Mỗi công ty đều có dữ liệu giá trị mà họ có nghĩa vụ bảo vệ. Thông tin nội bộ về dữ liệu và chính sách bảo mật có liên quan đến các chuyên gia bảo mật như tôi, nhưng cũng quan trọng với những nhóm giao tiếp với khách hàng thường phải trả lời những câu hỏi bảo mật quan trọng ngay lập tức. Guru có thể giúp các nhà quản lý rủi ro và tuân thủ xây dựng một chương trình bảo mật như một phần của cơ sở tri thức của công ty mà không cần quá nhiều nỗ lực hoặc phức tạp, đồng thời giúp các nhóm giao tiếp với khách hàng thực hiện các cuộc trò chuyện linh hoạt và giá trị để tạo ra doanh thu và làm hài lòng khách hàng.

Quản lý tri thức một cách tự tin không chỉ tăng cường lực lượng doanh thu, mà còn tạo ra một nguồn sự thật duy nhất trên toàn bộ tổ chức. Các bộ phận như nhân sự, marketing và cả tuân thủ bảo mật đều có thể hưởng lợi từ việc quản lý tri thức, cả về thông tin họ có thể cung cấp cho các nhóm khác, và trong việc hợp lý hóa quy trình nội bộ của chính họ.

Có rất nhiều khuôn khổ kiểm soát ngành đang được sử dụng hiện nay, nhưng một chương trình bảo mật không nhất thiết phải phức tạp; thực tế, khi nói đến việc trình bày các kiểm soát bảo mật cho khách hàng, nhân viên nội bộ, và kiểm toán viên, sự đơn giản bao giờ cũng tốt hơn. Hệ thống tạo và tổ chức tri thức của Guru là giải pháp hoàn hảo cho các chuyên gia rủi ro và bảo mật dữ liệu vì ba lý do cơ bản: sự đơn giản, dễ dàng triển khai, và chi phí.

Bảo mật làm đơn giản

Đầu tiên, hãy xem xét sự đơn giản. Khi ban quản lý đã áp dụng một bộ các kiểm soát ngành cốt lõi (chúng có thể được trích xuất từ các nguồn có thẩm quyền như NIST, SANS, ISO, v.v.), chúng sẽ phục vụ như là khung chính sách cơ bản của tổ chức. Ví dụ, chương trình tuân thủ của Guru dựa trên chín chính sách bảo mật dữ liệu cơ bản – được ghi lại trong các thẻ không thể chỉnh sửa do ban quản lý sáng tác – bao gồm những lĩnh vực bảo mật quen thuộc như cấu hình tài sản, phục hồi sau thảm họa, và quản lý tài khoản người dùng. Các chính sách này mỗi chính thức đưa ra các kiểm soát và quy trình chi tiết, tất cả đều được ghi lại, tổ chức, và cung cấp trên Guru.

Lưu trữ thông tin này trong Guru là một cách dễ dàng để làm cho các tài liệu tuân thủ phức tạp trở nên dễ hiểu và hữu ích cho tất cả nhân viên. Nó cũng thích nghi với các yêu cầu mới với nỗ lực tối thiểu. Ví dụ, khi GDPR được áp dụng vào tháng 5, các yêu cầu của quy định có thể được dễ dàng tích hợp vào các kiểm soát hiện có để mã hóa các thực tiễn mới.

Và chương trình tuân thủ không chỉ xoay quanh thuật ngữ kỹ thuật và kiểm soát. Tại Guru, việc triển khai GDPR cũng đã tạo ra cơ hội cho đội ngũ bảo mật của chúng tôi xuất bản thêm các thẻ để hướng dẫn các đội ngũ hỗ trợ và thành công trong việc trả lời khách hàng với những câu hỏi cấp bách về GDPR. Điều đó đã giúp chúng tôi không phải nhận những câu hỏi phiền phức và những câu hỏi lặp đi lặp lại trên Slack. Khách hàng mong đợi có câu trả lời nhanh cho các câu hỏi của họ bất kể ai hỏi; việc tổ chức và mở rộng quyền truy cập vào thông tin giúp tất cả thành viên đội ngũ giao tiếp với khách hàng tự tin trả lời những câu hỏi đó.

Việc triển khai rất dễ dàng

Về sự dễ dàng trong việc triển khai, hệ thống quản lý tri thức của Guru rất dễ điều hướng, cho phép cập nhật nội dung nhanh chóng và đính kèm chứng cứ. Khi các kiểm soát cơ bản và quy trình hỗ trợ đã có, chúng có thể được chỉ định cho các chủ sở hữu, những người phải chịu trách nhiệm và được nhắc nhở qua Guru để cập nhật các thẻ của họ theo một thời gian cố định. Công cụ kiểm tra đảm bảo cho người sử dụng thẻ rằng thông tin nhạy cảm sẽ luôn được cập nhật; không cần tìm kiếm phiên bản mới nhất. Lịch sử phiên bản tích hợp cho phép người quản lý bảo mật thấy “ai” và “như thế nào” của bất kỳ thay đổi nào đối với một kiểm soát nhất định, và các tài liệu chứng minh (như chụp màn hình) có thể được đính kèm vào thẻ để dễ dàng truy xuất.

Đừng chi tiêu cho những tính năng không cần thiết

Cuối cùng, Guru là có giá trị hơn nhiều và bao gồm hơn so với những ứng dụng nặng tính năng được thiết kế đặc biệt cho tuân thủ bảo mật. Các dịch vụ quản trị lớn của các công ty như RSA và IBM, trong khi có ích trong tay các lập trình viên và các nhóm tuân thủ chuyên dụng, thường bị sử dụng không hết hoặc được tích hợp quá nhiều đến nỗi trở nên khó duy trì. Giấy phép có thể đắt, và một đội ngũ chuyên gia về chủ đề sâu trong lĩnh vực cần thiết để giữ cho hệ thống cập nhật. Khác với các giải pháp bảo mật phức tạp, Guru trải dài qua tất cả các bộ phận nên không ai bị “khóa cửa” trong bảo mật; mọi người đều được tạo ra như một đối tác trung lập và là người tham gia vào khuôn khổ tuân thủ.

Xây dựng một mạng lưới tri thức đa chức năng với Guru

Tất cả các công ty đều có dữ liệu giá trị mà họ phải bảo vệ, cho dù là cho khách hàng, cơ quan quản lý, hay kiểm toán viên. Guru là công cụ hoàn hảo để hiện thực hóa một chương trình bảo mật bằng cách làm cho quản trị trở nên đơn giản, dễ triển khai, và dễ tiếp cận.

Guru cũng lý tưởng cho việc biến những thông tin quan trọng như chính sách bảo mật thành một phần của mạng lưới tri thức lớn hơn của bất kỳ tổ chức nào. Khi các nguồn lực quan trọng của công ty bị chối bỏ bởi các bộ phận thay vì được tiếp cận bởi tất cả người dùng, bạn đã mở tổ chức của mình ra rủi ro. Rủi ro của việc các đại diện không chắc chắn chia sẻ thông tin với khách hàng lại đã lỗi thời hoặc hoàn toàn sai lệch. Và khi điều đó liên quan đến bảo mật và tuân thủ, đó là một rủi ro mà không công ty nào có thể đủ khả năng để gánh chịu. Guru cho các chuyên gia về chủ đề một con đường để chia sẻ kiến thức của họ một cách hiệu quả, và giúp các đại diện giao tiếp với khách hàng nhanh chóng và tự tin trả lời bất kỳ câu hỏi nào của người dùng, không kể bộ phận nào sở hữu thông tin.

Xin vui lòng liên hệ với tôi, người quản lý rủi ro và tuân thủ của Guru, để có cái nhìn về cách mà Guru có thể phục vụ như một bối cảnh cho chương trình bảo mật của bạn và đóng góp vào tri thức tập thể của toàn bộ tổ chức của bạn.