Що таке ефективність продажів?

Ефективність продажів — це те, наскільки добре ваші команди використовують доступні інструменти для досягнення цілей продажів протягом всього шляху покупця. Процеси, побудовані навколо вашої стратегії ефективності продажів, стимулюватимуть доходи. Наявність такого досвіду під рукою дозволяє вашим представникам додати цінність до кожного циклу продажів, що є одним із найкращих способів підвищити їхній коефіцієнт перемог та покращити їхню ефективність продажів.

Як покращити ефективність продажів

Якщо ви хочете підвищити ефективність продажів, почніть із моніторингу продуктивності своєї команди продажів та оптимізації процесів, яких вони дотримуються у своїх матеріалах продажів. Ось кілька найкращих практик ефективності продажів, які ви можете використовувати, щоб  побудувати та керувати динамічним процесом продажів, на який можуть покладатися ваші команди продажів для встановлення та розвитку вигідних клієнтських відносин:

Підвищте доступність інформації

Надайте своїм командам продажів єдине джерело інформації, інсайти та інструменти для виконання їхньої роботи. Переконайтеся, що ваш контент для продажів доступний у кожному робочому процесі, який використовують ваші продавці, і легко знаходиться та оновлюється.

Збільште можливості для співпраці

Коли у вас є системи, які полегшують співпрацю між відділом продажів та маркетингу, ви побачите збільшення активності продажів і доходів. Щоб сприяти та заохочувати співпрацю, надайте інструменти, які роблять співпрацю безшовною, і надайте можливість вашим командам ділитися інформацією.

Автоматизуйте адміністративні завдання

Коли ви автоматизуєте такі завдання, як оновлення журналів дзвінків, пошук потенційних клієнтів або створення робочих процесів, пов'язаних із угодами, у вас буде більше часу для продажу.

Спростіть свою CRM-систему

Більшість CRM-систем з часом стають громіздкими. Видалення зайвих і нерелевантних розділів із вашої CRM-системи спростить для ваших команд продажів пошук та використання інформації, необхідної для побудови взаємин з потенційними клієнтами та укладення угод.

Зробіть навчання з продажів регулярною подією

Зробіть так, щоб представникам з продажів було легко оновлювати свої навички, вивчати нові способи практикувати заперечення та підвищувати свою технічну обізнаність. Навчання не повинно припинятися після ознайомлення з новим представником з продажу.

Збирайте відгуки клієнтів

Відгуки клієнтів є дуже корисними для покращення вашого продукту чи послуги. Але це також критично важливий компонент вашого процесу продажів. Коли ви збираєте відгуки клієнтів, а потім аналізуєте їх, ви краще зрозумієте потреби клієнтів і виявите способи поглиблення цінності бренду та підвищення лояльності клієнтів.

Інструменти ефективності продажів

Команди продажів повинні швидко реагувати на потреби своїх потенційних клієнтів та клієнтів. Коли команди, що працюють з клієнтами, узгоджені та мають доступ до постійних знань та експертизи, вони мають можливість вести цінні розмови, які стимулюють доходи та підвищують ефективність продажів. Інструменти ефективності продажів, такі як ці, допомагають підвищити продуктивність і збільшити продажі:

• Програмне забезпечення для управління знаннями: Програмне забезпечення для управління знаннями призначене для збору необхідної інформації, перевірки та організації її, а також для спрощення отримання та обміну нею вашими командами продажів. Ці системи є незамінними для підвищення продажів. Програмне забезпечення для управління знаннями може включати системи управління документами, системи управління контентом, вікі та інше.

• Програмне забезпечення для управління контрактами: Цей тип програмного забезпечення може відстежувати завдання, ставити нагадування та зберігати й надавати контракти, клієнтську комунікацію та шаблони контрактів. Використовуючи програмне забезпечення для управління контрактами, ваші команди продажів можуть знайти правильну інформацію про контракт у потрібний час, не витрачаючи час даремно.
• Платформи для управління ефективністю продажів: Ці платформи об'єднують дані та надають в реальному часі інформацію про продуктивність, а також нагадування про цілі. Ці платформи допомагають моніторити та керувати командами продажів у найбільш ефективних способах, щоб поліпшити їхні показники закриття угод і скоротити цикли продажів.
• CRM-системи: Системи управління взаємовідносинами з клієнтами призначені для організації інформації та метрик про клієнтів та надання цієї інформації вашим командам продажів та іншим відділам у вашій організації. Коли ваші команди продажів більше знають про вподобання, антипатії та очікування клієнтів, вони зможуть пропонувати пропозиції, які повністю резонують.
• Хмарні контакт-центри: Ці системи, які можуть інтегруватися з CRM-системами, можуть управляти взаємодією з клієнтами через телефон, веб, електронну пошту, текст або соціальні мережі. Команди продажів можуть працювати з єдиною панеллю приладів для більш ефективного робочого процесу та підвищення продуктивності.

Використовуйте Guru для підвищення ефективності продажів

Серед усіх порад, які ми можемо дати для підвищення ефективності продажів, це найважливіше: Переконайтеся, що вся інформація, яка потрібна вашим командам продажів, завжди під рукою – і будьте впевнені, що ця інформація завжди актуальна. Дізнайтеся, як ви можете використовувати рішення для управління знаннями Guru для покращення ефективності продажів.