Slack için Trend Konuları
Trend Konuları nedir?
Slack için Trend Konuları, Guru kullanıcılarının Slack çalışma alanlarında sorulan sorulardaki kalıpları tanımlamasına yardımcı olur. Belirlenmiş kanallardaki mesajları analiz ederek, Guru tekrar eden konuları tespit eder ve trend konuşmaların özetini sunar, böylece kaybolabilecek içeriği yakalamayı kolaylaştırır.
Ekip üyelerinin önemli mesajları manuel olarak işaretlemesine veya kaydetmesine bağımlı kalmak yerine, Guru’nun Slack entegrasyonu, neyin sorulduğunu, nerede sorulduğunu ve ne sıklıkla sorulduğunu aktif olarak çıkararak boşlukların sorun haline gelmeden önce doldurulmasını sağlar.
Nasıl çalışır
Guru'yu Slack çalışma alanınıza ekleyin ve Trend Konuları'na abone olun
Başlamak için, şirketinizin Guru uygulamasını şirketinizin Slack çalışma alanına eklemiş olması gerekir. Kurulduktan sonra, herhangi bir Guru Yazar veya Yönetici, Guru Slack Uygulaması içindeki Guru Ana sekmesine giderek Trend Konuları'na abone olabilir ve seçilen kanallardaki konuşma kalıplarını takip etmeye başlayabilir.
Tercihlerinizi seçin
Teslimat sıklığınızı belirleyin (haftalık, iki haftada bir veya aylık), hangi kanalları analiz edeceğinizi seçin ve gereksiz kelimeleri veya ifadeleri hariç tutun.
Özetinizi alın
Belirlediğiniz takvime göre, Guru, seçilen kanallarınızdaki en önemli konuları özetleyen bir Slack DM'i gönderir, orijinal mesajlara ve dizilere bağlantılarla beraber.
Eğilimleri bilgiye dönüştürün
Özette, yeni bir Guru Kartı oluşturabilir, mevcut bir kartı güncelleyebilir veya Slack'den ayrılmadan bir özet veya SSS haline getirmek için Assist kullanabilirsiniz.
Her zaman ayarlayın
Takımınızın ihtiyaçlarına uyması için özetlerinizi Slack'te doğrudan yönetebilir, yenileyebilir veya iptal edebilirsiniz.
Neden önemli?
Kaybolmadan önce önemli olanı yakalayın
Slack hızlı hareket eder. Trend Konuları, değerli soruların ve yanıtların gömülmemesini veya unutulmamasını sağlamak için en çok çıkanları öne çıkarır.
Bilgi boşluklarını erken tespit edin
İnsanların sürekli olarak neyi sorduğunu görün; böylece belgelerin nerede eksik olduğunu veya hangi alanın desteklenmesi gerektiğini bilirsiniz.
İçerik oluşturmayı destekleyin
Trend Konuları, içerik oluşturuculara, yöneticilere ve alan uzmanlarına, ne tür bilgileri yaratacaklarına, güncelleyeceklerine veya öncelik vereceklerine kolayca karar verme imkanı sunar.
İçgörülerle büyüyün
Slack'teki ortak ipuçlarını belirleyerek, ekipler onboarding, ürün geri bildirimi, müşteri sorunları ve daha fazlasında trendleri tespit edebilir—hepsi manuel izleme olmadan.
Güvenli veri kontrolü
Trend Konuları yalnızca isteğe bağlıdır. Mesajlar yalnızca bir kullanıcı açıkça bir özet abone olduğunda ve dahil edilecek kanalları seçtiğinde taranır. Mesaj verileri 90 gün boyunca güvenli bir şekilde saklanır ve ardından otomatik olarak silinir. Yöneticiler tam kontrole sahiptir. Özelliği tamamen devre dışı bırakabilir veya belirli kullanıcıların erişimini uygulama ve entegrasyon ayarları aracılığıyla kaldırabilirler. Özellik, Guru'nun standart güvenlik uygulamalarına ve politikalarına uyar. Guru'nun verileri nasıl koruduğu hakkında daha fazla bilgi edinin güvenlik sayfasında.
Daha fazlasını öğrenin...
SSS
Sorularınız var ve biz cevaplarımızı hazırladık.
Sadece Guru Kartları oluşturma iznine sahip Guru kullanıcıları, Trend Konuları özetlerine abone olabilir ve alabilirler.
Trend Konuları tarafından analiz edilen mesajlar, 90 gün boyunca güvenli bir şekilde saklanır ve ardından Guru'nun sistemlerinden kalıcı olarak silinir.
Evet, Guru Slackbot, özel kanala davet edilmişse, özet aboneliğinize dahil edilebilir.
Yeni izinler gereklidir. Ancak kullanıcıların dahil olmak için istekte bulunmaları ve tarama için kanalları açıkça seçmeleri gerekir. Bu kurulum olmadan hiçbir şey olmaz.
Yöneticiler, uygulama ve entegrasyon sayfasından özelliği tamamen devre dışı bırakabilir, Slack'teki abonelik seçeneğine erişimi kaldırabilirler.
