ما هي موضوعات رائجة؟

تساعد موضوعات رائجة لـ Slack مستخدمي Guru على تحديد الأنماط في الأسئلة المطروحة عبر مساحة عمل Slack الخاصة بهم. من خلال تحليل الرسائل في القنوات المحددة، تكشف Guru عن المواضيع المتكررة وتقدم ملخصًا للمحادثات الرائجة، مما يسهل التقاط المحتوى الذي قد يختفي خلاف ذلك في التمرير.

بدلاً من الاعتماد على الزملاء في الإبلاغ يدويًا أو حفظ الرسائل المهمة، يقوم تكامل Guru مع Slack بإبراز ما يتم طلبه، وأين يتم طلبه، وكم مرة—لذا يمكنك ملء الفجوات قبل أن تصبح مشاكل.

كيف يعمل الأمر

أضف Guru إلى مساحة عمل Slack الخاصة بك واشترك في موضوعات رائجة

للبدء، يجب أن يكون لدى شركتك تطبيق Guru مضاف إلى مساحة عمل Slack الخاصة بها. بمجرد تثبيته، يمكن لأي كاتب أو مسؤول في Guru الانتقال إلى علامة التبويب الرئيسية في تطبيق Guru Slack والاشتراك في موضوعات رائجة لبدء تتبع أنماط المحادثات في القنوات المحددة.

اختر تفضيلاتك

حدد وتيرة التسليم الخاصة بك (أسبوعيًا، كل أسبوعين، أو شهريًا)، اختر القنوات التي تريد تحليلها، واستبعد الكلمات أو العبارات الشائعة لتقليل الضجيج.

احصل على ملخصك

في جدولك المحدد، يقوم Guru بإرسال رسالة مباشرة عبر Slack تلخص الموضوعات العلوية من القنوات التي اخترتها، مع روابط للرسائل الأصلية والمواضيع.

حوّل التوجهات إلى معرفة

من الملخص، يمكنك إنشاء بطاقة Guru جديدة، تحديث واحدة موجودة، أو استخدام Assist لتنظيف محفوظات الرسائل إلى ملخص أو أسئلة شائعة—كل ذلك دون مغادرة Slack.

اضبط في أي وقت

يمكنك إدارة وتحديث أو إلغاء اشتراكك من ملخصاتك مباشرة في Slack لتناسب احتياجات فريقك.

لماذا يهمّ ذلك

التقاط ما يهم قبل أن يتم فقده

يتحرك Slack بسرعة. تضمن موضوعات رائجة أن الأسئلة والأجوبة القيمة ليست مدفونة أو منسية من خلال إبراز ما يتم طرحه بشأنه أكثر.

حدد الثغرات المعرفية مبكرًا

انظر ماذا يسأل الناس باستمرار حتى تعرف أين يفتقر التوثيق أو أين الحاجة إلى التمكين.

إذكاء إنشاء المحتوى

تقدم موضوعات رائجة لصانعي المحتوى، والمديرين، والخبراء في المادة طريقة سهلة لتحديد ما المعرفة التي يجب إنشاؤها، تحديثها، أو إعطاؤها الأولوية في Guru.

توسع بمساعدة الرؤى

من خلال تحديد الخيوط المشتركة في Slack، يمكن للفرق تحديد الاتجاهات في التوجيه، وردود الفعل على المنتج، وقضايا العملاء، والمزيد—كل ذلك دون المراقبة اليدوية.

تحكم آمن في البيانات

موضوعات رائجة هي اختيارية فقط. تتم مسح الرسائل فقط بعد أن يقوم المستخدم باشتراكه صراحة في ملخص ويختار القنوات التي يجب تضمينها. يتم تخزين بيانات الرسائل بأمان لمدة 90 يومًا ثم يتم حذفها تلقائيًا. يمتلك المسؤولون تحكمًا كاملًا—يمكنهم تعطيل الميزة تمامًا أو إزالة الوصول من مستخدمين محددين عبر إعدادات التطبيقات والتكاملات. تتوافق الميزة مع ممارسات Guru القياسية الأمنية والسياسات. تعرف على المزيد حول كيفية حماية Guru للبيانات في صفحة الأمان.

تعرف على المزيد حول...

إجابات مقترحة في سليك


امتداد المتصفح الخاص بـ Guru


وكلاء المعرفة والإجابات الذكية


صفحات مخصصة


تحليلات