لا يبقى على بدء الحدث Empower 2019 أكثر من شهر! نريدك أن تستفيد من وقتك في فيلادلفيا، لذا قمنا باستضافة ندوة سريعة لنوضح لك ما يجب أن تتوقعه في Empower، وكيفية التخطيط لرحلتك، وطرق بناء علاقات ذات مغزى، وكيفية تحويل الأفكار إلى أفعال. شاهد تسجيل الجلسة أدناه، أو استمر في القراءة للاطلاع على النقاط الرئيسية.

كيفية الاستفادة القصوى من Empower 2019 التخطيط لرحلتك

الثلاثاء، 7 مايو

سنبدأ Empower يوم الثلاثاء، 7 مايو، وندعو الجميع للوصول إلى فيلادلفيا في ذلك اليوم. سنقوم باستضافة قمة العملاء لعملاء Guru الحاليين في تلك الأمسية من الساعة 3 مساءً حتى 6 مساءً، واستقبال ترحيبي للجميع في الساعة 6 مساءً. سيكون الحدث فرصة رائعة للتعرف على زملاء المؤتمرات، وتجاوز طابور التسجيل في الصباح الباكر، والالتقاء بفريق Guru. سيكون هناك مشروبات موسيقية لإنهاء مساء ربيعي جميل. ستبدأ الفطور والجلسات الرئيسية في صباح يوم الأربعاء، 8 مايو، لذا قم بعمل معروف لنفسك واذهب إلى مدينة الحب الأخوي في الليلة السابقة!

القمة للعملاء في 7 مع فرصة لمستخدمي Guru للتواصل بعضهم ببعض، والتعمق في خارطة الطريق للمنتجات القادمة، والتعرف على ميزاتنا الجديدة كجزء من إطلاق منتج الربيع.

الأربعاء، 8 مايو

تعال لأخذ الإفطار واحتفظ بمقعدك في World Cafe Live بدءًا من الساعة 8 صباحًا قبل كلمة مؤسس Guru وCEO ريك نوتشي في الساعة 9 صباحًا. لدينا مجموعة رائعة من المتحدثين للإفطار:

• التقاط الموجة: كيفية الاستفادة من الزخم التعليمي المخفيكريستين سوانسون، Slack & Google (سابقًا)
• بناء ثقافة تركز على الإيرادات وتوسيعهاكايل بورتر، SalesLoft
• ربح المعركة ضد الأتمتة: هل يمكن أن تجعلنا الذكاء الاصطناعي أقوياء؟جيك سابير، Emergence Capital
• من الأسفل إلى الأعلى: كيف يحرر الدعم والتوافق من خط المواجهة الشغف والهدف والإيراداتجيسون كوليت، HMH
• العائد الجديد: كيفية استخدام المعرفة لدفع تبني الأدواتإيراج سيدقي، Autodesk
• والمزيد سيتم الإعلان عنه قريبًا!

بعد الغداء، سنقوم بإحداث نوع من الإثارة مع بعض الجلسات الفرعية وسننهي اليوم بكلمة ختامية من بطل الدوري الأمريكي مرتين شين باتيير. ستحصل على فترة استراحة سريعة للاستمتاع بمشهد الطعام في فيلادلفيا (سيتم الكشف عن دليل مدينة فيلادلفيا قريبًا!) قبل العودة إلى World Cafe Live لـاحتفال Empower من 7-10 مساءً. (أو ربما حتى لاحقًا، إذا عرفنا طاقم Guru.)

الخميس، 9 مايو

إذا كنت تعتقد أن يوم الأربعاء كان رائعًا، انتظر حتى ترى يوم الخميس. إليك ما هو موجود حتى الآن:

• المنتجات لا تفوز، بل الناس يفوزونكريستينا كوسموفسكي، Slack
• الدعم هو محرك الإيرادات، وليس مركز تكلفةمارسي موراي، Shopify
• تصميم منظمة تركز على العميل. في اقتصاد الاشتراكأليسون بيكنز، Gainsight
• تمكين فرق الإيرادات الخاصة بك بعقلية رياديةدان غولدسميث، Instructure
• التعاون بين الفرق الموجهة نحو العملاء: إطلاق منتجات عالمية المستوىروز غرينفيلد، Level213
• والمزيد سيتم الإعلان عنه قريبًا!

سنقوم بإنهاء الأمور مع ورشة عمل للتخطيط للعمل (المزيد من المعلومات لاحقاً) من 3:30 إلى 4:30 مساءً، لذا خطط للبقاء في فيلادلفيا حتى وقت متأخر من بعد الظهر. أو الأفضل من ذلك، امتد طوال عطلة نهاية الأسبوع! إذا كنت بحاجة إلى توصيات حول الأنشطة الممتعة في المدينة، فإن فريق Guru سيكون أكثر من سعيد لمساعدتك.

أضواء الجلسة

مع وجود العديد من الجلسات الرائعة، فإن مطالبتنا باختيار المفضلة لدينا يشبه سؤال والدين اختيار طفلهما المفضل، ولكن هناك عددًا قليلاً منها نحن متحمسون بشأنها بشكل خاص. يترقب Rick Nucci، co-founder وCEO لـ Guru أن يجلس مع مارسي موراي، مديرة الدعم في Shopify.

"لقد رأيت مارسي تتحدث عدة مرات وقد تمكنت من إجراء مقابلة معها على خشبة المسرح، وهي متحدثة رائعة. إحدى الأشياء التي ستتعزز في Empower هي فكرة أن أي شخص يتعامل مع العملاء هو جزء من 'فريق الإيرادات'. لقد تعلمت شخصيًا الكثير من مارسي حول كيفية تفكيرهم في هذا المفهوم في Shopify. إنهم يقومون بالعديد من الأشياء غير التقليدية، ولكن عندما تشرحها، يمكنك أن تدرك مدى اختلاف وألهام طريقة تفكيرهم حول رعاية العملاء. وهذا رائع حقاً لأن مارسي تتحدث عن ذلك بشكل جيد. دائمًا هناك خط من الناس ينتظرون لمعرفة المزيد وطرح الأسئلة عليها بعد تقديمها." – ريك نوتشي، co-founder وCEO لـ Guru

جلسة أخرى لا يمكننا الانتظار لحضورها ستكون من كيت ليغيت، نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في Forrester. يجب أن يكون حديث كيت ذا صلة خاصة لأن Empower يدور حول جمع القادة منCX والدعم والمبيعات، وستتحدث كيت على وجه التحديد عن الاستمرارية عبر تلك الفرق. إن الشراكة الحيوية بين المبيعات والتسويق غالبًا ما تكون حاضرة في الأذهان عندما يتعلق الأمر بالاستمرارية الداخلية، لكن المفهوم المتعلق بالاستمرارية من منظور العميل مهم بالمثل. يتوقع العملاء مستوى ثابت من المشاركة والدعم على مدار العملية، سواء كانوا يتحدثون إلى بائع أو شخص دعم، وموضوع حديث كيت يتناول هذا بشكل جيد.

وهذا يتحدث حقاً عن هدف Empower ككل، وهو جمع هذه الفرق المتنوعة التي تتعامل مع العملاء معًا للعمل بشكل تعاوني لتقديم أفضل الخبرات للعملاء.

استخراج أقصى فائدة من فيلادلفيا

نحن لا زلنا نعمل على إصدار دليل إلى فيلادلفيا، والذي سيكون متاحًا بحلول Empower. كما يحب أن يقولنا CEO ريك، "فيلادلفيا هي مدينة بمنتج أفضل بكثير من علامتها التجارية." عادةً، عندما يفكر الناس في فيلادلفيا، يتذكرون شرائح الجبنة، تمثال روكي، وجرس الحرية. هدفنا هو أن يغادر الحضور Empower ولديهم تلك الأشياء المميزة عن فيلادلفيا تتلاشى في قائمة طويلة من الأشياء الجديدة التي عايشوها هنا.

فيلادلفيا هي مدينة الأحياء، و Empower سيكون في حي University City الغربي، موطن UPenn وDrexel. نشجع الناس بشدة على استكشاف الأحياء الأخرى التي تقدمها فيلادلفيا بعيدًا عن مواقع Empower. سواء كان ذلك وسط المدينة، المدينة القديمة، شمال الحريات، أو فيش تاون، لدينا ثقة بأن هناك العديد من الأحياء التي ستترك انطباعًا رائعًا على الزوار الخارجين.

فيلادلفيا لديها أيضًا مشهد غذائي رائع! وفقًا لرئيس التسويق لدينا، كريستين ريتشاردسون، "مشهد الطعام لدينا هو الأفضل في العالم." دليل Guru إلى فيلادلفيا مُقسم حسب الأحياء، لذا بغض النظر عن مكانك، سنتمكن من مساعدتك في العثور على أفضل الطعام.

بناء علاقات ذات مغزى

كما يعرف الذين حضروا العديد من المؤتمرات، يمكن أن يكون من المرهق العثور على الأشخاص المناسبين في حدث لتكوين علاقات. تأمل في أن تتواصل مع الأكثر أهمية بالنسبة لدورك حتى تتمكن من الحفاظ على الاتصال بعد ذلك، ولكن كيف تعرف من هم هؤلاء الأشخاص؟ لدينا مجموعة كبيرة من الشركات والأفراد الرائعين القادمين إلى Empower، لذا نريد أن نساعد كافة الحضور للاستفادة من الحكمة الجماعية في الحدث.

لتمكين الجميع من العثور على قبائلهم في Empower، نحن منظمون الأشخاص الذين يشبهون بعضهم البعض في مجموعات. سنستعين بكلٍ من Slack وتطبيق Empower المخصص للتواصل بين هذه المجموعات. (اقرأ عمق استراتيجية مجموعاتنا هنا.) ينبغي على المسجلين الحصول على دعوة Slack قريبًا مع قنوات تم تنظيمها حسب المجموعة لمساعدتهم في تكوين تلك العلاقات. نأمل أن يتمكن الناس من استخدام مجتمع Slack لتقديم أنفسهم وبدء تكوين العلاقات قبل المؤتمر. سيبقى مجتمع Slack نشطًا حتى بعد Empower، لذا يمكن للجميع البقاء متصلين بهذه الطريقة حتى بعد انتهائنا من وقتنا معًا في فيلادلفيا.

خلال المؤتمر، سنشجع الجميع على استخدام تطبيق Empower لتبادل الرسائل والتنسيق في أشياء مثل الغداء والاجتماعات السريعة. سنقوم بتخزين كافة المعلومات الضرورية، بما في ذلك دليل فيلادلفيا وأوقات ومواضع الجلسات، عبر هذا التطبيق.

تحويل الأفكار إلى أفعال

بالإضافة إلى مساعدة الحضور في إنشاء علاقات ذات مغزى، نريد أيضًا أن نساعد المشاركين في Empower على إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ من جميع المعلومات التي يتلقونها في المؤتمر. بعد يومين من سماع أفكار جديدة، وأمثلة، وأفضل الممارسات، ودراسات الحالة، والأطر، قد يكون من المرهق العودة إلى العمل وتطبيق ما تعلمته. قبل أن تعلم، ستعود الضغوطات المرتبطة بوظيفتك، وتتبخر جميع إلهامات المؤتمر قبل أن تتمكن من تنفيذ أفكارك الجديدة. نريد حل ذلك عن طريق تخصيص بعض الوقت والمكان في المؤتمر حتى يتمكن المشاركون من بدء عملية التخطيط قبل انتهاء المؤتمر. الهدف هو أن يغادر الجميع فيلادلفيا مع خطة عمل معينة مسبقة. (اقرأ عمق استراتيجيتنا في التخطيط للعمل هنا.)

لتهيئة الجميع للنجاح، لدينا ثلاث توصيات لتخطيط الفعل:

• احضر مستعدًا برغبة تتعلق بتحدٍ أو فرصة مرتبطة بالعمل لإيجاد حلول في Empower
• استفد من دليل البرنامج، الذي سيكون له أقسام لتدوين الجلسات وتخطيط العمل
• توافق مع الأهداف القائمة، وكن محددًا، وفكر في أصحاب المصلحة الرئيسيين (ABC!)

احضر فريقك إلى Empower

نعتقد أن Empower سيكون له تأثير أكبر على الحضور الذين يأتون مع أعضاء الفريق الآخرين. سواء كان زميل مباشر أو نظير في قسم آخر، فإن Empower تدور حول العمل معًا. لذا، احضر فريقك!

الأسئلة والأجوبة

متى سيكون التطبيق متاحًا؟

سيكون التطبيق متاحًا في الأسبوع الذي يسبق Empower.

هل هناك حجز فندقي؟

لدينا حجز فندقي في النزل في بن، وهو على بعد بلوكتين عن المكان في World Cafe Live. إذا لم تكن الأمور تسير بشكل جيد بالنسبة لك، لا تتردد في التواصل وسنساعدك في الاستقرار.

هل يمكننا إحضار الهدايا الترويجية؟

سؤال رائع. لدينا عدد قليل من الرعاة المذهلين الذين سيكون لديهم طاولات تحتوي على الهدايا الترويجية. ستشهدون Zendesk وMaestroQA وSalesLoft وFront وSolvvy، والمزيد، جميعهم سيكون لديهم هدايا ترويجية. سنكون أيضًا ممتلكين لحقائب هدايا من Guru. لذا، إذا كنت راعيًا، بالتأكيد أحضر الهدايا الترويجية. إذا لم تكن راعيًا، اتصل بنا مباشرة وسنناقش.

كيف ستعمل المجموعات في Slack؟

ستحصل على دعوة Slack في صندوق الوارد الخاص بك لتنظيمك ضمن مجموعتك حتى تتمكن من الاتصال وتقديم نفسك مسبقًا. ستصل تلك الدعوة في الأيام القليلة القادمة. سيتم دعوة الحضور إلى مجموعة محددة بناءً على أدوارهم.

متى سيكون الجدول الكامل متاحًا؟

تتوفر عدة جلسات على empower.getguru.com وسنقوم بإضافة تلك الجلسات إلى الجدول مع إنهاء الجلسات المتبقية هذا الأسبوع. لا يزال هناك عدد من المتحدثين يقومون بتحسين عناوين الجلسات والملخصات ولكن يجب أن تكون تلك متاحة قريبًا.

هل لا يزال هناك أي خصومات متاحة؟

نعم، يمكنك استخدام Flash5 للحصول على خصم 50%. إذا كان لديك مجموعة كبيرة مهتمة بالحضور، فنحن سعداء لتقديم عروض جماعية لذا تواصل معنا بشأن ذلك. لا نريد أن يكون السعر عقبة، لذا سنعمل معك لتلبية أي احتياجات محددة. المؤتمر تمتلئ سريعًا ومن المرجح أن يتم بيعه بحلول يوم الجمعة المقبل، 19 أبريل، عند انتهاء التسجيل، لذا للتسجيل سريعًا!

من يمكنه حضور قمة العملاء؟

قمة العملاء يوم الثلاثاء، 7 مايو موجهة أساسًا للعملاء الحاليين من Guru لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين سيستفيدون أكثر من المواد. إذا لم تكن عميلًا ولكنك تريد حقًا الحضور، يمكنك التواصل معنا وسنرى ما إذا كان من المنطقي أن تنضم. هناك دعوة منفصلة للقمة، مرتبطة مباشرةً على empower.getguru.com، لذا استخدم ذلك للتسجيل وتواصل مع أي أسئلة.

ما هي بعض المعالم السياحية التي يجب مشاهدتها والأطعمة التي يجب تناولها في فيلادلفيا؟

يجب مشاهدتها: متاحف مثل معهد فرانكلين، متحف فيلادلفيا للفنون، مؤسسة بارنز، والمزيد

يجب تناولها: Federal Donuts، الفلافل من Goldie، القهوة من La Colombe - وخاصةً الموقع الرئيسي في Fishtown، والشواء من Fette Sau، والمزيد، المزيد.

يوصي ريك بالذهاب إلى ميدان باسيونك، وهو حي في جنوب فيلادلفيا يحتوي على الكثير من المطاعم الجيدة حيث لا يمكنك أن تخطئ.

فيلادلفيا قابلة للتجول بسهولة. يمكنك الوصول إلى أي حي والتنزه بسهولة في أي مكان. سوف نطلق دليل فيلادلفيا للحصول على مزيد من النصائح والتوصيات، وفريقنا في فيلادلفيا لديه الكثير من الاقتراحات لذا لا تتردد في التواصل.