Les chefs de produit sont une nécessité absolue pour faire évoluer n'importe quel produit à mesure que votre entreprise se développe. Pour reformuler cela, des bons chefs de produit sont une nécessité. Ils peuvent avoir un énorme impact sur votre entreprise, positif ou négatif.

Les chefs de produit sont également très difficiles à trouver. Cependant, je crois réellement que vous pouvez recruter quelqu'un pour un poste de chef de produit même s'il ne l'a jamais fait auparavant.

Beaucoup de mes conseils ici portent sur la manière dont vous interagissez avec votre équipe de développement. Il y a d'autres domaines dans lesquels vous devez exceller, mais c’est vraiment la seule façon d’assurer l’échec si vous n’avez pas une excellente relation de confiance avec votre équipe de développement. Après tout, il existe un contrat implicite que tous les chefs de produit et leur équipe de développement respectent : "Je vais diriger la feuille de route du produit. Vous ferez confiance au fait que j'aurai le bon processus pour choisir les bonnes fonctionnalités sur lesquelles me concentrer, et que les clients aimeront ce que vous construisez. Je ferai confiance à ce que vous livrerez mes fonctionnalités quand vous le direz."

Donc, lorsque je cherche à recruter dans ce rôle, voici mon décompte des domaines d'intérêt que je considère comme critiques pour qu'un chef de produit soit couronné de succès.

Être en contact avec les clients

La plupart des bons chefs de produit viennent d'un rôle orienté client. Peut-être qu'ils étaient ingénieur commercial, architecte solution, personne de soutien, personne de services, etc. Quoi qu'il en soit, ils étaient dans le domaine de la résolution de problèmes pour les clients. Ils ont appris à résoudre un problème pour un client et ont été impliqués de A à Z. C'est une compétence essentielle.

Distillation de motifs

Maintenant, si vous avez l'expérience en contact avec les clients, ET que vous comprenez comment rechercher des motifs dans les retours que vous obtenez, vous pourriez être un chef de produit redoutable. Vous ne pouvez pas avoir l'un sans l'autre. Une personne orientée client qui résout des problèmes clients de manière personnalisée doit reconnaître que cette approche ne fonctionnera pas. Quel type d'entreprise vendons-nous ? Qui, dans cette entreprise, achète, recommande ou utilise notre produit ? Quelles retours ces personnes nous donnent-elles sur le produit ? Après 10 conversations avec le bon type de client, quels sont les principaux thèmes récurrents ?

Compréhension des compromis, capacité à prendre de bonnes décisions

Les chefs de produit pensent constamment à 10 fonctionnalités dont ils ont réellement besoin, et peuvent probablement exécuter 3 d'entre elles. Lesquelles 3 ? Pourquoi ces 3 ? Cette analyse et ce processus de réflexion sont essentiels pour s'assurer que votre équipe travaille toujours sur les choses les plus impactantes.

Manches toujours retroussées

En tant que chef de produit, surtout au début, vous pouvez rédiger des messages pour le site Web, du contenu de soutien aux ventes, plonger dans les tickets de support, faire des démonstrations de produit, visiter des clients, tout ce que vous voulez. Les bons chefs de produit se plongent joyeusement dans tout cela, car cela ne les rend que plus efficaces à leur travail, car ils constatent comment l'engagement de première ligne avec leur produit fonctionne réellement.

Connaître votre domaine

Vous devez connaître votre marché mieux que quiconque. Configurez Feedly, Google Alerts ou tout autre système que vous utilisez et assurez-vous de lire vos blogs/publications pertinents. Si vous avez déjà été chef de produit et qu'on vous a posé des questions sur un concurrent de votre produit que vous n'avez jamais entendu parler, cette douleur que vous avez ressentie est probablement suffisamment d'enseignement pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Je ne dis pas d'être obsédé par vos concurrents, mais de les connaître. Connaître les 3 raisons pour lesquelles vous êtes différent et meilleur.

Connaître votre produit sur le bout des doigts

Cela peut vous troubler, mais je jure que je l'ai déjà vu. Si vous ne pouvez pas faire une démonstration et utiliser votre produit avec confiance, assistez immédiatement à votre bootcamp produit. Cela s'applique également aux "chefs de produit de fonctionnalités" - où vous possédez un segment de votre produit, généralement lorsque les entreprises grandissent. Essayez de connaître autant de votre produit que vous le pouvez. Comment vos fonctionnalités impactent le reste du produit devra toujours être pris en compte.

Comprendre le coût de ce que vous demandez

Je fais toujours des grimaces pour le compte de l'équipe de développement quand j'entends des commentaires comme : "Eh bien, nous pourrions faire X, ou, nous pourrions faire Y" suivis d'une explication de chacun. Le problème c'est que X coûte 10 $ de temps d'ingénierie et Y coûte 10 000 000 $. Si vous les mettez dans la même phrase, vous créez une réputation selon laquelle vous ne comprenez pas les implications de vos demandes.

D'un autre côté, travailler en collaboration avec votre équipe de développement pour faire cette analyse des coûts avant de présenter quoi que ce soit, ou même simplement reformuler cette même phrase pour dire : "Hé, j'ai réfléchi à certains concepts après avoir parlé avec les clients XYZ. Puis-je vous les soumettre pour voir ce que cela signifie du point de vue des développeurs ?" Parfait. Vous obtenez maintenant au moins une estimation des implications de ce que vous pourriez demander et vous pouvez utiliser cela dans votre description de la fonctionnalité : "Je sais que cela sera une demande coûteuse, mais je pense que nous en avons besoin pour ces raisons...".

Récupérez votre équipe de développeurs

Vos équipes orientées client auront toujours une liste de demandes pour le produit. Parfois, elles sont excellentes, car elles sont bien réfléchies et reflètent votre client idéal, et parfois la demande est quelque chose qu'ils ont simplement entendu une fois plus tôt dans la matinée :).

Vous voulez devenir les meilleurs amis de votre équipe de développement ? Dites ceci : "Hé, s'il vous plaît, dites à nos équipes commerciales, de support et de services de diriger toutes les demandes de retours sur le produit vers moi. Je vais les cataloguer et suivre quels clients demandent quelles choses, afin que nous ayons une compréhension claire de nos priorités." Vous faites ici quelques choses. (1) selon l'entreprise, vous venez peut-être de libérer une quantité substantielle de temps pour vos développeurs, et elles peuvent vous acheter une bière, et (2) vous leur montrez que vous avez un processus pour prioriser les fonctionnalités du produit.

Gagnez en crédibilité auprès de l'équipe de développement

Rien ne fait tomber un chef de produit plus vite que si l'équipe de développement ne pense pas qu'il sait ce qu'il fait. Après tout, en tant que chef de produit, vous êtes responsable de la feuille de route de votre produit et êtes chargé de prioriser ce qui est à l'ordre du jour.

Regardez cette liste ci-dessus. Faites ces choses, et votre équipe de développement vous respectera. Lorsque vous réviserez le prochain ensemble de fonctionnalités avec eux, ils vous challengeront, comme ils devraient. Si vos réponses sont toutes soutenues par des conversations avec des clients, des recherches de marché, et une explication réfléchie des compromis pour prendre la décision que vous avez faite, vous obtiendrez des acquiescements et une équipe motivée prête à exécuter. Si vos réponses sont des opinions soutenues par un article que vous avez lu la nuit dernière, bonne chance :).

Au début de votre entreprise, l'un des fondateurs sera le chef de produit. Son co-fondateur sera très souvent le CTO. Tout ce que je viens de décrire est la même façon dont les fondateurs pensent à leur produit aussi. J'ai entendu des gens décrire les chefs de produit comme le "PDG de leur produit" et je pense que c'est vrai. À mesure que votre entreprise grandit, vous finirez par recruter des chefs de produit. C'est un transfert clé, et suivre ces directives vous préparera au succès, tant avec votre co-fondateur qu'avec votre équipe de développement.