مديري المنتجات ضرورة مطلقة لتوسيع أي منتج مع نمو شركتك. لإعادة صياغة ذلك، مديرو المنتجات الجيدون ضرورة. يمكنهم أن يكونوا لهم تأثير كبير على شركتك، إيجابي أو سلبي.

مديرو المنتجات من الصعب أيضًا إيجادهم. ومع ذلك، أعتقد فعلاً أنك تستطيع توظيف شخص في دور مدير المنتج حتى لو لم يقم بذلك من قبل.

الكثير من نصائحي هنا تدور حول كيفية تفاعلك مع فريق التطوير. هناك مجالات أخرى تحتاج أن تكون جيدًا فيها، لكن هذه هي الوسيلة الواحدة المؤكدة لضمان الفشل إذا لم تكن لديك علاقة رائعة وموثوقة مع فريق التطوير. بعد كل شيء، هناك عقد غير مكتوب يتفق عليه جميع مديري المنتجات وفريق التطوير الخاص بهم: "سأدفع خارطة الطريق للمنتج. ستثق في أن لدي العملية الصحيحة لاختيار الميزات المناسبة للتركيز عليها، وأن العملاء سيحبون ما تبنيه. سأثق أنك ستجلب الميزات الخاصة بي عندما تقول أنك ستفعل ذلك."

لذا عندما أنظر لتوظيف في هذا الدور، هذا هو تفكيك المجالات التي أشعر أنها حاسمة ليكون مدير المنتج ناجحًا.

كن وجهة للعميل

أغلب مديري المنتجات الجيدين جاؤوا من دور مرتبط بالعملاء. ربما كانوا مهندسي مبيعات، أو مهندسي حلول، أو أشخاص دعم، أو أشخاص خدمات، إلخ. مهما كان الأمر، فقد كانوا في مجال حل المشاكل للعملا. لقد تعلموا كيفية حل مشكلة للعميل، وشاركوا في تلك العملية من البداية إلى النهاية. إنها مهارة ضرورية.

تقطيع الأنماط

الآن إذا كان لديك خبرة في التعامل مع العملاء، وكنت تفهم كيفية البحث عن أنماط في التعليقات التي تحصل عليها، يمكنك أن تكون مدير منتج متميز. لا يمكنك أن تمتلك واحدة دون الأخرى. شخص يواجه العملاء يحل مشاكل العملاء بطريقة مخصصة جدًا يحتاج إلى التعرف على أن هذه الطريقة لن تنجح. ما نوع الأعمال التي نبيع لها؟ من في تلك الأعمال يشتري، يوصي، أو يستخدم منتجنا؟ ما التعليقات التي يقدمها هؤلاء الأشخاص عن المنتج؟ بعد 10 محادثات مع النوع الصحيح من العملاء، ما هي أبرز المواضيع المتكررة؟

فهم المفاضلات، والقدرة على اتخاذ قرارات جيدة

مديرو المنتجات يفكرون دائمًا في 10 ميزات يحتاجون إليها حقًا، ويمكنهم على الأرجح تنفيذ 3 منها. أي 3؟ لماذا تلك الـ3؟ هذه التحليل وعملية التفكير حاسمة للتأكد من أن فريقك يعمل دائمًا على أكثر الأمور تأثيرًا.

السترات دائمًا مرفوعة

كمدير منتج، خاصة في الأيام الأولى قد تكتب رسائل الموقع، محتوى تمكين المبيعات، تدخل في تذاكر الدعم، تقوم بتجارب المنتج، تزور العملاء، أيًا كان. مديرو المنتجات الجيدون يقفزون في كل هذا بسعادة، لأن ذلك يجعلهم أكثر فعالية في عملهم حيث يرون كيف يعمل التفاعل مع منتجهم في الواقع.

اعرف مجال عملك جيدًا

يجب أن تعرف سوقك أفضل من أي شخص. قم بإعداد Feedly، Google Alerts، أو أي نظام تستخدمه وتأكد من أنك تقرأ مدوناتك / منشوراتك ذات الصلة. إذا كنت قد كنت مدير منتج من قبل وسئلت عن منافس لمنتجك لم تسمع عنه، فإن تلك اللسعة التي شعرت بها ربما تكون درسًا كافيًا لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى. لا أقول أن تفرط في التفكير في منافسيك، لكن اعرفهم. اعرف الأسباب الثلاثة التي تجعلك مختلفًا وأفضل.

اعرف منتجك جيدًا

قد يكون هذا محيرًا لك لكنني أؤكد أنني رأيت ذلك. إذا لم تتمكن من عرض واستخدام منتجك بثقة، اذهب فورًا لحضور دورة عرض المنتج الخاصة بك. ينطبق هذا أيضًا على "مديري الميزات" - حيث تملك جزءًا من منتجك، عادة عندما تكبر الشركات. حاول أن تعرف أكبر قدر ممكن من المنتج على أي حال. كيف تؤثر ميزاتك على بقية المنتج يجب دائمًا أن يتم التفكير فيه.

فهم تكلفة ما تطلبه

أشعر بالقلق من أجل فريق التطوير عندما أسمع تعليقات مثل، "حسنًا، يمكننا إما القيام بـ X، أو، يمكننا Y" متبوعًا بشرح لكل منهما. المشكلة هي أن X تكلف 10 دولارات من وقت الهندسة و Y تكلف 10,000,000 دولار. إذا وضعتها في نفس الجملة، فإنك تخلق سمعة أنك لا تفهم تبعات طلباتك.

من ناحية أخرى، العمل بالتعاون مع فريق التطوير الخاص بك على إجراء تحليل التكلفة هذا قبل تقديم أي شيء، أو حتى إعادة صياغة نفس الجملة لتقول "مرحبًا، لقد كنت أفكر في بعض المفاهيم بعد التحدث مع العملاء XYZ. هل يمكنني عرضها عليك لرؤية ما يعنيه ذلك من منظور التطوير؟" رائع. الآن تحصل على الأقل على فكرة تقريبية عن تبعات ما قد تطلبه، ويمكنك استخدام ذلك في وصف الميزة "أعلم أن هذا سيكون طلبًا مكلفًا، لكنني أعتقد أننا بحاجة إليه بسبب هذه الأسباب...".

استرجع فريق التطوير الخاص بك

ستكون لديك دائمًا قائمة طويلة من الطلبات لفريقك المتعامل مع العملاء. أحيانًا تكون جيدة، حيث تكون مدروسة وتعكس من هو عميلك المثالي، وأحيانًا يكون الطلب شيئًا سمعوه للتو في وقت سابق من نفس الصباح :).

هل تريد أن تصبح أفضل أصدقاء مع فريق التطوير الخاص بك؟ قل هذا: "مرحبًا، يرجى إخبار فرق المبيعات والدعم والخدمات لدينا بتوجيه جميع طلبات تعليقات المنتج عبر لي. سأقوم بتدوينها وتتبع أي العملاء يطلبون أي أشياء حتى يكون لدينا فهم واضح لما يجب أن تكون أولوياتنا." أنت تقوم بعدة أشياء هنا. (1) اعتمادًا على الشركة، قد تكون قد حررت قدرًا كبيرًا من وقت مطوريك، وقد يشترون لك الجعة، و(2) أنت تُظهر لهم أن لديك عملية لتحديد أولويات ميزات المنتج.

اكتسب المصداقية مع فريق التطوير

لا شيء يدمر مدير المنتج أسرع من شعور فريق التطوير بأنهم لا يعرفون ما يفعلونه. بعد كل شيء، كونك مدير المنتج أنت مالك خارطة الطريق لمنتجك ومسؤول عن تحديد أولويات ما يتم العمل عليه.

انظر إلى هذه القائمة أعلاه. قم بهذه الأشياء، وسيحترمك فريق التطوير الخاص بك. عند مراجعتك لمجموعة الميزات التالية معهم، سوف يتحدونك، كما ينبغي أن يكون. إذا كانت إجاباتك كلها مدعومة بمحادثات مع العملاء، وأبحاث السوق، وشرح مدروس للمفاضلات التي اتخذت لتصل إلى القرار الذي اتخذته، ستحصل على نفي رأس وتحفيز في فريق جاهز للتنفيذ. إذا كانت إجاباتك آراء مدعومة بمقالة قرأتها الليلة الماضية، حظ سعيد :).

في بداية شركتك، سيكون أحد المؤسسين هو مدير المنتج. غالبًا ما سيكون مؤسسهم الآخر هو المدير التنفيذي للتقنية. كل شيء أذكره هو نفس الطريقة التي يفكر بها المؤسسون في منتجهم أيضًا. لقد سمعت الناس يصفون مديري المنتجات بأنهم "الرئيس التنفيذي لمنتجهم" وأعتقد أن ذلك صحيح. مع نمو شركتك، ستقوم في النهاية بتوظيف مديري المنتجات. هذه هي النقلة الرئيسية، واتباع هذه الإرشادات سيمكنك من النجاح مع مؤسسوك وكذلك فريق التطوير الخاص بك.