipuçları, kullanıcıların AI destekli yanıt aracı ile ne sormaları gerektiğini yaygın sorgulara, içerikteki kalıplara veya çalıştıkları bağlama göre yönlendirmek için tasarlanmıştır.
Kullanıcılar, oluşturulan ipucunu yalnızca seçip (veya özelleştirip) gönderip, bağlı uygulamalarından, sohbetlerden ve belgelerden güvenilir içeriklerden alınan AI tarafından oluşturulan içgörülere ve yanıtlara hemen ulaşabilirler. Bu, ekiplerin daha akıllıca sorular sormasına ve bilgilerini ne arayacaklarını tam olarak bilmeden daha fazla değer elde etmesine yardımcı olmanın sorunsuz bir yoludur.
Neden önemli
AI önerilen ve önerilen içerik, ekibinizin bilgi aramak için harcanan zamanı azaltarak üretken kalmasına yardımcı olur. Guru ile içerik, ihtiyaç duyulduğunda nerede ve ne zaman yüzeye çıkar; ister bir destek biletinin içinde, ister yeni bir çalışanı yönlendirirken, ister bir e-posta taslağı hazırlarken olsun. Daha hızlı karar alma, daha akıcı iş akışları ve iç bilgiye daha fazla güven sağlar.
Şirketler için bu, daha az tekrar eden çaba, daha az darboğaz ve bilgi yatırımlarınızın daha güçlü bir getirisi anlamına gelir.
Güvenli izinler
Guru’nun AI destekli önerileri, kuruluşunuzun izin ve yönetim ayarlarının çerçevesi içinde çalışır. Kullanıcılar yalnızca erişim yetkisine sahip oldukları içeriği görecektir ve tüm önerilerde görünmesi için Guru Kartlarının aktif olması gerekir (arşivlenmemiş). Doğrulama durumu, Kartlarda görünmeye devam eder, böylece kullanıcılar her zaman içeriğin doğru ve güncel olup olmadığını bilirler.
Verilerinizi nasıl koruduğunuz hakkında daha fazla bilgi edinin →
Daha fazla bilgi edinin...
SSS
Sizin sorularınız var, ve bizim cevaplarımız var.
Makine öğrenimiyle desteklenir ve Guru ile kullanıcının etkileşimlerine (Kartlar'ı görüntüleme, favorilere ekleme veya yorum yapma gibi) ve takım arkadaşlarının davranışlarına dayanmaktadır. Her kullanıcıya kendine özgü kişiselleştirilmiş bir öneri seti sunulur.
İlgili Kartlar, takımınızdaki diğer kullanıcıların mevcut Kartı okuduktan sonra kısa bir süre içinde neyi görüntülediğine dayanarak gösterilir. Bu bağlantılar oturum oturum yapılır, bu nedenle gerçek kullanıcı davranışlarını ve öğrenme kalıplarını yansıtır.
Doğrudan değil – Guru, kullanıcıların önerilen Kartlarla olan etkileşimlerinde (görüntüleme, kopyalama veya etkileşim kurma gibi) örtük geri bildirimle öğrenir. Zamanla sistem, takımınızın önerilerle nasıl etkileşimde bulunduğuna dayanarak alaka düzeyini artırmak için uyum sağlar.
