Topik Terpopuler untuk Slack
Apa itu Topik Terpopuler?
Topik Terpopuler untuk Slack membantu pengguna Guru mengidentifikasi pola dalam pertanyaan yang diajukan di seluruh ruang kerja Slack mereka. Dengan menganalisis pesan di saluran tertentu, Guru mendeteksi topik yang berulang dan mengirimkan ringkasan percakapan yang sedang tren, memudahkan untuk menangkap konten yang sebaliknya akan hilang ke dalam gulungan.
Alih-alih mengandalkan rekan satu tim untuk secara manual menandai atau menyimpan pesan penting, integrasi Slack Guru secara proaktif menampilkan apa yang ditanyakan, di mana itu ditanyakan, dan seberapa sering—sehingga Anda dapat mengisi kekurangan sebelum menjadi masalah.
Bagaimana cara kerjanya
Tambahkan Guru ke ruang kerja Slack Anda dan berlangganan Topik Terpopuler
Untuk memulai, perusahaan Anda harus memiliki aplikasi Guru yang ditambahkan ke ruang kerja Slack perusahaan Anda. Setelah terpasang, setiap Guru Author atau Admin dapat menuju ke tab Beranda Guru di dalam Aplikasi Slack Guru dan berlangganan Topik Terpopuler untuk mulai melacak pola percakapan di saluran yang dipilih.
Pilih preferensi Anda
Atur frekuensi pengiriman Anda (mingguan, dua mingguan, atau bulanan), pilih saluran mana yang akan dianalisis, dan kecualikan kata atau frasa umum untuk mengurangi kebisingan.
Dapatkan ringkasan Anda
Pada jadwal yang Anda tetapkan, Guru mengirimkan DM Slack yang merangkum topik teratas dari saluran yang Anda pilih, dengan tautan ke pesan dan percakapan asli.
Ubah tren menjadi pengetahuan
Dari ringkasan, Anda dapat membuat Kartu Guru baru, memperbarui yang sudah ada, atau menggunakan Bantuan untuk membersihkan riwayat pesan menjadi ringkasan atau FAQ—semuanya tanpa meninggalkan Slack.
Sesuaikan kapan saja
Anda dapat mengelola, menyegarkan, atau berhenti berlangganan dari ringkasan Anda langsung di Slack agar sesuai dengan kebutuhan tim Anda.
Mengapa ini penting
Tangkap apa yang penting sebelum hilang
Slack bergerak cepat. Topik Terpopuler memastikan pertanyaan dan jawaban yang berharga tidak terkubur atau dilupakan dengan menampilkan apa yang paling sering muncul.
Temukan kekurangan pengetahuan lebih awal
Lihat apa yang sering diajukan orang sehingga Anda tahu di mana dokumentasi kurang atau di mana pemberdayaan diperlukan.
Dukung penciptaan konten
Topik Terpopuler memberi pencipta konten, manajer, dan pakar subjek cara mudah untuk menentukan pengetahuan apa yang harus dibuat, diperbarui, atau diprioritaskan di Guru.
Skala dengan wawasan
Dengan mengidentifikasi benang umum di Slack, tim dapat melihat tren dalam onboarding, umpan balik produk, masalah pelanggan, dan lainnya—semuanya tanpa pemantauan manual.
Kontrol data yang aman
Topik Terpopuler hanya dengan opt-in. Pesan dianalisis hanya setelah pengguna secara eksplisit berlangganan ringkasan dan memilih saluran untuk disertakan. Data pesan disimpan dengan aman selama 90 hari dan kemudian secara otomatis dihapus. Admin memiliki kontrol penuh—mereka dapat menonaktifkan fitur sepenuhnya atau mencabut akses dari pengguna tertentu melalui pengaturan Aplikasi & Integrasi. Fitur ini mematuhi praktik dan kebijakan keamanan standar Guru. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Guru melindungi data di halaman keamanan kami.
Pelajari lebih lanjut tentang...
Jawaban yang Disarankan di Slack

FAQ
Anda memiliki pertanyaan, dan kami memiliki jawaban.
Hanya pengguna Guru yang memiliki izin untuk membuat Kartu Guru dapat berlangganan dan menerima ringkasan Topik Terpopuler.
Pesan yang dianalisis oleh Topik Terpopuler disimpan dengan aman selama 90 hari dan kemudian dihapus secara permanen dari sistem Guru.
Ya, selama Slackbot Guru telah diundang ke saluran pribadi, itu dapat disertakan dalam langganan ringkasan Anda.
Tidak ada izin baru yang diperlukan. Namun, pengguna harus berlangganan dan secara eksplisit memilih saluran untuk dipindai. Tidak ada yang terjadi tanpa pengaturan itu.
Admin dapat menonaktifkan fitur sepenuhnya dari halaman Aplikasi & Integrasi, mencabut akses ke opsi langganan di Slack.
