Trendande ämnen för Slack
Vad är trendande ämnen?
Trendande ämnen för Slack hjälper Guru-användare att identifiera mönster i de frågor som ställs i deras Slack-arbetsyta. Genom att analysera meddelanden i utvalda kanaler upptäcker Guru återkommande ämnen och levererar en sammanställning av trendande konversationer, vilket gör det enkelt att fånga innehåll som annars skulle försvinna i rullningen.
Istället för att förlita sig på kollegor för att manuellt flagga eller spara viktiga meddelanden, lyfter Gurus Slack-integration proaktivt fram vad som efterfrågas, var det efterfrågas och hur ofta—så att du kan fylla i luckor innan de blir problem.
Hur det fungerar
Lägg till Guru i din Slack-arbetsyta och prenumerera på trendande ämnen
För att komma igång måste ditt företag ha Guru-appen tillagd i företagets Slack-arbetsyta. När den har installerats kan vilken Guru-författare eller admin som helst gå till Guru-home-fliken inom Guru Slack-appen och prenumerera på trendande ämnen för att börja spåra konversationsmönster i utvalda kanaler.
Välj dina preferenser
Ställ in din leveransfrekvens (veckovis, varannan vecka eller månatligen), välj vilka kanaler du vill analysera och uteslut vanliga ord eller fraser för att minska störningar.
Få din sammanställning
Enligt din angivna tidsplan skickar Guru ett Slack DM som sammanfattar de viktigaste ämnena från dina utvalda kanaler, med länkar till de ursprungliga meddelandena och trådarna.
Gör trender till kunskap
Från sammanställningen kan du skapa ett nytt Guru-kort, uppdatera ett befintligt eller använda Assist för att rensa meddelandehistoriken till en sammanfattning eller FAQ—allt utan att lämna Slack.
Justera när som helst
Du kan hantera, uppdatera eller avanmäla dina sammanställningar direkt i Slack för att passa ditt teams behov.
Varför det betyder något
Fånga det som är viktigt innan det går förlorat
Slack rör sig snabbt. Trendande ämnen säkerställer att värdefulla frågor och svar inte begravs eller glöms bort genom att lyfta fram vad som oftast kommer upp.
Upptäck kunskapsluckor tidigt
Se vad människor konsekvent frågar så att du vet var dokumentation saknas eller där utbildning behövs.
Driv innehållsskapande
Trendande ämnen ger innehållsskapare, chefer och ämnesexperter ett enkelt sätt att avgöra vilken kunskap som ska skapas, uppdateras eller prioriteras i Guru.
Skala med insikter
Genom att identifiera vanliga teman i Slack kan team upptäcka trender i onboarding, produktfeedback, kundproblem och mer—allt utan manuell övervakning.
Säker datakontroll
Trendande ämnen är valet att delta. Meddelanden analyseras endast efter att en användare uttryckligen prenumererar på en sammanställning och väljer de kanaler som ska inkluderas. Meddelandedata lagras säkert i 90 dagar och raderas sedan automatiskt. Administratörer har full kontroll—de kan helt inaktivera funktionen eller ta bort åtkomst för specifika användare via inställningarna för appar och integrationer. Funktionen följer Gurus standardpraxis och säkerhetspolicyer. Läs mer om hur Guru skyddar data på vår säkerhetssida.
Läs mer om...
FAQ:er
Du har frågor, och vi har svar.
Endast Guru-användare med behörighet att skapa Guru-kort kan prenumerera på och ta emot sammanställningar av trendande ämnen.
Meddelanden som analyseras av trendande ämnen lagras säkert i 90 dagar och tas sedan bort permanent från Gurus system.
Ja, så länge Guru Slackbot har blivit inbjuden till den privata kanalen kan det inkluderas i din sammanställningsprenumeration.
Inga nya behörigheter krävs. Men användarna måste välja att delta och uttryckligen välja kanaler för scanning. Ingenting händer utan den inställningen.
Administratörer kan helt inaktivera funktionen från sidan för appar och integrationer och ta bort åtkomsten till prenumerationsalternativet i Slack.
