Slack用のトレンドトピック

チームがすでに尋ねている質問からインサイトを得る。 Guruは、あなたのSlackチャンネルで最も話題になっているトピックを浮き彫りにし、知識のギャップを特定し、日常的な質問を永続的な回答に変えることができます。

Early Access

トレンドトピックとは何ですか？

Slack向けのトレンドトピックは、GuruユーザーがSlackワークスペースでの質問のパターンを特定するのに役立ちます。指定されたチャンネルでのメッセージを分析することで、Guruは繰り返し発生するトピックを検出し、トレンドの会話のダイジェストを提供します。これにより、さもなければスクロールの中で消えてしまうコンテンツを簡単にキャッチできます。

チームメイトに手動で重要なメッセージにフラグを付けたり、保存したりすることを頼るのではなく、GuruのSlack統合は、何が聞かれているのか、どこで聞かれているのか、どれくらいの頻度で聞かれているのかを積極的に浮き彫りにします。これにより、問題になる前にギャップを埋めることができます。

仕組み

あなたのSlackワークスペースにGuruを追加し、トレンドトピックを購読します。

始めるには、あなたの会社のSlackワークスペースにGuruアプリが追加されている必要があります。インストールされたら、すべてのGuru著者または管理者は、Guru Slackアプリ内のGuruホームタブに移動し、トレンドトピックを購読して選択したチャンネルでの会話パターンを追跡し始めることができます。

あなたの好みを選ぶ

配信の頻度を設定（週間、隔週、または月ごと）し、分析するチャンネルを選び、一般的な単語やフレーズを除外してノイズを減らします。

ダイジェストを取得する

設定したスケジュールに従って、Guruは選択したチャンネルからのトピックの要約をSlack DMで送信し、元のメッセージやスレッドへのリンクを含めます。

トレンドを知識に変える

ダイジェストから新しいGuruカードを作成したり、既存のカードを更新したり、メッセージ履歴を要約またはFAQとして整理するためにAssistを使用したりできます。すべてSlackを離れることなく行えます。

いつでも調整可能

あなたは、あなたのチームのニーズに合わせて、Slack内でダイジェストを管理、更新、または解除できます。

なぜ重要なのか

重要なことを失う前にキャッチする

Slackは速く進みます。トレンドトピックは、貴重な質問と回答が埋もれたり忘れられたりしないように、もっともよく話題にされることを浮き彫りにします。

知識のギャップを早期に特定する

人々が一貫して尋ねていることを確認し、文書が欠けている場所や、エンパワーメントが必要な場所を把握できます。

コンテンツ作成を促進する

トレンドトピックは、コンテンツ作成者、マネージャー、および専門家に、Guruの中でどのような知識を作成、更新、または優先すべきかを決定するための簡単な方法を提供します。

インサイトをもとにスケールする

Slack内での共通のスレッドを特定することで、チームはオンボーディング、製品フィードバック、顧客の問題などのトレンドをつかむことができます。すべて手動監視なしで行います。

安全なデータ制御

トレンドトピックはオプトインのみです。メッセージは、ユーザーが明示的にダイジェストにサブスクライブし、含めるチャンネルを選択した後にのみスキャンされます。メッセージデータは90日間安全に保存され、その後自動的に削除されます。管理者は完全な管理権を持ち、機能を完全に無効にするか、ユーザーに特定のアプリと統合の設定を通じてアクセスを削除できます。この機能は、Guruの標準のセキュリティ慣行とポリシーに従います。 Guruがデータを保護する方法についての詳細は、こちらのセキュリティページをご覧ください。