Я люблю структуру. Я обожнюю процес. Я насолоджуюсь складною архітектурою. Я, в душі, — людина, що живе за правилами. Все це є причиною, чому кілька років тому я написав статтю на цьому сайті, у якій стверджував, що вам потрібно врахувати всі ці речі при додаванні інформації до своєї бази знань, і що сама інформація має бути в невеликих шматках, щоб її можна було правильно підтримувати та споживати. Виявилось, я помилявся. Вибачте за все це.

Це не означає, що я був неправий у той час. Я був правий! (Я також люблю бути правим.) Але це тому, що завдання зробити знання легкими для споживання лягло на нас. Ми повинні були зробити так, щоб інформацію було легко шукати; ми повинні були врахувати, що є найважливішим; ми були зобов’язані подумати про те, як все це поєднується. Ми повинні були бути кураторми індексу.

Але це більше не правда. З розвитком та високою популяризацією генеративного ШІ, нам більше не потрібно враховувати все це. Звільнені від тягаря врахування глибокої структури, ми можемо зосередитися на більш важливих речах: обміні та навчанні.

Як генеративний ШІ змінив гру знань

У цій п’ятирічній статті я сказав: “Якщо ваш корпоративний портал знань, як більшість, коли у вас є питання, ви повинні знати а) що саме ви шукаєте, або б) вам потрібно пройти через сотні (або тисячі!) слів у багатосторінкових FAQ або PDF, щоб знайти відповідь, яка десь там схована.”

В окремій статті (“Найкращий пошук — це не пошук, що підтримується ШІ”), колега стверджував щось подібне:

“Без пошуку — це концепція отримання необхідної інформації без того, щоб вам знати, що саме ви шукаєте. Без пошуку не означає, що пошук зникне. Пошук нікуди не зникне. Ми завжди будемо потребувати пошуку, щоб знаходити інформацію, якщо, колись, ми не розробимо технологію, яка може читати наші думки (страшна думка). Коли ми говоримо «найкращий пошук — це не пошук», це не виступає проти скасування пошуку взагалі. Це просто означає, що іноді є альтернатива пошуку, що полягає у виявленні інформації без фізичного пошуку.”

Навіть тоді ми знали, що традиційні налаштування та пошуки були неефективними в кращому випадку і марними в гіршому. І хоча Guru вже був чудовим рішенням для усунення цих проблем, реальна частина управління знаннями все ще була великою частиною того, щоб зробити кінцевий результат успішним.

Генеративний ШІ змінив усе це. Хоча все ще важливо впевнитися, що те, що ви вводите у свою базу знань, є правильним (GIGO — непотрібне вхідне, непотрібне вихідне — все ще є великою проблемою), наші функції genAI, такі як Відповіді, підтверджують, що найкращий пошук — це не пошук. Відповіді перевіряють все і миттєво дають вам єдину відповідь на ваше запитання, без необхідності перевіряти результати пошуку.

Найкраща структура — це відсутність структури

Добре, це не зовсім правда. Ви не просто хочете додати 10 000 слів до однієї статті і вважати, що на цьому все закінчується. Часи та інформація змінюються, і ви все ще хочете переконатися, що можете легко оновити те, що у вас є. Але розглядати, як взаємопов’язати низку карток або як саме сформулювати щось, вже не має великого значення; тепер це тягар штучного інтелекту.

Це також стосується фактичного змісту вашої інформації. Внесення інформації, яка буде широко використовуватись, може бути досить страшною справою, незалежно від того, наскільки добре ви обізнані. Assist, ще одна частина генAI набору інструментів Guru, робить простим для кожного внести зміст в картку та перетворити його на корисний та зрозумілий — будь-якою мовою.

Виконане обіцянка без пошуку

Ми на завершення ери — ери, що нагороджувала великим зусиллям управління архітектури безкінечним пошуком — і, як мені здається, ми не надто сумуємо про те, щоб сказати їй до побачення. Адже хто б замінив миттєві відповіді на прокручування і надію? (🎶Це я, привіт, і так далі.)

Ера без пошуку нарешті, нарешті настала, і, як ми і передбачали, вона працює на ШІ. Отже, дозвольте ШІ Guru виконувати найважчу роботу за вас, від створення знань до обслуговування вас саме тим, що ви шукаєте, перехресно посилене та готове до використання.