หัวข้อยอดนิยมสำหรับ Slack
หัวข้อยอดนิยมคืออะไร?
หัวข้อยอดนิยมสำหรับ Slack ช่วยผู้ใช้ Guru ระบุรูปแบบในคำถามที่ถูกถามในพื้นที่ทำงาน Slack ของพวกเขา โดยการวิเคราะห์ข้อความในช่องที่กำหนด Guru จะตรวจจับหัวข้อที่เกิดซ้ำและส่งข้อมูลโดยสรุปการสนทนาที่กำลังยอดนิยมทำให้คุณจับเนื้อหาที่จะหายไปเมื่อเลื่อนหน้าได้ง่ายขึ้น
แทนที่จะพึ่งพาเพื่อนร่วมทีมในการติดธงหรือบันทึกข้อความที่สำคัญ Guru การรวมเข้ากับ Slack จะช่วยแสดงให้เห็นสิ่งที่กำลังถูกถาม สถานที่ที่ถูกถาม และความถี่—เพื่อให้คุณสามารถเติมเต็มช่องว่างก่อนที่มันจะกลายเป็นปัญหาได้
วิธีการทำงาน
เพิ่ม Guru ในพื้นที่ทำงาน Slack ของคุณและสมัครใช้หัวข้อยอดนิยม
สำหรับการเริ่มต้น บริษัทของคุณต้องมีแอป Guru เพิ่มในพื้นที่ทำงาน Slack ของบริษัทคุณ เมื่อมันถูกติดตั้งแล้ว ผู้เขียนหรือผู้ดูแลระบบของ Guru สามารถไปที่แท็บหน้าแรกของ Guru ในแอป Slack ของ Guru และสมัครหัวข้อยอดนิยมเพื่อเริ่มติดตามรูปแบบการสนทนาในช่องที่เลือก
เลือกความชอบของคุณ
ตั้งค่าเวลาที่จะส่ง (รายสัปดาห์ รายสองสัปดาห์ หรือรายเดือน) เลือกช่องที่จะวิเคราะห์ และยกเว้นคำหรือวลีทั่วไปเพื่อลดเสียงรบกวน
รับข้อมูลโดยสรุปของคุณ
ตามกำหนดการที่คุณตั้งไว้ Guru จะส่ง DM ผ่าน Slack สรุปหัวข้อสูงสุดจากช่องที่เลือกโดยมีลิงก์ไปยังข้อความและเธรดต้นฉบับ
เปลี่ยนแนวโน้มให้เป็นความรู้
จากข้อมูลโดยสรุป คุณสามารถสร้างการ์ด Guru ใหม่ อัปเดตการ์ดที่มีอยู่ หรือใช้ Assist เพื่อจัดระเบียบประวัติข้อความให้เป็นสรุปหรือ FAQ—ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก Slack
ปรับเปลี่ยนได้ทุกเมื่อ
คุณสามารถจัดการ ปรับใหม่ หรือยกเลิกการสมัครข้อมูลจากข้อมูลของคุณโดยตรงใน Slack เพื่อให้ตรงกับความต้องการของทีมของคุณ
ทำไมมันสำคัญ
จับสิ่งที่สำคัญก่อนที่จะหายไป
Slack เคลื่อนที่เร็ว หัวข้อยอดนิยมช่วยให้มั่นใจว่าคำถามและคำตอบที่มีค่าไม่ได้ถูกฝังหรือถูกลืมโดยการแสดงสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นบ่อยที่สุด
มองเห็นช่องว่างในความรู้ให้รวดเร็ว
ดูสิ่งที่ผู้คนถามบ่อยๆ เพื่อให้คุณรู้ว่าการจัดทำเอกสารหายไปที่ไหนหรือที่ไหนที่ต้องการการสนับสนุน
สร้างเนื้อหา
หัวข้อยอดนิยมให้ผู้สร้างเนื้อหา ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญในเรื่องที่เกี่ยวข้องมีวิธีง่ายๆ ในการตัดสินใจว่าอะไรคือความรู้ที่ต้องสร้าง อัปเดต หรือจัดลำดับความสำคัญใน Guru
ขยายด้วยข้อมูลเชิงลึก
โดยการระบุเกลียวที่พบบ่อยใน Slack ทีมงานสามารถสังเกตแนวโน้มในกระบวนการติดตั้ง การตอบรับผลิตภัณฑ์ ปัญหาของลูกค้า และอื่นๆ—ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องมีการตรวจสอบด้วยมือ
การควบคุมข้อมูลให้ปลอดภัย
หัวข้อยอดนิยมต้องใช้การสมัครสมาชิกเท่านั้น ข้อความจะถูกสแกนเฉพาะหลังจากผู้ใช้สมัครสมาชิกสรุปข้อมูลอย่างชัดเจนและเลือกช่องที่จะรวม ข้อมูลข้อความถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเป็นเวลา 90 วัน และจะถูกทำลายโดยอัตโนมัติ ผู้ดูแลระบบมีการควบคุมทั้งหมด—พวกเขาสามารถปิดการใช้งานฟีเจอร์ได้อย่างสมบูรณ์หรือถอดการเข้าถึงจากผู้ใช้รายใดรายหนึ่งด้วยการตั้งค่า แอป และการรวมเข้า ฟีเจอร์นี้เป็นไปตามแนวทางและนโยบายการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานของ Guru เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Guru ปกป้องข้อมูลได้ที่ หน้าความปลอดภัย
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ...
คำถามที่พบบ่อย
คุณมีคำถาม เรามีคำตอบ
ผู้ใช้ Guru ที่มีสิทธิ์ในการสร้างการ์ด Guru เท่านั้นที่สามารถสมัครและได้รับข้อมูลสรุปหัวข้อยอดนิยม
ข้อความที่วิเคราะห์โดยหัวข้อยอดนิยมจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยเป็นเวลา 90 วันและจะถูกลบอย่างถาวรจากระบบของ Guru
ใช่ ตราบใดที่มีการเชิญ Guru Slackbot ไปยังช่องส่วนตัว มันสามารถรวมอยู่ในการสมัครข้อมูลสรุปของคุณได้
ไม่ต้องใช้สิทธิ์ใหม่ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องสมัครใจและเลือกช่องสำหรับการสแกนอย่างชัดเจน ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหากไม่มีการตั้งค่านั้น
ผู้ดูแลระบบสามารถปิดการใช้งานฟีเจอร์ได้โดยสมบูรณ์ในหน้าแอปและการรวมเข้า โดยการถอดการเข้าถึงไปยังตัวเลือกการสมัครใน Slack
