في Guru، نتحدث كثيرًا عن قاعدة 70/20/10 للتعلم. بالنسبة للكثير من الناس، التدريب المنظم هو أول شيء يخطر في بالهم عندما يفكرون في كيفية حدوث التعلم. قد يتفاجأ هؤلاء الأشخاص عند معرفة أن 10% فقط من التعلم يحدث في بيئات رسمية مثل المؤتمرات، والدورات التعليمية الإلكترونية، وبرامج الشهادات.
ماذا عن الـ 90% المتبقية من التعلم؟
تشكل الاتصالات والعلاقات بين الأشخاص 20% من التعلم، في شكل تغذية راجعة وتوجيه. 70% المتبقية من التعلم تحدث في صميم العمل اليومي، حيث يحتاج الناس إلى التعلم أثناء العمل وفي السياق. يمكن أن يكون هذا مرهقًا للموظفين ومقلقًا للمديرين الذين يرغبون في دعم فرقهم وتزويدهم بالاستعداد للنجاح.
يوفر موقع Guru المعلومات الهامة للشركة للأشخاص مباشرة في تدفقات عملهم، مما يوفر شبكة أمان للمستخدمين أثناء التفاعلات التي تتضمن العملاء. لإعادة صياغتها بشكل آخر: Guru هو مثل إعطاء الجميع في الشركة مبتدئًا ذكيًا جدًا يكون دائمًا في متناول اليد بمعلومات صحيحة في الوقت المناسب.
بينما تتطور المنتجات والعمليات داخل الشركة، يعد Guru مصدرًا مستمرًا للتحديثات وحقائق موثوقة يمكن أن يعتمد عليها ممثلو الدعم والبائعون وفرق الحساب.
قد يحتاج الأعضاء الجدد في الفريق إلى مزيد من الدعم خلال عملية التدريب ليشعروا بالراحة الكاملة. حتى مع Guru في دعمهم، قد يستفيدون من تأكيد إضافي على أنهم قادرون على استخدام معرفتهم لصالحهم. من المحتمل أن يكون لديهم وصول إلى موارد التدريب المنظمة وقد يخضعون أيضًا لعملية تدريب رسمية، ولكن يجب أن نواجه الواقع، يمكن أن يشعر التدريب بالمرونة وأن الجدران النصية تبدأ في أن تبدو متشابهة. ما يحتاجه الناس هو وسيلة للحصول على إحساس سريع حول ما إذا كانوا يستوعبون كل هذه المعلومات.
هنا يأتي دور Typeform - إنها أداة ترتبط بـ Guru لجعل معلومات التدريب تنطبع. من خلال إضافة اختبار بين الحين والآخر، يتمسك الناس بالمزيد من المعلومات ويتمتعون حتى بقضائها. كان إنشاء الاختبار بسيطًا، ويستمتع المشاركون في الاختبار بتجربة حوارية وإنسانية.
يمكن استخدام Typeform للحصول على تغذية راجعة، وجمع طلبات الاشتراك، والعديد من الوظائف الأخرى، ولكن صانع الاختبارات هو الخيار المثالي لـ Guru. دمج معرفتنا الصغيرة مع اختبار سريع هو الطريقة الأكثر فعالية لضمان كيفية احتفاظ الأعضاء الجدد في الفريق بالمعلومات.
وليس فقط الأعضاء الجدد في الفريق هم الذين يستفيدون من الاختبارات. فكر في عمليات الإطلاق المختلفة للمنتجات، والميزات الجديدة، وتحديثات الرسائل التي تحتاج فرق التواصل مع العملاء لفهمها. مع الجمع الفائز لـ Guru و Typeform، يمكن للمديرين بسرعة عرض المعرفة أمام الناس ثم إجراء فحص نبض على تعلم الفريق لتعزيز البرامج التعليمية الرسمية.
إليك كيفية تحسين برامج المعرفة لديك باستخدام Guru و Typeform!
لماذا تستخدم اختبار Typeform في Guru؟
السبب الرئيسي لاستخدام اختبار Typeform في Guru هو معرفة ما إذا كان الناس قد قرأوا المعلومات المقدمة لهم. لكن هناك المزيد من الفوائد لاستخدام الاختبارات:
يمكن أن توفر اختبارات Typeform للمديرين نظرة سريعة حول ما إذا كان الناس يفهمون المعلومات المقدمة لهم في Guru.
إنها آلية أخرى للحصول على تغذية راجعة من الساعين إلى المعرفة. إذا كانت نتائج الاختبار تشير إلى سؤال يحتوي على نسبة منخفضة من الإجابات الصحيحة، فإن هذه إشارة إلى أن المعرفة لا يتم تقديمها بأفضل شكل. يسمح ذلك للمعلمين بالمعرفة بمعالجة هذه الفجوات المعلوماتية بسرعة، مع مراعاة الساعين إلى المعرفة.
إنها طريقة ممتعة! يمتاز التدريب بشعور كأنه يعود إلى قاعة الدرس. اجعل الموظفين الجدد في المسار الصحيح ودعهم يستمتعون في نفس الوقت.
متى تستخدم اختبار Typeform في Guru
اعتبر استخدام اختبار Typeform كلما كان لديك معلومات جديدة لتقديمها لفرقتك يجب أن تكون قادرة على تقديمها للعملاء والآفاق في المقابل. سوف يعاني الناس بسرعة من تعب الاختبار إذا قمت بتعيين سلسلة من الأسئلة في كل مرة تشارك فيها معرفة جديدة. اجعل الاختبارات ذات صلة - فهي تهدف إلى أن تكون شبكة أمان أخرى لتقليل المخاطر المتعلقة بالتعلم الهام.
إليك بعض الأفكار للبدء:
اختبارات إطلاق الميزات: هل أنت على وشك إطلاق واجهة جديدة لمنتجك؟ سوف يكون لدى عملائك مليون سؤال حول التغييرات ويجب أن يكون فريق الدعم لديك مستعدًا للتعامل مع موجة الاستفسارات. وضع ملاحظات إطلاق الميزات في بطاقة Guru وإضافة اختبار Typeform سريع هو طريقة لإنشاء مزيد من الثقة قبل إجراء محادثة مع عميل.
اختبارات العروض الترويجية الخاصة: العروض الترويجية الموسمية حقيقة من الحقائق لدى شركات DTC والتجارة الإلكترونية. احصل على انطباع عن مدى استعداد فرق الدعم لديك من خلال تضمين اختبار Typeform بجانب بطاقات Guru الخاصة بك التي تشرح العرض الترويجي. قد تتفاجأ في العثور على مجالات يمكنك توضيحها قبل إطلاق الحملة!
اختبارات التدريب: دعنا نكون واقعيين: يمكن أن يكون التدريب في شركة جديدة مخيفاً. يتم تكليف الموظفين الجدد بقراءة ومشاهدة وقيام بأعمال دراسية متتالية. تتوافق المعلومات الصغيرة في Guru تمامًا مع اختبارات Typeform الصغيرة المدمجة. اجعل الأمر واضحًا للموظفين الجدد أن الاختبارات ليست مقيمة، ولكنها وسيلة لاختبار المعرفة دون مخاطر.
تضمين اختبارات Typeform في بطاقات Guru
الآن بعد أن تم إلهامك ببعض الطرق لاستخدام اختبارات Typeform مع Guru، إليك كيفية تفعيل البرنامج.
فكر في المكان الذي تريد أن يرى فيه الناس اختباراتك. يمكنك تضمين اختبار Typeform مباشرة في بطاقة Guru الحالية، أو يمكنك إنشاء بطاقة مخصصة تحتوي على اختبارك. سيعتمد ذلك على حالة الاستخدام الخاصة بك. قد تحتوي إصدارات الميزات الجديدة على كل المعلومات المجمعّة في بطاقة Guru واحدة. في هذه الحالة، من المحتمل أن يكون من المنطقي تضمين الاختبار مباشرة في البطاقة.
خلال التدريب، قد يكون الشخص في قراءة عدة بطاقات موجودة في لوحة. قد يكون إنشاء بطاقة اختبار مخصصة لتحديد نهاية قراءة اللوحة قرارًا أفضل هنا. بشكل عام، يجب عليك محاولة جعل تكرار اختباراتك يتماشى مع المعرفة المتجزئة في Guru ويناسب التدفق العام للمستخدم.
تجعل Typeform من السهل على المديرين بسرعة إطلاق اختبار. نوصي بأن تبقي الاختبارات قصيرة: فكر في ثلاثة أو أربعة أسئلة محددة للغاية يمكن الإجابة عليها في شكل اختيار متعدد. هذه ليست ليلة الألعاب الترفيهية، لذا فإن الهدف ليس إرباك المشاركين في الاختبار! بدلاً من ذلك، فكر في إعطاء الناس فرصة لإظهار أنهم قد استوعبوا ما تريده لهم. ما هي الحقائق الأكثر أهمية التي تحتاجهم لتعرفها؟
نظرًا لأنك قد يكون لديك بالفعل نظام تعلم رسمية، حاول توجيه اختبارات Typeform + Guru كتقييمات ذاتية. على الرغم من أن هذه ليست مواد دراسية مصنفة، نوصي بطلب عناوين بريد إلكتروني لمشتركي الاختبارات حتى تتمكن من رؤية من يشارك. كما يمنح ذلك المديرين القدرة على التواصل مع أعضاء الفريق الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الدعم بين جلسات التدريب الرسمية.
بمجرد أن يصبح اختبار Typeform جاهزًا للجمهور، قرر ما إذا كنت بحاجة إلى إنشاء بطاقة مخصصة أو إضافته إلى بطاقة موجودة، بناءً على اقتراحات اتخاذ القرار أعلاه. في خيارات مشاركة Typeform، انتقل إلى قسم "التضمين على موقع ويب" واختر التنسيق القياسي. انسخ جزء الكود والصقه في بطاقة Guru الخاصة بك باستخدام خيار التنسيق iframe.
تسمح ميزات Guru لك بترقية برنامج اختبار التقييم الذاتي الخاص بك. بمجرد أن تقوم بتضمين اختبار Typeform في Guru، يمكنك تعيين تنبيه المعرفة للذين يطلبون المعرفة حتى يعرفوا أن الاختبار جاهز. يمكنك أيضًا استخدام ميزات التحليل في Guru لرؤية التفاعل العام مع البطاقة.
هل ترى الكثير من المشاهدات ولكن عددًا قليلاً جدًا من تقديم الاختبارات؟ ربما يجب أن تفكر في إضافة بعض النصوص التوضيحية حتى يفهم الناس أسباب وجود الاختبار وما الذي سيتم القيام به في النتائج.
للتأكد من أنك تتابع المشاركة في برنامج الاختبار، نوصي بالاستفادة من Slack. كلاً من Guru و Typeform لديهما تطبيقات Slack للحفاظ على تدفق المعلومات حيث تعمل بالفعل. مع تطبيق Slack الخاص بـ Typeform، يمكنك إرسال تنبيهات في كل مرة يأخذ فيها شخص ما الاختبار إلى قناة Slack حتى يكون المديرون على دراية بأي تفاعل. أضف بعض الحوافز للمشاركة، سواء كانت المنافسة الصحية عبر لوحة النتائج لمعرفة من الأكثر انخراطًا أو منح الفرصة لكسب بطاقة هدايا أو هدايا الشركة.
إضافة اختبارات Typeform هي مجرد واحدة من الطرق لتعزيز برنامج تمكين المنتج الخاص بك مع Guru. ابحث عن المزيد من الاقتراحات الرائعة في مجتمعنا!
في Guru، نتحدث كثيرًا عن قاعدة 70/20/10 للتعلم. بالنسبة للكثير من الناس، التدريب المنظم هو أول شيء يخطر في بالهم عندما يفكرون في كيفية حدوث التعلم. قد يتفاجأ هؤلاء الأشخاص عند معرفة أن 10% فقط من التعلم يحدث في بيئات رسمية مثل المؤتمرات، والدورات التعليمية الإلكترونية، وبرامج الشهادات.
ماذا عن الـ 90% المتبقية من التعلم؟
تشكل الاتصالات والعلاقات بين الأشخاص 20% من التعلم، في شكل تغذية راجعة وتوجيه. 70% المتبقية من التعلم تحدث في صميم العمل اليومي، حيث يحتاج الناس إلى التعلم أثناء العمل وفي السياق. يمكن أن يكون هذا مرهقًا للموظفين ومقلقًا للمديرين الذين يرغبون في دعم فرقهم وتزويدهم بالاستعداد للنجاح.
يوفر موقع Guru المعلومات الهامة للشركة للأشخاص مباشرة في تدفقات عملهم، مما يوفر شبكة أمان للمستخدمين أثناء التفاعلات التي تتضمن العملاء. لإعادة صياغتها بشكل آخر: Guru هو مثل إعطاء الجميع في الشركة مبتدئًا ذكيًا جدًا يكون دائمًا في متناول اليد بمعلومات صحيحة في الوقت المناسب.
بينما تتطور المنتجات والعمليات داخل الشركة، يعد Guru مصدرًا مستمرًا للتحديثات وحقائق موثوقة يمكن أن يعتمد عليها ممثلو الدعم والبائعون وفرق الحساب.
قد يحتاج الأعضاء الجدد في الفريق إلى مزيد من الدعم خلال عملية التدريب ليشعروا بالراحة الكاملة. حتى مع Guru في دعمهم، قد يستفيدون من تأكيد إضافي على أنهم قادرون على استخدام معرفتهم لصالحهم. من المحتمل أن يكون لديهم وصول إلى موارد التدريب المنظمة وقد يخضعون أيضًا لعملية تدريب رسمية، ولكن يجب أن نواجه الواقع، يمكن أن يشعر التدريب بالمرونة وأن الجدران النصية تبدأ في أن تبدو متشابهة. ما يحتاجه الناس هو وسيلة للحصول على إحساس سريع حول ما إذا كانوا يستوعبون كل هذه المعلومات.
هنا يأتي دور Typeform - إنها أداة ترتبط بـ Guru لجعل معلومات التدريب تنطبع. من خلال إضافة اختبار بين الحين والآخر، يتمسك الناس بالمزيد من المعلومات ويتمتعون حتى بقضائها. كان إنشاء الاختبار بسيطًا، ويستمتع المشاركون في الاختبار بتجربة حوارية وإنسانية.
يمكن استخدام Typeform للحصول على تغذية راجعة، وجمع طلبات الاشتراك، والعديد من الوظائف الأخرى، ولكن صانع الاختبارات هو الخيار المثالي لـ Guru. دمج معرفتنا الصغيرة مع اختبار سريع هو الطريقة الأكثر فعالية لضمان كيفية احتفاظ الأعضاء الجدد في الفريق بالمعلومات.
وليس فقط الأعضاء الجدد في الفريق هم الذين يستفيدون من الاختبارات. فكر في عمليات الإطلاق المختلفة للمنتجات، والميزات الجديدة، وتحديثات الرسائل التي تحتاج فرق التواصل مع العملاء لفهمها. مع الجمع الفائز لـ Guru و Typeform، يمكن للمديرين بسرعة عرض المعرفة أمام الناس ثم إجراء فحص نبض على تعلم الفريق لتعزيز البرامج التعليمية الرسمية.
إليك كيفية تحسين برامج المعرفة لديك باستخدام Guru و Typeform!
لماذا تستخدم اختبار Typeform في Guru؟
السبب الرئيسي لاستخدام اختبار Typeform في Guru هو معرفة ما إذا كان الناس قد قرأوا المعلومات المقدمة لهم. لكن هناك المزيد من الفوائد لاستخدام الاختبارات:
يمكن أن توفر اختبارات Typeform للمديرين نظرة سريعة حول ما إذا كان الناس يفهمون المعلومات المقدمة لهم في Guru.
إنها آلية أخرى للحصول على تغذية راجعة من الساعين إلى المعرفة. إذا كانت نتائج الاختبار تشير إلى سؤال يحتوي على نسبة منخفضة من الإجابات الصحيحة، فإن هذه إشارة إلى أن المعرفة لا يتم تقديمها بأفضل شكل. يسمح ذلك للمعلمين بالمعرفة بمعالجة هذه الفجوات المعلوماتية بسرعة، مع مراعاة الساعين إلى المعرفة.
إنها طريقة ممتعة! يمتاز التدريب بشعور كأنه يعود إلى قاعة الدرس. اجعل الموظفين الجدد في المسار الصحيح ودعهم يستمتعون في نفس الوقت.
متى تستخدم اختبار Typeform في Guru
اعتبر استخدام اختبار Typeform كلما كان لديك معلومات جديدة لتقديمها لفرقتك يجب أن تكون قادرة على تقديمها للعملاء والآفاق في المقابل. سوف يعاني الناس بسرعة من تعب الاختبار إذا قمت بتعيين سلسلة من الأسئلة في كل مرة تشارك فيها معرفة جديدة. اجعل الاختبارات ذات صلة - فهي تهدف إلى أن تكون شبكة أمان أخرى لتقليل المخاطر المتعلقة بالتعلم الهام.
إليك بعض الأفكار للبدء:
اختبارات إطلاق الميزات: هل أنت على وشك إطلاق واجهة جديدة لمنتجك؟ سوف يكون لدى عملائك مليون سؤال حول التغييرات ويجب أن يكون فريق الدعم لديك مستعدًا للتعامل مع موجة الاستفسارات. وضع ملاحظات إطلاق الميزات في بطاقة Guru وإضافة اختبار Typeform سريع هو طريقة لإنشاء مزيد من الثقة قبل إجراء محادثة مع عميل.
اختبارات العروض الترويجية الخاصة: العروض الترويجية الموسمية حقيقة من الحقائق لدى شركات DTC والتجارة الإلكترونية. احصل على انطباع عن مدى استعداد فرق الدعم لديك من خلال تضمين اختبار Typeform بجانب بطاقات Guru الخاصة بك التي تشرح العرض الترويجي. قد تتفاجأ في العثور على مجالات يمكنك توضيحها قبل إطلاق الحملة!
اختبارات التدريب: دعنا نكون واقعيين: يمكن أن يكون التدريب في شركة جديدة مخيفاً. يتم تكليف الموظفين الجدد بقراءة ومشاهدة وقيام بأعمال دراسية متتالية. تتوافق المعلومات الصغيرة في Guru تمامًا مع اختبارات Typeform الصغيرة المدمجة. اجعل الأمر واضحًا للموظفين الجدد أن الاختبارات ليست مقيمة، ولكنها وسيلة لاختبار المعرفة دون مخاطر.
تضمين اختبارات Typeform في بطاقات Guru
الآن بعد أن تم إلهامك ببعض الطرق لاستخدام اختبارات Typeform مع Guru، إليك كيفية تفعيل البرنامج.
فكر في المكان الذي تريد أن يرى فيه الناس اختباراتك. يمكنك تضمين اختبار Typeform مباشرة في بطاقة Guru الحالية، أو يمكنك إنشاء بطاقة مخصصة تحتوي على اختبارك. سيعتمد ذلك على حالة الاستخدام الخاصة بك. قد تحتوي إصدارات الميزات الجديدة على كل المعلومات المجمعّة في بطاقة Guru واحدة. في هذه الحالة، من المحتمل أن يكون من المنطقي تضمين الاختبار مباشرة في البطاقة.
خلال التدريب، قد يكون الشخص في قراءة عدة بطاقات موجودة في لوحة. قد يكون إنشاء بطاقة اختبار مخصصة لتحديد نهاية قراءة اللوحة قرارًا أفضل هنا. بشكل عام، يجب عليك محاولة جعل تكرار اختباراتك يتماشى مع المعرفة المتجزئة في Guru ويناسب التدفق العام للمستخدم.
تجعل Typeform من السهل على المديرين بسرعة إطلاق اختبار. نوصي بأن تبقي الاختبارات قصيرة: فكر في ثلاثة أو أربعة أسئلة محددة للغاية يمكن الإجابة عليها في شكل اختيار متعدد. هذه ليست ليلة الألعاب الترفيهية، لذا فإن الهدف ليس إرباك المشاركين في الاختبار! بدلاً من ذلك، فكر في إعطاء الناس فرصة لإظهار أنهم قد استوعبوا ما تريده لهم. ما هي الحقائق الأكثر أهمية التي تحتاجهم لتعرفها؟
نظرًا لأنك قد يكون لديك بالفعل نظام تعلم رسمية، حاول توجيه اختبارات Typeform + Guru كتقييمات ذاتية. على الرغم من أن هذه ليست مواد دراسية مصنفة، نوصي بطلب عناوين بريد إلكتروني لمشتركي الاختبارات حتى تتمكن من رؤية من يشارك. كما يمنح ذلك المديرين القدرة على التواصل مع أعضاء الفريق الذين قد يحتاجون إلى مزيد من الدعم بين جلسات التدريب الرسمية.
بمجرد أن يصبح اختبار Typeform جاهزًا للجمهور، قرر ما إذا كنت بحاجة إلى إنشاء بطاقة مخصصة أو إضافته إلى بطاقة موجودة، بناءً على اقتراحات اتخاذ القرار أعلاه. في خيارات مشاركة Typeform، انتقل إلى قسم "التضمين على موقع ويب" واختر التنسيق القياسي. انسخ جزء الكود والصقه في بطاقة Guru الخاصة بك باستخدام خيار التنسيق iframe.
تسمح ميزات Guru لك بترقية برنامج اختبار التقييم الذاتي الخاص بك. بمجرد أن تقوم بتضمين اختبار Typeform في Guru، يمكنك تعيين تنبيه المعرفة للذين يطلبون المعرفة حتى يعرفوا أن الاختبار جاهز. يمكنك أيضًا استخدام ميزات التحليل في Guru لرؤية التفاعل العام مع البطاقة.
هل ترى الكثير من المشاهدات ولكن عددًا قليلاً جدًا من تقديم الاختبارات؟ ربما يجب أن تفكر في إضافة بعض النصوص التوضيحية حتى يفهم الناس أسباب وجود الاختبار وما الذي سيتم القيام به في النتائج.
للتأكد من أنك تتابع المشاركة في برنامج الاختبار، نوصي بالاستفادة من Slack. كلاً من Guru و Typeform لديهما تطبيقات Slack للحفاظ على تدفق المعلومات حيث تعمل بالفعل. مع تطبيق Slack الخاص بـ Typeform، يمكنك إرسال تنبيهات في كل مرة يأخذ فيها شخص ما الاختبار إلى قناة Slack حتى يكون المديرون على دراية بأي تفاعل. أضف بعض الحوافز للمشاركة، سواء كانت المنافسة الصحية عبر لوحة النتائج لمعرفة من الأكثر انخراطًا أو منح الفرصة لكسب بطاقة هدايا أو هدايا الشركة.
