נושאים פופולריים עבור Slack
מה זה נושאים פופולריים?
נושאים פופולריים עבור Slack עוזרים למשתמשי Guru לזהות דפוסים בשאלות המועלות ברחבי סביבת העבודה שלהם ב-Slack. על ידי ניתוח הודעות בערוצים המיועדים, Guru מזהה נושאים חוזרים ומספק סיכום של השיחות הפופולריות, מה שמקל על תפיסת תוכן שבעבר היה נעלם בגלילה.
במקום להסתמך על חברי צוות לציין או לשמור הודעות חשובות באופן ידני, האינטגרציה של Guru עם Slack משדרגת באופן פרואקטיבי את מה ששואלים, היכן שזה נשאל, וכמה פעמים—כך שתוכל למלא פערים לפני שהם הופכים לבעיות.
איך זה עובד
הוסף את Guru לסביבת העבודה שלך ב-Slack ומנוי על נושאים פופולריים
כדי להתחיל, החברה שלך חייבת להוסיף את אפליקציית Guru לסביבת העבודה של Slack. ברגע שזה מותקן, כל מחבר או מנהל Guru יכולים להגיע ללשונית הבית של Guru בתוך אפליקציית Slack של Guru ולהירשם לנושאים פופולריים כדי להתחיל לעקוב אחר דפוסי שיחה בערוצים שנבחרו.
בחר את ההעדפות שלך
כנס את לוח זמנים ההפקה שלך (שבועי, דו שבועי או חודשי), בחר את הערוצים לניתוח, והסר מילים או ביטויים נפוצים כדי להפחית רעש.
קבל את הסיכום שלך
בזמן שנקבע, Guru שולח DM ב-Slack המסכם את הנושאים העליונים מהערוצים שנבחרו, עם קישורים להודעות המקוריות והשיחות.
הפוך מגמות לידע
מהסיכום, תוכל ליצור כרטיס Guru חדש, לעדכן אחד קיים, או להשתמש ב-Assit כדי לנקות את היסטוריית ההודעות לסיכום או FAQ—הכל מבלי לעזוב את Slack.
התאים בכל עת
תוכל לנהל, לרענן, או לבטל את המנוי שלך על הסיכומים ישירות ב-Slack כדי להתאים לצרכים של הצוות שלך.
למה זה חשוב
תפוס את מה שחשוב לפני שזה יאבד
Slack מתקדמת במהירות. נושאים פופולריים מבטיחים ששאלות ותשובות יקרות ערך לא ייקברו או יישכחו על ידי הפיכת מה שמתרחש לרוב לגלוי.
זיהוי פערי ידע מוקדם
ראה מה שאנשים שואלים בצורה עקבית כך שתדע היכן תיעוד חסר או היכן נדרשת הפעלת ידע.
דלק ליצירת תוכן
נושאים פופולריים נותנים ליוצרים, מנהלים ומומחים (SMEs) דרך קלה להחליט איזה ידע ליצור, לעדכן או להעדיף ב-Guru.
קנה מידה עם תובנות
על ידי זיהוי חוטים נפוצים ב-Slack, צוותים יכולים לזהות מגמות בהכשרה, משוב על מוצרים, בעיות לקוחות, ועוד—הכל ללא ניהול ידני.
בקרת נתונים מאובטחת
נושאים פופולריים מזוהים כ-opt-in בלבד. ההודעות נסרקות רק לאחר שמשתמש בוחר במפורש להירשם לסיכום ובוחר את הערוצים שיכללו. נתוני ההודעות נשמרים בצורה מאובטחת במשך 90 יום ואז מושמדים באופן אוטומטי. למנהלים יש שליטה מלאה—they יכולים לנטרל את הפיצ'ר לחלוטין או להסיר גישה ממשתמשים ספציפיים דרך הגדרות האפליקציות והאינטגרציות. הפיצ'ר תואם לנוהלי אבטחת המידע והמדיניות הסטנדרטיים של Guru. למד עוד על איך Guru מגנה על נתונים בעמוד האבטחה שלנו.
למד עוד על...
שאלות נפוצות
יש לך שאלות, ויש לנו תשובות.
רק משתמשי Guru בעלי הרשאה ליצור כרטיסי Guru יכולים להירשם ולקבל סיכומים של נושאים פופולריים.
ההודעות שניתנות על ידי נושאים פופולריים נשמרות בצורה מאובטחת במשך 90 יום ואז נמחקות לצמיתות ממערכות Guru.
כן, כל עוד הבוט של Guru הוזמן לערוץ פרטי, הוא יכול להיות כלול במנוי שלך לסיכום.
אין הרשאות חדשות נדרשות. עם זאת, המשתמשים חייבים להצטרף ולהתאים ערוצים לסקירה. אין שום דבר קורה ללא ההגדרה הזו.
מנהלים יכולים לכבות את הפיצ'ר לחלוטין מעמוד האפליקציות והאינטגרציות, ולהסיר גישה לאפשרות המנוי ב-Slack.
