Xác minh là gì?

Hệ thống xác minh của Guru giúp bạn giữ cho nội dung luôn mới và đáng tin cậy. Mỗi Thẻ trong Guru có trạng thái xác minh - đã xác minh hoặc chưa xác minh - cộng với một dấu thời gian rõ ràng và người xác minh được chỉ định, vì vậy bất kỳ ai đọc điều đó đều biết liệu nó có chính xác và được cập nhật hay không.

Xác minh là cốt lõi của lời hứa của Guru: đem lại sự tự tin cho các đội rằng thông tin họ tìm thấy là đáng tin cậy. Từ thông số sản phẩm và kịch bản hỗ trợ đến các chính sách nhân sự và quy trình bán hàng, xác minh đảm bảo rằng mọi thứ mà đội của bạn thấy đã được xem xét và phê duyệt bởi chuyên gia chủ đề phù hợp.

Cách hoạt động

Giao cho một người xác minh, hoặc chọn từ chuyên gia được AI gợi ý

Mỗi Thẻ Guru có một người xác minh được chỉ định: một cá nhân hoặc nhóm có trách nhiệm giữ cho nó chính xác. Sử dụng AI, Guru có thể gợi ý người xác minh tốt nhất dựa trên ai đã tạo ra hoặc cập nhật nội dung lần cuối, giúp bạn đưa quyền sở hữu đến đúng người từ lúc bắt đầu.

Đặt một lịch xác minh

Chọn tần suất mà một Thẻ nên được đánh giá: hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm hoặc vào một ngày cụ thể.

Nhận nhắc nhở và thực hiện hành động

Khi một Thẻ đến hạn kiểm tra, Guru thông báo cho người xác minh qua Slack, email hoặc ứng dụng web. Nếu thông tin vẫn chính xác, họ có thể xác minh nội dung chỉ bằng một cú nhấp chuột. Hoặc, họ có thể cập nhật trước khi xác minh lại.

Giữ cho xác minh trên quy mô lớn

Sử dụng Trình quản lý Thẻ của Guru để lọc theo trạng thái xác minh và thực hiện các hành động hàng loạt - như bỏ xác minh các Thẻ đã lỗi thời hoặc yêu cầu đánh giá từ những người xác minh đã được chỉ định. Trong khi đó, bảng điều khiển Các Nhiệm vụ của bạn hiển thị những Thẻ có độ ưu tiên cao nhất để bạn xem xét trước, sử dụng điểm số liên quan để giúp bạn tập trung vào những gì quan trọng nhất. Đây là tất cả những gì bạn cần để giữ cho kiến thức của bạn đáng tin cậy, mà không bị áp lực.

Lưu trữ tự động

Khi các Thẻ không được xác minh và không sử dụng, Guru thêm chúng vào hàng đợi lưu trữ tự động. Quản trị viên và Chủ sở hữu Không gian làm việc có thể xem xét, xác minh hoặc lưu trữ nội dung này hàng loạt. Điều này giúp bạn duy trì một điểm tin cậy cao và một cơ sở kiến thức sạch sẽ mà không cần bảo trì thủ công.

Tại sao nó quan trọng

Xây dựng sự tự tin trong mỗi câu trả lời

Đội của bạn có thể thấy những gì đã được xem xét và phê duyệt - vì vậy họ không bao giờ phải nghi ngờ về những gì họ đang đọc.

Giảm các yêu cầu từ SME

Trạng thái xác minh rõ ràng giúp loại bỏ các câu hỏi lặp lại như “Điều này có vẫn chính xác không?” và giúp SME bảo vệ thời gian của họ.

Giữ cho cơ sở kiến thức của bạn sạch sẽ

Nội dung lỗi thời sẽ tự động được đánh dấu để xem xét hoặc lưu trữ, vì vậy thông tin lỗi thời không kéo dài.

Mở rộng lòng tin trên toàn tổ chức của bạn

Từ các tuyên bố pháp lý đến các giao thức CNTT, xác minh giữ cho mọi bộ phận được đồng bộ và sẵn sàng kiểm toán.

Kiểm soát dữ liệu an toàn

Xác minh hoạt động liền mạch với mô hình quyền hạn của Guru. Chỉ những người dùng với vai trò phù hợp (Tác giả, Chủ sở hữu Không gian làm việc, Quản trị viên) mới có thể xác minh nội dung. Bạn có thể quản lý các lịch xác minh trên toàn bộ Bộ sưu tập, theo dõi hiệu suất với điểm số tin cậy, và xem hoạt động. Tìm hiểu thêm về cách Guru bảo vệ dữ liệu của bạn trên trang bảo mật của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm về...

Đại lý Kiến thức & AI trả lời


Nhóm người dùng, vai trò, & quyền hạn

Trợ lý nội dung sử dụng AI


Phân tích


Trang tùy chỉnh