كل شركة تواجه صراعًا مستمرًا مع الكفاءة - ولكن إذا بدا أن الضغط قد ارتفع للبحث عن طرق لتقليل التكاليف خلال الأشهر الستة الماضية أو نحو ذلك، فأنت لست وحدك. عند مواجهة تراجع اقتصادي، ستنظر المنظمات الحكيمة إلى الحفاظ على الربحية، إن لم يكن ذلك، فعلى الأقل الحفاظ على الاستمرارية. ما يبدو عليه ذلك يختلف من شركة إلى أخرى، ولكنه غالبًا ما يتضمن أشياء مثل إعادة تقييم مستويات التوظيف، وتحويل المنتجات، وتخفيض الإنفاق على الإعلانات، والحد من الاستثمارات في الأدوات.
في الممارسة العملية، يمكن أن يعني ذلك التركيز على الحلول التكنولوجية الحالية بدلاً من محاولة تجربة حلول جديدة. يمكن أن يكون هذا بسبب هياكل الأسعار القديمة، أو الألفة مع الحلول الحالية، أو مجرد تردد في تجربة شيء غير مثبت. ولكن عندما يتعلق الأمر بكفاءة الإنفاق العام، خصص بعض الوقت للبحث فيما إذا كانت مجموعة الأدوات الحالية لديك تساعد الشركة بالفعل على تحقيق أهدافها، أو إذا كان حان الوقت لتجربة شيء جديد. دعنا نستكشف كيف نكتشف المسار الصحيح بالنسبة لك.
الإنفاق المنخفض مقابل العائد الأفضل
سواء كنا نتحدث عن الحكومات أو الشركات أو الأسرة العادية، عندما يتعلق الأمر بالمال، فإنه من المغري التركيز على إجمالي الإنفاق. كمثال شخصي هنا، في أوائل العقد الأول من القرن 2000، احتفظ والديّ بخطة خدمة الهاتف المحمول التي استبعدت البريد الصوتي وفرضت رسوم تجوال باهظة على جميع المكالمات التي بدأت خارج نيو جيرسي لأن لديهم خطة تسعير قديمة كانت أقل من أي شيء قدمه مزود الخدمة لدينا في ذلك الوقت. كوني مقيمة في شمال ولاية نيويورك في ذلك الوقت وعضو في خطتهم، فهذا يعني أنني كنت أستطيع استخدام هاتفي لسبب واحد فقط: لإبلاغ والديّ أنني كنت في قطار عائد إلى المنزل.
عندما بحثنا في خطة التسعير، كانت المدخرات حوالي 20 دولارًا في الشهر في الأساس، ولكن أسعار التجوال الجديدة (وعدم وجود تكلفة للبريد الصوتي) جعلت الخطة الجديدة استثمارًا أفضل بكثير. بالنسبة للأعمال، يمكننا القول إن الإنفاق الأعلى قليلاً أعطانا عائدًا أكبر بكثير.
سقوط الشركات في هذا الفخ نفسه طوال الوقت من خلال التركيز على التكلفة فقط بدلاً من العائد على الاستثمار. إذا، على سبيل المثال، كنت قد استثمرت في مجموعة منتجات Atlassian وتم تضمين Confluence بدون تكلفة إضافية، فقد يكون من المغري أن تقول، “هي، سنقوم بالعمل مع ذلك.” ولكن إذا لم يستخدمه أحد لأن من الصعب العثور على ما تحتاجه، فإن احتياجات إدارة المعرفة لديك في الواقع لا تُلبي بالكامل.
عندما يحدث ذلك، تكون قد فتحت شركتك لكل شيء بدءًا من الارتباك الداخلي (لا يعرف أحد الهيكل التنظيمي الجديد أو العمليات المالية) إلى الضرر السمعة (يستغرق خدمة العملاء وقتًا طويلاً للإجابة عن الأسئلة أو تقدم معلومات خاطئة) إلى المخاطر الأمنية (لا يعرف أحد البروتوكولات الحديثة لمكافحة التصيد).
لذا اسأل نفسك هذا السؤال الخالد: هل تريد أن تكون قادرًا على إجراء مكالمات خارج نيو جيرسي أم تريد أن توفر 20 دولارًا في الشهر؟
النمو المفقود من عدم الكفاءة مقابل التغيير
انظر، التغيير صعب، مخيف، ويستغرق وقتًا؛ لا جدال في ذلك. (لحسن الحظ، لدينا بعض الموارد الرائعة لمساعدتك في ذلك.) ولكن يجعل من السهل أيضًا القول، “لا يمكننا ببساطة إيقاف الأعمال للتدريب على أداة جديدة الآن”، - كما لو لم يكن هناك وقت مناسب على الإطلاق.
لكن ما غالبًا ما يُعتبر غير مهم هنا هو مقدار الوقت المفقود بسبب العمليات غير الفعالة الناتجة عن أدواتك الحالية. العام الماضي، نشرنا مقالًا حول كيفية إجراء تدقيق شامل لمجموعة تقنياتك من أجل تحسين الكفاءة، ولكن من الضروري فحص السبب وراء إجراء مثل هذا التدقيق.
ليس فقط أنه يمكنك اكتشاف أنك تدفع مقابل مقاعد لم تستخدمها أبدًا (هاي، عثر على أموال!). نحن نحب ذلك من أجلك!)، ولكن يمكنك حقًا الغوص في ما يتعين على الموظفين التعامل معه لجعل مجموعة التكنولوجيا الحالية تعمل بطريقة تفيدهم حقًا. ستكتشف تقريبًا بالتأكيد طرقًا بديلة تستغرق وقتًا لاستخدامها (ووقتًا أطول للتدريب)، أو نقص الوظائف الذي أجبرك على الاستثمار في أداة مكملة لجعل الأداة الأولى تعمل بشكل أفضل.
الجمود قاتل لأي شركة. إنه أكبر منافسك وأكبر عائق داخلي لديك. يمكن أن تعني القدرة على تغيير الأمور وإيقاف النمو على المدى القصير منع تراجع طويل الأمد في تحقيق الأهداف.
اتخاذ القرار
ليس من الضروري أن يعني كل هذا أن الجديد هو دائمًا الأفضل. هناك تأثيرات مادية على النمو تأتي مع أي انقطاع في الأعمال - وهذا ما نتحدث عنه حقًا هنا. إذا كانت شركتك لا تستطيع تحمل أي نوع من الانقطاع في الوقت الحالي، فإن إيجاد حل على المدى القصير هو ضرورة مطلقة والخطوة الصحيحة.
ولكن إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتكون في موقف يسمح لك بالتفكير أبعد من الربع المقبل، فقم بإدراج عدم كفاءة التكلفة على المدى القصير الذي يأتي بلزوم التغيير في توقعاتك وابدأ بالتعمق في تقييمات البرمجيات الآن، والتزام التغيير كفريق قيادي. ستكون عملية اتخاذ القرار الجزء الأكثر صعوبة، ولكن لا تقلق؛ إنها أيضًا الأقصر.
كل شركة تواجه صراعًا مستمرًا مع الكفاءة - ولكن إذا بدا أن الضغط قد ارتفع للبحث عن طرق لتقليل التكاليف خلال الأشهر الستة الماضية أو نحو ذلك، فأنت لست وحدك. عند مواجهة تراجع اقتصادي، ستنظر المنظمات الحكيمة إلى الحفاظ على الربحية، إن لم يكن ذلك، فعلى الأقل الحفاظ على الاستمرارية. ما يبدو عليه ذلك يختلف من شركة إلى أخرى، ولكنه غالبًا ما يتضمن أشياء مثل إعادة تقييم مستويات التوظيف، وتحويل المنتجات، وتخفيض الإنفاق على الإعلانات، والحد من الاستثمارات في الأدوات.
في الممارسة العملية، يمكن أن يعني ذلك التركيز على الحلول التكنولوجية الحالية بدلاً من محاولة تجربة حلول جديدة. يمكن أن يكون هذا بسبب هياكل الأسعار القديمة، أو الألفة مع الحلول الحالية، أو مجرد تردد في تجربة شيء غير مثبت. ولكن عندما يتعلق الأمر بكفاءة الإنفاق العام، خصص بعض الوقت للبحث فيما إذا كانت مجموعة الأدوات الحالية لديك تساعد الشركة بالفعل على تحقيق أهدافها، أو إذا كان حان الوقت لتجربة شيء جديد. دعنا نستكشف كيف نكتشف المسار الصحيح بالنسبة لك.
الإنفاق المنخفض مقابل العائد الأفضل
سواء كنا نتحدث عن الحكومات أو الشركات أو الأسرة العادية، عندما يتعلق الأمر بالمال، فإنه من المغري التركيز على إجمالي الإنفاق. كمثال شخصي هنا، في أوائل العقد الأول من القرن 2000، احتفظ والديّ بخطة خدمة الهاتف المحمول التي استبعدت البريد الصوتي وفرضت رسوم تجوال باهظة على جميع المكالمات التي بدأت خارج نيو جيرسي لأن لديهم خطة تسعير قديمة كانت أقل من أي شيء قدمه مزود الخدمة لدينا في ذلك الوقت. كوني مقيمة في شمال ولاية نيويورك في ذلك الوقت وعضو في خطتهم، فهذا يعني أنني كنت أستطيع استخدام هاتفي لسبب واحد فقط: لإبلاغ والديّ أنني كنت في قطار عائد إلى المنزل.
عندما بحثنا في خطة التسعير، كانت المدخرات حوالي 20 دولارًا في الشهر في الأساس، ولكن أسعار التجوال الجديدة (وعدم وجود تكلفة للبريد الصوتي) جعلت الخطة الجديدة استثمارًا أفضل بكثير. بالنسبة للأعمال، يمكننا القول إن الإنفاق الأعلى قليلاً أعطانا عائدًا أكبر بكثير.
سقوط الشركات في هذا الفخ نفسه طوال الوقت من خلال التركيز على التكلفة فقط بدلاً من العائد على الاستثمار. إذا، على سبيل المثال، كنت قد استثمرت في مجموعة منتجات Atlassian وتم تضمين Confluence بدون تكلفة إضافية، فقد يكون من المغري أن تقول، “هي، سنقوم بالعمل مع ذلك.” ولكن إذا لم يستخدمه أحد لأن من الصعب العثور على ما تحتاجه، فإن احتياجات إدارة المعرفة لديك في الواقع لا تُلبي بالكامل.
عندما يحدث ذلك، تكون قد فتحت شركتك لكل شيء بدءًا من الارتباك الداخلي (لا يعرف أحد الهيكل التنظيمي الجديد أو العمليات المالية) إلى الضرر السمعة (يستغرق خدمة العملاء وقتًا طويلاً للإجابة عن الأسئلة أو تقدم معلومات خاطئة) إلى المخاطر الأمنية (لا يعرف أحد البروتوكولات الحديثة لمكافحة التصيد).
لذا اسأل نفسك هذا السؤال الخالد: هل تريد أن تكون قادرًا على إجراء مكالمات خارج نيو جيرسي أم تريد أن توفر 20 دولارًا في الشهر؟
النمو المفقود من عدم الكفاءة مقابل التغيير
انظر، التغيير صعب، مخيف، ويستغرق وقتًا؛ لا جدال في ذلك. (لحسن الحظ، لدينا بعض الموارد الرائعة لمساعدتك في ذلك.) ولكن يجعل من السهل أيضًا القول، “لا يمكننا ببساطة إيقاف الأعمال للتدريب على أداة جديدة الآن”، - كما لو لم يكن هناك وقت مناسب على الإطلاق.
لكن ما غالبًا ما يُعتبر غير مهم هنا هو مقدار الوقت المفقود بسبب العمليات غير الفعالة الناتجة عن أدواتك الحالية. العام الماضي، نشرنا مقالًا حول كيفية إجراء تدقيق شامل لمجموعة تقنياتك من أجل تحسين الكفاءة، ولكن من الضروري فحص السبب وراء إجراء مثل هذا التدقيق.
ليس فقط أنه يمكنك اكتشاف أنك تدفع مقابل مقاعد لم تستخدمها أبدًا (هاي، عثر على أموال!). نحن نحب ذلك من أجلك!)، ولكن يمكنك حقًا الغوص في ما يتعين على الموظفين التعامل معه لجعل مجموعة التكنولوجيا الحالية تعمل بطريقة تفيدهم حقًا. ستكتشف تقريبًا بالتأكيد طرقًا بديلة تستغرق وقتًا لاستخدامها (ووقتًا أطول للتدريب)، أو نقص الوظائف الذي أجبرك على الاستثمار في أداة مكملة لجعل الأداة الأولى تعمل بشكل أفضل.
الجمود قاتل لأي شركة. إنه أكبر منافسك وأكبر عائق داخلي لديك. يمكن أن تعني القدرة على تغيير الأمور وإيقاف النمو على المدى القصير منع تراجع طويل الأمد في تحقيق الأهداف.
اتخاذ القرار
ليس من الضروري أن يعني كل هذا أن الجديد هو دائمًا الأفضل. هناك تأثيرات مادية على النمو تأتي مع أي انقطاع في الأعمال - وهذا ما نتحدث عنه حقًا هنا. إذا كانت شركتك لا تستطيع تحمل أي نوع من الانقطاع في الوقت الحالي، فإن إيجاد حل على المدى القصير هو ضرورة مطلقة والخطوة الصحيحة.
ولكن إذا كنت محظوظًا بما يكفي لتكون في موقف يسمح لك بالتفكير أبعد من الربع المقبل، فقم بإدراج عدم كفاءة التكلفة على المدى القصير الذي يأتي بلزوم التغيير في توقعاتك وابدأ بالتعمق في تقييمات البرمجيات الآن، والتزام التغيير كفريق قيادي. ستكون عملية اتخاذ القرار الجزء الأكثر صعوبة، ولكن لا تقلق؛ إنها أيضًا الأقصر.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
