حديث حقيقي: لن يستطيع غورو أن يلتزم بقواعدنا الذهبية للتواصل الداخلي لولا سلاك. نحن بيئة عمل مختلطة مع أعضاء فريق في مناطق زمنية مختلفة، وأنماط عمل مختلفة تمامًا وحياة متنوعة خارج العمل. سلاك هو المكان الذي نتعاون فيه ونتبادل المعلومات، سواء كان الأمر يتعلق بالحصول على ملاحظات حول ميزة منتج أو مشاركة صور ظريفة للحيوانات الأليفة. مع عمل أكثر من ثلاثة أرباع موظفي غورو عن بعد، نعتمد على سلاك لكل من المحادثات الحية وغير المتزامنة.
ونحن نعلم أننا لسنا وحدنا. تتم معالجة 2.65 مليار إجراء في سلاك يوميًا، بما في ذلك إرسال الرسائل، وإجراء مكالمات قصيرة، ومشاركة الملفات، وإجراء عمليات البحث، واستخدام التكاملات، والتفاعل مع الرموز التعبيرية. هذا الكثير من مشاركة المعلومات!
بالعودة إلى القاعدة الذهبية لغورو، نؤمن بأن مشاركة المعلومات مهمة جدًا لدرجة أننا جعلنا "السعي ومشاركة المعرفة" واحدة من قيمنا الأساسية كشركة. تستخدم غورو غورو لجمع وصيانة أهم المعلومات، بحيث يمكن الوصول إليها بسهولة مرة أخرى أثناء أداء الأشخاص لعملهم. لكن حتى مع المعلومات المتاحة بسهولة في غورو، فإن قنوات "الأسئلة" و"المساعدة" التي أنشأناها في سلاك من بين الأكثر ازدحامًا.
إذا كنت تستخدم سلاك، فيمكنك على الأرجح الارتباط بهذا! كل شركة لديها سلاك كمكتبها الرقمي الرئيسي لديها نسختها من #product-questions، #help-it، و #hr-questions. تعتبر هذه القنوات وسيلة رائعة لربط MVPs لشركتك بالأسئلة والمشكلات في العالم الحقيقي، ولكن مع الكثير من الأمور الجارية، تريد التأكد من عدم ضياع أي شيء في الزحام. لقد رأينا جميعًا كم يمكن أن تتحرك المحادثات بسرعة في سلاك، ورغم أن الخبراء يبذلون قصارى جهدهم لمواكبة الأمر، إلا أنهم لا يمكن أن يكونوا في كل مكان في نفس الوقت.
عندما تتحرك الحياة بسرعة في سلاك، تساعدك غورو على مواكبة الأمور
تطبيق غورو في سلاك مصمم لالتقاط ومشاركة المعلومات الهامة للشركة. إنه حل شامل لالتقاط المعلومات، ومشاركتها، والحفاظ عليها جديدة. عندما يجيب خبير على سؤال، يمكنه بسهولة إضافة ذلك الجواب إلى غورو، مباشرة من سلاك. هذا يلتقط المعرفة في اللحظة ويسهل الوصول إليها عندما تكون مطلوبة مرة أخرى. إذا رأى خبير سؤالًا مفتوحًا مع إجابة قد تم تسجيلها بالفعل في غورو، يمكنه مشاركة تلك الإجابة التي كتبها مسبقًا مباشرة في قناة سلاك التي يعمل بها.
لقد سمعنا من عملائنا أن هذا التكامل القوي في سلاك يساعد في الحفاظ على تركيز جميع الموظفين على العمل، دون الحاجة إلى التنقل بين برامج مختلفة للعثور على ما يحتاجون إليه. إنه مثال رائع على التزام غورو بالعمل حيث – وكيف – تعمَل.
ولكن ماذا لو كانت غورو يمكن أن تساعد خبراءك في اكتشاف المواضيع في محادثات سلاك التي قد لم يلاحظوها بعد؟
المواضيع الرائجة في سلاك: غورو يبحث عن معلومات قيمة
هذا بالضبط ما تم تصميم ميزة "المواضيع الرائجة" الجديدة في غورو من أجله. تذكر خبيرنا من قبل، الذي يقفز من خيط إلى آخر للإجابة على الأسئلة؟ الأسئلة تطير بسرعة، وربما لا يتم وضع علامة عليها في جميع الخيوط حيث قد يكونون قادرين على تقديم المساعدة. هذا يعني أنهم يكرسون على الأرجح جزءًا من يوم عملهم لمراقبة سلاك للأمور التي فاتهم. مع المواضيع الرائجة، يمكنهم استعادة وقت المسح هذا وترك ميزة غورو الجديدة تقدم لهم نقاط بارزة من أكثر قنوات سلاك ازدحامًا. إنها وسيلة للبحث عن تلك المعلومات القيمة التي قد يتم تجاهلها.
باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لفرز الرسائل، تحدد المواضيع الرائجة المواضيع الأكثر سخونة وتأثيرًا وتحفظها في عيون الخبراء. هذا يوفر الوقت ويساعد MVPs في شركتك على التركيز على أعلى الأعمال قيمة. يمكن للخبراء دعوة تطبيق غورو سلاك إلى قناة، وإعداد اشتراك في المواضيع الرائجة، وتلقي ملخص يظهر لهم عبر رسالة مباشرة في جدول زمني يختارونه.
يتضمن كل ملخص ملخصًا سريعًا للمواضيع التي تم الإشارة إليها بشكل متكرر من القناة، مع روابط للخيوط الفردية التي تذكر هذه المواضيع. يمكن للخبير النقر إلى هذه الخيوط وإضافة المعلومات إلى غورو حيث يتم حفظها، والتحقق منها، والبحث فيها. إنه سير عمل بسيط يخلق دائرة معلومات، كله داخل سلاك!
البدء سهل عندما تساعدك غورو على تحديد الأولويات
تعتبر مواضيع غورو الرائجة لسلاك وسيلة رائعة لمساعدة الفرق الجديدة في غورو من خلال تحديد أهم المعلومات التي يجب عليهم جمعها. لنقل إن فريق الناس في شركتك يريد أن يبدأ في العمل مع غورو، لكنهم في وسط فترة التسجيل المفتوحة للمزايا. تظهر أسئلة من الموظفين بشكل متكرر في قناة سلاك المخصصة، لذا يقوم شخص ما (ربما عدة "أشخاص"، اعتمادًا على حجم الشركة!) بمراقبة القناة والرد على المواضيع. هذا السؤال والجواب يأخذ وقتًا قد يقضيه خبير فريق الناس في مهام عاجلة أخرى.
مع المواضيع الرائجة، يمكن للخبراء في فريق الناس الاشتراك في ملخص وتلقي أكثر الأسئلة إلحاحًا مباشرة في سلاك. تطبيق غورو في سلاك يشير تلقائيًا إلى الأعضاء في الفريق إلى المواضيع التي يهتم الناس بمعرفتها أكثر، مما يظهر لهؤلاء الخبراء بالضبط المعلومات التي يحتاجونها بشكل عاجل لحفظها في غورو. أفضل جزء هو أنه، نظرًا لأن هذه المعرفة قد تم كتابتها بالفعل في خيوط سلاك، كل ما يحتاجه الخبير هو إضافة ذلك الخيط إلى غورو باستخدام أوامر "إنشاء بطاقة" أو "إضافة إلى بطاقة موجودة"، دون الحاجة إلى مزيد من الكتابة!
تخيل الآن أن المواضيع الرائجة تنبه فريق تقنية المعلومات لديك إلى الأسئلة التي يجب إضافتها إلى الوثائق التقنية الخاصة بك، أو أن فريق تسويق المنتجات لديك يبني أسئلة شائعة للمنتج من أسئلة يتم طرحها بالفعل بشكل "مكرر". تشبه روبوت غورو المفيد وجود عضو فريق بدوام كامل يقوم بتلخيص ما هو أهم في بيئة الدردشة المزدحمة لديك.
كيف يستخدم عملاؤنا مواضيع غورو الرائجة لسلاك
يأتي عملاء غورو بأفكار رائعة لاستخدام المواضيع الرائجة لتنظيم معرفتهم. إحدى الأمور الرائعة حول المواضيع الرائجة هي أنها تساعد الخبراء على اكتشاف الفجوات في معرفتهم التي لم يعلموا بوجودها. "ساعدتني الميزة في تحديد المعلومات القيمة التي لم أتمكن من التقاطها"، كما يقول تيم سوبالدي، مختص إدارة المعرفة في ويز هير.
فاليري ريندا، مدير مساعد لاستراتيجية أنظمة التسويق في مجموعة كبلر، يعمل أيضًا على ملء تلك الفجوات المعلوماتية.
"من خلال طرح المواضيع الرائجة لسلاك، أصبحنا أكثر قدرة على تحديد أين توجد فجوات معرفتنا وأين يمكن أن تساعد غورو في تقليل الوقت الضائع في الإجابة على أسئلة متكررة. كبلر هي وكالة تسويق رقمية تعتمد على البيانات، لذا فإن البيانات تدعم كل ما نقوم به - وجود بيانات آلية وكمية حول المواضيع الرائجة عبر قنوات مساعدة سلاك هو النوع من الدفع الذي نحتاجه لتوليد المزيد من المحتوى المنظم وتعزيز الطريقة التي نستخدمها في سلاك."
ناثان أندرسون، مدير برنامج مساعد، عمليات محتوى الدعم في AirTable يستخدم الميزة كجزء من برنامجه لتحفيز المؤلفين على التقاط المعرفة في غورو.
"تأتي ميزة المواضيع الرائجة في غورو في توقيت مثالي لفريق الدعم لدينا حيث نستمر في اعتماد مبادئ KCS، وتمنحنا المعرفة الأساسية عن أكثر المجالات التي يتم طرح الأسئلة بشأنها. من خلال هذه القاعدة، لدينا خطط لنشر 'مكافآت المعرفة' بشكل منتظم وفي الوقت المناسب من أجل تركيز جهود إنشاء المعرفة لمؤلفينا على المجالات ذات التأثير الأكبر على كفاءة الفريق، بالإضافة إلى خلق تجربة مؤلف أكثر "تجددًا".
غورو + سلاك لدورة المعرفة الكاملة
بالنسبة للعديد من الفرق البعيدة والمختلطة، يعتبر سلاك هو المكان الذي يذهب إليه الناس للقيام بعملهم. يرسلون الرسائل، ويشاركون الأفكار، ويسألون ويجيبون على الأسئلة – العشرات من المرات يوميًا. لهذا السبب ترغب غورو في مساعدتك في تحديد وجمع أهم المعلومات التي كتبتها بالفعل في سلاك. استمر في جذب أعضاء الفريق في عملهم، كل ذلك مع تعزيز الكفاءة. هذه هي المزايا في عالم العمل الجديد: تخيل فقط محاولة حفظ المعلومات التي يتم تبادلها بشكل عابر في غرف الاجتماعات والمطابخ في المكاتب!
مع غورو + سلاك، يمكنك إنشاء دورة معرفة حقيقية لشركتك. يتلقى الخبراء المساعدة في تحديد المعلومات، وإنشائها، والحفاظ عليها جديدة – كل ذلك مدمج في الطريقة التي تعمل بها بالفعل، وقابلة للبحث بسهولة من قبل الأشخاص الذين يحتاجون إلى التعلم.
هل ترغب في تجربة غورو + سلاك؟ تتوفر هذه التكامل القوي في جميع خطط غورو. ابدأ اليوم!
حديث حقيقي: لن يستطيع غورو أن يلتزم بقواعدنا الذهبية للتواصل الداخلي لولا سلاك. نحن بيئة عمل مختلطة مع أعضاء فريق في مناطق زمنية مختلفة، وأنماط عمل مختلفة تمامًا وحياة متنوعة خارج العمل. سلاك هو المكان الذي نتعاون فيه ونتبادل المعلومات، سواء كان الأمر يتعلق بالحصول على ملاحظات حول ميزة منتج أو مشاركة صور ظريفة للحيوانات الأليفة. مع عمل أكثر من ثلاثة أرباع موظفي غورو عن بعد، نعتمد على سلاك لكل من المحادثات الحية وغير المتزامنة.
ونحن نعلم أننا لسنا وحدنا. تتم معالجة 2.65 مليار إجراء في سلاك يوميًا، بما في ذلك إرسال الرسائل، وإجراء مكالمات قصيرة، ومشاركة الملفات، وإجراء عمليات البحث، واستخدام التكاملات، والتفاعل مع الرموز التعبيرية. هذا الكثير من مشاركة المعلومات!
بالعودة إلى القاعدة الذهبية لغورو، نؤمن بأن مشاركة المعلومات مهمة جدًا لدرجة أننا جعلنا "السعي ومشاركة المعرفة" واحدة من قيمنا الأساسية كشركة. تستخدم غورو غورو لجمع وصيانة أهم المعلومات، بحيث يمكن الوصول إليها بسهولة مرة أخرى أثناء أداء الأشخاص لعملهم. لكن حتى مع المعلومات المتاحة بسهولة في غورو، فإن قنوات "الأسئلة" و"المساعدة" التي أنشأناها في سلاك من بين الأكثر ازدحامًا.
إذا كنت تستخدم سلاك، فيمكنك على الأرجح الارتباط بهذا! كل شركة لديها سلاك كمكتبها الرقمي الرئيسي لديها نسختها من #product-questions، #help-it، و #hr-questions. تعتبر هذه القنوات وسيلة رائعة لربط MVPs لشركتك بالأسئلة والمشكلات في العالم الحقيقي، ولكن مع الكثير من الأمور الجارية، تريد التأكد من عدم ضياع أي شيء في الزحام. لقد رأينا جميعًا كم يمكن أن تتحرك المحادثات بسرعة في سلاك، ورغم أن الخبراء يبذلون قصارى جهدهم لمواكبة الأمر، إلا أنهم لا يمكن أن يكونوا في كل مكان في نفس الوقت.
عندما تتحرك الحياة بسرعة في سلاك، تساعدك غورو على مواكبة الأمور
تطبيق غورو في سلاك مصمم لالتقاط ومشاركة المعلومات الهامة للشركة. إنه حل شامل لالتقاط المعلومات، ومشاركتها، والحفاظ عليها جديدة. عندما يجيب خبير على سؤال، يمكنه بسهولة إضافة ذلك الجواب إلى غورو، مباشرة من سلاك. هذا يلتقط المعرفة في اللحظة ويسهل الوصول إليها عندما تكون مطلوبة مرة أخرى. إذا رأى خبير سؤالًا مفتوحًا مع إجابة قد تم تسجيلها بالفعل في غورو، يمكنه مشاركة تلك الإجابة التي كتبها مسبقًا مباشرة في قناة سلاك التي يعمل بها.
لقد سمعنا من عملائنا أن هذا التكامل القوي في سلاك يساعد في الحفاظ على تركيز جميع الموظفين على العمل، دون الحاجة إلى التنقل بين برامج مختلفة للعثور على ما يحتاجون إليه. إنه مثال رائع على التزام غورو بالعمل حيث – وكيف – تعمَل.
ولكن ماذا لو كانت غورو يمكن أن تساعد خبراءك في اكتشاف المواضيع في محادثات سلاك التي قد لم يلاحظوها بعد؟
المواضيع الرائجة في سلاك: غورو يبحث عن معلومات قيمة
هذا بالضبط ما تم تصميم ميزة "المواضيع الرائجة" الجديدة في غورو من أجله. تذكر خبيرنا من قبل، الذي يقفز من خيط إلى آخر للإجابة على الأسئلة؟ الأسئلة تطير بسرعة، وربما لا يتم وضع علامة عليها في جميع الخيوط حيث قد يكونون قادرين على تقديم المساعدة. هذا يعني أنهم يكرسون على الأرجح جزءًا من يوم عملهم لمراقبة سلاك للأمور التي فاتهم. مع المواضيع الرائجة، يمكنهم استعادة وقت المسح هذا وترك ميزة غورو الجديدة تقدم لهم نقاط بارزة من أكثر قنوات سلاك ازدحامًا. إنها وسيلة للبحث عن تلك المعلومات القيمة التي قد يتم تجاهلها.
باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لفرز الرسائل، تحدد المواضيع الرائجة المواضيع الأكثر سخونة وتأثيرًا وتحفظها في عيون الخبراء. هذا يوفر الوقت ويساعد MVPs في شركتك على التركيز على أعلى الأعمال قيمة. يمكن للخبراء دعوة تطبيق غورو سلاك إلى قناة، وإعداد اشتراك في المواضيع الرائجة، وتلقي ملخص يظهر لهم عبر رسالة مباشرة في جدول زمني يختارونه.
يتضمن كل ملخص ملخصًا سريعًا للمواضيع التي تم الإشارة إليها بشكل متكرر من القناة، مع روابط للخيوط الفردية التي تذكر هذه المواضيع. يمكن للخبير النقر إلى هذه الخيوط وإضافة المعلومات إلى غورو حيث يتم حفظها، والتحقق منها، والبحث فيها. إنه سير عمل بسيط يخلق دائرة معلومات، كله داخل سلاك!
البدء سهل عندما تساعدك غورو على تحديد الأولويات
تعتبر مواضيع غورو الرائجة لسلاك وسيلة رائعة لمساعدة الفرق الجديدة في غورو من خلال تحديد أهم المعلومات التي يجب عليهم جمعها. لنقل إن فريق الناس في شركتك يريد أن يبدأ في العمل مع غورو، لكنهم في وسط فترة التسجيل المفتوحة للمزايا. تظهر أسئلة من الموظفين بشكل متكرر في قناة سلاك المخصصة، لذا يقوم شخص ما (ربما عدة "أشخاص"، اعتمادًا على حجم الشركة!) بمراقبة القناة والرد على المواضيع. هذا السؤال والجواب يأخذ وقتًا قد يقضيه خبير فريق الناس في مهام عاجلة أخرى.
مع المواضيع الرائجة، يمكن للخبراء في فريق الناس الاشتراك في ملخص وتلقي أكثر الأسئلة إلحاحًا مباشرة في سلاك. تطبيق غورو في سلاك يشير تلقائيًا إلى الأعضاء في الفريق إلى المواضيع التي يهتم الناس بمعرفتها أكثر، مما يظهر لهؤلاء الخبراء بالضبط المعلومات التي يحتاجونها بشكل عاجل لحفظها في غورو. أفضل جزء هو أنه، نظرًا لأن هذه المعرفة قد تم كتابتها بالفعل في خيوط سلاك، كل ما يحتاجه الخبير هو إضافة ذلك الخيط إلى غورو باستخدام أوامر "إنشاء بطاقة" أو "إضافة إلى بطاقة موجودة"، دون الحاجة إلى مزيد من الكتابة!
تخيل الآن أن المواضيع الرائجة تنبه فريق تقنية المعلومات لديك إلى الأسئلة التي يجب إضافتها إلى الوثائق التقنية الخاصة بك، أو أن فريق تسويق المنتجات لديك يبني أسئلة شائعة للمنتج من أسئلة يتم طرحها بالفعل بشكل "مكرر". تشبه روبوت غورو المفيد وجود عضو فريق بدوام كامل يقوم بتلخيص ما هو أهم في بيئة الدردشة المزدحمة لديك.
كيف يستخدم عملاؤنا مواضيع غورو الرائجة لسلاك
يأتي عملاء غورو بأفكار رائعة لاستخدام المواضيع الرائجة لتنظيم معرفتهم. إحدى الأمور الرائعة حول المواضيع الرائجة هي أنها تساعد الخبراء على اكتشاف الفجوات في معرفتهم التي لم يعلموا بوجودها. "ساعدتني الميزة في تحديد المعلومات القيمة التي لم أتمكن من التقاطها"، كما يقول تيم سوبالدي، مختص إدارة المعرفة في ويز هير.
فاليري ريندا، مدير مساعد لاستراتيجية أنظمة التسويق في مجموعة كبلر، يعمل أيضًا على ملء تلك الفجوات المعلوماتية.
"من خلال طرح المواضيع الرائجة لسلاك، أصبحنا أكثر قدرة على تحديد أين توجد فجوات معرفتنا وأين يمكن أن تساعد غورو في تقليل الوقت الضائع في الإجابة على أسئلة متكررة. كبلر هي وكالة تسويق رقمية تعتمد على البيانات، لذا فإن البيانات تدعم كل ما نقوم به - وجود بيانات آلية وكمية حول المواضيع الرائجة عبر قنوات مساعدة سلاك هو النوع من الدفع الذي نحتاجه لتوليد المزيد من المحتوى المنظم وتعزيز الطريقة التي نستخدمها في سلاك."
ناثان أندرسون، مدير برنامج مساعد، عمليات محتوى الدعم في AirTable يستخدم الميزة كجزء من برنامجه لتحفيز المؤلفين على التقاط المعرفة في غورو.
"تأتي ميزة المواضيع الرائجة في غورو في توقيت مثالي لفريق الدعم لدينا حيث نستمر في اعتماد مبادئ KCS، وتمنحنا المعرفة الأساسية عن أكثر المجالات التي يتم طرح الأسئلة بشأنها. من خلال هذه القاعدة، لدينا خطط لنشر 'مكافآت المعرفة' بشكل منتظم وفي الوقت المناسب من أجل تركيز جهود إنشاء المعرفة لمؤلفينا على المجالات ذات التأثير الأكبر على كفاءة الفريق، بالإضافة إلى خلق تجربة مؤلف أكثر "تجددًا".
غورو + سلاك لدورة المعرفة الكاملة
بالنسبة للعديد من الفرق البعيدة والمختلطة، يعتبر سلاك هو المكان الذي يذهب إليه الناس للقيام بعملهم. يرسلون الرسائل، ويشاركون الأفكار، ويسألون ويجيبون على الأسئلة – العشرات من المرات يوميًا. لهذا السبب ترغب غورو في مساعدتك في تحديد وجمع أهم المعلومات التي كتبتها بالفعل في سلاك. استمر في جذب أعضاء الفريق في عملهم، كل ذلك مع تعزيز الكفاءة. هذه هي المزايا في عالم العمل الجديد: تخيل فقط محاولة حفظ المعلومات التي يتم تبادلها بشكل عابر في غرف الاجتماعات والمطابخ في المكاتب!
مع غورو + سلاك، يمكنك إنشاء دورة معرفة حقيقية لشركتك. يتلقى الخبراء المساعدة في تحديد المعلومات، وإنشائها، والحفاظ عليها جديدة – كل ذلك مدمج في الطريقة التي تعمل بها بالفعل، وقابلة للبحث بسهولة من قبل الأشخاص الذين يحتاجون إلى التعلم.
هل ترغب في تجربة غورو + سلاك؟ تتوفر هذه التكامل القوي في جميع خطط غورو. ابدأ اليوم!
