بالنسبة للفِرَق التي تعتمد على سلاك، كان أول يوم عمل في عام 2021 صاحبًا لصدمة طفيفة. عالقون لساعات صباح يوم الرابع من يناير، تسائل الذين اعتادوا على الدردشة الفورية عن ما هو خطة الاحتياطية. البريد الإلكتروني؟ أسانا؟ حمامة الحامل... أو رمز مورس؟ نستعد لجميع أنواع الضعف الواقعي مثل العواصف الثلجية والزلازل، وبالتأكيد لدى الشركات خطط أزمة في حالة وجود تهديد جدي للعمل، لكن ماذا يحدث عندما يتم تعطيل الطريقة التي نتحدث بها عادةً؟ لا يوجد وقت سيئ للتأكد من أن خططك المنظمة جيدًا بقدر الإمكان، بدءًا بصحة اتصالات الشركة الداخلية.
1. في حالة انقطاع الخدمة، ما هي الخطة الاحتياطية— وهل يعلم الناس ما هي؟
في جورو، لا نستخدم البريد الإلكتروني داخليًا. نحن نستخدم بشكل رئيسي سلاك (وزووم) للتواصل. لذلك، عندما يتوقف منصتنا المفضلة للدردشة، الأمر المنطقي لنا هو عدم مجرد إرسال بريد إلكتروني لبعضنا البعض. على كل، قد يقوم بعض أعضاء الفريق بالتحقق من البريد الإلكتروني مرة أو مرتين في اليوم فقط! إذا استمر الانقطاع لفترة أطول مما يمكن أن ننتظر بالواقع للتعاون، إليك خطتنا الاحتياطية، كما هو موثق في جورو. نستخدم لغة يُمكن العثور عليها بسهولة (انقطاع سلاك) ونحن لا ندفنها بين جميع توثيقات التكنولوجيا أو الاتصالات الأخرى.
فوووف! تم تجنب الأزمة. عندما تكون الأمور عادية، هل يعرف الجميع كيف يُتوقَّع منهم التواصل؟
2. عندما تكون الأمور عادية، هل يعرف الجميع كيف يُتوقع منهم التواصل؟
حسنًا، لذا نحن لا نستخدم البريد الإلكتروني داخليًا. قد تفعل ذلك، على الرغم من ذلك. ولكن ربما بعض الفِرَق لديها الوصول إلى أسانا؛ ربما لديك كل من سلاك ومايكروسوفت تيمز؛ ربما لديك حلاً داخليًا. من أجل تقليل الارتباك والوقت المفقود بسبب الرسائل المفقودة، يجب أن تكون لديك توجيهات واضحة موثقة حول كيفية تنسيق جميع منصات الاتصالات الخاصة بك معًا.
3. هل من الممكن العثور بسهولة على المحادثات الصحيحة؟
فلنقل أنك جديد نسبيًا في الشركة وأنك تتولى قيادة مشروع. لا تعرف ما حدث مسبقًا، وتتصفح قائمة القنوات في تيمز ولا تجد ما تبحث عنه بين “تحديثات فريق بريت”, “فريق المشروع الإصدارات الجديدة”, و “صندوق القمامة: كل شيء عن القطط”. فتفتح قناة جديدة، تدعو مجموعة من الأشخاص، لتكتشف بعد شهر أن هناك قناة موجودة بالفعل، وأن هناك أشخاصًا مختلفين، وكنت لا تعلم بوجودها؟ “الآن أنا في 3 قنوات لنفس المشروع,” يتذمر شخصٌ ما.
حان الوقت للسيطرة على أسماء القنوات الخاصة بك! عمل من خلال توجيهات أسماء القنوات التي تريد توحيدها، وقدم للجميع جدول زمني ليقوموا بتحديثها.
طريقة أخرى للحفاظ على صحة الدردشة هي التأكد من أن الناس ليسوا في مزيد من القنوات مما يحتاجون إليه، وأن القنوات القديمة التي أصبحت غير نشطة تم أرشفتها حتى لا ننتهي بشخص واحد يتحدث إلى نفسه هناك (أوه، أعني، أن هذا لم يحدث لي أبدًا؛ لا أعرف عما تتحدث). كن واثقًا من ترك القنوات وأرشفتها! يمكنك دائمًا الانضمام مرة أخرى أو إلغاء الأرشفة.
ملاحظة: لا تملك Teams قدرات الأرشفة حاليًا ، لذا ابحث عن تصنيف للقنوات المؤرشفة. إليك ما ننصح به لأرشفة قنوات Microsoft Teams.
إليك بعض القواعد الجيدة عن فحص قنواتك.
يجب ألا تكون الاتصالات الداخلية عائقًا ؛ ومع ذلك ، فهي شيء يعاني منه معظم الشركات. على الرغم من ذلك ، فإن فهمها الآن جميعًا ، قبل أن تتفكك قنوات الاتصالات الخاصة بك أكثر ، سيتيح لشركتك تسريع النمو دون زيادة الارتباك.
بالنسبة للفِرَق التي تعتمد على سلاك، كان أول يوم عمل في عام 2021 صاحبًا لصدمة طفيفة. عالقون لساعات صباح يوم الرابع من يناير، تسائل الذين اعتادوا على الدردشة الفورية عن ما هو خطة الاحتياطية. البريد الإلكتروني؟ أسانا؟ حمامة الحامل... أو رمز مورس؟ نستعد لجميع أنواع الضعف الواقعي مثل العواصف الثلجية والزلازل، وبالتأكيد لدى الشركات خطط أزمة في حالة وجود تهديد جدي للعمل، لكن ماذا يحدث عندما يتم تعطيل الطريقة التي نتحدث بها عادةً؟ لا يوجد وقت سيئ للتأكد من أن خططك المنظمة جيدًا بقدر الإمكان، بدءًا بصحة اتصالات الشركة الداخلية.
1. في حالة انقطاع الخدمة، ما هي الخطة الاحتياطية— وهل يعلم الناس ما هي؟
في جورو، لا نستخدم البريد الإلكتروني داخليًا. نحن نستخدم بشكل رئيسي سلاك (وزووم) للتواصل. لذلك، عندما يتوقف منصتنا المفضلة للدردشة، الأمر المنطقي لنا هو عدم مجرد إرسال بريد إلكتروني لبعضنا البعض. على كل، قد يقوم بعض أعضاء الفريق بالتحقق من البريد الإلكتروني مرة أو مرتين في اليوم فقط! إذا استمر الانقطاع لفترة أطول مما يمكن أن ننتظر بالواقع للتعاون، إليك خطتنا الاحتياطية، كما هو موثق في جورو. نستخدم لغة يُمكن العثور عليها بسهولة (انقطاع سلاك) ونحن لا ندفنها بين جميع توثيقات التكنولوجيا أو الاتصالات الأخرى.
فوووف! تم تجنب الأزمة. عندما تكون الأمور عادية، هل يعرف الجميع كيف يُتوقَّع منهم التواصل؟
2. عندما تكون الأمور عادية، هل يعرف الجميع كيف يُتوقع منهم التواصل؟
حسنًا، لذا نحن لا نستخدم البريد الإلكتروني داخليًا. قد تفعل ذلك، على الرغم من ذلك. ولكن ربما بعض الفِرَق لديها الوصول إلى أسانا؛ ربما لديك كل من سلاك ومايكروسوفت تيمز؛ ربما لديك حلاً داخليًا. من أجل تقليل الارتباك والوقت المفقود بسبب الرسائل المفقودة، يجب أن تكون لديك توجيهات واضحة موثقة حول كيفية تنسيق جميع منصات الاتصالات الخاصة بك معًا.
3. هل من الممكن العثور بسهولة على المحادثات الصحيحة؟
فلنقل أنك جديد نسبيًا في الشركة وأنك تتولى قيادة مشروع. لا تعرف ما حدث مسبقًا، وتتصفح قائمة القنوات في تيمز ولا تجد ما تبحث عنه بين “تحديثات فريق بريت”, “فريق المشروع الإصدارات الجديدة”, و “صندوق القمامة: كل شيء عن القطط”. فتفتح قناة جديدة، تدعو مجموعة من الأشخاص، لتكتشف بعد شهر أن هناك قناة موجودة بالفعل، وأن هناك أشخاصًا مختلفين، وكنت لا تعلم بوجودها؟ “الآن أنا في 3 قنوات لنفس المشروع,” يتذمر شخصٌ ما.
حان الوقت للسيطرة على أسماء القنوات الخاصة بك! عمل من خلال توجيهات أسماء القنوات التي تريد توحيدها، وقدم للجميع جدول زمني ليقوموا بتحديثها.
طريقة أخرى للحفاظ على صحة الدردشة هي التأكد من أن الناس ليسوا في مزيد من القنوات مما يحتاجون إليه، وأن القنوات القديمة التي أصبحت غير نشطة تم أرشفتها حتى لا ننتهي بشخص واحد يتحدث إلى نفسه هناك (أوه، أعني، أن هذا لم يحدث لي أبدًا؛ لا أعرف عما تتحدث). كن واثقًا من ترك القنوات وأرشفتها! يمكنك دائمًا الانضمام مرة أخرى أو إلغاء الأرشفة.
ملاحظة: لا تملك Teams قدرات الأرشفة حاليًا ، لذا ابحث عن تصنيف للقنوات المؤرشفة. إليك ما ننصح به لأرشفة قنوات Microsoft Teams.
إليك بعض القواعد الجيدة عن فحص قنواتك.
يجب ألا تكون الاتصالات الداخلية عائقًا ؛ ومع ذلك ، فهي شيء يعاني منه معظم الشركات. على الرغم من ذلك ، فإن فهمها الآن جميعًا ، قبل أن تتفكك قنوات الاتصالات الخاصة بك أكثر ، سيتيح لشركتك تسريع النمو دون زيادة الارتباك.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
