什麼是熱門主題？

Slack 熱門主題幫助 Guru 用戶識別在其 Slack 工作區中提出問題的模式。 通過分析指定頻道中的消息，Guru 能夠檢測重複出現的主題並提供熱門對話的摘要，便於捕捉本會消失的內容。

不再依賴隊友手動標記或保存重要消息，Guru 的 Slack 整合主動顯示正在詢問的內容、詢問的位置以及頻率—讓您在問題擴大之前填補空缺。

運作方式

將 Guru 添加到您的 Slack 工作區並訂閱熱門主題

要開始使用，您的公司必須在公司的 Slack 工作區中添加 Guru 應用程序。 安裝後，任何 Guru 作者或管理員都可以前往 Guru Slack 應用中的 Guru 主頁標籤，訂閱熱門主題以開始追蹤選定頻道中的對話模式。

選擇您的偏好設置

設置您的交付頻率（每週、每兩週或每月），選擇要分析的頻道，並排除常見的單詞或短語以去除噪聲。

獲取摘要

根據您的設定時間表，Guru 會發送 Slack 直接信息，總結您選定頻道的主要主題，並提供原始消息和對話的鏈接。

將趨勢轉化為知識

在摘要中，您可以創建新的 Guru 卡片、更新現有的，或使用 Assist 將消息記錄整理成摘要或常見問題—所有操作均無需離開 Slack。

隨時調整

您可以直接在 Slack 中管理、刷新或取消訂閱您的摘要，以符合團隊的需求。

為什麼這很重要

在被遺失之前捕捉重要內容

Slack 的節奏很快。 熱門主題確保有價值的問題和答案不會被埋藏或忘記，通過顯示最常出現的問題。

及早識別知識空缺

查看人們持續提出的問題，這樣您就知道文檔欠缺的地方或者在哪裡需要賦能。

為內容創建提供動力

熱門主題為內容創作者、管理員和專家提供了一種簡便的方法，以決定在 Guru 中創建、更新或優先處理哪些知識。

利用見解擴展規模

通過識別 Slack 中的共同話題，團隊可以辨識在入職、產品反饋、客戶問題等方面的趨勢—而所有這一切均不需要手動監控。

數據控制安全

熱門主題僅限於選擇性參加。 消息僅在用戶明確訂閱摘要並選擇要包含的頻道後進行掃描。 消息數據安全存儲 90 天，然後自動刪除。 管理員擁有完全的控制權—他們可以完全禁用此功能或通過應用和整合設置將訪問權限從特定用戶中刪除。 該功能遵循 Guru 的標準安全做法和政策。 了解更多有關 Guru 如何保護數據的信息，請訪問我們的安全頁面。

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