عندما انضممت إلى Guru في خريف عام 2019، كانت واحدة من الأمور التي أردت إنجازها في السنة التالية هي وضع فريقنا في موقع يدعم العمل والثقافة عن بُعد / الموزعة أثناء نموّنا. لم أكن أعلم بما كان قادمًا، أو مدى تأثيره على المحادثة من نواحٍ عديدة.

مثل كل فريق آخر في عالم SaaS (أو لنكن صادقين، في أي صناعة)، كان العام الماضي مختلفًا تمامًا عن ما تخيّلناه في بدء العام السنوي في فبراير 2020. من معرفة كيفية العمل عن بُعد إلى التركيز على الطرق التي يدعم بها منتجنا الشركات الأخرى للقيام بنفس الشيء، لقد كان عامًا لتقييم العمليات والمنتجات والأشخاص الذين نحتاجهم لوضعنا على طريق النجاح. بينما نتطلع إلى المستقبل ونستعد للنمو في عام 2021، قمنا بمزامنة تنظيم تطوير المنتج لدينا مع هذه الاحتياجات في المقدمة.

كيف قمنا بترتيب تنظيم منتجنا، التصميم والهندسة

لقد كنا محظوظين بتنظيم وإحضار عدد كافٍ من المهندسين الموهوبين، مديري المنتجات، المصممين، ومسوقي المنتجات على مدى العام الماضي لتنمية فرقنا الوظيفية (ندعوها "البودات") من خمسة إلى ثمانية.

البودات

الأقسام مرنة عن قصد؛ كل منها يتكون من مدير منتج، قائد هندسي، قائد تصميم، مدير تسويق المنتج (PMM)، وعدد من المهندسين، الذين يشرفون معًا على منطقة معينة من منتجنا أو تجربة المستخدم. تشكل هذه الهيكلية اتخاذ قرارات سريعة، ذات استقلالية كبيرة، تحدث بالقرب من العمل المنجز، بدلاً من خلف الدخان والمرايا لفريق تنفيذي يفرض أولويات المنتج من يوم لآخر. تقدم هيكلًا دون صلابة، ومرونة دون كساد، وتركيز دون خنق الإبداع. تعطي البودات صوتًا مهمًا لأولئك الأقرب إلى الكود و العملاء - فوز مزدوج للجميع المشاركين.

الأعمدة

بينما استمرينا في تنقيح وتكرار أفضل الطرق للعمل معًا، وجدنا تنظيمًا طبيعيًا في منطقتين رئيسيتين: مساعدة المستخدمين الجدد في البدء بسهولة أكبر، وضمان أن يبقى Guru أقوى وأقدم منتج ممكن لعملائنا. نعتبر كل من هذه المناطق "عمودًا" داخل فريق تطوير المنتج لدينا، وقد نظمنا كل البودات لدينا ضمنها وفقًا لذلك.

الهدف من توضيح هذه الهيكلية هو مزدوج: إبقاء اتخاذ القرار قريبًا من التطوير، وضمان أن العمل المنجز عبر فريقنا بالكامل يُحرك شركتنا ومنتجنا في الاتجاه الصحيح. لهذا السبب، قمنا بتحديد أدوار القيادة في كل عمود للإشراف على عمل البودات الأساسية - لضمان أن العملية بالكامل تتجه بطريقة تدعم أهداف الشركة.

عادةً ما يأتي مع أي تغيير هيكلي "تقريب للشركات" مما يخشاه الجميع. الفكر التقليدي هو أنه كلما أصبحت أكثر تنظيمًا، تزداد تداخلك، ويصبح الأمر أكثر صعوبة للجميع للقيام بعمل منتج مجدٍ وذو معنى. إن الخوف من تكرار المهام يتنبأ بالخوف من تكرار الأخطاء، والقلق العام من تسرب المعرفة الجماعية بعيدًا ليس بعيدًا عن غير المبرر. لحسن حظنا في Guru، نحن نستخدم منتجنا للحماية بشكل استباقي ضد هذه التحديات، وتحسين التعاون وال كفاءة بينما نتطور إلى هيكل فريق جديد.

لماذا يستخدم PDEM Guru

يقدم Guru لفريق الهندسة لدينا مكانًا لتوثيق والوصول إلى كل شيء بدءًا من تعليمات إعداد البيئة إلى تفاصيل المشروع إلى التحديثات المهمة عن الشركة. إذا انضم مهندس إلى بود جديدة، يمكنه أن يتكيف بسرعة ويبدأ في المساهمة بشكل أسرع لأن جميع تفاصيل مشاريع فريقه الحالية موجودة هنا في Guru. إذا أراد مصمم التأكد من أن جميع أعضاء بورسهم راجعوا التصميمات قبل أن تُثبت، يمكنه إرسال تنبيه في المنتج لإعلام الجميع أنهم مستعدون للملاحظات. وعندما يحتاج مدير المنتج وPMM إلى إبلاغ بقية الشركة أن تحديث الميزة على وشك أن يصبح حيًا، لديك فكرة، سيقومون بإنشاء بطاقة لذلك.

مع مصدر وحيد للحقيقة لمعلومات معقدة ومتعددة الوظائف، يستطيع فريقنا التواصل مع بعضهم البعض والتعلم أفضل. لا يمكن أن تحدث للتقلبات عندما يكون لدى الجميع إمكانية الوصول إلى نفس المعرفة، مما يعني أن الجميع يمكنهم اتخاذ القرارات بشكل أسرع وأكثر ثقة. إن المقايضة التاريخية بين الهيكل والنظام مقابل الاستقلالية والتمكين ليست واقعًا للفرق التي تستخدم Guru.

يبقي Guru أيضًا تنظيم تطوير المنتج لدينا على نفس التوجه مع فرقنا المواجهة للعملاء. تساعد المستودعات المركزية لأسئلة المنتج، قصص العملاء، ورسائل التسويق على إعطاء الجميع رؤية شاملة حول كيفية بنائنا، وبيعنا، ودعمنا لمنتجاتنا، وتوفر فرصًا للتعاون وتقديم الملاحظات على الأعمال التي قد تقع خارج يومنا العادي. نعتقد أن السعي للحصول على آراء متنوعة يؤدي إلى نتائج أفضل، مما يجعل التعاون مع كل قسم جزءًا مهمًا من مسؤوليات فريقنا لتطوير المنتج.

انضم إلى الحفل 🥳

إذا كانت هذه كلها تبدو مثيرة بالنسبة لك، تابع القراءة - نحن نوظف عبر مجموعة واسعة من الأدوار في جميع أنحاء تنظيم تطوير المنتج لدينا. نحتاج إلى مهندسين، مدراء منتجات، ومصممين يحبون مساعدتنا في خلق تجربة منتج أكثر غنى من خلال تعزيز قدرات البحث والاكتشاف لدينا، ومحررنا، وأكثر.

نحتاج إلى زملاء لمساعدتنا في خلق تجربة تجريبية تثير حماس عملائنا المحتملين وتحولهم إلى عملاء دائمين. نحتاج إلى قادة يمكنهم مساعدتنا في تنمية البودات والأعمدة لدينا، وزملاء متحمسين للنمو في أدوار القيادة يومًا ما (نحب الترقية من داخل الشركة!).

هل أنت متحمس بعد؟ نأمل ذلك بشدة. توجه إلى صفحة الوظائف الخاصة بنا لترى إذا كنت ملائمًا لإحدى الوظائف الشاغرة لدينا، ولنجعل المحادثة تبدأ. لكن بالطبع، إذا كنت تفضل الكتابة بمفردك في قبو مظلم وتشعر أن كل المعرفة التي ستحتاجها هي في رأسك فقط - حسنًا، استمر في القيام بما تفعله.